Planen der Service Manager Hardwareleistung
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.
Ein wichtiger Teil der System Center: Service Manager hängt von einer Hardwarekonfiguration und Bereitstellungstopologie ab, die für die Anforderungen Ihrer Organisation geplant ist. Die nachfolgenden Abschnitte enthalten allgemeine Richtlinien, die bei der Planung einer adäquaten Hardwareleistung zu berücksichtigen sind.
Hardwareleistung
Im Folgenden finden Sie die Hardwareengpässe, die in der Service Manager am deutlichsten zu erkennen sind, mit einer erheblichen Last und Datenmenge in der Service Manager Datenbank:
- Von Engpässen am häufigsten betroffen sind der Speicher und die E/A-Aktivitäten auf dem Computer, auf dem Microsoft SQL Server ausgeführt wird. Wenn Sie über entsprechende Ressourcen verfügen, lässt sich durch Investitionen in eine Speichererweiterung sowie ein schnelleres E/A-Subsystem die E/A-Leistung von SQL Server verbessern.
- Wenn Sie erwarten, dass viele Konsolen eine Verbindung mit einem Verwaltungsserver herstellen, können Sie die Leistung verbessern, um Spitzenlasten zu bewältigen, indem Sie in zusätzliche CPUs und Arbeitsspeicher für den Verwaltungsserver investieren oder einen sekundären Service Manager-Verwaltungsserver installieren.
Beachten Sie die empfohlene Mindesthardwarekonfiguration für jede Rolle (siehe hierzu die entsprechenden Abschnitte in diesem Dokument).
Die Rolle virtueller Computer
Viele Unternehmen verwenden virtuelle Maschinen für das Hosten von Windows Server-Anwendungen, Service Manager Serverrollen wie der Verwaltungsserver und der Data Warehouse-Server sind keine Ausnahmen. Die diesbezüglichen Verwendungsmöglichkeiten reichen von der Virtualisierung aller Serverrollen bis hin zu anderen Kombinationen von virtuellen und physischen Computern.
Es wird kein bestimmtes Verhältnis von virtuellen und physischen Computern empfohlen, da die Anforderungen Ihres Unternehmens zwangsläufig sehr individuell sind. Die Mindesthardwareanforderungen für die einzelnen Softwarerollen beziehen sich jedoch auf physische Computer. Wenn Sie die Virtualisierung von Softwarerollen planen, dann achten Sie darauf, dass für die virtuellen Computer zusätzliche Hardwareressourcen verfügbar sind.
Datenbankserver reagieren empfindlich auf eine schwache Leistung virtueller Maschinen, wenn die nachfolgenden Planungsleitlinien nicht befolgt werden:
- Ausführen SQL Server in einer Hyper-V-Umgebung.
- Verzichten Sie bei virtuellen Maschinen, auf denen SQL Server gehostet werden soll, unbedingt auf dynamische Datenträger. Verwenden Sie stattdessen Datenträger mit fester Größe oder Pass-Through-Datenträger.
- Hyper-V lässt nur vier virtuelle CPUs pro Gast zu. Dies kann den Service Manager Server einschränken, wenn Sie über viele Konsolen verfügen.
Service Manager Baselinetestergebnisse
Service Manager wurde mithilfe verschiedener Bereitstellungsszenarien mit mindestens empfohlener Hardware in Form von physischen Computern auf Leistung und Skalierbarkeit getestet. Genauer gesagt wurden die Szenarien mit bereits aufpopulierten Datenbanken getestet, und Service Manager konsolen, die Incidents und Änderungsanforderungen in einer Schleife erstellen und aktualisieren.
Die Datenbank wurde für zwei Tests vorab mit Informationen aufgefüllt:
- Test 1 umfasste je 20.000 Computer und Benutzer sowie alle erforderlichen Konfigurationselemente (ca. 250.000 Elemente), was insgesamt ungefähr 2,5 Millionen Datenbankzeilen entsprach. Test 1 umfasste auch 40 aktive Service Manager-Konsolen.
- Test 2 umfasste je 50.000 Computer und Benutzer sowie alle zugehörigen Konfigurationselemente (ca. 700.000 Elemente), was insgesamt ungefähr 6 Millionen Datenbankzeilen entsprach. Test 2 umfasste auch 80 aktive Service Manager-Konsolen.
