Installieren Service Manager auf zwei Computern

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

Wenn Sie System Center – Service Manager und seine Berichterstellungsfunktionen in einer Laborumgebung auswerten möchten, wird empfohlen, den Service Manager-Verwaltungsserver und den Data Warehouse-Verwaltungsserver auf zwei Computern zu installieren. Der erste Computer hostet den Service Manager-Verwaltungsserver und die Service Manager Datenbank. Auf dem zweiten Computer werden der Data Warehouse-Verwaltungsserver und die Data Warehouse-Datenbanken gehostet. Diese Bereitstellungstopologie ist in Abbildung 1 dargestellt.

Abbildung 1: Installation auf zwei physischen Computern

Two - computer installation for Service Manager

Wichtig

Service Manager unterstützt keine Instanznamen, bei der die Schreibung beachtet wird. Setup zeigt eine Warnung an, wenn Sie versuchen, Service Manager auf einer Instanz von zu installieren, bei der die Schreibung beachtet Microsoft SQL Server.

Installieren des Service Manager-Verwaltungsservers, Service Manager-Datenbank und -Konsole

Installieren Sie im ersten Schritt des Installationsvorgangs mit zwei Computern den Service Manager-Verwaltungsserver, die Service Manager-Datenbank und die Service Manager-Konsole auf einem der beiden Computer.

Während des Setups werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für folgende Konten bereitzustellen:

  • Verwaltungsgruppenadministrator

  • Service Manager-Dienstkonto

  • Service Manager Workflowkonto

    Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die für diese Konten erforderlich sind, finden Sie unter Konto erforderlich während des Setups.

So installieren Sie den Service Manager-Verwaltungsserver, die Service Manager-Datenbank und die Konsole

  1. Melden Sie sich bei dem Computer, auf dem der Service Manager-Verwaltungsserver hosten soll, mit einem Konto an, das über Administratorrechte verfügt.

  2. Doppelklicken Service Manager auf dem Installationsmedium auf die Setup.exe Datei.

  3. Klicken Sie auf der Seite Setup-Assistent für Service Manager auf Service Manager-Verwaltungsserver.

  4. Geben Sie in den Feldern auf der Seite Produktregistrierung die erforderlichen Informationen ein. Geben Sie in die Felder Product key (Produktschlüssel) den Product Key ein, den Sie mit Service Manager erhalten haben, oder wählen Sie alternativ Als Evaluierungsedition installieren (180-Tage-Testversion) aus. Lesen Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und klicken Sie, sofern zutreffend, auf Ich habe den Endbenutzerlizenzvertrag gelesen und stimme den darin enthaltenen Bedingungen zu.; klicken Sie dann auf Weiter.

  5. Vergewissern Sie sich auf der Seite Installationspfad , dass genügend freier Speicherplatz verfügbar ist, und klicken Sie dann auf Weiter. Klicken Sie bei Bedarf auf Durchsuchen, um den Speicherort zu ändern, an dem Service Manager-Verwaltungsserver installiert wird.

  6. Stellen Sie auf der Seite Ergebnisse der Systemprüfung sicher, dass die Voraussetzungsprüfung erfolgreich oder zumindest nur mit Warnungen ausgeführt wurde, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wenn bei der Voraussetzungsprüfung festgestellt wird, dass Microsoft Report Viewer Redistributable noch nicht installiert ist, klicken Sie auf den Link Installieren von Microsoft Report Viewer Redistributable. Klicken Sie nach dem Beenden des Setup-Assistenten für Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) auf Voraussetzungen erneut prüfen.

  7. Auf der Seite Service Manager Datenbank konfigurieren überprüft Service Manager den aktuellen Computer, um zu überprüfen, ob eine Instanz SQL Server ist. Falls eine Instanz gefunden wird, wird standardmäßig in dieser eine neue Datenbank erstellt. Wenn eine Instanz angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.

    Wichtig

    Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie die Standardsortierung (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) verwenden. Bei Verwendung dieser Sortierung bietet Service Manager keine Unterstützung mehrerer Sprachen. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf eine andere Sortierung umstellen möchten, um mehrere Sprachen zu unterstützen, müssen Sie SQL Server neu installieren. Weitere Informationen finden Sie im Planungshandbuch System Center - Service Manager.

  8. Führen Sie auf der Seite Konfigurieren der Service Manager-Verwaltungsgruppe folgende Schritte aus:

    1. Geben Sie im Feld Verwaltungsgruppenname einen eindeutigen Namen für die Gruppe ein.

      Wichtig

      Verwaltungsgruppennamen müssen eindeutig sein. Verwenden Sie nicht denselben Verwaltungsgruppennamen, wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver und einen Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver bereitstellen. Verwenden Sie außerdem nicht den für Operations Manager verwendeten Verwaltungsgruppennamen.

