Installieren von Service Manager auf vier Computern
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Wenn Sie bereit sind, System Center – Service Manager in eine Produktionsumgebung zu verschieben oder die Leistung und Skalierbarkeit zu maximieren, können Sie eine Installationstopologie in Betracht ziehen, in der sich jeder Teil der Service Manager Installation auf einem eigenen Computer befindet. Dieses Topologie erfordert den Einsatz von vier Computern (siehe Abbildung 3).
Abbildung 3: Topologie mit vier Computern

In diesem Bereitstellungsszenario installieren Sie Microsoft SQL Server nur auf den Computern, auf denen die Datenbanken gehostet werden (Computer 2 und 4). Sie installieren SQL Server Reporting Services (SSRS) und SQL Server Analysis Services (SSAS) auf dem Computer, auf dem die Data Warehouse-Datenbanken gehostet werden (Computer 4).
Wichtig
Für dieses Release unterstützt Service Manager keine Instanznamen, bei denen die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird. Setup zeigt eine Warnung an, wenn Sie versuchen, Service Manager auf einer Instanz von Microsoft SQL Server zu installieren, bei der die Groß-/Kleinschreibung beachtet wird.
Installieren des Service Manager-Verwaltungsservers (Szenario mit vier Computern)
Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie Sie die System Center – Service Manager-Verwaltungsserver, die Service Manager-Datenbank, den Data Warehouse-Verwaltungsserver, Data Warehouse-Datenbanken und die Service Manager-Konsole in einer Topologie mit vier Computern installieren. Sie starten den Bereitstellungsprozess, indem Sie den Service Manager-Verwaltungsserver und die Service Manager-Konsole auf einem Computer und die Service Manager-Datenbank auf einem zweiten Computer installieren. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Microsoft SQL Server 2016 auf dem Computer installiert ist, der die Service Manager Datenbank hostet.
Während des Setups werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für folgende Konten bereitzustellen:
Verwaltungsgruppenadministrator
Service Manager-Dienstkonto
Service Manager Workflowkonto
Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die für diese Konten erforderlich sind, finden Sie unter Erforderliche Konten während des Setups.
So installieren Sie den Service Manager-Verwaltungsserver, die Service Manager-Datenbank und die Konsole
Melden Sie sich mit einem Konto mit Administratorrechten bei dem Computer an, der den Service Manager-Verwaltungsserver hosten soll.
Doppelklicken Sie auf dem System Center Service Manager-Installationsmedium auf die Datei Setup.exe .
Klicken Sie auf der Seite Setup-Assistent für Service Manager auf Service Manager-Verwaltungsserver.
Geben Sie auf der Seite Produktregistrierung in die Felder Product key (Product Key) den Product Key ein, den Sie mit Service Manager erhalten haben, oder wählen Sie alternativ Install as an evaluation edition (180 day trial) (Als Evaluierungsversion installieren (180 Tage Testversion))aus. Lesen Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und klicken Sie, sofern zutreffend, auf Ich habe den Endbenutzerlizenzvertrag gelesen und stimme den darin enthaltenen Bedingungen zu.; klicken Sie dann auf Weiter.
Vergewissern Sie sich auf der Seite Installationspfad , dass genügend freier Speicherplatz verfügbar ist. Klicken Sie bei Bedarf auf Durchsuchen, um den Speicherort des Service Manager Verwaltungsservers zu ändern. Klicken Sie auf Weiter.
Stellen Sie auf der Seite Ergebnisse der Systemprüfung sicher, dass die Voraussetzungsprüfung erfolgreich oder zumindest nur mit Warnungen ausgeführt wurde.
Wenn bei der Voraussetzungsprüfung festgestellt wird, dass Microsoft Report Viewer Redistributable noch nicht installiert ist, klicken Sie auf den Link Installieren von Microsoft Report Viewer Redistributable. Klicken Sie nach dem Beenden des Setup-Assistenten für Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) auf Voraussetzungen erneut prüfen. Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Service Manager Datenbank konfigurieren im Feld Datenbankserver den Namen des Computers ein, der die Service Manager Datenbank hosten soll, und drücken Sie die TAB-TASTE. Stellen Sie sicher, dass das Feld SQL Server-Instanz die gewünschte SQL Server-Instanz enthält und dass Neue Datenbank erstellen aktiviert ist. Klicken Sie anschließend auf Weiter. Geben Sie beispielsweise Computer 2 in das Feld Datenbankserver ein.
