Verwalten und verwenden der Analysebibliotheken in der Service Manager-Konsole

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Wichtig

Diese Version von Service Manager hat das Ende des Supports erreicht. Es wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2022 durchzuführen.

Sie können das folgende Verfahren verwenden, um die Analysebibliotheken in der Service Manager-Konsole in Service Manager zu verwalten. Die Analysebibliotheken sind Dateispeicherbereiche wie Netzwerkfreigaben, UNC-Pfade (Universal Naming Convention) und Microsoft SharePoint. Mithilfe der Bibliotheken können Microsoft Excel-Datendateien gespeichert werden, die aus Microsoft OLAP-Cubes (Online Analytical Processing) erstellt wurden. Wenn sie in einer Analysebibliothek gespeichert werden, können Sie ganz einfach auf Excel-Dateien und die Cubedaten zugreifen, mit denen sie eine Verbindung herstellen, ohne die Service Manager-Konsole öffnen zu müssen. Stattdessen können Sie den Speicherort direkt oder über den Arbeitsbereich „Berichterstellung“ öffnen.

Sie sollten viele Analysebibliotheksordner für unterschiedliche Abteilungen in Ihrem Unternehmen erstellen.

Der zugrunde liegende freigegebene Ordner oder der Freigabespeicherort muss zum Hinzufügen eines neuen Analysebibliotheksordners bereits vorhanden sein, und Sie müssen über die entsprechende Schreibberechtigung verfügen.

Verwalten eines Analysebibliotheksordners

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Data Warehouse aus, erweitern Sie den Knoten Data Warehouse, und wählen Sie Analysebibliotheken aus.
  2. Wählen Sie im Bereich Aufgaben die Option Bibliotheksordner hinzufügen aus.
  3. Geben Sie im Dialogfeld Bibliotheksordner hinzufügen unter Name einen Namen für den neuen Analysebibliotheksordner ein. Geben Sie beispielsweise Analysebibliothek für die Incidentverwaltung ein.
  4. Geben Sie unter Beschreibung eine Beschreibung ein, die den Typ der Informationen identifiziert, die der Ordner enthalten soll. Geben Sie beispielsweise Dieser Ordner enthält gespeicherte Arbeitsmappen im Zusammenhang mit der Incidentverwaltung ein.
  5. Geben Sie unter UNC-Pfad den Pfad ein, der den Bibliotheksordner darstellt. Ein Beispiel könnte \\computer1\IncidentManagmentReports\ ähneln. Sie können auch Durchsuchen auswählen, um nach einem Standort zu suchen.

Verwenden der Analysebibliothek im Arbeitsbereich "Berichterstellung"

Sie können das folgende Verfahren in Service Manager verwenden, um Microsoft Excel-Arbeitsmappen anzuzeigen, die mithilfe des Knotens Analysebibliothek im Arbeitsbereich Berichterstellung eine Verbindung mit OLAP-Datencubes (Microsoft Online Analytical Processing) herstellen. Arbeitsmappen werden in der Analysebibliothek gespeichert, indem Service Manager, sodass Berichtsbenutzer problemlos auf die Arbeitsmappen zugreifen können.

So verwenden Sie die Analysebibliothek

  1. Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Berichterstellung aus, erweitern Sie den Knoten Analysebibliothek, und navigieren Sie dann zu dem Ordner, der eine Excel-Arbeitsmappe enthält, die Sie öffnen möchten.
  2. Wählen Sie die Excel-Arbeitsmappe aus, die Sie öffnen möchten, und wählen Sie dann in der Liste Aufgaben die Option Excel-Datei öffnen aus.
  3. In der Excel-Arbeitsmappe können Sie die Daten aus dem Data Warehouse aktualisieren. Wählen Sie beispielsweise die Registerkarte Daten und dann Alle aktualisieren aus, um die Arbeitsmappe zu aktualisieren.

Nächste Schritte