Überlegungen zur Bereitstellung mit einem separaten Namespace

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.

In System Center – Service Manager schlägt das Setup möglicherweise fehl, wenn Sie entweder einen zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver oder ein zusätzliches Self-Service-Portal in einer Umgebung bereitstellen, in der ein nicht miteinander verzusammenhängender Namespace vorhanden ist. Dieses Problem kann auftreten, wenn das Setupprogramm den Prinzipalnamen des Computers, der den Service Manager-Verwaltungsserver hostet, nicht auflösen kann. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft TechNet-Artikel Disjointed Namespace.

Es wird empfohlen, die folgenden Verfahren auszuführen, bevor Sie entweder einen zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver oder ein zusätzliches Self-Service-Portal in einer Umgebung installieren, in der ein unzusammenhängender Namespace vorhanden ist. Im ersten Verfahren wird gezeigt, wie Sie den Prinzipalnamen Ihres Service Manager-Verwaltungsservers bestimmen. Das zweite Verfahren führt Sie beim Bearbeiten der Hostdatei auf dem Computer, der entweder den zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver oder das zusätzliche Self-Service-Portal hostet.

Bestimmen des Prinzipalnamens des Service Manager-Verwaltungsservers

  1. Starten Sie eine Service Manager-Konsole.

  2. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.

  3. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente nacheinander Konfigurationselementeund Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows-Computer.

  4. Klicken Sie im Bereich Alle Windows Computer auf den Computer, der den Service Manager-Verwaltungsserver hostet.

  5. Klicken Sie im Bereich Tasks unter dem Namen des Computers auf Bearbeiten.

  6. Beachten Sie im Fenster Computer – Computername, dass sich oben im Formular die Registerkarte Erweiterungen befindet. Die Registerkarte Erweiterungen wird nur angezeigt, wenn Sie einen Service Manager Verwaltungsserver anzeigen.

  7. Auf dem Formulars wird auf der Registerkarte Allgemein im Bereich Computeridentität im Feld Prinzipalname der Prinzipalname angezeigt, den Sie im nachfolgenden Verfahren verwenden.

  8. Klicken Sie auf Schließen , um das Formular zu schließen.

  9. Pingen Sie an einer Eingabeaufforderung den Service Manager-Verwaltungsserver. Für das folgende Verfahren benötigen Sie die IP-Adresse des Service Manager-Verwaltungsservers.

Bearbeiten der Hostdatei

  1. Starten Sie auf dem Computer, der entweder den zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver oder das zusätzliche Self-Service-Portal hostet, Windows Explorer, und suchen Sie dann den Ordner %Systemroot%\System32\Drivers\Etc.

  2. Öffnen Sie die Hostdatei mit Editor, indem Sie notepad hostseingeben und dann die EINGABETASTE drücken.

  3. Fügen Sie am Ende der Hostdatei einen Eintrag hinzu, der mit der IP-Adresse des Service Manager-Verwaltungsservers beginnt, gefolgt vom Prinzipalnamen.

  4. Speichern und schließen Sie die Datei „hosts“.

  5. Sie können nun das Setupverfahren für einen zusätzlichen Service Manager-Verwaltungsserver oder ein zusätzliches Self-Service-Portal starten.

Nächste Schritte