Wichtig
Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie die Standardsortierung (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) verwenden. Bei Verwendung dieser Sortierung bietet Service Manager keine Unterstützung mehrerer Sprachen. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf eine andere Sortierung umstellen möchten, um mehrere Sprachen zu unterstützen, müssen Sie SQL Server neu installieren. Informationen zu System Center Service Manager finden Sie im Planungshandbuch.
Führen Sie auf der Seite Konfigurieren der Service Manager-Verwaltungsgruppe folgende Schritte aus:
Geben Sie im Feld Verwaltungsgruppenname einen eindeutigen Namen für die Gruppe ein.
Wichtig
Verwaltungsgruppennamen müssen eindeutig sein. Verwenden Sie nicht den gleichen Verwaltungsgruppennamen, auch wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver und einen Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver bereitstellen. Verwenden Sie außerdem nicht den für Operations Manager verwendeten Verwaltungsgruppennamen.
Klicken Sie in den Bereichen Verwaltungsgruppenadministratoren auf Durchsuchen, geben Sie den Benutzer oder die Gruppe ein, der bzw. die Sie als Service Manager Administrator verwenden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Wählen Sie z. B. die Gruppe „Woodgrove\SM_Admins“ aus.
Klicken Sie auf der Seite Konfigurieren des Kontos für Service Manager-Dienste auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das betreffende Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung "Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert" erhalten haben, klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Konfigurieren des Service Manager-Workflowkontos auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das betreffende Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung "Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert" erhalten haben, klicken Sie auf Weiter.
Legen Sie Ihre Einstellung für die Freigabe von Diagnose- und Nutzungsdaten von Service Manager für Microsoft auf der Seite Diagnose- und Nutzungsdaten fest. Wählen Sie beispielsweise Datenschutzbestimmungen für System Center Service Manager aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up to date (Verwenden sie Microsoft Update, um Ihren Computer zu schützen und auf dem neuesten Stand zu halten) An, ob Sie Microsoft Update verwenden möchten, um nach Service Manager Updates zu suchen. Wenn Sie mit Windows Update nach Updates suchen möchten, wählen Sie Initiieren Sie ein computerweites automatisches Updateaus. Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Installationszusammenfassung auf Installieren.
Es wird empfohlen, auf der Seite Setup wurde erfolgreich abgeschlossen die Auswahl Assistent zum Sichern bzw. Wiederherstellen der Verschlüsselung öffnen beizubehalten und dann auf Schließenzu klicken. Weitere Informationen zum Sichern des Verschlüsselungsschlüssels finden Sie unter Completing Deployment by Backing Up the Encryption Key.
Installieren des Service Manager Data Warehouse (Szenario mit vier Computern)
Installieren Sie den Data Warehouse-Verwaltungsserver auf einem Computer (z. B. Computer 3) und alle Data Warehouse-Datenbanken auf einem anderen Computer (z. B. Computer 4), um die Bereitstellung der System Center zu starten– Service Manager Data Warehouse- und Data Warehouse-Datenbanken.
Während des Setups werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für folgende Konten bereitzustellen:
Verwaltungsgruppenadministrator
Service Manager-Dienstkonto
Berichtskonto
Analysis Services-Konto
Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die für diese Konten erforderlich sind, finden Sie unter Erforderliche Konten während des Setups.
Folgende drei Datenbanken sind die Data Warehouse-Datenbanken: DWStagingAndConfig, DWRepository und DWDataMart. Die beiden ersten Datenbanken, DWStagingAndConfig und DWRepository, müssen sich auf derselben Instanz befinden wie Microsoft SQL Server. Die DWDataMart-Datenbank kann sich auf einer separaten Instanz von SQL Server befinden. Die optionalen Datenbanken, OMDWDataMart und CMDWDataMart, können sich zusammen oder getrennt voneinander in eigenen Instanzen von Microsoft SQL Server befinden.
So installieren Sie einen Data Warehouse-Verwaltungsserver
Da in diesem Szenario der Computer, der SQL Server Reporting Services (SSRS) hostet, nicht derselbe Computer ist, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hostet, müssen Sie den Computer vorbereiten, der SSRS remote für Service Manager hostet. Siehe Manual Steps to Configure the Remote SQL Server Reporting Services , bevor Sie mit diesem Verfahren fortfahren.
Melden Sie sich bei dem Computer an, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hosten wird; verwenden Sie hierfür ein Konto, das über Administratorrechte verfügt. Führen Sie Setup beispielsweise auf Computer 3 aus.
