Importieren von Daten und Warnungen aus Operations Manager in Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.

Wenn in Ihrem Unternehmen System Center Operations Manager für die Überwachung Ihrer Systeme verwendet wird, werden durch die bereitgestellten Agents Informationen zu ermittelten Konfigurationselementen gesammelt. Beim Auftreten von Problemen werden von System Center Operations Manager Warnungen generiert. In Service Manager sind zwei Connectors für Operations Manager verfügbar: der CI-Connector (Configuration Item), der Objekte importiert, die von Operations Manager in die Service Manager-Datenbank ermittelt werden, und ein Warnungsconnector, der Incidents basierend auf Warnungen erstellen kann.

In System Center Operations Manager werden Informationen zu vielen verschiedenen Objekttypen (Festplattenlaufwerke, Websites etc.) erfasst. Zum Importieren von Objekten, die von Operations Manager ermittelt werden, erfordert Service Manager eine Liste von Klassendefinitionen für diese Objekte. Die Liste der Definitionen befindet sich in den System Center Operations Manager Management Packs. Daher müssen Sie einige System Center Operations Manager Management Packs in Service Manager importieren. Wenn Sie Service Manager installieren, werden eine Reihe von System Center Operations Manager Management Packs für allgemeine Objekte und die erforderlichen Windows PowerShell Skripts in Den Service Manager Installationsordner kopiert. Wenn Sie zusätzliche Management Packs in Operations Manager installiert haben und die Daten aus diesen zusätzlichen Management Packs Service Manager hinzufügen möchten, können Sie den Connector für Konfigurationselement (CI) ändern, um die zusätzlichen Management Packs hinzuzufügen.

Das Microsoft Azure Management Pack für Operations Manager wird in dieser Version von Service Manager unterstützt. Dies bedeutet, dass, wenn eine Warnung von Microsoft Azure in Operations Manager generiert wird, Service Manager die Warnung erkennt und ein Incident erstellt werden kann.

Importieren von Management Packs für Operations Manager Konfigurationselementconnectors

Damit der Connector für System Center Operations Manager Konfigurationselement (CI) ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie eine Reihe von Management Packs in Service Manager importieren. Die Management Packs und das Windows PowerShell Skript, das Sie zum Importieren der Management Packs benötigen, befinden sich im installationsordner Service Manager. Der Standardinstallationsordner lautet \Programme\Microsoft System Center\Service Manager < Version > \Operations Manager Management Packs und System Center – Operations Manager Management Packs. Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um die Management Packs in Service Manager zu importieren.

So importieren Sie Operations Manager Management Packs für einen Operations Manager CI-Connector

  1. Klicken Sie auf dem Computer, auf dem der Service Manager-Verwaltungsserver gehostet wird, auf dem Windows Desktop auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Windows PowerShell, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

  2. Geben Sie in Windows PowerShell den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Get-ExecutionPolicy
    
  3. Überprüfen und notieren Sie die aktuelle Einstellung für die Ausführungsrichtlinie.

  4. Geben Sie die nachfolgend aufgeführten Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die EINGABETASTE:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted
    
    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"
    
  5. Geben Sie folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    .\installOMMPs.ps1
    

    Mit diesem Befehl wird das Windows PowerShell-Script zur Installation der Management Packs gestartet. Warten Sie, bis die Management Packs importiert sind.

  6. Ändern Sie die Ausführungsrichtlinie wieder in den Wert, den Sie in Schritt 3 notiert haben. Geben Sie beispielsweise den folgenden Befehl ein, um die Ausführungsrichtlinie auf Eingeschränkt festzulegen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Set-ExecutionPolicy Restricted
    
  7. Um Windows PowerShell zu beenden, geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:

    Exit
    

So importieren Sie Operations Manager Management Packs für einen Operations Manager CI-Connector

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Management Packs.

  3. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Management Packsauf Importieren.

  4. Zeigen Sie im Feld Zu importierende Management Packs auswählen auf das Laufwerk, auf dem Service Manager installiert ist, und zeigen Sie dann auf Programme\Microsoft System Center\Service Manager Version > \Operations Manager Version Management <> Packs.

  5. Wählen Sie rechts neben dem Feld Dateiname den Dateityp MP files (*.mp)aus.

  6. Wählen Sie in der Liste der Dateien alle Management Packs aus, und klicken Sie dann auf Öffnen.

  7. Wählen Sie unter Management Packs importierenalle Management Packs aus, und klicken Sie dann auf Importieren.

  8. Wenn der Importvorgang abgeschlossen ist, wird die Meldung Das Management Pack wurde erfolgreich importiert angezeigt.