    2. Klicken Sie auf Durchsuchen, geben Sie das Benutzerkonto oder die Gruppe an, dem bzw. der Sie Service Manager-Administratorrechte gewähren möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

  9. Klicken Sie auf der Seite Konfigurieren des Kontos für Service Manager-Dienste auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das betreffende Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung “ Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert ” erhalten erhalten, klicken Sie auf “

  10. Klicken Sie auf der Seite Konfigurieren des Service Manager-Workflowkontos auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das betreffende Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung “ Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert ” erhalten erhalten, klicken Sie auf “

  11. Geben Sie auf der Seite Beitrag zur Verbesserung von System Center Service Manager an, ob Sie am Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen möchten. Falls gewünscht, klicken Sie auf Weitere Informationen zum Programm anzeigenund dann auf Weiter.

  12. Geben Sie auf Microsoft Update Seite Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up to date (Verwenden von Microsoft Update um den Computer sicher und auf dem neuesten Stand zu halten) An, ob Sie Microsoft Update verwenden möchten, um nach Service Manager suchen. Wenn Sie mit Windows Update nach Updates suchen möchten, wählen Sie Initiieren Sie ein computerweites automatisches Updateaus. Klicken Sie auf Weiter.

  13. Klicken Sie auf der Seite Installationszusammenfassung auf Installieren.

  14. Es wird empfohlen, auf der Seite Setup wurde erfolgreich abgeschlossen die Auswahl Assistent zum Sichern bzw. Wiederherstellen der Verschlüsselung öffnen beizubehalten und dann auf Schließenzu klicken. Weitere Informationen zum Sichern des Verschlüsselungsschlüssels finden Sie unter Sichern des Verschlüsselungsschlüssels.

Installieren des Service Manager Data Warehouse (Szenario mit zwei Computern)

Im zweiten Schritt des Installationsprozesses mit zwei Computern für System Center - Service Manager stellen Sie den Data Warehouse-Verwaltungsserver und die Data Warehouse-Datenbanken auf dem zweiten Computer zur Verfügung. Während des Setups werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für folgende Konten bereitzustellen:

  • Verwaltungsgruppenadministrator

  • Service Manager-Dienstkonto

  • Berichtskonto

    Weitere Informationen zu den Berechtigungen, die für diese Konten erforderlich sind, finden Sie unter Erforderliche Konten während des Setups. Stellen Sie vor Arbeitsbeginn sicher, dass Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) in der Standardinstanz von Microsoft SQL Server installiert ist.

So installieren Sie einen Data Warehouse-Verwaltungsserver und die Data Warehouse-Datenbanken

  1. Melden Sie sich bei dem Computer über ein Konto an, das mit Administratorrechten ausgestattet ist.

  2. Doppelklicken Service Manager auf dem Installationsmedium auf die Setup.exe Datei.

  3. Klicken Sie auf der Seite Setup-Assistent für Service Manager auf Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver.

  4. Geben Sie in den Feldern auf der Seite Produktregistrierung die erforderlichen Informationen ein. Geben Sie in die Felder Product key (Produktschlüssel) den Product Key ein, den Sie mit Service Manager erhalten haben, oder wählen Sie alternativ Als Evaluierungsedition installieren (180-Tage-Testversion) aus. Lesen Sie die Microsoft Software-Lizenzbedingungen, und klicken Sie, sofern zutreffend, auf Ich habe den Endbenutzerlizenzvertrag gelesen und stimme den darin enthaltenen Bedingungen zu.; klicken Sie dann auf Weiter.

  5. Vergewissern Sie sich auf der Seite Installationspfad , dass genügend freier Speicherplatz verfügbar ist, und klicken Sie dann auf Weiter. Klicken Sie bei Bedarf auf Durchsuchen, um den Pfad für die Installation des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers zu ändern.

  6. Vergewissern Sie sich auf der Seite Ergebnisse der Systemprüfung , dass die Voraussetzungen erfüllt sind oder die Prüfung wenigstens nur mit Warnungen durchlaufen wurde, und klicken Sie dann auf Weiter.

  7. Auf der Seite Configure data warehouse databases (Konfigurieren der Data Warehouse-Datenbanken) wird von Service Manager geprüft, ob der ausgewählte Computer als Host für die Data Warehouse-Datenbanken verwendet werden kann. Bei dieser Konfiguration bestätigen Sie, dass der Computer, auf dem Sie den Data Warehouse-Verwaltungsserver installieren, auch als Datenbankserver verwendet wird, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Wichtig

    Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn Sie die Standardsortierung (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) verwenden. Bei Verwendung dieser Sortierung bietet Service Manager keine Unterstützung mehrerer Sprachen. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt auf eine andere Sortierung umstellen möchten, um mehrere Sprachen zu unterstützen, müssen Sie eine Neuinstallation von SQL Server durchführen. Weitere Informationen finden Sie im Planungshandbuch System Center - Service Manager.