Aus den Tests ergab sich Folgendes:
- Um die angestrebten Antwortzeiten für die Konfiguration mit 50.000 Computern zu erreichen, musste der SQL Server-Speicher von 8 GB auf 32 GB erweitert werden.
- Während der Tests wurden stündlich 200 Incidents und 50 Änderungsanforderungen für die Konfiguration mit 20.000 Computern sowie 500 Incidents und 125 Änderungsanforderungen für die Konfiguration mit 50.000 Computern generiert, wobei für jeden Incident und jede Änderungsanforderung drei bis vier Benachrichtigungsabonnements und Vorlagen verarbeitet wurden.
- Typischerweise wurden bei den Baseline-Tests Workflows wie die Benachrichtigungsabonnementverarbeitung und die Vorlagenanwendung innerhalb von 60 Sekunden nach Generierung des Arbeitselements ausgeführt.
Wenn Ihre Organisation weniger als 20.000 unterstützte Computer und Konsolen und weniger Workflows plant, sollte ihre Service Manager-Leistung akzeptabel sein, auch wenn einige der Service Manager-Rollen auf virtuellen Computern gehostet werden.
Wenn Sie jedoch weitere unterstützte Computer in der Service Manager-Datenbank hinzufügen möchten, sollten Sie planen, die RAM-Menge für den Service Manager-Datenbankserver über die in diesem Dokument aufgeführten Mindestanforderungen hinaus zu erhöhen. Im Baselinetest wurden beispielsweise 8 GB RAM auf dem Service Manager-Datenbankserver installiert, der Datensätze für 20.000 Computer enthielt. Danach sollten Sie für jede Erweiterung um 10.000 Computer, die zusätzlich unterstützt werden sollen, weitere 8 GB RAM installieren. Planen Sie beispielsweise für 50.000 Computer 32 GB RAM ein. Beim Testen der 50.000-Computer-Konfiguration mit 32 GB RAM auf dem SQL Server-Computer konnte die Leistung so verbessert werden, dass gegenüber dem früheren Zustand (sprich vor der Integration zusätzlicher Computer) keine Leistungseinbußen mehr auftraten.
Auch die Netzwerklatenz wurde im Rahmen der Baseline-Tests getestet. Die Netzwerklatenz wurde zwischen der Service Manager-Konsole und dem Service Manager Verwaltungsserver eingeführt.
Hinweis
Der Service Manager-Datenbankserver und Service Manager-Verwaltungsserver sollten sich in einem LAN mit geringer Latenz befinden. Die Netzwerklatenz zwischen dem Service Manager-Datenbankserver und dem Service Manager-Verwaltungsserver kann zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Service Manager führen.
Aus den Tests ergab sich außerdem Folgendes:
Wenn die Netzwerklatenz unter 100 Millisekunden (msec) lag, wurden die Service Manager-Antwortzeiten der Konsole als gut gefunden.
Bei einer Netzwerklatenz von 150-200 ms wurde eine akzeptable Leistung festgestellt; in einigen Szenarien brachen die Antwortzeiten jedoch um bis zu 40 % ein. Bei einer Latenz zwischen 150 und 200 ms sollten Sie eine Analyse der wichtigsten Szenarien für Ihr Unternehmen einplanen und prüfen, ob eine Remotedesktopverbindung (RDC) eine bessere Option darstellt.
Hinweis
Das Erweitern von Dienstzuordnungen in Service Manager-Konsole war mit einer beliebigen Latenzzeit langsam.
Wenn die Netzwerklatenz 200 msec überschritt, wurden Service Manager Konsolenantwortzeiten als schlecht beobachtet. Falls die Latenz in Ihrer Umgebung 200 ms überschreitet, sollten Sie für Betriebsaufgaben den Einsatz einer Remotedesktopverbindung oder einer vergleichbaren Remotezugriffslösung einplanen. Da gelegentliche administrative Aufgaben jedoch seltener vorkommen, benötigen Sie hierfür unter Umständen keinen Fernzugang.
Nächste Schritte
- Lesen Service Manager, um allgemeine Richtlinien zu lesen, die Sie bei der Planung Service Manager Softwareleistung berücksichtigen sollten.