Behandeln von Problemen bei der Mover-MigrationTroubleshooting Mover migration errors

Die folgenden Tabellen enthalten Fehlermeldungen, die auftreten könnten, sowie Informationen zu deren Behebung.The following tables contain error messages you may encounter and how to resolve the issue.

Probleme bei der Migration mit MoverMover migration errors

FehlerError MaßnahmeAction
Fehlermeldung: "Der Office 365-Connector wurde noch nicht im Azure-Mandanten autorisiert."Error: "The Office 365 connector has not been authorized in the Azure Tenant yet." Autorisieren Sie den Connector durch Erteilung der Administratorzustimmung im Azure-Mandanten für die App "Office 365 Mover".Authorize the connector by granting admin consent in the Azure Tenant for the "Office 365 Mover" App.
Fehlermeldung: "Autorisierungsfehler", die über dem Connector angezeigt wird.Error: "Authorization failure" shown on the connector. Vergewissern Sie sich, dass der Connector vollständig autorisiert ist, oder autorisieren Sie ihn erneut.Confirm that the connector is fully authorized or Reauthorize the connector.
Fehler: Migration schlägt fehl, wenn eine CSV-Datei als Quelle/Ziel-Referenz verwendet wird.Error: Migration failing while using a .csv file as source/destination reference Vergewissern Sie sich, dass die Zeile für die Benutzerübertragung die richtige Syntax für Quell-und Zielpfade aufweist.Confirm that the User Transfer Row has the correct syntax for both source and destination paths
Fehlermeldung: "Versuchen Sie es erneut" während der Migration.Error: "Please retry" during migration. Überprüfen Sie das Protokoll sowie die Quell- und Zielpfade für die Benutzer; überprüfen Sie die Syntax, falls die Zeile für die Benutzerübertragung über eine CSV-Datei hochgeladen wurde.Review log and confirm source/destination paths for user; check syntax if user transfer row was uploaded via .csv
Fehler: "Dieser Ordner kann nicht beansprucht werden, da er vom Besitzer beansprucht wird" in Migrationsprotokollen.Error: "Cannot claim this folder as it is claimed by owner" in migration logs. Der Benutzer ist nicht ausdrücklicher Besitzer dieses Ordners und dieser wird für ihn freigegeben.User does not have explicit ownership of this folder and it is shared to them.
Fehler: Migration stürzt abError: Migration crashes Überprüfen Sie die Protokolldaten, und ermitteln Sie das Problem.Review log data and determine the issue. Autorisieren Sie den Connector erneut, und führen Sie die Migration erneut aus.Reauthorize the connector and rerun the migration.
Fehler: Übertragene Dateien weisen SYSTEM als "Besitzer" und "Zuletzt geändert von" aufError: Transferred files show SYSTEM as "owner" and "last modified by" Der Besitz ist abhängig von und wird bestimmt durch die Connector-Daten, die übertragen werden.Ownership is dependent on, and set by, the connector data is being transferred from. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zu Leitfäden zur Dateiurheberschaft für Ihren spezifischen Connector.Consult the guides file authorship section for your specific connector.
Fehler: Berechtigungen können nicht festgelegt werdenError: Can't set permissions Vergewissern Sie sich, dass die Syntax der Benutzerberechtigungen festgelegt ist, überprüfen Sie, ob die Benutzer in Quelle/Ziel vorhanden sind und dass die zu übertragende Benutzerzeile explizit über den Besitz der Daten verfügt und diese nicht nur für sie freigegeben wurden.Confirm the syntax of the user permissions being set, check that the users exist in source/destination and that the User Row being transferred has explicit ownership over the data and it is not shared to them.
Fehlermeldung: "Aktualisiertes OAuth-Autorisierungstoken: 404 nicht gefunden" – "itemNotFound: die Ressource konnte nicht gefunden werden"Error: "Refreshed OAuth Authorization Token: 404 Not Found" - "itemNotFound: The resource could not be found" Autorisieren Sie den Connector erneut (oder löschen und erstellen Sie ihn erneut), und stellen Sie sicher, dass Sie bei der Autorisierung über Administratorrechte verfügen.Reauthorize (or delete and recreate) the connector and ensure that you have administrative privileges when authorizing.
Fehlermeldung: "Eine Datei mit dem Namen 'x' ist bereits vorhanden.Error: "A file with the name x already exists. Sie wurde zuletzt von 'y' geändert.It was last modified by y. "" Die App ist beim Zugriff auf die Datei auf einen Fehler gestoßen.The app itself encountered an error while attempting to access the file. Ein erneutes Ausführen der Migration sollte diesen Fehler beheben.Rerunning the migration should clear this error.
Meldung: "Warten auf Microsoft-Batchverarbeitung", die Migration friert ein, nicht verarbeitete Dateien werden in Protokollen nicht angezeigt.Message: "Waiting on Microsoft batch Processing", Migration freezes failed files not shown in logs Die Daten wurden noch nicht für die Protokolle weitergegeben. Wenden Sie sich an den Support, wenn die Migration nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wird.The data has not finished propagating yet for the logs, contact support if the migration doesn’t complete in 24 hours.
Fehler: Die Migration meldet bald einmal "Abgeschlossen", die Daten wurden jedoch nicht übertragen.Error: Migration quickly says "complete", but the data didn’t transfer. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Besitzer der Daten im Quellpfad ist, und dass sämtliche Daten nicht nur für ihn freigegeben wurden.Ensure that the user has ownership of data in the source path and all data is not shared to them.
Fehlermeldung: "Keine erfolgreiche HTTP-Antwort: Benutzer können nicht aktualisiert werden.Error: "Unsuccessful HTTP response: Unable to update users. Erforderliche Überschrift nicht gefunden: id"Required heading not found: id" Die ID-Spalte für jeden Benutzer muss die erste Spalte der CSV-Datei sein, damit bereits vorhandene Zeilen für die Benutzerübertragung geändert werden können.The ID column of each user needs to be the first column of the .csv in order to change already existing User Transfer Rows.
Fehlermeldung: "Übertragung fehlgeschlagen, da der Zielordner für einen Ihrer Connectors nicht festgelegt werden konnte."Error: "Transfer failed because the target folder for one of your connectors could not be set." Stellen Sie sicher, dass es keine Syntaxfehler im Zielpfad gibt und dass der Ordner im Zielverzeichnis/-Konto vorhanden ist.Ensure that there is no syntax errors for the destination path and that the folder does exist in the destination directory/account
Fehler: Während der Kontoüberprüfung im IE-Browser bleibt der Vorgang bei "Anwendung wird geladen" hängen.Error: Stuck on “Loading Application” during account verification in IE Browser. Verwenden Sie Chrome-, Edge- oder Firefox-Browser.Use Chrome, Edge, or Firefox browsers
Allgemein: Anhalten und erneutes Starten einer Migration nach der Wiederherstellung nach einem Fehler ...General: How to stop and restart a migration after recovering from an error... Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben einer Zeile für die Benutzerübertragung, und klicken Sie dann auf "Migration von x Benutzer starten". Dadurch wird eine inkrementelle Übertragung erstellt, um den Vorgang dort fortzusetzen, wo er unterbrochen wurde.Check the box on the left of a User Transfer Row, and then click "Start Migrating x User" this will create an incremental transfer to pick up where you left off.
Fehler: "Quelleninitialisierung" oder "Zielinitialisierung": Die Verbindung der Anwendung mit dem Quellconnector wurde unterbrochen.Error: "Source Initialization" or "Destination Initialization": Application has lost connection with the source connector. Mover ist nicht mehr mit der Quelle oder dem Ziel verbunden.Mover is no longer connected to the source or destination. Autorisieren Sie den Connector erneut.Reauthorize the connector.
Fehler: Antwort fehlgeschlagen: Hochladen fehlgeschlagen.Error: Failed response: Upload Failed. Mover kann keinen Upload mehr durchführen.Mover is no longer able to upload. Autorisieren Sie den Connector erneut, und führen Sie die Zeile für die Benutzerübertragung erneut aus.Reauthorize the connector and rerun the user transfer row.
Fehler: Element hat keine übergeordnete IDError: Item has no parent id Dieser Fehler wird häufig von Dateien im Stammverzeichnis eines OneDrive-Benutzers verursacht.Files in the root directory of a OneDrive user often cause this error. Verschieben Sie die Dateien in einen Ordner, oder versuchen Sie, die Zeilen für die Benutzerübertragung erneut auszuführen, bis der Vorgang gelingt.Move the files into a folder or attempt rerun the user transfer rows until successful.

