Versionshinweise von System Center Service Manager
Dieser Artikel enthält die Versionshinweise für System Center Service Manager 2019.
Versionshinweise für System Center 2019 – Service Manager
In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise für Service Manager 2019 sowie die bekannten Probleme und Problemumgehungen beschrieben.
Informationen zu problemen, die in SM 2019 UR1 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.
Informationen zu problemen, die in SM 2019 UR2 behoben wurden, finden Sie im KB-Artikel.
Bekannte Probleme und Umgehungen
Manuelle Schritte zum Aktivieren Data Warehouse Server
Beschreibung:Service Manager Data Warehouse wird nicht im Rahmen der Aktivierung der Verwaltungsserverlizenz aktiviert. Sie müssen das -Data Warehouse.
Problemumgehung:Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Data Warehouse manuell zu aktivieren:
Öffnen Windows PowerShell.
Ändern Sie das Verzeichnis in Installationsordner/PowerShell.
Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das PowerShell-Modul zu importieren:
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1Führen Sie
Set-SCSMLicense powershelldas Cmdlet aus, um die Lizenz zu aktivieren.Hinweis
DW-Server ist die Verwaltungsservereingabe für diesen Befehl.
SCSM funktioniert ’ nicht mit dem SSAS-Standardmodus SQL 2017
Beschreibung: System Center Service Manager 2019 erfordert SQL Server Analysis Services (SSAS), um mit OLAP-Cubes (Online Analytical Processing) von Microsoft zu arbeiten. Ab SQL 2017 ist der SSAS-Standardmodus tabellarisch. Service Manager verwaltungsserver und Data Warehouse nur mit ’ dem mehrdimensionalen SSAS-Modus und nicht mit tabellarischen .’
Problemumgehung: Bei einer Neuinstallation von SQL Server 2017 wählen Sie den SSAS-Modus als Mehrdimensional aus. Bei einem Upgrade von einer früheren Version von SQL Server auf SQL Server 2017 bleibt der ältere SSAS-Modus erhalten. Daher ist für ein Upgradeszenario kein manueller schritt SQL Server erforderlich.
Fehler bei der Installation von SM 2019 auf einem TLS 1.2-Computer
Beschreibung:Die Neuinstallation von System Center Service Manager 2019 oder ein Upgrade von einer früheren Version auf SM 2019 schlägt fehl, wenn der Computer mit TLS 1.2 gehärtet ist.
Problemumgehung:Deaktivieren Sie TLS 1.2 vor der Installation/dem Upgrade, und aktivieren Sie es nach Abschluss des Upgrades erneut.
Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools
Beschreibung:Installieren Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable, bevor Sie Service Manager Authoring Tool 2019 bereitstellen.
Problemumgehung: Keine.
Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab
Beschreibung:Wenn Sie einen neuen Exchange-Connector mithilfe der Service Manager 2019-Konsole erstellen, wird eine Ausnahme ausgelöst, wenn der Administrator im Bereich Serververbindung des Assistenten zum Erstellen Exchange Connector die Option Verbindung testen auswählt.
Problemumgehung:Wählen Sie im Assistenten zum Erstellen Exchange Connector nicht Verbindung testen aus. Klicken Sie stattdessen auf die Schaltfläche Weiter, die intern die Verbindung testet und den Assistenten nicht abstürzt. Wenn der Absturz aufgetreten ist, starten Sie den Assistenten neu, und verwenden Sie diese Problemumgehung.
Fehler bei der Domänenauswahl über die Optionen zum Durchsuchen im AD-Connector-Assistenten
Beschreibung:Ein Fehler tritt auf, wenn Sie durchsuchen auswählen, um die Domäne oder Organisationseinheit im Active Directory-Connector-Assistenten der Service Manager 2019 auszuwählen.
Problemumgehung: Installieren Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem Computer, und verwenden Sie den AD-Connector-Assistenten.
Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.
Beschreibung:Das Feld Eigenschaft Ist virtuelle Anwendung im Formular Softwarekonfigurationselement erstellen ist obligatorisch, enthält jedoch nicht das Asterix (*), das ein erforderliches Element angibt.
