Anpassen des Standardvorfallformulars für das Service Manager Authoring Tool-Beispielszenario

Wichtig

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In diesem Beispielszenario wird beschrieben, wie einfache Anpassungen an einem Standardformular im Service Manager Authoring Tool vorgenommen werden. In diesem Szenario passen Sie das Vorfallformular an; hierbei handelt es sich um das Standardformular für die Interaktion mit Vorfällen. Sie passen das Formular im Authoring Tool an und speichern das angepasste Formular dann in einem neuen Management Pack. Anschließend importieren Sie in der Service Manager Management Pack dieses neue Management Pack. Danach wird bei jedem Erstellen oder Anzeigen eines Incidents Service Manager benutzerdefiniertes Formular angezeigt. Das Vorfallformular („System.WorkItem.Incident.ConsoleForm“) ist im Management Pack für die Bibliothek für die Service Manager-Vorfallverwaltung definiert.

Das Beispielszenario für das Anpassen des Standardvorfallformulars umfasst drei Schritte.

Schritt 1: Anzeigen des Standardvorfallformulars

Bevor Sie das Formular anpassen, zeigen Sie das Standardformular in der Service Manager-Konsole an, und identifizieren Sie Elemente im Formular, das Sie anpassen möchten. Sie können beispielsweise planen, verschiedene Textfelder auf dem Formular neu anzuordnen.

So zeigen Sie das Standard-Vorfallformular an

  1. Klicken Sie Service Manager-Konsole auf Arbeitselemente.

  2. Klicken Sie im Bereich Arbeitselemente auf Incident Management.

  3. Klicken Sie im Bereich Aufgaben auf Incident erstellen.

  4. Sehen Sie sich das Formular Incident an. Dieses Formular wird für das Erstellen und Anzeigen von Vorfällen verwendet. Sie können Elemente in dem Formular identifizieren, die Sie anpassen möchten.

Schritt 2: Anpassen des Standardvorfallformulars

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um das Standardvorfallformular im Authoring Tool anzupassen.

So passen Sie das Vorfallformular an

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme , zeigen Sie auf Microsoft System Center, zeigen Sie auf Service Manager Version Authoring, und klicken Sie dann auf Service Manager Authoring Tool.

  2. Klicken Sie im Erstellungstool auf Dateiund dann auf Neu.

  3. Geben Sie im Dialogfeld Neues Management Pack im Feld Dateiname den Namen MyIncidentFormCustomizationsein, und klicken Sie dann auf Speichern.

    Beachten Sie, dass das Management Pack MyIncidentFormCustomizations jetzt im Management Pack-Explorer aufgeführt ist.

  4. Suchen Sie im Bereich Formularbrowser das Formular System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm, das das Standardformular incident ist, und klicken Sie dann auf Anzeigen.

    Beachten Sie, dass Service Manager Management Pack der Incident Management Library, das das Standardvorfallformular enthält, jetzt im Management Pack-Explorer aufgeführt ist.

  5. Klicken Sie im Erstellungsbereich auf Anpassen.

  6. Wählen Sie im Dialogfeld Ziel-Management Pack die Option MyIncidentFormCustomizationsaus, und klicken Sie dann auf OK.

  7. Warten Sie, bis das anzupassende Formular im Erstellungsbereich angezeigt wird. Sie können dem Formular jetzt Steuerelemente hinzufügen, z. B. eine Bezeichnung,ein Textfeldoder ein Bild. Stellen Sie sicher, dass das Fenster Details geöffnet und sichtbar ist, damit Sie die Eigenschaften der Steuerelemente durchsuchen und ändern können.

  8. Klicken Sie im Management Pack-Explorermit der rechten Maustaste auf MyIncidentFormCustomizations, und klicken Sie dann auf Speichern.

  9. Beenden Sie das Erstellungstool.

Schritt 3: Verwenden des benutzerdefinierten Standardvorfallformulars

Verwenden Sie das folgende Verfahren, um das benutzerdefinierte Incidentformular in der Service Manager anzeigen und verwenden.

So verwenden Sie das angepasste Formular System.WorkItem.Incident.ConsoleForm

  1. Starten Sie die Service Manager, und klicken Sie dann auf Verwaltung.

  2. Klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Management Packs.

  3. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Importieren.

  4. Klicken Sie im Dialogfeld Zu importierende Management Packs auswählen auf dieMyIncidentFormCustomizations.xmlManagement Pack-Datei. Klicken Sie auf Öffnen.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Management Packs importieren auf Importieren,warten Sie, bis das Management Pack importiert wurde, und klicken Sie dann auf OK.

  6. Klicken Sie auf Incidentsund dann im Bereich Tasks auf Incident erstellen.

    Beachten Sie, dass das angezeigte Formular Incident ihr benutzerdefiniertes Formular ist.

  7. Füllen Sie das Formular aus, und speichern Sie dann den Vorfall.

Nächste Schritte

  • Informationen zum Anpassen und Erstellen von Formularen im Erstellungstool finden Sie unter Formular-Steuerelementeigenschaften im Service Manager Authoring Tool.