Andere Mover-FehlerOther Mover errors

FehlerError Zu ergreifende MaßnahmeAction to take
Fehler: "Ungültige Anforderung: Benutzer können nicht aktualisiert werden.Error: "Bad Request: Unable to update users. Erforderliche Überschrift nicht gefunden: id"Required heading not found: id" Die ID-Spalte für jeden Benutzer muss die erste Spalte der CSV-Datei sein, damit bereits vorhandene Zeilen für die Benutzerübertragung geändert werden können.The ID column of each user needs to be the first column of the .csv in order to change already existing User Transfer Rows. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerüberprüfung: bearbeiten.For more information see: Review users: editing
Die Benutzeranzahl konnte nicht abgerufen werden: die Benutzeranzahl konnte nicht abgerufen werden.Could not retrieve user count: user count could not be retrieved. Autorisieren Sie den Connector erneut.Reauthorize the connector. Näheres hierzu erfahren Sie unter Connectors erneut autorisierenSee Reauthorizing connectors
Fehler: Inhalte dieses Ordners können nicht abgerufen werden: VerbindungsfehlerError: Unable to get contents of this folder: Connection Error Einige IT-Abteilungen möchten die Box- oder Dropbox-Datenmigration nicht selbst durchführen. Anstatt also Box oder Dropbox (Co-Administrator) für O365 zu verwenden, bitten sie alle ihre Benutzer, einen einzelnen Benutzer für OneDrive for Business (einzelner Benutzer) zu verwenden.Some IT departments don't want to do Box or Dropbox data migration themselves, so instead of using Box or Dropbox (Co-Admin) to O365, they are asking all their users to use Single User to OneDrive For Business (Single User).
– Wenn in Ihrer Organisation die mehrstufige Authentifizierung (MFA) erforderlich ist und ein Autorisierungsfehler angezeigt wird, ist Ihre Richtlinie für bedingten Zugriff möglicherweise nicht ordnungsgemäß konfiguriert.- If your organization requires Multi-Factor Authentication (MFA) and you receive an authorization error, your conditional access policy may not be configured correctly.
– Eine Problemumgehung besteht darin, dass der Administrator die MFA für diese Benutzer während der Migrationen mit Mover deaktiviert.- One workaround is for the administrator to disable MFA for these users during Mover migrations.
– Andernfalls müssen Sie das Supportteam für "Azure Identity" kontaktieren, um Hilfe beim Konfigurieren von Richtlinien für den bedingten Zugriff zu erhalten.- Otherwise, you will need to contact "Azure Identity" support for help configuring conditional access policies.