  8. Auf der Seite Weitere Data Warehouse-Datamarts konfigurieren wird der aktuelle Computer auf das Vorhandensein einer Instanz von SQL Server überprüft. Falls eine Instanz gefunden wird, wird standardmäßig in dieser eine neue Datenbank erstellt. Wenn eine Instanz angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter.

  9. Führen Sie auf der Seite Konfigurieren Sie die Data Warehouse-Verwaltungsgruppe folgende Schritte aus:

    1. Geben Sie im Feld Verwaltungsgruppenname einen eindeutigen Namen für die Gruppe ein.

      Wichtig

      Verwaltungsgruppennamen müssen eindeutig sein. Verwenden Sie nicht denselben Verwaltungsgruppennamen, wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver und einen Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver bereitstellen. Verwenden Sie außerdem nicht den für Operations Manager verwendeten Verwaltungsgruppennamen.

    2. Klicken Sie auf Durchsuchen, geben Sie das Benutzerkonto oder die Gruppe an, dem bzw. der Sie Service Manager-Administratorrechte gewähren möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

  10. Auf der Seite Konfigurieren des Berichtsservers für das Data Warehouse verwendet Service Manager vorhandenen Computer, wenn SQL Server Reporting Services vorhanden ist. Übernehmen Sie die Standardeinstellungen, und klicken Sie anschließend auf Weiter.

    Hinweis

    Die URL wird möglicherweise nicht in Form eines vollqualifizierten Domänennamens (FQDN) angezeigt. Wenn die angezeigte URL in Ihrer Umgebung nicht aufgelöst werden kann, konfigurieren Sie SQL Server Reporting-URLs so, dass der FQDN im Feld Webdienst-URL aufgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter How to: Configure a URL (Reporting Services Configuration).

  11. Klicken Sie auf der Seite Konfigurieren des Kontos für Service Manager-Dienste auf Domänenkonto, geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das betreffende Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung "Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert" erhalten haben, klicken Sie auf Weiter.

  12. Geben Sie auf der Seite Konfigurieren des Berichtskontos den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an, und klicken Sie dann auf Testanmeldeinformationen. Nachdem Sie die Meldung "Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert" erhalten haben, klicken Sie auf Weiter.

  13. Klicken Sie auf der Seite Analysis Services für OLAP-Cubes konfigurieren auf Weiter.

  14. Wählen Sie auf der Seite Analysis Services Anmeldeinformationen konfigurieren ein Domänenkonto aus. Klicken Sie auf Domänenkonto geben Sie den Benutzernamen, das Kennwort und die Domäne für das Konto an. klicken Sie dann auf Anmeldeinformationen testen. Nachdem Sie die Meldung "Die Anmeldeinformationen wurden akzeptiert" erhalten haben, klicken Sie auf Weiter.

    Hinweis

    Das angegebene Konto muss für den Computer, auf dem SSRS gehostet wird, Administratorberechtigung besitzen.

  15. Legen Sie Ihre Einstellung für die Freigabe von Diagnose- und Nutzungsdaten von Service Manager für Microsoft auf der Seite Diagnose- und Nutzungsdaten fest. Wählen Sie beispielsweise Datenschutzbestimmungen für System Center Service Manager aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

  16. Geben Sie auf der Seite Use Microsoft Update to help keep your computer secure and up to date (Verwenden sie Microsoft Update, um Ihren Computer zu schützen und auf dem neuesten Stand zu halten) An, ob Sie Microsoft Update verwenden möchten, um nach Service Manager Updates zu suchen. Wenn Sie mit Windows Update nach Updates suchen möchten, wählen Sie Initiieren Sie ein computerweites automatisches Updateaus. Klicken Sie auf Weiter.

  17. Klicken Sie auf der Seite Installationszusammenfassung auf Installieren.

  18. Es wird empfohlen, auf der Seite Setup wurde erfolgreich abgeschlossen die Auswahl Assistent zum Sichern bzw. Wiederherstellen der Verschlüsselung öffnen beizubehalten und dann auf Schließenzu klicken. Weitere Informationen zum Sichern des Verschlüsselungsschlüssels finden Sie unter Completing Deployment by Backing Up the Encryption Key.

Nächste Schritte