Optimieren Ihres Netzwerks für Skype for Business OnlineOptimizing your network for Skype for Business Online

Wichtig

Skype for Business Online wird am 31. Juli 2021 eingestellt.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. Wenn Sie Ihre Skype for Business Online-Benutzer vor diesem Termin noch nicht auf Microsoft Teams aktualisiert haben, wird Ihnen automatisch ein unterstütztes Upgrade eingeplant.If you haven't upgraded your Skype for Business Online users to Microsoft Teams before that date, they will will be automatically scheduled for an assisted upgrade. Wenn Sie Ihre Organisation selbst auf Teams aktualisieren möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, noch heute mit der Planung Ihres Upgrade-Pfads zu beginnen.If you want to upgrade your organization to Teams yourself, we strongly recommend that you begin planning your upgrade path today. Denken Sie daran, dass bei einem erfolgreichen Upgrade die technischen und benutzerfreundlichen Vorbereitungen in Einklang stehen. Nutzen Sie daher beim Navigieren zu Teams unseren Leitfaden für Upgrades.Remember that a successful upgrade aligns technical and user readiness, so be sure to leverage our upgrade guidance as you navigate your journey to Teams.

Die folgenden Anforderungen sind wichtig, um langfristig die Integrität und die erfolgreiche Nutzung aller Skype for Business Online-Funktionen sicherzustellen, die Sie für Ihre Organisation einrichten. Wir wissen, dass einige von Ihnen technisch sehr versiert sind. An Sie richtet sich dieses Dokument. Andere jedoch sind auf diesem Gebiet weniger erfahren. Wenn Sie Hilfe beim Einrichten von Skype for Business Online benötigen, lesen Sie dieses Dokument, um sich mit den Dingen vertraut zu machen, die Sie berücksichtigen müssen. Außerdem erhalten Sie Anhaltspunkte für Gespräche mit dem Microsoft FastTrack Center, Ihren Microsoft Services-Teams und Account-Teams oder mit Microsoft-Partnern, um herauszufinden, wie Sie diese Anforderungen erfüllen können.The following requirements are really important to ensure the long-term health and success for all Skype for Business Online features you are setting up for your organization. We know some of you are very technical - this document is for you, but there are some of you that aren't. If you need help setting up Skype for Business Online, you should read this document to become familiar with the things you need to consider. It will also give you things to talk about when you are working with the Microsoft FastTrack Center, your Microsoft Services and account teams, or with Microsoft partners to figure out how you can meet these requirements.

Kurze ÜbersichtA quick overview

Skype for Business bringt Sie mit Kollegen oder Geschäftspartnern im eigenen Unternehmen oder in aller Welt in Verbindung.Skype for Business lets you connect with co-workers or business partners in your company or around the world.

Mit Skype for Business haben Sie folgende Möglichkeiten:With Skype for Business, you can:

  • Unterhaltungen mit Chat, Sprach- oder Videoanrufen beginnenStart conversations with IM, voice, or video calls.

  • Sehen, wenn Ihre Kontakte online verfügbar sind, in einer Besprechung sind oder eine Präsentation haltenSee when your contacts are available online, in a meeting, or presenting.

  • Hohe Sicherheit für Besprechungen festlegenSet industrial-strength security for meetings.

  • Onlineübertragungen für ein großes PublikumBroadcast online to a large audience.

  • In Besprechungen Ihren Bildschirm präsentieren oder anderen die Steuerung übergebenPresent your screen during meetings or give control to others.

  • Skype for Business in anderen Office-Programmen verwenden, um mit nur einem Klick zu chatten, einen Anruf zu tätigen oder an einer Besprechung teilzunehmenUse Skype for Business in other Office programs to chat, call, or join a meeting with a click.

Warum sind alle diese Punkte so wichtig?Why is this all so important?

Die Qualität der End-to-End-Netzwerkkonnektivität hat großen Einfluss auf die Qualität von Echtzeitmedien (Audio, Video und Anwendungsfreigabe) über IP. Für optimale Medienqualität in Skype for Business Online benötigen Sie eine Verbindung von hoher Qualität zwischen Ihrem Unternehmensnetzwerk und Skype for Business Online. Am besten orientieren Sie sich beim Einrichten der Konnektivität zwischen dem internen Netzwerk und der Cloud an der Kapazität des Netzwerks, damit auch Spitzendatenaufkommen für Skype for Business Online über alle Verbindungen kein Problem darstellen.The quality of real-time media (audio, video, and application sharing) over IP is greatly impacted by the quality of end-to-end network connectivity. For optimal Skype for Business Online media quality, it is important for you to make sure there is a high-quality connection between your company network and Skype for Business Online. The best way to accomplish this is to set up your internal network and cloud connectivity based on the capacity of your network to accommodate for peak traffic volume for Skype for Business Online across all connections.