Wenn Sie dieses Feld nicht ausfüllen und auf OK oderÜbernehmenklicken, wird ein Fehler angezeigt, und Sie können das Formular nicht verwenden.
Problemumgehung:Öffnen Sie das Formular softwarekonfigurationselement erstellen erneut, und füllen Sie alle Details aus, einschließlich des Felds Is Virtual Application( Virtuelle Anwendung ist ), und klicken Sie dann auf OK oder Übernehmen.
Schritte zum Konfigurieren von SQL Server Reporting Services
Beschreibung:Während der Bereitstellung des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt wird. Während dieses Setups ist der Computer, der den Data Warehouse-Verwaltungsserver hosten soll, standardmäßig ausgewählt. Wenn Sie einen anderen Computer zum Hosten von SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, ein Verfahren zum Vorbereiten des Servers zu befolgen.
Problemumgehung:Um einen anderen Computer zum Hosten von SSRS anzugeben, führen Sie die hier beschriebenen Schritte aus.
Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler
Beschreibung:Wenn Sie Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installieren, können Sie diese Service Manager-Konsole nicht verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.
Problemumgehung:Verwenden Sie eine Service Manager-Konsole, um den VMM-Connector zu erstellen.
Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.
Beschreibung:Sie können die Service Manager-Konsole nicht auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installieren. Diese Funktion wird derzeit nicht unterstützt.
Problemumgehung: Keine.
Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist
Beschreibung:Wenn Sie während des Setups eine Datenbank oder einen Protokollpfad angeben, die ein einfaches Anführungszeichen (') enthält, kann das Setup fehlschlagen.
Problemumgehung:Verwenden Sie den Pfad ohne ein einfaches Anführungszeichen.
Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool zuvor installiert wurde
Beschreibung:Das Setup des SM-Erstellungstools kann fehlschlagen, wenn Sie zuvor eine version des Tools installiert Service Manager Authoring Tool.
Problemumgehung: Entfernen Sie die frühere Version Service Manager Authoring Tool, und wiederholen Sie dann das Setup.
Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.
Beschreibung:Das Setup umfasst eine Voraussetzungsprüfung, mit der überprüft wird, ob und – falls erforderlich – installiert Microsoft Report Viewer. Das -Setup installiert jedoch nicht das Berichts-Viewer-Sprachpaket, wodurch der Microsoft Report Viewer mit Windows-Betriebssystemen kompatibel ist, die für die Verwendung anderer Sprachen als Englisch konfiguriert sind.
Problemumgehung: Wenn Ihr System für die Verwendung einer anderen Sprache als Englisch konfiguriert ist, sollten Sie das Berichts-Viewer-Sprachpaket für diese Sprache manuell installieren.
Das SM-Setup schlägt fehl, wenn SQL Server -Instanz ein Zeichen $ enthält.
Beschreibung:Wenn Sie versuchen, Service Manager eine benannte strukturierte Abfragesprache-Instanz (SQL) zu installieren, die ein Dollarzeichen () enthält, schlägt das Setup fehl.
Problemumgehung: Verwenden SQL -Instanz, die das Zeichen nicht im Namen enthält.
Das Kennwort für das Orchestrator Connector-Konto darf keine Zeichen $ enthalten.
Beschreibung:Wenn das Kennwort des Orchestrator-Connectorkontos ein Zeichen enthält, wird der Synchronisierungsauftrag abgeschlossen, runbooks werden jedoch nicht in der Datenbank Service Manager aktualisiert.
Problemumgehung:Wenn das Kennwort Ihres Orchestrator-Connectorkontos ein Zeichen enthält, ändern Sie das Kennwort in ein Kennwort, das das Zeichen nicht $ enthält.
Setupprotokolle werden nur auf Englisch angezeigt
Beschreibung:Die Setupprotokolle in Service Manager sind nur auf Englisch verfügbar.
Problemumgehung: Keine.
Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten
Beschreibung:Wenn Sie eine Dienstanforderung mithilfe einer Anforderungsangebotsvorlage erstellen und in der Vorlage enthaltene Aktivitäten ändern oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die das Speichern der Dienstanforderung verhindern.
