Konfigurationselemente in System Center – Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchzuführen.

Konfigurationselemente sind eine Möglichkeit, Informationen zu Diensten, Computern, Software, Softwareupdates, Benutzern und anderen nicht definierten importierten Objekten in der Service Manager-Datenbank in Service Manager zu speichern. Wenn Sie Formulare, wie z. B. Incident-, Änderungsanforderungs- oder Arbeitselementformulare, übermitteln, können Sie dann diese Konfigurationselemente auswählen.

Ein Dienst ist eine besondere Form eines Konfigurationselements, in dem sowohl technische als auch geschäftliche Daten enthalten sind. Durch einen Dienst werden die Fehlerbehebung und die Auswirkungsanalyse unterstützt, indem wichtige Abhängigkeiten, Einstellungen und Verantwortungsbereiche in Relation zu anderen Konfigurationselementen angezeigt werden. Der wichtigste Vorteil in der Verwendung von Diensten liegt in der Leichtigkeit, mit der Sie erkennen können, wann Incidents sich auf Konfigurationselemente auswirken, da Dienste als eine Hierarchie von Elementen angezeigt werden. Mit einem Dienst werden zudem die Diensteigentümer, Hauptkunden und Benutzer bestimmt. Da bei einem Dienst die Beziehungen zwischen Konfigurationselementen und Arbeitselementen abgebildet werden, sollten Sie zu Ihrer Unterstützung beim Verwalten von Arbeitselementen Dienste verwenden.

Sie können Connectors verwenden, um eine große Anzahl von Konfigurationselementen aus Active Directory Domain Services (AD DS), Konfigurations-Manager und Operations Manager zu importieren, oder Sie können einzelne CIs manuell erstellen. Darüber hinaus können Sie den Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente verwenden, um verteilte Anwendungen als Dienst in Operations Manager zu importieren.

Hinweis

Wenn Sie eine Ansicht öffnen, um eine große Anzahl von Elementen anzuzeigen (in der Regel mehr als 5.000), kann es einige Minuten dauern, bis vollständige Ergebnisse angezeigt werden.

Konfigurationselemente manuell erstellen

Möglicherweise müssen Sie ein Konfigurationselement erstellen, um Computer hinzuzufügen, die nicht in Active Directory Domain Services (AD DS) vorhanden sind und die nicht von Konfigurations-Manager der Service Manager Datenbank verwaltet werden.

Zudem wird möglicherweise ein manuell erstelltes Benutzerkonfigurationselement benötigt, das bei von Operations Manager generierten Incidents im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird.

Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens können Sie zwei Computerkonfigurationselemente manuell erstellen. Sie können jedoch auch die gleichen Verfahren verwenden, um Software, Drucker oder Softwareupdates in Service Manager hinzuzufügen. Nachdem Sie die beiden Computer hinzugefügt haben, können Sie sie als ein Dienst identifizieren.

So erstellen Sie manuell ein Computerkonfigurationselement

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Computer.
  3. Klicken Sie auf Alle Windows-Computer. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Computerauf Computer erstellen.
  4. Erstellen Sie mithilfe des nun angezeigten Formulars ein Konfigurationselement für einen Computer, beispielsweise Exchange01.brandenburg.com. Geben Sie Daten zu dem Computer auf den Registerkarten Allgemein, Softwareund Verknüpfte Elemente ein.
  5. Klicken Sie auf OK , um das neue Konfigurationselement zu speichern.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um ein zweites Computerkonfigurationselement, beispielsweise Exchange02.brandenburg.comzu erstellen.

So erstellen Sie manuell ein Benutzerkonfigurationselement

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Benutzer.
  3. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Benutzerauf Benutzer erstellen.
  4. Führen Sie auf der Registerkarte Allgemein folgende Schritte aus:
    1. Geben Sie einen Vornamen im Feld Vorname ein. Für das Benutzerkonto, das für alle von Operations Manager generierten Incidents im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird, geben Sie beispielsweise OMWarnungein.
    2. Geben Sie einen Nachnamen im Feld Nachname ein. Für das Benutzerkonto, das für alle von Operations Manager generierten Incidents im Feld Betroffener Benutzer verwendet wird, geben Sie beispielsweise Benutzerein.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Benachrichtigung auf Hinzufügen, und führen Sie für jede Benachrichtigungsadresse, die Sie einrichten möchten, folgende Schritte aus:
    1. Geben Sie im Dialogfeld Benutzerbenachrichtigung im Feld Name der Benachrichtigungsadresse den Namen ein, den Sie für die Benachrichtigung verwenden möchten.
    2. Geben Sie im Feld Beschreibung der Benachrichtigungsadresse eine Beschreibung für die Benachrichtigung ein.
    3. Geben Sie im Feld Zustellungsadresse für diesen Benachrichtigungskanal die Adresse ein, an die die Benachrichtigung gesendet werden soll. In der Regel handelt es sich dabei um eine E-Mail-Adresse.
    4. Klicken Sie auf OK.