Doppelklicken Sie auf dem System Center Service Manager-Installationsmedium auf die Datei Setup.exe .
Klicken Sie auf der Seite Setup-Assistent für Service Manager auf Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver.
Geben Sie auf der Seite Produktregistrierung in die Felder Product key (Product Key) den Product Key ein, den Sie mit Service Manager erhalten haben, oder wählen Sie alternativ Install as an evaluation edition (180 day trial) (Als Evaluierungsversion installieren (180 Tage Testversion))aus. Lesen Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und klicken Sie, sofern zutreffend, auf Ich habe den Endbenutzerlizenzvertrag gelesen und stimme den darin enthaltenen Bedingungen zu.; klicken Sie dann auf Weiter.
Vergewissern Sie sich auf der Seite Installationspfad , dass genügend freier Speicherplatz verfügbar ist, und klicken Sie dann auf Weiter. Klicken Sie bei Bedarf auf Durchsuchen, um den Speicherort zu ändern, an dem der Service Manager-Verwaltungsserver installiert wird.
Vergewissern Sie sich auf der Seite Ergebnisse der Systemprüfung , dass die Voraussetzungen erfüllt wurden oder die Prüfung zumindest mit Warnungen durchlaufen wurde, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Data Warehouse-Datenbanken konfigurieren im Feld Datenbankserver den Computernamen des physischen Computers ein, der die Data Warehouse-Datenbanken hosten soll, den SQL Serverport und den Datenbanknamen für alle drei Data Warehouse-Datenbanken, und klicken Sie dann auf Weiter.
Wichtig
Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie die Standardsortierung (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) verwenden. Bei Verwendung dieser Sortierung bietet Service Manager keine Unterstützung mehrerer Sprachen. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf eine andere Sortierung umstellen möchten, um mehrere Sprachen zu unterstützen, müssen Sie SQL Server neu installieren. Informationen zu System Center Service Manager finden Sie im Planungshandbuch.
Wählen Sie in der Liste mit den drei Datenbanken Data Martaus. Geben Sie im Feld Datenbankserver den Computernamen des Servers ein, auf dem die Data Mart-Datenbank gehostet werden soll. Geben Sie beispielsweise Computer 4ein, und drücken Sie dann die TAB-TASTE. Wenn Standard im Feld SQL Server-Instanz erscheint, klicken Sie auf Weiter.
Führen Sie auf der Seite Weitere Data Warehouse-Datamarts konfigurieren folgende Schritte aus:
Klicken Sie auf OM-Datamart. Geben Sie im Feld Datenbankserver den Namen des Computers ein, auf dem die Operations Manager-Data Mart-Datenbank gehostet werden soll. Geben Sie beispielsweise Computer 4ein, und drücken Sie dann die TAB-TASTE.
Klicken Sie auf CM-Datamart. Geben Sie im Feld Datenbankserver den Namen des Computers ein, auf dem die CM-Data Mart-Datenbank gehostet werden soll. Geben Sie beispielsweise Computer 4ein, und drücken Sie dann die TAB-TASTE.
Klicken Sie auf Weiter.
Führen Sie auf der Seite Konfigurieren Sie die Data Warehouse-Verwaltungsgruppe folgende Schritte aus:
Geben Sie im Feld Verwaltungsgruppenname einen eindeutigen Namen für die Gruppe ein.
Achtung
Verwaltungsgruppennamen müssen eindeutig sein. Verwenden Sie nicht denselben Verwaltungsgruppennamen, auch wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver und einen Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver bereitstellen. Verwenden Sie außerdem nicht den für Operations Manager verwendeten Verwaltungsgruppennamen. Alle Namen von Data Warehouse-Verwaltungsgruppen haben das Präfix „DW_“.
Klicken Sie aufDurchsuchen, geben Sie den Benutzer oder die Gruppe ein, der bzw. die Sie Service Manager möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
Hinweis
Die Gruppe Domain\\Administrators (Domäne\\Administratoren) ist als Verwaltungsgruppenadministrator nicht zulässig.
Führen Sie auf der Seite Konfigurieren des Berichtsservers für das Data Warehouse folgende Schritte aus:
Geben Sie im Feld Berichtsserver den Namen des Computers ein, der den Berichtsserver hosten wird. In diesem Beispiel ist dies der Computer, der die Data Warehouse-Datenbank hostet: Geben Sie Computer 4ein, und drücken Sie dann die TAB-Taste.
