Empfohlene Bereitstellungstopologien für Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

Aus Gründen der Leistungs- und Skalierbarkeitsplanung wird empfohlen, ihre Bereitstellungstopologie für System Center - Service Manager szenarien zu planen, die wir getestet haben. Dies sind zwar keine festen Richtlinien, aber Microsoft hat Bereitstellungstopologien mithilfe dieser Szenarien getestet und hierbei festgestellt, dass jede Konfiguration eine zufriedenstellende Leistung bietet.

Test- und kleine Bereitstellungsszenarien

Das Testszenario und das Szenario für kleine Bereitstellungen umfasst jeweils nur zwei Server und bietet Unterstützung für 100-2.000 Computer. In diesen Konfigurationen wird ein virtueller Server von einem einzelnen physischen Computer gehostet.

Testszenario

Für dieses Szenario werden die folgenden Service Manager-Rollen benötigt und gelten die folgenden Hardwareempfehlungen.

Service Manager Rollen:

  • Ein Computer mit einem Service Manager-Verwaltungsserver, einer Service Manager-Datenbank, SharePoint Server/Website und Webinhaltsserver (Web Content Server, WCS) und Service Manager Konsole.
  • Ein Data Warehouse-Server. Das Self-Service-Portal sollte auf einem anderen Computer als dem, der das Data Warehouse hosten, platziert werden.

Hardwarekonfiguration:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 16 GB RAM (5 GB für jeden virtuellen Computer und 1 GB für den Hostcomputer)
  • 100 GB verfügbarer Speicherplatz

Diese Konfiguration wurde mit der folgenden Last getestet:

Beschreibung Wert
Anzahl der unterstützten Endbenutzer Bis zu 500
Anzahl der Computer in der Service Manager-Datenbank 500
Anzahl von neuen Incidents pro Monat pro Computer 2
Anzahl von neuen Change Requests pro Monat 20
Anzahl von gleichzeitigen Konsolen 2
Ist das Self-Service-Portal installiert? Ja
Ist der Active Directory-Connector aktiviert? Ja
Ist der Configuration Manager-Connector aktiviert? Ja
Ist der Operations Manager-Connector aktiviert? Ja

Kleines Szenario

Für dieses Szenario wird empfohlen, die nachfolgend beschriebene Hardware zu verwenden und für die jeweiligen Rollen zu konfigurieren.

Service Manager Rollen:

  • Ein Computer mit einem Verwaltungsserver, Service Manager Datenbank und Service Manager Konsole.
  • Ein Data Warehouse-Server. Das Self-Service-Portal sollte auf einem physischen Host oder auf einem anderen virtuellen Computer als dem Computer, der das Data Warehouse hosten, platziert werden.

Hardwarekonfiguration:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 16 GB RAM (5 GB für jeden virtuellen Computer und 1 GB für den Hostcomputer)
  • 100 GB verfügbarer Speicherplatz, zzgl. der Speicherplatzanforderungen für die VHD-Datei auf dem Hostcomputer

Diese Konfiguration wurde mit der folgenden Last getestet:

Beschreibung Wert
Anzahl der unterstützten Endbenutzer 501-2.000
Anzahl der Computer in der Service Manager-Datenbank 2\.000
Anzahl von neuen Incidents pro Monat pro Computer 2
Anzahl von neuen Change Requests pro Monat 100
Anzahl von gleichzeitigen Konsolen 10
Ist das Self-Service-Portal installiert? Ja
Ist der Active Directory-Connector aktiviert? Ja
Ist der Configuration Manager-Connector aktiviert? Ja
Ist der Operations Manager-Connector aktiviert? Ja

Mittleres Bereitstellungsszenario

Das Szenario für mittlere Bereitstellungen umfasst zwei Server und bietet Unterstützung für 2.001-5.000 Computer. In dieser Konfiguration hosten zwei physische Computer den Service Manager-Verwaltungsserver und Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver.

Es wird empfohlen, die nachfolgend beschriebene Hardware zu verwenden und für die jeweiligen Rollen zu konfigurieren.