So überprüfen Sie ein manuell erstelltes Konfigurationselement

  • Prüfen Sie, ob die hinzugefügten Computer im Bereich Computer angezeigt werden.
  • Prüfen Sie, ob der hinzugefügte Benutzer im Bereich Benutzer angezeigt wird.

Erstellen von Diensten

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um einen Dienst in Service Manager zu erstellen. Sie sollten Unternehmensdienste, die für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, erstellen und definieren. Bei der Erstellung eines Diensts werden zugehörige Konfigurationselemente, Geschäftsdaten und Beziehungen zu anderen Konfigurationselementen erstellt.

Im ersten Verfahren erstellen Sie manuell einen Dienst aus Konfigurationselementen, die bereits in Service Manager vorhanden sind. Dies ist ein einfaches Beispiel, für das nur ein paar vorhandene Konfigurationselemente benötigt werden.

Im zweiten Verfahren werden Sie eine aus Operations Manager importierte verteilte Anwendung anzeigen und bearbeiten. Die Voraussetzungen für dieses Beispiel können, abhängig von den in Operations Manager erstellten verteilten Anwendungen sehr komplex sein. Im Folgenden werden die zum Importieren verteilter Anwendungen aus Operations Manager in Service Manager als Dienste erforderlichen Schritte beschrieben:

  1. Exportieren Sie in Operations Manager alle Management Packs, die Komponenten für ihre verteilte Anwendung enthalten. Stellen Sie sicher, dass alle Management Pack-Abhängigkeiten exportiert werden.

    Hinweis

    Sie müssen möglicherweise Management Packs herunterladen oder aus dem Installationsordner Ihres Operations Manager-Stammverwaltungsservers installieren.

  2. Importieren Sie in Service Manager das Management Pack, das die verteilte Anwendung und ihre Abhängigkeiten enthält. Im Arbeitsbereich Konfigurationselemente sollte unter Unternehmensdienste ein neuer, leerer Unternehmensdienst angezeigt werden.

  3. Blättern Sie zu Verwaltung und dann zu Connectors , und aktualisieren Sie die Liste der Management Packs. Synchronisieren Sie anschließend den Operations Manager-Connector für Konfigurationselemente. Wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist, werden die Dienstkomponenten im Arbeitsbereich Konfigurationselemente unter dem Unternehmensdienst angezeigt.

Prinzipiell sollten Sie Dienstzuordnungen mit 3-5 Stufen erstellen. Jede Stufe sollte 5-20 Komponenten enthalten. Die Gesamtzahl der Komponenten sollte wenige Hundert jedoch nicht übersteigen. Diese Empfehlungen hängen mit der Komplexität der Dienstzuordnung zusammen. Bei wenigen hundert Komponenten werden allerdings zufriedenstellende Reaktionszeiten bei der Navigation durch die Dienstzuordnungsstruktur erzielt. Während die Erweiterung der Dienstzuordnungsstrukturansicht noch in Bearbeitung ist, bleibt die Service Manager Konsole auch bei größeren Strukturstrukturen reaktionsfähig. Dienstzuordnungen sind nicht auf die Verarbeitung einer hohen Komponentenzahl ausgelegt. Es empfiehlt sich daher der Einsatz kleiner Dienstzuordnungsstrukturen.

So erstellen Sie manuell einen Dienst für eine IT Messaging-Anwendung

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.

  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Unternehmensdienste.

  3. Klicken Sie auf Alle Unternehmensdienste. Klicken Sie dann im Bereich Tasks unter Unternehmensdiensteauf Dienst erstellen.

  4. Klicken Sie im angezeigten Formular auf die Registerkarte Allgemein. Geben Sie im Feld Anzeigename den Namen des zu erstellende Diensts ein. Beispiel: IT Messaging-Dienst.