Bei der Zusammenarbeit mit einem Microsoft-Partnerkönnen Sie eine Vielzahl von Microsoft 365- oder Office 365-Anwendungen, einschließlich Skype for Business Online in der Cloud, mit Ihrem Netzwerk verbinden, und Echtzeit-Sprach- und Videokommunikationsfunktionen für Skype for Business erfordern, dass Netzwerkdienste speziell für die Unterstützung dieser Microsoft 365- und Office 365-Echtzeitarbeitsauslastungen konfiguriert werden müssen.Working with a Microsoft partner, you can connect a variety of Microsoft 365 or Office 365 applications including Skype for Business Online in the cloud to your network and real-time voice and video communications capabilities for Skype for Business require network services must be specifically configured to support these Microsoft 365 and Office 365 real-time workloads. Dazu gehören ein Netzwerk mit ausreichend Bandbreite für die Übertragung des erforderlichen Datenverkehrsvolumens und Unterstützung für eine Dienstqualität (Quality of Service, QoS), die Ihren Benutzern eine Erfahrung der Unternehmensklasse bietet.This includes a network that has sufficient bandwidth to carry the required volume of traffic and be capable of supporting Quality of Service (QoS) to deliver a business class experience for your users.

Neben den hier genannten Informationen gibt es weitere Ressourcen, mit deren Hilfe Sie Skype for Business Online-Dienste und -Funktionen erfolgreich planen und bereitstellen können. Außerdem können Sie sicherstellen, dass Ihre Netzwerkdienste diese Anforderungen erfüllen:Along with the information here, there are other resources that can help you successfully plan and deploy Skype for Business Online services and features and to ensure that your network services meet those requirements:

Implementieren von Quality of Service (QoS) für Skype for BusinessImplement Quality of Service (QoS) for Skype for Business

Bevor Sie zu Skype for Business Online werden, sollten Sie sich die Kapazität Ihres Netzwerks zur Verarbeitung des Audio-, Video- und Freigabesitzungsverkehrs ansehen.Before moving to Skype for Business Online, you should take a look at your network's capacity to handle audio, video and sharing session traffic. Wie bei anderen Microsoft 365- und Office 365-Diensten steht Microsoft auch hier zum Download der Skype for Business-Bandbreiten-Rechner zur Verfügung, mit dem der erforderliche Netzwerkdatenverkehr für jeden Ihrer Unternehmensstandorte ermittelt wird.As with other Microsoft 365 and Office 365 services, Microsoft has available for download the Skype for Business Bandwidth Calculator that's used to determine the required network traffic for each of your company sites. Sie sollten Nutzungsmodellierung durchführen, einschließlich der Modellierung der Medienflüsse im Echtzeit-Kommunikationsverkehr und der Menge des Skype for Business-Datenverkehrs pro Unternehmensstandort, der Berechnung des Datenverkehrsvolumens und der Analyse, wie sich der Datenverkehr auf Ihr Gesamtes Netzwerk aus wirkt.You should perform usage modeling, including modeling real-time communication traffic media flows and the amount of Skype for Business traffic per company location, calculating traffic volume, and analyzing how that traffic impacts your overall network. Anschließend sollte die Analyse dieser Daten Empfehlungen für die Verbesserung der Netzwerkanforderungen enthalten und Warteschlangengrößen empfehlen, um eine hervorragende Endbenutzererfahrung zu bieten.After you've done that, analysis of this data should provide recommendations of where your network needs to be improved and recommend queue sizes in order to provide an excellent end user experience.

Der Echtzeit-Datenverkehr von Skype for Business reagiert empfindlich auf Paketverluste, Verzögerungen und Jitter, die in überlasteten Netzwerken häufig auftreten. Quality of Service (QoS) - manchmal auch Class of Service genannt - muss in verwalteten externen WANs, verwalteten internen LANs und unternehmensbasierten WLANs ebenfalls bereitgestellt werden. Auf diese Weise können Sie den Echtzeit-Datenverkehr von Skype for Business wie beispielsweise Audio und Video gegenüber anderem Nicht-Echtzeit-Datenverkehr in lokalen Netzwerken und über WAN priorisieren und damit die Benutzerfreundlichkeit für die Endbenutzer erhöhen.Skype for Business real-time traffic is sensitive to packet loss, delay and jitter, which occur frequently in congested networks. Quality of Service (QoS) - sometimes called Class of Service - must also be deployed on managed external WANs, managed internal LANs, and enterprise-based WiFi networks. This will help to properly prioritize Skype for Business real-time traffic such as audio and video over other non-real time traffic on local networks and over WAN, creating a better experience for end users.

