Verwenden des Wiederherstellungstools für Surface Hub

Mit dem Microsoft Surface Hub-Wiederherstellungstool können Sie Ihr Surface Hub Solid State Drive (SSD) mithilfe eines Windows 10 Desktopgeräts neu abbilden, ohne die Unterstützung aufzurufen oder die SSD zu ersetzen. Mit diesem Tool können Sie eine SSD mit einem unbekannten Administratorkennwort, Startfehlern, einer Cloudwiederherstellung oder einem Gerät mit einer älteren Version des Betriebssystems neu erstellen. Das Tool repariert keine physisch beschädigten SSDs.

Um die Surface Hub SSD mithilfe des Wiederherstellungstools neu zu abbilden, müssen Sie die SSD aus der Surface Hub entfernen, das Laufwerk mit dem USB-zu-SATA-Kabel verbinden und dann das Kabel an den Desktop-PC anschließen, auf dem das Wiederherstellungstool installiert ist. Weitere Informationen zum Entfernen des vorhandenen Laufwerks aus Ihrem Surface Hub finden Sie unter Surface Hub SSD-Ersetzung.

Wichtig

Lassen Sie das Gerät nicht in den Ruhezustand versetzt oder unterbrechen Sie den Download der Bilddatei.

Wenn das Tool ihr Laufwerk nicht neu erstellen kann, wenden Sie sich an Surface Hub Support.

Voraussetzungen

Mandatory

  • Host-PC mit 64-Bit-Version von Windows 10, Version 1607 oder höher.
  • Internetzugriff
  • Usb 2.0-Anschluss oder höher öffnen
  • USB-zu-SATA-Kabel
  • 10 GB freier Speicherplatz auf dem Hostcomputer
  • SSDs, die mit Surface Hub oder einer VOM Support bereitgestellten SSD als Ersatz geliefert wurden. SSDs, die nicht von Microsoft bereitgestellt werden, werden nicht unterstützt.
  • High-Speed-Internetverbindung
  • Usb 3.0-Anschluss öffnen
  • USB 3.0 oder höher USB-zu-SATA-Kabel
  • Das Imageerstellungstool wurde mit dem folgenden Kabelmodell getestet:
    • Startech USB312SAT3CB
    • Rosewill RCUC16001
    • Ugreen 20231

Herunterladen Surface Hub-Wiederherstellungstools

Surface Hub Das Wiederherstellungstool steht unter Surface Hub Tools for IT unter dem Dateinamen SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msizum Download zur Verfügung.

Wichtig

Diese Version, die am 11. Februar 2021 veröffentlicht wurde, ersetzt den früheren Build, der nicht mehr funktionsfähig ist. Wenn Sie dieses Tool zuvor heruntergeladen haben, deinstallieren Sie es, und installieren Sie die aktuelle Version.

Klicken Sie zum Starten des Downloads auf "Herunterladen", wählen Sie SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi aus der Liste aus, und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie im Popup eine der folgenden Optionen aus:

  • Klicken Sie auf "Ausführen", um die Installation sofort zu starten.
  • Klicken Sie auf "Speichern", um den Download für eine spätere Installation auf Ihren Computer zu kopieren.

Installieren Sie Surface Hub Wiederherstellungstool auf dem Host-PC.

Ausführen Surface Hub Wiederherstellungstools

  1. Wählen Sie auf dem Host-PC die Startschaltfläche aus, scrollen Sie durch die alphabetische Liste auf der linken Seite, und wählen Sie die Verknüpfung des Wiederherstellungstools aus.

    Microsoft Surface Hub Wiederherstellungstool-Verknüpfung.

  2. Klicken Sie auf Start.

    Startschaltfläche des Wiederherstellungstools.

  3. Klicken Sie im Fenster "Anleitung" auf "Weiter".

    Lassen Sie Ihren Computer nicht in den Ruhezustand wechseln.