Problemumgehung:Vermeiden Sie beim Erstellen von Dienstanforderungen das Ändern oder Löschen von Aktivitäten, die in einer Anforderungsangebotsvorlage enthalten sind. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.
Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange
Beschreibung:Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der Standardwebserver-URL bis zu 25 Sekunden dauern.
Problemumgehung: Keine.
Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet
Beschreibung:Wenn Sie eine Wissenssuche durchführen und Doppel bytezeichen in das Feld Suchanbieter eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite gesendet. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.
Problemumgehung: Keine.
Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden
Beschreibung:Wenn Sie versuchen, Wissensdatenbankartikel nach Datum zu sortieren, funktioniert die Sortierung nicht.
Problemumgehung: Keine.
Inkonsistente Formate für Zeitangaben in einigen Bereichen
Beschreibung:Das Zeitformat in einigen Ansichten, z. B. Workitems/IncidentManagement/All Incident, ist nicht mit den lokalen Systemeinstellungen konsistent. Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie mit ansichten in unveralten Management Packs (MP) arbeiten.
Problemumgehung:Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
Exportieren Sie das Management Pack der Konfigurationsbibliothek für das Service Manager-Incident Management.
Bearbeiten Sie das Management Pack. Suchen Sie die Spalte LastModified, und ändern Sie die Bindung wie unten gezeigt:
Vor der Änderung
<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
Nach der Änderung
<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
- Wiederholen Sie die Schritte 1 – 2 für Spalten mit dem Namen –.
- Importieren Sie das geänderte Management Pack erneut.
- Starten Sie die Konsole neu.
Data Warehouse Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn SSRS lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver installiert ist.
Beschreibung:Wenn SSRS 2017 oder höher lokal auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver installiert ist, schlägt Data Warehouse Setup möglicherweise in der Phase Dienste installieren fehl. Dabei tritt der folgende Fehler auf: Beim Ausführen einer benutzerdefinierten Aktion ist ein Fehler aufgetreten: _CreateSrsFolder_SC.
Dieses Problem wird in Service Manager 2019 mit Windows 2019 beobachtet.
Problemumgehung:Überprüfen Sie nach dem Initiieren des Data Warehouse Setups, ob der SSRS-Dienst während des Setups beendet wird. Wenn er beendet wird, starten Sie den SSRS-Dienst vor der Phase Dienste installieren.
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Dieser Artikel enthält Versionshinweise zum Upgrade von System Center 1807 Service Manager.
Versionshinweise zu System Center 1807 Service Manager
In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu Service Manager 1807 sowie zu behobenen Problemen, bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.
Behobene Fehler
Die folgenden Probleme wurden in SM 1807 behoben:
Die Konsolen System Center Operations Manager (SCOM) und System Center Service Manager oder PowerShell-Komponenten können nicht gleichzeitig auf demselben Server vorhanden sein.
Hinweis
Sie müssen Operations Manager 1807 installieren, um dieses Problem zu beheben.
Das Datums- und Uhrzeitformat ist in einigen Ansichten nicht mit den Einstellungen auf dem lokalen Computer konsistent.
Die SM-Konsole gibt den verwendeten Arbeitsspeicher nicht frei, sobald das entsprechende Fenster (UI) geschlossen ist.
Die Konsole stürzt beim Importieren eines Connectors als CSV-Datei möglicherweise ab (nicht en-us-Gebietsschema).
Die Konsole stürzt möglicherweise ab, wenn sie wieder fokussiert wird, nachdem sie es für einige Zeit nicht war.
Die Workflow-Statusansicht wurde nicht schnell geladen.
Veraltete Berichte aus dem Data Warehouse-Cube (DW).
DateDim-Tabellen in DWDataMart waren ursprünglich bis zum 31.12.2050 nicht verfügbar.
TargetWarningDate in Servicelevelobjekten (Service Level Objects, SLO) berücksichtigt nicht die Im zugeordneten Kalender definierten Arbeitszeiten und Tage.
Für Self-Service-Portalanforderungen,die Anhänge enthalten, werden auch nach der erfolgreichen Generierung fehlerhafte Fehlermeldungen generiert.