Skype for Business-Audio muss in der EF-Warteschlange (Expedited Forwarding - DSCP 46) und Skype for Business-Video in der AF41-Warteschlange (Assured Forwarding - DSCP 34) bereitgestellt werden.Skype for Business audio must be deployed in the EF (Expedited Forwarding - DSCP 46) queue and Skype for Business video must be deployed in the AF41 (Assured Forwarding - DSCP 34) queue. Dies gilt auch für Peer-zu-Peer- und Konferenzdatenverkehr, unabhängig davon, ob Telefoniefunktionen in Telefonsystem Microsoft 365 oder Office 365 oder andere Telefoniefunktionen bereitgestellt werden.This is true even for peer-to-peer and conferencing traffic, regardless of whether Phone System in Microsoft 365 or Office 365 or other telephony features are being deployed.

Während möglicherweise im LAN und WAN bereits vorhandene QoS-Richtlinien für andere IP-Telefonieprodukte gelten, können Benutzer mit Skype for Business mobil bleiben und bei der Verwendung des Produkts den Standort wechseln. Daher müssen QoS-Richtlinien im LAN, im WAN und in Funknetzwerken gekennzeichnet sein, um sicherzustellen, dass der gesamte Skype for Business-Datenverkehr über verwaltete Netzwerke priorisiert wird.While existing QoS policies might be in place already on the LAN and WAN for other IP telephony products, Skype for Business allows users to be mobile and to move from location to location while using the service. Because of this, QoS policies must be marked on the LAN, WAN and wireless networks in order to be sure that all Skype for Business traffic is being prioritized across managed networks.

Laden Sie als Unterstützung bei der Dimensionierung des Netzwerks den Skype for Business-Bandbreitenrechner herunter.To help you will sizing your network, download the Skype for Business Bandwidth Calculator.

Weitere Informationen zur Medienqualität und zu QoS finden Sie unter Medienqualität und Leistung der Netzwerkkonnektivität in Skype for Business Online.For more about media quality and QoS, see Media Quality and Network Connectivity Performance in Skype for Business Online.

Weitere Informationen zum Einrichten und Verwalten von QoS finden Sie unter Verwalten von Quality of Service.For more about setting up and managing QoS, see Managing Quality of Service.

Umgehen von Proxys und WAN-OptimierungsgerätenBypass proxies and WAN optimization devices

Alle Microsoft 365 oder Office 365 einschließlich Skype for Business Online sind verschlüsselt und können normalerweise nicht von Proxygeräten untersucht werden.All Microsoft 365 or Office 365 including Skype for Business Online is encrypted and is typically not able to be inspected by proxy devices. Aus diesen Gründen wird empfohlen, Proxygeräte für den Microsoft 365- und Office 365-Netzwerkverkehr zu umgehen, der als Verbindungen definiert ist, die Ihre Benutzer mit Office 365 URLs und IP-Adressbereichen herstellen.For these reasons we recommend bypassing proxy devices for all Microsoft 365 and Office 365 network traffic as defined as connections your users make to Office 365 URLs and IP address ranges. Da Proxygeräte wahrscheinlich zu Verzögerungen bei Echtzeit-Skype for Business Onlinemedienströme führen, wird dringend empfohlen, für diesen Datenverkehr mindestens Proxygeräte zu umgehen.Since proxy devices will likely introduce delay in real-time Skype for Business Online media streams we strongly recommend bypassing proxy devices at a minimum for that traffic.

Microsoft empfiehlt, Microsoft 365 und Office 365-URLs mit PAC-Dateien zu Microsoft 365 und Office 365 an eine Firewall zu senden.Microsoft recommends excluding Microsoft 365 and Office 365 URLs using PAC files to send Microsoft 365 and Office 365 traffic to a firewall.