Hardwarekonfiguration für den Service Manager-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 Datenträger, RAID 1

Hardwarekonfiguration für den Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 Datenträger, RAID 1

Hardwarekonfiguration für das Self-Service-Portal mit Webinhaltsserver mit SharePoint Webparts:

  • 8-Core-CPU (64-Bit)
  • 16-32 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 80 GAB verfügbarer Festplattenspeicher

Diese Konfiguration wurde mit der folgenden Last getestet:

Beschreibung Wert
Anzahl der unterstützten Endbenutzer 2.001-5.000
Anzahl der Computer in der Service Manager-Datenbank 3,000
Anzahl von neuen Incidents pro Monat pro Computer 2
Anzahl von neuen Change Requests pro Monat 150
Anzahl von gleichzeitigen Konsolen 15-30
Ist das Self-Service-Portal installiert? Ja
Ist der Active Directory-Connector aktiviert? Ja
Ist der Configuration Manager-Connector aktiviert? Ja
Ist der Operations Manager-Connector aktiviert? Ja

Großes Bereitstellungsszenario

Das Szenario für große Bereitstellungen umfasst vier Server und bietet Unterstützung für 5.001-20.000 Computer. In dieser Großkonfiguration werden Serverrollen von vier physischen Computern gehostet.

Für dieses Szenario wird empfohlen, die nachfolgend beschriebene Hardware zu verwenden und für die jeweiligen Rollen zu konfigurieren.

Hardwarekonfiguration für den Service Manager-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 Datenträger, RAID 1
  • 10 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für den Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 Datenträger, RAID 1
  • 10 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für den Service Manager-Datenbankserver:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8-32 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 4 RAID 1+0-Laufwerke für Daten
  • 2 RAID 1-Laufwerke für Protokolle

Hardwarekonfiguration für den Service Manager Data Warehouse-Datenbankserver:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 4 RAID 1+0-Laufwerke für Daten
  • 2 RAID 1-Laufwerke für Protokolle
  • 80 GAB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für das Self-Service-Portal mit Webinhaltsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8-16 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 1 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für das Self-Service-Portal mit SharePoint Webparts:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 80 GAB verfügbarer Festplattenspeicher

Diese Konfiguration wurde mit der folgenden Last getestet:

Beschreibung Wert
Anzahl der unterstützten Endbenutzer 5.001-20.000
Anzahl der Computer in der Service Manager-Datenbank 20.000
Anzahl von neuen Incidents pro Monat pro Computer 2
Anzahl von neuen Change Requests pro Monat 2\.000
Anzahl von gleichzeitigen Konsolen 40-60
Ist das Self-Service-Portal installiert? Ja
Ist der Active Directory-Connector aktiviert? Ja
Ist der Configuration Manager-Connector aktiviert? Ja
Ist der Operations Manager-Connector aktiviert? Ja

Erweitertes Bereitstellungsszenario

Das Szenario für erweiterte Bereitstellungen umfasst mehr als vier Server und bietet Unterstützung für > 20.000 Computer. Jeder zusätzliche Verwaltungsserver kann bis zu 60 Service Manager hosten.

Für dieses Szenario wird empfohlen, die nachfolgend beschriebene Hardware zu verwenden und für die jeweiligen Rollen zu konfigurieren.

Hardwarekonfiguration für den Service Manager-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 Datenträger, RAID 1
  • 10 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für jeden zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 RAID 1-Laufwerke

Hardwarekonfiguration für den Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 2 RAID 1-Laufwerke
  • 10 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für den Service Manager-Datenbankserver:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8-32 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 4 RAID 1+0-Laufwerke für Daten
  • 2 RAID 1-Laufwerke für Protokolle

Hardwarekonfiguration für den Service Manager Data Warehouse-Datenbankserver:

  • 8-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8-16 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 4 RAID 1+0-Laufwerke für Daten
  • 2 RAID 1-Laufwerke für Protokolle

Hardwarekonfiguration für das Self-Service-Portal mit Webinhaltsserver:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8-16 GB RAM, je nach voraussichtlicher Datenbankgröße
  • 1 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für das Self-Service-Portal mit SharePoint Webparts:

  • 4-Kern-CPU, 2,66 GHz
  • 8 GB RAM
  • 80 GAB verfügbarer Festplattenspeicher

Hardwarekonfiguration für jede Service Manager Konsole:

  • 2-Kern-CPU, 2,0 GHz
  • 4 GB RAM
  • 10 GB verfügbarer Festplattenspeicher

Diese Konfiguration wurde mit der folgenden Last getestet:

Beschreibung Wert
Anzahl der unterstützten Endbenutzer Mehr als 20.000
Anzahl der Computer in der Service Manager-Datenbank 20.000-50.000 oder mehr
Anzahl von neuen Incidents pro Monat pro Computer 2
Anzahl von neuen Change Requests pro Monat 2.000 oder mehr
Anzahl von gleichzeitigen Konsolen 60-100
Ist das Self-Service-Portal installiert? Ja
Ist der Active Directory-Connector aktiviert? Ja
Ist der Configuration Manager-Connector aktiviert? Ja
Ist der Operations Manager-Connector aktiviert? Ja

Nächste Schritte