Verwalten und verwenden der Analysebibliotheken in der Service Manager-Konsole
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Mithilfe des folgenden Verfahrens können Sie die Analysebibliotheken in der Service Manager-Konsole in Service Manager verwalten. Die Analysebibliotheken sind Dateispeicherbereiche wie Netzwerkfreigaben, UNC-Pfade (Universal Naming Convention) und Microsoft SharePoint. Mithilfe der Bibliotheken können Microsoft Excel-Datendateien gespeichert werden, die aus Microsoft OLAP-Cubes (Online Analytical Processing) erstellt wurden. Wenn sie in einer Analysebibliothek gespeichert werden, können Sie problemlos auf Excel Dateien und die Cubedaten zugreifen, mit denen sie eine Verbindung herstellen, ohne die Service Manager-Konsole öffnen zu müssen. Stattdessen können Sie den Speicherort direkt oder über den Arbeitsbereich „Berichterstellung“ öffnen.
Sie sollten viele Analysebibliotheksordner für unterschiedliche Abteilungen in Ihrem Unternehmen erstellen.
Der zugrunde liegende freigegebene Ordner oder der Freigabespeicherort muss zum Hinzufügen eines neuen Analysebibliotheksordners bereits vorhanden sein, und Sie müssen über die entsprechende Schreibberechtigung verfügen.
Verwalten eines Analysebibliotheksordners
- Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse, erweitern Sie den Knoten Data Warehouse, und klicken Sie dann auf Analysebibliotheken.
- Klicken Sie im Bereich Tasks auf Bibliotheksordner hinzufügen.
- Geben Sie im Dialogfeld Bibliotheksordner hinzufügen unter Nameeinen Namen für den neuen Analysebibliotheksordner ein. Geben Sie z. B. Analysebibliothek für Incident Managementein.
- Geben Sie unter Beschreibungeine Typbeschreibung für die in diesem Ordner enthaltenen Informationen ein. Geben Sie z. B. Dieser Ordner enthält gespeicherte Arbeitsmappen, die sich auf das Incident Management beziehenein.
- Geben Sie unter UNC-Pfadden Pfad ein, der für den Bibliotheksordner steht. Ein Beispiel könnte \\computer1\IncidentManagmentReports\ähneln. Sie können auch auf Durchsuchen klicken, um nach einem Speicherort zu suchen.
Verwenden der Analysebibliothek im Arbeitsbereich "Berichterstellung"
Sie können das folgende Verfahren in Service Manager verwenden, um Microsoft Excel Arbeitsmappen anzuzeigen, die eine Verbindung mit OLAP-Datencubes (Microsoft Online Analytical Processing) herstellen, indem Sie den Knoten Analysis Library im Arbeitsbereich Berichterstellung verwenden. Arbeitsmappen werden in der Analysis Library gespeichert, indem Service Manager, sodass Berichtsbenutzer problemlos auf die Arbeitsmappen zugreifen können.
So verwenden Sie die Analysebibliothek
- Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Berichterstellung, erweitern Sie den Knoten Analysis Library , und navigieren Sie dann zu dem Ordner, der eine Excel Arbeitsmappe enthält, die Sie öffnen möchten.
- Wählen Sie die Excel Arbeitsmappe aus, die Sie öffnen möchten, und klicken Sie dann in der Liste Aufgaben auf Excel Datei öffnen.
- In der Excel Arbeitsmappe können Sie die Daten aus dem Data Warehouse aktualisieren. Klicken Sie beispielsweise auf die Registerkarte Daten und dann auf Alle aktualisieren, um die Arbeitsmappe zu aktualisieren.
Nächste Schritte
- Erstellen und Bereitstellen von Dashboards zum Verwalten SharePoint Dashboards und ihrer Elemente zum Messen, Überwachen und Verwalten der Geschäftsleistung mit Livedaten aus dem Service Manager Data Warehouse.