  5. Klicken Sie in der Liste Klassifizierung auf E-Mail und Kommunikation. Geben Sie im Feld Im Besitz der Organisation die Person bzw. Organisation an, die den Dienst anbietet. Beispiel: Exchange-Team.

  6. Klicken Sie in der Liste Priorität auf Mittel. Klicken Sie in der Liste Status auf In Betrieb.

  7. Klicken Sie neben dem Feld Dienstbesitzer auf die Schaltfläche mit den Auslassungszeichen (...). Wählen Sie den Benutzer aus, der der Eigentümer des Diensts ist.

  8. Klicken Sie neben dem Feld Dienstkontakte auf Hinzufügen , um Benutzer als Kontaktpersonen für den Dienst auszuwählen.

  9. Klicken Sie neben dem Feld Kunden des Diensts auf Hinzufügen , um Benutzer als Kunden des Diensts auszuwählen.

  10. Klicken Sie neben dem Feld Betroffener Benutzer auf Hinzufügen , um Benutzer oder Gruppen als Nutzer des Diensts auszuwählen.

  11. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienstkomponenten , um die Elemente anzugeben, von denen der Dienst abhängt.

  12. Klicken Sie auf Kategorie hinzufügen. Klicken Sie im Dialogfeld Klasse auswählen auf Computergruppe, und klicken Sie dann auf OK.

  13. Wählen Sie unter Dienstkomponentendie Option Computergruppeaus, und klicken Sie dann auf Element hinzufügen.

  14. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen unter Nach Klasse filterndie Option Computeraus. Wählen Sie die einzelnen Computer für die Gruppe aus, und klicken Sie dann auf OK. Beispiel: Exchange01.brandenburg.com und Exchange02.brandenburg.com.

    Hinweis

    Sie können immer nur ein Objekt auswählen. Versuchen Sie nicht, mehrere Objekte auf einmal hinzuzufügen.

  15. Klicken Sie in der Struktur auf Dienstkomponentenund dann auf Kategorie hinzufügen. Klicken Sie im Dialogfeld Klasse auswählen auf Gruppe anderer Komponenten, und klicken Sie dann auf OK.

  16. Klicken Sie in der Struktur auf OtherCompoentsGroupund dann auf Element hinzufügen. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen unter Nach Klasse filterndie Option Diensteund dann Active Directory-Topologiestammaus. Klicken Sie auf OK.

  17. Klicken Sie auf die Registerkarte Dienstabhängigkeiten , um die dienstexternen Elemente, bzw. diejenigen, von denen der Dienst genutzt wird, zu bestimmen. Geben Sie beispielsweise andere Konfigurationselemente oder Dienste an, die den neuen Dienst nutzen.

  18. Klicken Sie auf OK , um das neue Konfigurationselement zu speichern.

So überprüfen und bearbeiten Sie eine aus Operations Manager importierte verteilte Anwendung

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Unternehmensdienste, und klicken Sie dann auf Alle Unternehmensdienste.
  3. Klicken Sie im Bereich Alle Unternehmensdienste auf die verteilte Anwendung, die Sie in Operations Manager erstellt haben.
  4. Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Titel der verteilten Anwendung auf Bearbeiten.
  5. Klicken Sie im Karten Service Karten DistributedApplicationName auf die Registerkarte Dienstkomponenten , um die elemente anzuzeigen, die in der verteilten Operations Manager sind. Erweitern Sie dann die drei Ebenen unter Dienstkomponenten .
  6. Wählen Sie ein beliebiges Konfigurationselement aus, und klicken Sie dann auf Öffnen , um dessen Eigenschaften anzuzeigen und/oder zu bearbeiten.

So zeigen Sie abhängige Dienste an

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Unternehmensdienste, und klicken Sie dann auf Alle Unternehmensdienste.
  3. Wählen Sie DistributedApplicationName aus. Klicken Sie im Bereich Tasks unter DistributedApplicationNameauf Bearbeiten.
  4. Klicken Sie im angezeigten Formular auf die Registerkarte Dienstabhängige . Dienste, die den neuen Dienst verwenden, werden aufgeführt. Beispielsweise erscheint in dieser Liste der Eintrag IT Messaging-Dienst .
  5. Klicken Sie auf OK.

Eine Ansicht für importierte Konfigurationselemente erstellen

Sie können die folgenden Verfahren in Service Manager verwenden, um eine Sicht für importierte Microsoft SQL Server-Datenbankkonfigurationselemente zu erstellen und die Elemente dann in einem dynamisch generierten Formular anzeigen.