  9. Klicken Sie auf OK.

Erstellen eines Operations Manager Connectors

In Service Manager gibt es zwei Arten von Connectors für Operations Manager. Der Connector für Operations Manager-Warnungen wird zur automatischen Incidentgenerierung auf der Basis von Operations Manager-Warnungen verwendet. Der Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente dient zum Importieren ermittelter Objekte in Form von Konfigurationselementen aus Operations Manager in die Service Manager-Datenbank. Sie können mithilfe des nachfolgenden Verfahrens Connectors erstellen, überprüfen und deren Erstellung bestätigen.

Hinweis

Damit der Operations Manager CI-Connector ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie eine Reihe von Management Packs in Service Manager importieren.

Warnungen, die von Operations Manager generiert und an Service Manager gesendet werden, enthalten keine Benutzerinformationen. Wenn Sie daher einen Incident in Service Manager öffnen, ist das Feld Betroffener Benutzer leer. Das Incidentformular kann erst dann gespeichert werden, wenn ein betroffener Benutzer ausgewählt wurde. Es wird empfohlen, einen speziellen Benutzer in Service Manager speziell für diesen Zweck zu erstellen. Weitere Informationen zur Erstellung eines Benutzers finden Sie unter How to Manually Create Configuration Items. Diesen Benutzer weisen Sie bei allen von Operations Manager generierten Incidents im Feld Betroffener Benutzer zu.

Sie haben die Möglichkeit, Service Manager Vorlagen zu definieren, die ausgeführt werden, wenn Warnungen bestimmter Typen empfangen werden. Wenn Sie eine Warnungsroutingregel hinzufügen möchten, können Sie Service Manager für die Verwendung einer bestimmten Vorlage basierend auf Warnungskriterien wie Priorität oder Schweregrad konfigurieren, wie im folgenden Verfahren beschrieben.

Die Erstellung des Connectors für Warnungen läuft in zwei Phasen ab. Der erste Teil umfasst das Erstellen des Warnungsconnectors auf dem Service Manager-Verwaltungsserver. In der zweiten Phase muss die Operations Manager-Konsole gestartet und ein Abonnement für einen neu erstellten Connector erstellt werden. Das Abonnement darf nur für den Connector für Warnungen gelten. Kein Connector, der auf Operations Manager verweist, darf über ein Abonnement verfügen, das sich mit dem eines anderen Operations Manager-internen Connectors überschneidet. Beide Erstellungsphasen werden im nachfolgenden Verfahren beschrieben.

So erstellen Sie einen Connector für Operations Manager-Warnungen

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectorsauf Connector erstellenund dann auf Connector für Operations Manager-Warnungen.

  4. Führen Sie im Connector-Assistenten für Operations Manager-Warnungen folgende Schritte aus:

    1. Klicken Sie auf der Seite Vorbemerkungen auf Weiter.

    2. Klicken Sie auf der Seite Allgemein auf das Feld Name, und geben Sie einen Namen für den neuen Connector ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren , falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter. Notieren Sie sich den Namen, Sie werden ihn in Schritt 7 benötigen.

    3. Geben Sie auf der Seite Serverdetails im Feld Servername den Namen des Servers ein, auf dem der Stammverwaltungsserver von Operations Manager ausgeführt wird. Klicken Sie unter Anmeldeinformationenauf Neu.

    4. Geben Sie im Dialogfeld Ausführendes Konto im Feld Anzeigename einen Namen für das ausführende Konto ein. Klicken Sie in der Liste Konto auf Windows-Konto.

    5. Geben Sie die Anmeldeinformationen für das ausführende Konto in die Felder Benutzername, Kennwortund Domäne ein, und klicken Sie auf OK.

    6. Klicken Sie auf der Seite Serverdetails auf Verbindung testen. Wird die folgende Bestätigung angezeigt, klicken Sie auf OK, und anschließend auf Weiter:

      Die Verbindung mit dem Server war erfolgreich.

    7. Klicken Sie auf der Seite Warnungsverteilerregeln auf Hinzufügen.

    8. Geben Sie im Dialogfeld Warnungsverteilerregel hinzufügen einen Namen für die neue Regel ein, wählen Sie die Vorlage aus, die bei der Verarbeitung von durch Warnungen erzeugten Incidents verwendet werden soll, und wählen Sie die gewünschten Warnungskriterien aus. Klicken Sie auf OK, und klicken Sie dann auf Weiter.

    9. Wählen Sie auf der Seite Zeitplan die Option Warnungen in Operations Manager schließen, wenn Incidents aufgelöst oder geschlossen werden oder Incidents automatisch auflösen, wenn Warnungen in Operations Manager geschlossen werdenaus, klicken Sie auf Weiter, und klicken Sie dann auf Erstellen.

  5. Starten Sie die Operations Manager-Konsole.

  6. Klicken Sie im Bereich Verwaltung auf Produktconnectorsund dann auf Interne Connectors.

  7. Klicken Sie im Bereich Connectors auf den Namen des Warnungsconnectors.

  8. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Eigenschaften.

