Hinzufügen von Wissen zu einem Management Pack

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Wichtig

Diese Version von Operations Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Operations Manager 2022 durchzuführen.

Management Packs für System Center Operations Manager enthalten Informationen zu Regeln, Monitoren und Warnungen, die Sie dabei unterstützen, Probleme, Problemursachen und Problemlösungen zu identifizieren.

Die Wissensquelle wird als Produktwissensquelle oder Firmeninterne Wissensdatenbankbezeichnet. Produktwissen wird in eine Regel oder einen Monitor eingebettet, wenn es erstellt wird. Administratoren der Verwaltungsgruppe fügen firmeninternes Wissen hinzu, um die Informationen zur Problembehandlung zu erweitern und um unternehmensspezifische Informationen für Operatoren hinzuzufügen. Administratoren können firmeninternes Wissen verwenden, um Außerkraftsetzungen zu dokumentieren, die auf einen Monitor oder eine Regel implementiert wurden. Das Wissen kann auch eine Erläuterung der Anpassung sowie weitere nützliche Informationen umfassen.

Operations Manager speichert firmeninternes Wissen in einem Management Pack. Versiegelte Management Packs können nicht geändert werden, sodass Operations Manager Anpassungen wie Unternehmenswissen in einem benutzerdefinierten Management Pack speichert. Standardmäßig werden von Operations Manager alle Anpassungen im Standard-Management Pack gespeichert. Als optimale Methode empfiehlt es sich, stattdessen ein separates Management Pack für jedes versiegelte Management Pack zu erstellen, das angepasst werden soll.

Tipp

Um sicherzustellen, dass Ihr firmeninternes Wissen nicht verloren geht, sichern Sie Ihre benutzerdefinierten Management Packs im Rahmen der allgemeinen Sicherungsroutine.

Damit firmeninternes Wissen hinzugefügt oder bearbeitet werden kann, muss der Computer die folgenden Softwareanforderungen erfüllen:

Um firmeninternes Wissen hinzuzufügen oder zu bearbeiten, müssen Sie über die Benutzerrolle „Autor“ oder „Administrator“ verfügen.

Bearbeiten des firmeninternen Wissens

  1. Öffnen Sie die Betriebskonsole mit einem Konto, das Mitglied der Rolle „Operations Manager-Autor“ oder „Operations Manager-Administrator“ ist.

  2. Wählen Sie Erstellung aus.

  3. Suchen Sie den Monitor oder die Regel, der bzw. die dokumentiert werden soll.

  4. Wählen Sie unter Aktionen die Option Eigenschaften aus, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Monitors, und wählen Sie im Kontextmenü Eigenschaften aus.

  5. Wählen Sie die Registerkarte Unternehmenswissen aus.

  6. Wählen Sie im Bereich Management Pack ein Management Pack aus, in dem das firmeninterne Wissen gespeichert werden soll.

  7. Wählen Sie Bearbeiten aus, um Microsoft Office Word zu starten.

  8. Fügen Sie Text hinzu, oder bearbeiten Sie den Text.

    Auf der Registerkarte „Firmeninterne Wissensdatenbank“ werden nur die Abschnitte des Word-Dokuments mit benutzerdefiniertem Text angezeigt.

  9. Wählen Sie im Menü Datei die Option Speichern aus, um Ihre Änderungen zu speichern.

    Wichtig

    Schließen Sie Word nicht.

  10. Kehren Sie zur Registerkarte Unternehmenswissen zurück, wählen Sie Speichern und dann Schließen aus. Dadurch werden sowohl das Eigenschaftendialogfeld als auch Word geschlossen.

Nächste Schritte