Sie können Elemente, die über einen Connector für System Center Operations Manager-Konfigurationselemente importiert wurden, anzeigen und bearbeiten. Allerdings verfügt Service Manager für einige Elemente nicht über systemdefinierte Ansichten oder Formulare. Beispielsweise verfügt Service Manager über keine definierte Sicht für SQL Server Datenbanken. Daher müssen Sie manuell eine Ansicht erstellen, um diese Konfigurationselemente anzeigen zu können. Obwohl Service Manager kein vordefiniertes Formular für SQL Server-Datenbanken oder für viele andere Objekte hat, die Sie möglicherweise importiert haben, können Sie trotzdem jedes Konfigurationselement in einem dynamisch generierten Formular anzeigen (wenn Sie eine Sicht für diese Elemente erstellt haben).

Bevor Sie diese Verfahren verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die SQL Server Management Packs für Operations Manager und Service Manager. Gegenstand des hier beschriebenen Verfahrens sind aus Operations Manager importierte SQL Server-Datenbanken. Sie können jedoch auch andere importierte Konfigurationselemente, für die es keine systemeigenen Ansichten oder Formulare gibt, mit demselben Verfahren anzeigen.

So erstellen Sie eine Ansicht für importierte SQL Server-Datenbank-Konfigurationselemente

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente das Objekt Konfigurationselemente, und klicken Sie auf Alle Windows-Computer.
  3. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Computerauf Ansicht erstellen.
  4. Geben Sie im Dialogfeld Ansicht erstellen auf der Seite Allgemein einen Namen für die Ansicht in das Feld Name ein. Beispiel: SQL Server-Datenbanken.
  5. Geben Sie im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Ansicht ein. Beispiel: Diese Ansicht dient zur Anzeige von SQL Server-Datenbanken aus Operations Manager.
  6. Erweitern Sie den Bereich Kriterien . Klicken Sie neben Objekte einer bestimmten Klasse suchenauf Durchsuchen.
  7. Wählen Sie im Dialogfeld Klasse auswählen in der Liste Ansicht die Option Alle einfachen Klassenaus.
  8. Geben Sie im Feld Suchen die Zeichenfolge SQLein, und klicken Sie dann auf die Suchschaltfläche (blaue Lupe).
  9. Wählen Sie in der Liste Klasse SQL DBaus, und klicken Sie dann auf OK.
  10. Klicken Sie auf die Registerkarte Anzeigen. Wählen Sie in der Liste Anzuzeigende Spalten die Option Datenbankname und Datenbankgröße (MB) Zeichenfolgeaus, und klicken Sie dann auf OK.
  11. Wählen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken aus, um die Liste der importierten SQL Server-Datenbanken anzuzeigen.

So zeigen Sie importierte SQL Server-Datenbank-Konfigurationselemente an und bearbeiten sie

  1. Wählen Sie die Ansicht SQL Server-Datenbanken und dann einen beliebigen Eintrag in der damit angezeigten Liste aus. Im Bereich Vorschau werden detaillierte Informationen zum ausgewählten Element angezeigt.
  2. Doppelklicken Sie auf einen beliebigen Eintrag in der Liste, um diesen in einem dynamisch generierten Formular anzuzeigen.
  3. Bei Bedarf können Sie verschiedene Felder des Elements genauso wie bei anderen Konfigurationselementen bearbeiten.
  4. Optional können Sie auch Aktionen in der Liste Tasks auf die gleiche Weise ausführen wie bei anderen Konfigurationselementen.
  5. Falls Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf OK, andernfalls auf Abbrechen , um das Formular zu schließen.

PowerShell symbolSie können Windows PowerShell Befehlen verwenden, um Ansichten anzuzeigen, die in der Service Manager. Weitere Informationen finden Sie unter Get-SCSMView.

Löschen von Konfigurationselementen

Das Löschen von Konfigurationselementen ist ein zweistufiger Prozess, und nur Mitglieder der Benutzerrollen Erweiterte Operatoren, Autoren und Administratoren können den Löschvorgang in Service Manager. Im ersten Schritt wird das Konfigurationselement nicht direkt gelöscht. Stattdessen werden in diesem Verfahren die Eigenschaftswerte eines Konfigurationselements so geändert, dass das entsprechende Element nur in der Ansicht Gelöschte Elemente angezeigt wird. Der Status des Konfigurationselements wird von „Aktiv“ auf „Löschvorgang ausstehend“ geändert. Ein Service Manager kann sich später anmelden und das Konfigurationselement dauerhaft aus der Service Manager löschen.