Die folgenden verfügbaren Ressourcen können ebenfalls hilfreich sein:Here are some available resources that can help too:

Umgehen der doppelten VerschlüsselungBypass double encryption

Um Benutzern die bestmögliche Audio- und Videoerfahrung zu bieten, müssen Sie eine Lösung implementieren, die verhindert, dass Skype for Business-Medien (Audio und Video) einen VPN-Tunnel (Virtual Private Network) durchlaufen.To provide users the best possible audio and video experience, you must implement a solution that prevents Skype for Business media (audio and video) from traversing a Virtual Private Network (VPN) tunnel. Der Skype for Business Datenverkehr wird mit Transport Layer Security (TLS) verschlüsselt, und die Medienarbeitslasten werden mit SRTP (Secure Real Time Protocol) verschlüsselt.All Skype for Business traffic is encrypted with Transport Layer Security (TLS) and the media workloads are encrypted with Secure Real Time Protocol (SRTP). Die Signalisierung wird mit TLS verschlüsselt, und die Medienarbeitslasten werden mit SRTP verschlüsselt.Signaling is encrypted with TLS and the media workloads are encrypted with SRTP. Wenn dieser Datenverkehr über den VPN-Tunnel gesendet wird, wird eine zusätzliche Verschlüsselungsebene und zusätzliche Netzwerkhops zwischen Client und Microsoft 365 oder Office 365 hinzugefügt. Beides kann zu einer beeinträchtigten Sitzung führen, da dadurch Jitter, Paketverlust und Latenz erhöht werden.Sending this traffic over the VPN tunnel adds an extra layer of encryption, and additional network hops between the client and Microsoft 365 or Office 365, both of which can result in a degraded session because it increases jitter, packet loss and latency.

Getrenntes Tunneln ist eine Möglichkeit, mit der Sie verhindern können, dass der Skype for Business-Datenverkehr den VPN-Tunnel durchläuft. Kunden, die getrenntes Tunneln implementieren möchten, sollten sich bei ihrem VPN-Anbieter erkundigen, wie sie dazu in ihrer Software vorgehen müssen.One option to prevent Skype for Business traffic from traversing the VPN tunnel is Split Tunneling. To implement split-tunneling, customers should consult with their VPN vendor on the specifics of how to do this in their software.

Hinweis

Dies ist nur für die Skype for Business Medienarbeitsauslastungen erforderlich und gilt nicht für andere Microsoft 365 oder Office 365 Dienste.This is only required for the Skype for Business media workloads and isn't applicable to other Microsoft 365 or Office 365 services.

Zusätzliche Ressourcen:Additional resources:

Sicherstellen, dass die richtigen Ports und Protokolle geöffnet sindEnsure the right ports and protocols are open

Kunden müssen die Erreichbarkeit der urLs und IP-Adressen sicherstellen, die für den Dienst Microsoft 365 oder Office 365 sind.Customers must ensure reachability of the URLs and IP addresses that are required for the Microsoft 365 or Office 365 service. Eine vollständige Liste aller IP-Adressen und URLs für Skype for Business Online finden Sie unter URLs und IP-Adressbereiche von Office 365.For a complete listing of all IP addresses and URLs for Skype for Business Online, see Office 365 URLs and IP address ranges.

Skype for Business-Clients verwenden eine Vielzahl von Ports und Protokollen. Richtung und Fluss des Netzwerkdatenverkehrs für eine Skype for Business-Sitzung hängen von der Art der Interaktionen (Peer-zu-Peer oder mehrere Teilnehmer) sowie von der Verwendung von Inhaltsfreigabe und VoIP/Video ab. Sie müssen die Liste der Ports und Protokolle überprüfen und öffnen. Achten Sie dabei besonders auf die Quell- und Zielports. So verwendet zum Beispiel Audiodatenverkehr nur 20 Ports (50000-50019 TCP/UDP) auf der Clientseite, während der Zielport auf der Dienstseite in einem 10.000 umfassenden Portbereich (50000-59999 TCP/UDP) liegen kann. Dabei müssen Sie auch TCP 443 und UDP 3478 in der Firewall öffnen.Skype for Business clients use a variety of ports and protocols. The direction and flow of network traffic for a Skype for Business session will vary depending on the type of interactions (peer-to-peer vs multiparty) and depending on the use of content sharing and voice/video. You must review and open the list of ports and protocols, paying special attention to the source and destination ports. For example, audio traffic uses just 20 ports (50000-50019 TCP/UDP) at the client side, but the destination port could be anywhere in a 10K port range (50000-59999 TCP/UDP) at the service side. This also includes opening TCP 443 and UDP 3478 on the firewall.