  9. Klicken Sie im Dialogfeld Warnungssynchronisierung: Name des Connectors auf Hinzufügen.

  10. Geben Sie im Dialogfeld Assistent für Produktconnector-Abonnements auf der Seite Allgemein einen Namen für das Abonnement in das Feld Abonnementname ein. Geben Sie beispielsweise Alle Warnungenein, und klicken Sie dann auf Weiter.

  11. Klicken Sie auf der Seite Gruppen genehmigen auf Weiter.

  12. Klicken Sie auf der Seite Ziele genehmigen auf Weiter.

  13. Klicken Sie auf der Seite Kriterien auf Erstellen.

  14. Klicken Sie im Dialogfeld Warnungssynchronisierung: Name des Connectors auf OK.

So überprüfen Sie die Erstellung eines Connectors für Operations Manager-Warnungen

  • Vergewissern Sie sich, dass der von Ihnen erstellte Connector im Bereich Connectors in der Service Manager-Konsole angezeigt wird.

  • Vergewissern Sie sich, dass Incidents in Service Manager aus Warnungen in Operations Manager erstellt werden.

So erstellen Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Klicken Sie im Bereich Tasks unter Connectorsauf Connector erstellenund dann auf Operations Manager CI Connector.

  4. Führen Sie im Connector-Assistenten für Operations Manager-Konfigurationselemente folgende Schritte aus:

    1. Klicken Sie auf der Seite Allgemein auf das Feld Name, und geben Sie einen Namen für den neuen Connector ein. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivieren , falls dieses deaktiviert ist, und klicken Sie auf Weiter.

    2. Geben Sie auf der Seite Serverdetails im Feld Servername den Namen des Servers ein, auf dem der Stammverwaltungsserver von Operations Manager ausgeführt wird.

    3. Verwenden Sie eine der nachfolgenden Methoden, um Anmeldeinformationen einzugeben:

      • Wählen Sie unter Anmeldeinformationendas ausführende Konto aus, das Sie für den Connector für Warnungen erstellt haben, und fahren Sie mit Schritt 4d fort.

      • Klicken Sie unter Anmeldeinformationenauf Neu. Geben Sie die Anmeldeinformationen für das ausführende Konto in die Felder Benutzername, Kennwortund Domäne ein, und klicken Sie auf OK.

    4. Klicken Sie auf der Seite Serverdetails auf Verbindung testen. Wird die folgende Bestätigung angezeigt, klicken Sie auf OK, und anschließend auf Weiter:

      Die Verbindung mit dem Server war erfolgreich.

    5. Klicken Sie auf der Seite MP-Auswahl auf Alle auswählen, oder wählen Sie die Management Packs aus, in denen die zu importierenden Konfigurationselemente definiert sind, und klicken Sie dann auf Weiter.

    6. Klicken Sie auf der Seite Zeitplan auf Weiterund anschließend auf Erstellen.

So überprüfen Sie die Erstellung eines Connectors für Operations Manager-Konfigurationselemente

  • Vergewissern Sie sich, dass die objekte, die ermittelt Operations Manager, als Konfigurationselemente in Service Manager aufgeführt sind.

So prüfen Sie den Status eines Operations Manager-Connectors

  • Überprüfen Sie die Spalten im Bereich Connector . Diese enthalten den Beginn- und Abschlusszeitpunkt, den Status und die Fertigstellung des Importvorgangs in Prozent.

PowerShell symbolSie können mit einem Windows PowerShell-Befehl diese Aufgaben wie folgt ausführen:

  • Weitere Informationen dazu, wie Sie mit Windows PowerShell einen neuen Connector für Operations Manager-Warnungen in Service Manager erstellen, finden Sie unter New-SCOMAlertConnector.

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Erstellen einer Warnungsregel, die mit einem Operations Manager Warnungsconnector in Service Manager verwendet werden soll, finden Sie unter New-SCSMAlertRule.

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Erstellen eines neuen Operations Manager CI-Connectors in Service Manager finden Sie unter New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Weitere Informationen dazu, wie Sie mit Windows PowerShell in Service Manager definierte Connectors abrufen und deren Status anzeigen können, finden Sie unter Get-SCSMConnector.

Synchronisieren eines Operations Manager Connectors

Wenn Sie einen Operations Manager-Warnungsconnector für Service Manager erstellen, werden alle 30 Sekunden Operations Manager abgefragt. Wenn Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente erstellen, werden Daten aus Operations Manager täglich zu dem von Ihnen angegebenen Zeitpunkt synchronisiert. Mithilfe des nachfolgenden Verfahrens kann bei Bedarf eine manuelle Synchronisierung dieser beiden Connectors durchgeführt werden.