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um das Löschen eines Konfigurationselements in Service Manager und die Initiierung des Löschvorgang zu überprüfen. Nur Benutzer, die Mitglieder der Benutzerrollen „Erweiterter Operator“, „Autor“ oder „Administrator“ sind, können die Löschung eines Konfigurationselements initiieren. Nur Benutzer, die Mitglieder der Benutzerrolle „Administrator“ sind, können ein Konfigurationselement endgültig löschen.

So initiieren Sie die Löschung eines Konfigurationselements

  1. Melden Sie sich bei einem Computer, auf dem die Service Manager-Konsole hostet, mithilfe eines Benutzerkontos an, das Mitglied der Benutzerrolle "Erweiterte Operatoren", "Autoren" oder "Administratoren" ist.
  2. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  3. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer.
  4. Klicken Sie im Windows Computer auf den zu löschenden Computer.
  5. Klicken Sie im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Computers, den Sie im vorherigen Schritt ausgewählt haben, auf Löschen.
  6. Bestätigen Sie im Dialogfeld Element löschen Ihre Auswahl, und klicken Sie dann auf Ja.

So prüfen Sie, ob die Löschung eines Konfigurationselements initiiert wurde

  1. Klicken Sie Service Manager konsole auf Anzeigenund dann auf Aktualisieren. Oder drücken Sie F5.

  2. Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen ausgewählte Konfigurationselement nicht mehr angezeigt wird.

    Hinweis

    An diesem Punkt wurde das Konfigurationselement in eine Ansicht für gelöschte Elemente verschoben, die nur Mitgliedern des -Elements Administrator-Benutzerrolle. Ein Administrator muss das Konfigurationselement dauerhaft löschen.

PowerShell iconSie können diese Windows PowerShell wie folgt mithilfe von Befehlen ausführen:

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell, um das Löschen eines Konfigurationselements durch Aktualisieren des Eigenschaftswerts zu initiieren, finden Sie PendingDelete unter PendingDelete.
  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Abrufen von Elementen, die zum Löschen in Service Manager wurden, finden Sie unter Get-SCSMDeleteditem.

Ein Konfigurationselement löschen oder wiederherstellen

Nachdem Mitglieder der Benutzerrollen Erweiterte Operatoren, Autoren oder Administratoren das Löschen eines Konfigurationselements initiiert haben, kann ein Service Manager-Administrator die folgenden Verfahren verwenden, um das Konfigurationselement entweder dauerhaft zu löschen oder die ursprünglichen Eigenschaften für dieses Element wiederherzustellen. Möglicherweise müssen Sie die Service Manager aktualisieren, um die Liste der Konfigurationselemente zu aktualisieren.

So löschen Sie ein Konfigurationselement endgültig

  1. Melden Sie sich bei einem Computer, auf dem die Service Manager-Konsole hostet, mithilfe eines Benutzerkontos an, das Mitglied der Benutzerrolle "Administratoren" ist.

  2. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  3. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, und klicken Sie dann auf Gelöschte Elemente.

  4. Klicken Sie im Bereich Gelöschte Elemente auf die Konfigurationselemente, die Sie dauerhaft löschen möchten. Zur Auswahl mehrerer Elemente können Sie die Tasten STRG oder UMSCHALT verwenden.

  5. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Elemente entfernen.

    Hinweis

    Wenn Sie in dieser Version als Administrator angemeldet sind, werden im Bereich Aufgaben unter dem Namen des Computers drei Optionen angezeigt: Löschen ,Elemente entfernen und Elemente wiederherstellen. Wählen Sie in der Ansicht Gelöschte Elemente nur Elemente entfernen oderElemente wiederherstellen aus.

  6. Stellen Sie System Center Service Manager dialogfeld sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgewählt haben, und klicken Sie dann auf Ja.

So stellen Sie ein Konfigurationselement wieder her

  1. Melden Sie sich bei einem Computer, auf dem die Service Manager-Konsole hostet, mithilfe eines Benutzerkontos an, das Mitglied der Benutzerrolle "Administratoren" ist.

  2. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  3. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung den Bereich Verwaltung, und klicken Sie dann auf Gelöschte Elemente.