  4. Klicken Sie im Fenster "Bild auswählen" entweder auf RS2 oder den Nachfolger 20H2, wählen Sie "Weiter" und dann "Bild herunterladen" aus.

    Bild "Wiederherstellungstool auswählen". Bild zum Herunterladen des Wiederherstellungstools.

  5. Die Zeit zum Herunterladen des Wiederherstellungsimages hängt von den Geschwindigkeiten der Internetverbindung ab. Bei einer durchschnittlichen Unternehmensverbindung kann es bis zu einer Stunde dauern, bis die Bilddatei mit 8 GB heruntergeladen wurde.

    Bild herunterladen.

  6. Wenn der Download abgeschlossen ist, weist das Tool Sie an, ein SSD-Laufwerk zu verbinden. Wenn das Tool das angefügte Laufwerk nicht finden kann, besteht die Möglichkeit, dass das verwendete Kabel den Namen der SSD nicht an Windows meldet. Das Imageerstellungstool muss den Namen des Laufwerks als "LITEON L CH-128V2S-USB-Gerät" suchen, bevor es fortgesetzt werden kann. Weitere Informationen zum Entfernen des vorhandenen Laufwerks aus Ihrem Surface Hub finden Sie unter Surface Hub SSD-Ersetzung.

    Verbinden SSD.

  7. Wenn das Laufwerk erkannt wird, klicken Sie auf "Start", um mit dem erneuten Imageerstellungsprozess zu beginnen. Klicken Sie in der Warnung, dass alle Daten auf dem Laufwerk gelöscht werden, auf "OK".

    Vor dem Anwenden des Systemimages auf das Laufwerk wird die SSD neu partitioniert und formatiert. Das Kopieren der Systembinärdateien dauert ca. 30 Minuten, kann jedoch je nach Geschwindigkeit des USB-Bus, des verwendeten Kabels oder der auf Ihrem System installierten Antivirensoftware länger dauern.

Problembehandlung und häufige Probleme

Problem Anmerkungen
Das Tool kann die SSD nicht abbilden Stellen Sie sicher, dass Sie eine vom Hersteller bereitgestellte SSD und eines der getesteten Kabel verwenden.
Der Reimagingvorgang wird angehalten/fixiert angezeigt. Es ist sicher, das Surface Hub-Wiederherstellungstool ohne schlechte Auswirkung auf die SSD zu schließen und neu zu starten.
Das Laufwerk wird vom Tool nicht erkannt. Stellen Sie sicher, dass die Surface Hub SSD als Lite-On Laufwerk "LITEON L CH-128V2S USB Device" aufgelistet ist. Wenn das Laufwerk als ein anderes benanntes Gerät erkannt wird, ist das aktuelle Kabel nicht kompatibel. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel oder einem der oben aufgeführten getesteten Kabel.
Fehler: -2147024809 Öffnen Sie den Datenträger-Manager, und entfernen Sie die Partitionen auf dem Surface Hub Laufwerk. Trennen Sie das Laufwerk, und stellen Sie es wieder mit dem Hostcomputer her. Starten Sie das Imageerstellungstool erneut neu.

Wenn das Tool ihr Laufwerk nicht neu erstellen kann, wenden Sie sich an Surface Hub Support.

Versionsverlauf

Version v2.7.139.0

Veröffentlichungsdatum: 11. Februar 2021
Diese Version des Surface Hub-Wiederherstellungstools bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Sicherheitsupdate

Version v2.0.139.0

Wichtig

Diese Version ist nicht mehr funktionsfähig. Laden Sie die oben aufgeführte aktuelle Version herunter.

Veröffentlichungsdatum: 18. Dezember 2020
Diese Version des Surface Hub-Wiederherstellungstools bietet Unterstützung für Folgendes:

  • Update zur Unterstützung Windows 10 Team 2020 Update (20H2)
  • Verbesserungen der Benutzererfahrung
  • Architekturänderungen
  • Telemetrie-Ergänzungen