"Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto, versuchen Sie es bitte später erneut", wenn Sie #A0 von OneDrive for Business oder SharePoint Online öffnen.

Hinweis

Dieser Artikel gilt nur für den vorherigen OneDrive for groove.exe (groove.exe). In den meisten Fällen wird empfohlen, stattdessen den neueren OneDrive-Synchronisierungsclient (onedrive.exe) zu verwenden. Welche Version von OneDrive werde ich verwenden?

Problem

Wenn Sie versuchen, groove.exe zu öffnen, die in OneDrive for Business oder SharePoint Online mithilfe der #A1 gespeichert sind, oder wenn Sie sich beim OneDrive for #A1 (groove.exe) anmelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Es liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, versuchen Sie es später erneut.

Lösung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Sichern Sie die Windows-Registrierung. Informationen dazu finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

  2. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie regedit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  3. Suchen Sie den folgenden Schlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Löschen Sie an dieser Stelle die folgenden Schlüssel:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Starten Sie den Computer neu.

Problemumgehung

Wenn Sie die Änderungen an der Registrierung nicht vornehmen können, verwenden Sie Office Online, um Office-Dokumente zu öffnen und mit diesen zu arbeiten.

Weitere Informationen

Standardmäßig werden die in diesem Artikel aufgeführten Registrierungsschlüssel alle drei Tage aktualisiert. Wenn Sie die Schlüssel nicht entfernen, werden sie nach drei Tagen aktualisiert. Nachdem sie aktualisiert wurden, sollte sich dieses Problem selbst beheben.

Es ist möglich, dass Ihre Organisation den Standardwert für das Schlüsselupdate auf mehr oder weniger als drei Tage überschrieben hat. Um zu ermitteln, ob Ihre Organisation den Standardwert für die zu aktualisierende Schlüssel geändert hat, suchen Sie den folgenden Unterschlüssel im Registrierungs-Editor, und überprüfen Sie dann den FederationCacheLifetime-Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Wenn der FederationCacheLifetime-Schlüssel vorhanden ist, wurde die Anzahl der Tage für die zu aktualisierenden Schlüssel auf den Wert dieses Schlüssels überschrieben. Wenn der Wert dieses Schlüssels beispielsweise 5 ist, werden die Schlüssel in fünf Tagen aktualisiert.

  • Wenn der FederationCacheLifetime-Schlüssel nicht vorhanden ist, beträgt der Standardwert für die zu aktualisierende Schlüssel drei (3) Tage.

Möglicherweise möchte Ihre Organisation das Entfernen des Registrierungsschlüssels von Computern programmgesteuert automatisieren. Verwenden Sie diesen Beispielbatchdateicode, um den Registrierungsschlüssel zu entfernen:

Hinweis

Zum Ausführen der Batchdatei sind Administratorrechte erforderlich.

 @echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

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