  4. Klicken Sie im Bereich Gelöschte Elemente auf die Konfigurationselemente, die Sie in der Datenbank Service Manager möchten. Zur Auswahl mehrerer Elemente können Sie die Tasten STRG oder UMSCHALT verwenden.

  5. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Elemente wiederherstellen.

    Hinweis

    Wenn Sie für diese Version als Administrator angemeldet sind, werden im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers drei Optionen angezeigt: Löschen,Elemente entfernenund Elemente wiederherstellen. Wählen Sie in der Ansicht Gelöschte Elemente nur Elemente entfernen oder Elemente wiederherstellen aus.

  6. Stellen Sie im Dialogfeld Element löschen sicher, dass Sie die richtigen Elemente ausgewählt haben, und klicken Sie dann auf Ja.

PowerShell iconSie können Windows PowerShell Befehle verwenden, um diese Aufgaben wie folgt auszuführen:

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum dauerhaften Entfernen einer Instanz eines Konfigurationselementobjekts finden Sie unter Remove-SCSMClassInstance.
  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Wiederherstellen von Elementen, die zuvor in Service Manager zum Löschen markiert wurden, finden Sie unter Restore-SCSMDeleteItem.

Aktualisieren von Konfigurationselementen

Möglicherweise möchten Sie ein Arbeitselement zuordnen, um ein Microsoft Exchange Server Service Pack-Update auf den Dienst anzuwenden, der die Computer darstellt, die von dem E-Mail-Vorfall betroffen sind. Hierfür können Sie das Dienstkonfigurationselement aktualisieren und das entsprechende Arbeitselement als verknüpftes Element hinzufügen.

Mithilfe der folgenden Verfahren können Sie Konfigurationselementen in Service Manager Informationen wie verwandte Arbeitselemente oder Dateien hinzufügen. Hier wird nur das Hinzufügen von Elementen beschrieben. Die Schritte zum Anzeigen und Entfernen von Elementen sind jedoch ähnlich.

Bei der Diagnose eines Incidents tritt möglicherweise die Beziehung zwischen zwei oder mehreren Objekten zutage. Beispielsweise kann ein Arbeitselement zur Anwendung eines Anwendungs-Service Packs mit einem oder mehreren Konfigurationselementen verknüpft sein. Eventuell müssen die Konfigurationselemente aktualisiert werden, um dieser Beziehung Rechnung zu tragen.

Auch Arbeitselemente wie Incidents, Probleme und Change Requests sind häufig verknüpft. Verknüpfte Arbeitselemente besitzen oft Gemeinsamkeiten untereinander oder mit einem Konfigurationselement. Wenn ein Arbeitselement Einfluss auf ein bestimmtes Konfigurationselement nimmt, sind beide verknüpft.

So fügen Sie Konfigurationselementen Informationen hinzu

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.
  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Computer.
  3. Klicken Sie auf Alle Windows-Computer. Doppelklicken Sie im Bereich Alle Windows-Computer auf den Computer, dem Sie Informationen hinzufügen möchten.
  4. Klicken Sie im Computerformular auf die Registerkarte Verknüpfte Elemente.
  1. Klicken Sie im Bereich Konfigurationselemente: Computer, Dienste und Personen auf Hinzufügen.
  2. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen in der Liste Nach Klasse filtern eine Klasse aus, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschränken.
  3. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die hinzuzufügenden Elemente aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
  4. Klicken Sie auf OK , um das Dialogfeld zu schließen und die Elemente hinzuzufügen.
  1. Klicken Sie im Bereich Verknüpfte Arbeitselemente auf Hinzufügen.
  2. Wählen Sie im Dialogfeld Objekte auswählen in der Liste Nach Klasse filtern eine Klasse aus, um die Auswahl in der Liste Verfügbare Objekte einzuschränken.
  3. Wählen Sie in der Liste Verfügbare Objekte die hinzuzufügenden Arbeitselemente aus, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
  4. Klicken Sie auf OK , um das Dialogfeld zu schließen und die Arbeitselemente hinzuzufügen.
So fügen Sie Dateien an
  1. Klicken Sie im Bereich Anlagen (Dateien) auf Hinzufügen.
  2. Wählen Sie im Dialogfeld Öffnen die gewünschte Datei aus, und klicken Sie dann auf Öffnen.
  3. Versuchen Sie nicht, eine angefügte Datei zu öffnen, bevor Sie das Formular übermitteln.

Nächste Schritte