Konfigurieren des Anrufdatenconnectors

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Wichtig

Skype for Business Online, das von 21Vianet in China betrieben wird, wird am 1. Oktober 2023 eingestellt. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer noch nicht aktualisiert haben, wird für sie automatisch ein unterstütztes Upgrade geplant. Wenn Sie Ihr organization selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Dringend, dass Sie noch heute mit der Planung Ihres Upgradepfads beginnen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher unseren Upgradeleitfaden , wenn Sie auf Ihrem Weg zu Teams navigieren.

Skype for Business Online wurde mit Ausnahme des von 21Vianet in China betriebenen Diensts am 31. Juli 2021 eingestellt.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie den Anrufdatenconnector konfigurieren– ein einzelnes Toolset, das das Anzeigen Skype for Business Server Anrufqualitätsdaten mithilfe von Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) und Anrufanalysetools (Call Quality Dashboard, CA) ermöglicht.

Weitere Informationen zu den Vorteilen und Voraussetzungen des Anrufdatenconnectors, z. B. Rollenanforderungen und einrichten der Hybridkonnektivität, finden Sie unter Planen des Anrufdatenconnectors.

Überwachung aktivieren

Sie müssen die CdR-Datensammlung (Call Data Recording) und QoE-Datensammlung (Quality of Experience) in Ihrem Front-End-Pool mit lokalen LCSCdr- und QoEMetrics-Datenbanken konfigurieren. Andernfalls erhalten die Dashboards "Anrufanalyse" und "Anrufqualität" keine Daten, mit denen sie arbeiten können. Führen Sie vor dem Konfigurieren des Anrufdatenconnectors die Schritte unter Bereitstellen der Überwachung in Skype for Business Server aus, um sowohl CDR und QoE als auch die grundlegende Überwachung zu konfigurieren.

Wichtig

Der Aufrufdatenconnector funktioniert nicht, wenn die Überwachung für den Front-End-Pool nicht aktiviert ist.

Aktivieren des Anrufdatenconnectors

Zum Konfigurieren und Aktivieren des Anrufdatenconnectors verwenden Sie die folgenden Cmdlets:

Cmdlet Beschreibung
New-CsCloudCallDataConnection Ein Online-Cmdlet, das einen Onlinedatensammler erstellt.
Get-CsCloudCallDataConnection Ein Online-Cmdlet, das einen vorhandenen Onlinedatensammler abruft.
Get-CsCloudCallDataConnector Ein lokales Cmdlet, das die vom cmdlet New-CsCloudCallDataConnection erstellten Verbindungsinformationen abruft.
Set-CsCloudCallDataConnector Ein lokales Cmdlet, das eine lokale Kopie der Verbindungsinformationen speichert, die vom Cmdlet New-CsCloudCallDataConnection erstellt wurden.
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration Ein lokales Cmdlet, mit dem Sie den Connector aktivieren oder deaktivieren und die Bereichsebene anpassen können.

Hinweis

Verwenden Sie das Cmdlet Remove-csclouddatconnectorconfiguration, um Ihre Konfiguration zu löschen und von vorn zu beginnen.

Konfigurieren Ihrer Umgebung

Um Ihre Umgebung für die Aktivierung eines Onlinedatensammlers zu konfigurieren, müssen Sie sich zuerst als Administrator beim Microsoft Teams PowerShell-Modul anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Microsoft Teams PowerShell.

Es gibt zwei Methoden für die Anmeldung beim Microsoft Teams PowerShell-Modul:

  • Aus der Skype for Business Server 2019-Verwaltungsshell (empfohlene Methode)
  • Aus einer anderen PowerShell-Sitzung

  1. Wenn Sie den Connector zum ersten Mal aktivieren, führen Sie den folgenden Befehl aus:

    New-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>

  2. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass die Verbindung bereits vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Anrufdatenverbindung für Ihren Mandanten bereits vorhanden ist. Führen Sie in diesem Fall den Befehl aus:

    Get-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>

Melden Sie sich über eine andere PowerShell-Sitzung (optionale Methode) beim Microsoft Teams PowerShell-Modul an.