Für die Unterstützung von Skype for Business Online müssen Sie möglicherweise zusätzliche Konfigurationen im Netzwerk vornehmen.Additional network configuration might also be required to support Skype for Business Online.

Verwenden von Telefonen und Geräten, die für Skype for Business optimiert sindUse Phones and Devices Optimized for Skype for Business

In einer Echtzeitmedien-Sitzung haben die von allen Teilnehmern verwendeten Mediengeräte, zum Beispiel Headsets und Webcams, großen Einfluss auf die allgemeine Audio- und Videoqualität.In a real-time media session, media devices that are used by all participants such as headsets and web cams have a great impact on the overall audio and video quality. Geräte mit niedrigerer Qualität oder Geräte mit falschen Treibern erzeugen Audiodaten insgesamt mit einer geringeren Audioqualität und Video mit einer geringeren Bildqualität.Lower-quality devices or devices with incorrect device drivers will produce lower overall sound quality for audio and lower image quality for video. Zertifizierte Geräte oder Geräte von hoher Qualität dagegen verbessern Echounterdrückung, Rauschunterdrückung und Videoauflösung und verringern die Latenz.Certified devices or good quality devices, on the other hand, help with echo cancellation, noise filtering, video resolution and reduce latency.

Telefone und Geräte haben großen Einfluss auf die Audio- und Videoqualität für Endbenutzer. Das Skype for Business-Zertifizierungsprogramm ist eine Weiterentwicklung des „Lync Compatible"-Programms und bestätigt, dass das jeweilige Gerät den Microsoft-Standards für Audio und Video entspricht. Es gibt zahlreiche IP-Telefone, USB-Audio- und -Videogeräte, PCs und Geräte für Besprechungsräume, die von Microsoft getestet und für geeignet befunden wurden. Sehen Sie sich die Liste der für Skype for Business optimierten Geräte an, und stellen Sie verschiedene Geräte bereit, um den vielfältigen Anforderungen und persönlichen Vorlieben der Endbenutzer in der Organisation gerecht zu werden.Phones and devices make a huge difference in the quality of audio and video for end users. The Skype for Business certification program is an evolution of the "Lync Compatible" program and validates that the device meets Microsoft standards for audio and video. There are a number of IP Phones, USB audio and video devices, PCs and meeting room devices that have been tested and qualified by Microsoft. You should review the list of devices that are optimized for Skype for Business, and work to provide different devices in order to meet the various needs and personal preferences of your end users in your organization.

In den folgenden Artikeln finden Sie weitere Informationen zu unterstützten und zertifizierten Geräten:See the following for more information on supported and certified devices:

Die Umgebung und das Umfeld, in dem sich Nutzer treffen und Audio- und Videogeräte verwenden, stellen ebenfalls einen wichtigen Faktor für die Audio- und Videoqualität dar. Nutzer, die aus einer lauten Umgebung anrufen, hören gedämpften und undeutlichen Ton mit Echos. Nutzer in einer dunklen oder lichtarmen Umgebung können keine hellen und scharfen Videos erzeugen. In einem Konferenzraum wirkt sich die Position des Mikrofons und des Videogeräts direkt auf die Ton- und Bildqualität für die Teilnehmer aus.The environment and surrounding area where users are meeting and using audio and video devices is another big factor for audio and video quality. Users calling from a noisy environment will have echoed, muffled and unclear audio. Users in a dark or low light environment won't be able to produce bright, clear image quality for video. In a conference room setting, the location of the microphone and video device have a direct impact on the sound and image quality that participants will receive.

Um ein klareres Bild der Audio- und Videoerfahrung eines Benutzers zu erhalten, verwenden Sie die Skype for Business-App ToolsOptionen > > Audiogerät oder Videogerät, um Änderungen an dem verwendeten Gerät vorzunehmen und seine Einstellungen anzupassen.To get a clearer picture of a user's audio and video experience use the Skype for Business app Tools > Options > Audio Device or Video Device to make changes to the device in use and customize it's settings. Sie können auch die Audioqualität eines Anrufs überprüfen, indem Sie auf Anrufqualität überprüfen klicken.You can also check the audio quality of a call by clicking Check Call Quality. Wenn sie auf Anrufqualität überprüfen klicken, können sie die Qualität und probleme melden, die beim Testanruf gefunden wurden.If they click Check Call Quality, they can then report the quality and issues found with the test call.

Testing audio in the Skype for Business client.

ExpressRoute und QoS in Skype for Business OnlineExpressRoute and QoS in Skype for Business Online