Hinweis
Die URL wird möglicherweise nicht in Form eines vollqualifizierten Domänennamens (FQDN) angezeigt. Wenn die angezeigte URL in Ihrer Umgebung nicht aufgelöst werden kann, müssen Sie SQL Server Reporting-URLs so konfigurieren, dass der FQDN im Feld Webdienst-URL aufgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie im TechNet-Artikel Konfigurieren einer URL.
Vergewissern Sie sich, dass Standard im Feld Berichtsserverinstanz angezeigt wird.
Da Sie das Verfahren Manuelle Schritte zum Konfigurieren von Remote SQL Server Reporting Servicesbefolgt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich habe die manuellen Schritte zum Konfigurieren des Remote-SQL Server Reporting Services wie im Service Manager-Bereitstellungshandbuch beschrieben übernommen, und klicken Sie dann auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Konto für Service Manager-Dienste konfigurieren auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert erhalten erhalten, klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie beispielsweise die Kontoinformationen für den Domänenbenutzer SM_Acct ein.
Geben Sie auf der Seite Konfigurieren des Berichtskontos den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert erhalten erhalten, klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie auf der Seite Analysis Services für OLAP-Cubes konfigurieren im Feld Datenbankserver den Computernamen des Servers ein, auf dem die SSAS-Datenbank (SQL Server Analysis Services) gehostet werden soll. Drücken Sie dann die TAB-TASTE. Wenn Standard im Feld SQL Server-Instanz erscheint, klicken Sie auf Weiter. Geben Sie beispielsweise Computer 4 in das Feld Datenbankserver ein.
Warnung
Stellen Sie sicher, dass die richtigen Firewallports geöffnet sind, wenn Sie SQL Server Analysis Services auf einem anderen als dem Computer installieren, der als Host für den Data Warehouse-Verwaltungsserver verwendet wird, und Ihre Umgebung eine Firewall einschließt. Weitere Informationen finden Sie unter Portzuweisungen für Service Manager.
Wählen Sie auf Analysis Services Seite Anmeldeinformationen konfigurieren ein Domänenkonto aus, klicken Sie auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert erhalten erhalten, klicken Sie auf Weiter.
Hinweis
Das angegebene Konto muss über Administratorrechte für den Computer verfügen, auf dem SQL Server Analysis Services gehostet wird.
Legen Sie Ihre Einstellung für die Freigabe von Diagnose- und Nutzungsdaten von Service Manager für Microsoft auf der Seite Diagnose- und Nutzungsdaten fest. Wählen Sie beispielsweise Datenschutzbestimmungen für System Center Service Manager aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
Geben Sie auf Microsoft Update Seite Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up to date (Verwenden von Microsoft Update um den Computer sicher und auf dem neuesten Stand zu halten) an, ob Sie Microsoft Update verwenden möchten, um nach Service Manager suchen. Wenn Sie mit Windows Update nach Updates suchen möchten, wählen Sie Initiieren Sie ein computerweites automatisches Update aus. Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf der Seite Installationszusammenfassung auf Installieren.
Es wird empfohlen, auf der Seite Setup wurde erfolgreich abgeschlossen die Auswahl Assistent zum Sichern bzw. Wiederherstellen der Verschlüsselung öffnen beizubehalten und dann auf Schließenzu klicken. Weitere Informationen zum Sichern des Verschlüsselungsschlüssels finden Sie unter Completing Deployment by Backing Up the Encryption Key.
Überprüfen der Installation mit vier Computern
In den Verfahren in diesem Thema wird beschrieben, wie sie die Installation von System Center - Service Manager.
Schritt 1: Überprüfen der Installation des Verwaltungsservers und der Datenbank
So überprüfen Sie eine eine Service Manager-Verwaltungsserver-Installation
Überprüfen Sie auf dem Computer, auf dem der Service Manager-Verwaltungsserver hostet, dass der Ordner Programme\Microsoft System Center 2016\Service Manager vorhanden ist.
Führen Sie services.mscaus, und überprüfen Sie dann, ob die folgenden Dienste installiert sind, dass sie den Status Gestartet haben und ob der Starttyp Automatisch ist:
- System Center-Datenzugriffsdienst
- Microsoft Monitoring Agent
- System Center-Verwaltungskonfiguration
So überprüfen Sie die Service Manager-Konsoleninstallation
Klicken Sie auf dem ersten Computer auf Start, auf Alle Programme,auf Microsoft System Center, und klicken Sie dann auf Service Manager Konsole.