  1. Wenn Sie den Connector zum ersten Mal aktivieren, führen Sie den folgenden Befehl aus:

    New-CsCloudCallDataConnection

  2. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass die Verbindung bereits vorhanden ist, bedeutet dies, dass die Anrufdatenverbindung für Ihren Mandanten bereits vorhanden ist. Führen Sie in diesem Fall den Befehl aus:

    Get-CsCloudCallDataConnection

Die Ausgabe der obigen Befehle enthält einen Tokenwert, den Sie benötigen, wenn Sie Ihre lokale Umgebung wie folgt konfigurieren:

Geben Sie in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell den folgenden Befehl an:

Set-CsCloudCallDataConnector -Identity Global -TenantId <tenant_id> -Token <token-copied-from-online>

Konfigurieren des Bereichs

Sie können den Anrufdatenconnector für einen bestimmten Standort oder für Ihre gesamte Skype for Business Server-Bereitstellung aktivieren, indem Sie das Cmdlet Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell verwenden. Der folgende Befehl aktiviert z. B. den Aufrufdatenconnector im globalen Bereich:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True

Zusätzlich zu den globalen Einstellungen können Konfigurationseinstellungen für den Anrufdatenconnector dem Standortbereich zugewiesen werden. Dies bietet zusätzliche Verwaltungsflexibilität bei der Überwachung. Beispielsweise kann ein Administrator die Anrufdatenconnectorweiterleitung für den Standort Redmond aktivieren, aber die Anrufdatenconnectorweiterleitung für den Standort Dublin deaktivieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCallDataConnector $True

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Dublin" -EnableCallDataConnector $False

Einstellungen auf Standortebene haben Vorrang vor globalen Einstellungen. Angenommen, die Weiterleitung des Anrufdatenconnectors ist im globalen Bereich aktiviert, aber im Bereich des Standorts (für den Standort Redmond) deaktiviert. Dies bedeutet, dass die Aufzeichnung von Anrufdetails und QoE-Informationen für Benutzer am Standort Redmond nicht weitergeleitet werden. Benutzer an anderen Standorten (d. h. Benutzer, die von den globalen Einstellungen anstelle der Standorteinstellungen in Redmond verwaltet werden) lassen ihre Anrufdetails aufzeichnung und QoE-Informationen weiterleiten.

Werte für die am häufigsten verwendeten Einstellungen, die vom Anrufdatenconnector verwendet werden, werden in der folgenden Tabelle angezeigt:

Eigenschaft Beschreibung Standardwert
EnableCallDataConnector
 Gibt an, ob der Anrufdatenconnector aktiviert ist. True gibt an, dass Überwachungsdatensätze an die Onlineüberwachung weitergeleitet werden.
$False
Identity Bestimmt die Bereichsebene für den Befehl: global oder site. Globalen

Deaktivieren des Anrufdatenconnectors

Durch das Deaktivieren des Anrufdatenconnectors wird die Zuordnung des Überwachungsspeichers zum Front-End-Pool nicht getrennt, und die Back-End-Überwachungsdatenbank wird nicht deinstalliert oder anderweitig beeinträchtigt. Wenn Sie den Anrufdatenconnector deaktivieren, verhindern Sie, dass Skype for Business Server Anrufdaten in die Cloud hochladen.

Sie deaktivieren den Anrufdatenconnector mithilfe des Cmdlets Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell. Der folgende Befehl deaktiviert z. B. den Aufrufdatenconnector im globalen Bereich, indem die EnableCallDataConnector-Eigenschaft auf $False festgelegt wird:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $False

Wenn Sie das Hochladen von Anrufdaten in die Cloud fortsetzen möchten, legen Sie die EnableCallDataConnector-Eigenschaft wie im folgenden Beispiel gezeigt auf $True fest:

Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True

Anzeigen lokaler Daten über die Online-Dashboard

Nachdem der Anrufdatenconnector aktiviert wurde, können Sie Ihre lokalen Anrufdaten im Anrufanalyse-Dashboard oder im Anrufqualitätsdashboard anzeigen, wie unter Verwenden der Anrufanalyse zur Problembehandlung bei schlechter Qualität und Aktivieren und Verwenden des Anrufqualitätsdashboards für Microsoft Teams und Skype for Business Online beschrieben.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu den Cmdlets finden Sie mit dem Befehl Get-Help in der Skype for Business Server-Verwaltungsshell. Zum Beispiel:

Get-Help Get-CsCloudCallDataConnector | Mehr

Get-Help Set-CsCloudCallDataConnector | Mehr

Get-Help Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Mehr