Hinweis

Die Werte start time (Startzeit) und Finish Time (Endzeit) werden nicht aktualisiert, wenn ein Warnungsconnector synchronisiert wird. Diese Werte werden nur aktualisiert, wenn Warnungsdaten zwischen Operations Manager und Service Manager übertragen werden.

So synchronisieren Sie einen Operations Manager-Connector manuell

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager Connector aus, den Sie synchronisieren möchten.

  4. Klicken Sie im Bereich Aufgaben unter dem Connectornamen auf Jetzt synchronisieren.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Jetzt synchronisieren auf OK.

So überprüfen Sie die Synchronisierung eines Operations Manager-Connectors

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Konfigurationselement.

  2. Erweitern Sie im Bereich Konfigurationselemente den Bereich Computer, und klicken Sie dann auf Alle Windows Computer. Vergewissern Sie sich, dass alle neuen Computer, die in Operations Manager ermittelt wurden, im Bereich Alle Windows Computer angezeigt werden.

Deaktivieren und Aktivieren eines Operations Manager Connectors

Sie können die folgenden Verfahren verwenden, um einen System Center Operations Manager Connector für Service Manager zu deaktivieren oder zu aktivieren und die Änderungen zu überprüfen.

Wenn Sie beispielsweise nach dem Konfigurieren eines Operations Manager Connectors Wartungsvorgänge für die Service Manager Datenbank ausführen müssen, können Sie den Connector vorübergehend deaktivieren und den Datenimport anhalten. Der Datenimport kann dann durch erneutes Aktivieren des Connectors wiederaufgenommen werden.

Weitere Informationen zum Löschen eines Produktconnectors aus System Center Operations Manager finden Sie im Blog removing an Old Product Connector (Entfernen eines alten Produktconnectors) im blog von Kevin Holman System Center.

So deaktivieren Sie einen Operations Manager-Connector

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager Connector aus, den Sie deaktivieren möchten.

  4. Klicken Sie im Taskbereich unter dem Connectornamen auf Deaktivieren.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Connector deaktivieren auf OK.

So aktivieren Sie einen Operations Manager-Connector

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager Connector aus, den Sie aktivieren möchten.

  4. Klicken Sie im Taskbereich unter dem Connectornamen auf Aktivieren.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Connector aktivieren auf OK.

So prüfen Sie den Status eines Operations Manager 2007-Connectors

  1. Warten Sie 30 Sekunden ab. Klicken Sie dann in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung und dann auf Connectors.

  2. Suchen Sie im Bereich Connectors nach dem Connector, für den Sie den Status geändert haben, und überprüfen Sie den Wert in der Spalte Aktiviert.

PowerShell symbolZur Ausführung dieser Schritte und verwandter Aufgaben können Sie Windows PowerShell-Befehle verwenden:

  • Informationen darüber, wie Sie Windows PowerShell zum Starten eines Service Manager-Connectors verwenden, finden Sie unter Start-SCSMConnector.

  • Weitere Informationen dazu, wie Sie mit Windows PowerShell in Service Manager definierte Connectors abrufen und deren Status anzeigen können, finden Sie unter Get-SCSMConnector.

  • Informationen zur Verwendung von Windows PowerShell zum Aktualisieren der Eigenschaften eines Service Manager Connectors finden Sie unter Update-SCSMConnector.

Bearbeiten eines Operations Manager Connectors

Nachdem Sie einen Operations Manager Connector für Warnungen und einen CONNECTOR für Konfigurationselemente (CI) installiert haben, können Sie die Connectors bearbeiten. Mit nachstehend beschriebenem Verfahren können Sie beispielsweise dem Connector für Konfigurationselemente weitere Management Packs hinzufügen.

So bearbeiten Sie einen Connector für Operations Manager-Konfigurationselemente

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Verwaltung.

  2. Erweitern Sie im Bereich Verwaltung das Element Verwaltung, und klicken Sie dann auf Connectors.

  3. Wählen Sie im Bereich Connectors den Operations Manager Connector aus, den Sie bearbeiten möchten.

  4. Klicken Sie im Bereich Aufgaben unter dem Connectornamen auf Eigenschaften.

  5. Klicken Sie im Dialogfeld Bearbeiten im linken Bereich auf Management Packs.

  6. Klicken Sie im Bereich Management Packs auf Aktualisieren.

  7. Geben Sie im Dialogfeld Anmeldeinformationen die Anmeldeinformationen ein, um eine Verbindung mit Operations Manager herzustellen, und klicken Sie dann auf OK.

  8. Wählen Sie in der Liste Management Packs die Management Packs aus, die die Konfigurationselemente definieren, die Sie importieren möchten, und klicken Sie dann auf OK.

Nächste Schritte