Wenn Sie die Konsole zum ersten Mal Service Manager, wird das Verbinden dialogfeld Service Manager Server angezeigt. Geben Sie im Feld Servername den Computernamen des Servers ein, der den Service Manager hosten soll.
Die Service Manager-Konsole stellt erfolgreich eine Verbindung mit dem Service Manager-Verwaltungsserver herstellen.
So überprüfen Sie die Service Manager-Datenbank
Klicken Sie auf dem Computer, auf dem die Service Manager-Datenbank hosten, auf Start, auf Alle Programme,auf Microsoft SQL Server 2016und dann auf SQL Server Management Studio.
Führen Sie folgende Schritte im Dialogfeld Mit Server verbinden aus:
Wählen Sie in der Liste Servertyp die Option Datenbank-Engine.
Wählen Sie in der Liste Servername den Servernamen für Ihre Service Manager aus. Wählen Sie beispielsweise Computer 2 aus.
Wählen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierungaus, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Erweitern Sie im Bereich Objekt-Explorer das Element Datenbanken.
Überprüfen Sie, ob die ServiceManager-Datenbank aufgeführt ist.
Beenden Microsoft SQL Server Management Studio.
Schritt 2: Überprüfen der Installation des Data Warehouse-Verwaltungsservers und der Data Warehouse-Datenbank
So überprüfen Sie eine Data Warehouse-Verwaltungsserver-Installation
Führen Sie auf dem Computer, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver (der Server, auf dem Sie Setup ausgeführt haben) die Datei services.mscaus, und überprüfen Sie, ob die folgenden Dienste installiert wurden:
- System Center-Datenzugriffsdienst
- Microsoft Monitoring Agent
- System Center-Verwaltungskonfiguration
So überprüfen Sie Data Warehouse-Datenbanken
Klicken Sie auf dem Computer, auf dem die Data Warehouse-Verwaltungsdatenbanken hosten, auf Start ,auf Alle Programme,auf Microsoft SQL Server 2016und dann auf SQL Server Management Studio.
Führen Sie folgende Schritte im Dialogfeld Mit Server verbinden aus:
Wählen Sie in der Liste Servertyp die Option Datenbank-Engine.
Wählen Sie in der Liste Servername den Server und die Instanz für Ihre Service Manager Data Warehouse-Datenbank aus. Wählen Sie beispielsweise Computer 4 aus.
Wählen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierungaus, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Erweitern Sie im Bereich Objekt-Explorer das Element Datenbanken.
Überprüfen Sie, ob die Datenbanken DWStagingAndConfig und DWRepository aufgeführt sind.
Klicken Sie auf dem Computer, SQL Server Reporting Services (SSRS) hosten, auf Start, auf Alle Programme,auf Microsoft SQL Server 2016und dann auf SQL Server Management Studio.
Führen Sie folgende Schritte im Dialogfeld Mit Server verbinden aus:
Wählen Sie in der Liste Servertyp die Option Datenbank-Engine.
Wählen Sie in der Liste Servername den Server und die Instanz für Ihre Service Manager Data Warehouse-Datenbank aus. Wählen Sie beispielsweise Computer 4 aus.
Wählen Sie in der Liste Authentifizierung die Option Windows-Authentifizierungaus, und klicken Sie dann auf Verbinden.
Erweitern Sie im Bereich Objekt-Explorer das Element Datenbanken.
Vergewissern Sie sich, dass die Datenbank DWDataMart aufgeführt ist.
Klicken Sie Objekt-Explorer Bereich auf Verbinden ,und klicken Sie dann auf Analysis Services.
Geben Sie in der Liste Servername den Computernamen für den Computer ein, auf dem Service Manager Data Warehouse-Datenbank hosten. Geben Sie in diesem Beispiel localhost ein.
Erweitern Sie im Objekt-Explorer bereich den neuen Eintrag für Analysis Services, und erweitern Sie dann Datenbanken.
Überprüfen Sie, ob die DWASDataBase-Datenbank aufgeführt ist.
Beenden Sie Microsoft SQL Server Management Studio.
Nächste Schritte
- Lesen Sie Manuelle Schritte zum Konfigurieren von Remote-SQL Server Reporting Services zum manuellen Konfigurieren von SSRS in Situationen, in denen sich SSRS nicht auf demselben Server wie der Data Warehouse-Verwaltungsserver befindet.