Zum Synchronisieren des Active Directory-Connectors mit einem bestimmten Domänencontroller können Benutzer den Domänencontroller nicht in der LDAP-Abfrage des Active Directory-Connectors angeben.
System Center Configuration Manager 1802 wurde für Configuration Manager-Connectors in Service Manager nicht unterstützt.
Bekannte Probleme und Umgehungen
Inkonsistente Formate für Zeitangaben in einigen Bereichen
Beschreibung: Das Zeitformat ist in einigen Ansichten, z.B. Arbeitselemente/IncidentManagement/Alle Incidents nicht mit den lokalen Systemeinstellungen konsistent. Das Problem tritt möglicherweise auf, wenn Sie mit den Ansichten in nicht versiegelten Management Packs (MP) arbeiten.
Problemumgehung: Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu lösen:
- Exportieren Sie das Management Pack der Konfigurationsbibliothek für das Service Manager-Incident Management.
- Bearbeiten Sie das Management Pack. Suchen Sie die Spalte LastModified, und ändern Sie die Bindung wie unten gezeigt:
Vor der Änderung
<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
Nach der Änderung
<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
- Wiederholen Sie die Schritte 1 – 2 für Spalten mit dem Namen –.
- Importieren Sie das geänderte Management Pack erneut.
- Starten Sie die Konsole neu.
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Dieser Artikel enthält Versionshinweise zu System Center 1801 Service Manager.
Dieser Artikel enthält Versionshinweise zu System Center Service Manager 2016.
Versionshinweise zu System Center 1801 Service Manager
In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu SM 1801 sowie zu bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.
Die SQL Server 2014-Kardinalitätsschätzung kann möglicherweise die Leistung von SM beeinträchtigen
Beschreibung: Wenn Ihre Service Manager-Datenbank unter SQL Server 2014 ausgeführt wird und der Kardinalitätsschätzungs-Wert auf die SQL Server 2014-Version festgelegt ist, tritt möglicherweise eine langsame Leistung auf.
Problemumgehung: Wechseln Sie zur SQL Server 2012-Kardinalitätsschätzung. Weitere Informationen zum Ändern der Kardinalitätsschätzung finden Sie unter New functionality in SQL Server 2014 – Part 2 – New Cardinality Estimation (Neue Funktionalität in SQL Server 2014, Teil 2: Neue Kardinalitätsschätzung).
Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools
Beschreibung: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sollte vor der Bereitstellung des Service Manager 1801-Erstellungstools installiert werden.
Problemumgehung: Keine
Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab
Beschreibung: Beim Erstellen einer neuen Exchange Connector-Instanz über die Service Manager 1801-Konsole wird eine Ausnahme ausgelöst, wenn der Administrator auf die Schaltfläche „Verbindung testen“ im Bereich „Serververbindung“ des Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector klickt.
Problemumgehung: Um dieses Problem zu umgehen, klicken Sie im Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector nicht auf „Testverbindung“. Klicken Sie stattdessen direkt auf die Schaltfläche „Weiter“, wodurch die Verbindung intern getestet wird und der Assistent nicht abstürzt.
Wenn der Absturz bereits aufgetreten ist, können Sie den Assistenten neu starten und diese Problemumgehung verwenden.
Das Durchsuchen der Domänen im Assistenten für AD-Konnektor löst einen Fehler aus
Beschreibung: Fehler beim Klicken auf Durchsuchen beim Auswählen von Domäne oder ” Organisationseinheit im AD-Connector-Assistenten der Service Manager 1801-Konsole.
Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem betroffenen Computer.
Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.
Beschreibung: Die Eigenschaft Ist virtuelle Anwendung" im Formular softwarekonfigurationselement erstellen ist obligatorisch, aber das Symbol asterix (*) wird für diese Eigenschaft nicht angezeigt. Wenn Sie daher auf die Schaltfläche „OK“ oder „Anwenden“ klicken, ohne dieses Feld festzulegen, wird die Eigenschaft ausgegeben, und das Formular kann nicht mehr verwendet werden.
Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular zum Erstellen des Konfigurationselements der Software erneut, und füllen Sie alles, auch das Feld „Is Virtual Application“, aus, bevor Sie auf die Schaltfläche „OK“ oder „Anwenden“ klicken.
Manuelle Schritte zum Konfigurieren von SQL Server 2014 Reporting Services auf einem Remotecomputer
Beschreibung: Während der Bereitstellung des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt wird. Standardmäßig wird während des Setups der Computer ausgewählt, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird. Wenn Sie einen anderen Computer als Host für SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, wie im Bereitstellungshandbuch beschrieben vorzugehen, um den Server vorzubereiten. Wenn Sie jedoch SQL Server 2014 verwenden, sollten Sie stattdessen die folgenden Informationen verwenden, um den Remotecomputers als Host für SSRS vorzubereiten.
Kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ vom Service Manager-Installationsmedium auf den SSRS-Hostcomputer.
Fügen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, ein Codesegment zur Konfigurationsdatei "rssrvpolicy" hinzu
Fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum vorhandenen Datensegment in der „rsreportserver“-Konfigurationsdatei auf demselben Computer hinzu.
Wenn Sie die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, ziehen Sie in Windows-Explorer die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ aus dem Ordner „Voraussetzungen“ auf dem Service Manager-Installationsmedium in den Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“ auf dem SSRS-Hostcomputer. Wenn Sie nicht die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, lautet der Pfad des erforderlichen Ordners \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12. < INSTANCE_NAME > \Reporting Services\ReportServer\Bin. Im folgenden Verfahren wird der Standardinstanzname verwendet.
So kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“
Öffnen Sie eine Instanz von Windows-Explorer auf dem SSRS-Hostcomputer.
SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“.
Starten Sie eine zweite Instanz von Windows-Explorer, wechseln Sie zum Laufwerk mit dem Service Manager-Installationsmedium, und öffnen Sie den Ordner „Voraussetzungen“.
Klicken Sie in diesem Ordner auf Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll, und ziehen Sie die Datei auf den zuvor geöffneten Ordner.
So fügen Sie der Datei „rssrvpolicy.config“ ein Codesegment hinzu
Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rssrvpolicy.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rssrvpolicy.config“.
Suchen Sie in der Datei „rssrvpolicy.config“ die Codesegmente. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für ein Segment.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust"> <IMembershipCondition class="UrlMembershipCondition" version="1" Url="$CodeGen$/*" />Fügen Sie das nachfolgende Segment komplett in den Abschnitt ein, in dem sich auch die übrigen Segmente befinden.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust" Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly" Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission."> <IMembershipCondition class="StrongNameMembershipCondition" version="1" PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9" />Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.
So fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum Datensegment in der Datei „rsreportserver.config“ hinzu
Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rsreportserver.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rsreportserver.config“.
Führen Sie in der Datei „rsreportserver.config“ einen Bildlauf nach unten durch, und suchen Sie das Codesegment. Die Datei enthält nur ein Codesegment.
Fügen Sie dem Codesegment an der Stelle, an der sich die übrigen Extension-Markierungen befinden, die folgende Extension-Markierung hinzu:
<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.
Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler
Beschreibung: Wenn die Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installiert ist, können Sie nicht diese Service Manager-Konsole verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.
Problemumgehung: Keine Sie können jedoch eine andere Service Manager-Konsole zum Erstellen des VMM-Connectors verwenden.
Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.
Beschreibung: Die Installation der Service Manager-Konsole auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver wird nicht unterstützt.
Problemumgehung: Keine
Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist
Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.
Problemumgehung: Keine Der angegebene Pfad darf keine einfachen Anführungszeichen enthalten.
Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool zuvor installiert wurde
Beschreibung: Wenn Sie zuvor eine Version von Service Manager Authoring Tool installiert haben, kommt es beim Setup möglicherweise zu Fehlern.
Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.
Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.
Beschreibung: Vor der Installation wird überprüft, ob Microsoft Report Viewer vorhanden ist, und das Programm bei Bedarf installiert. Dabei wird allerdings nicht das Sprachpaket für Report Viewer installiert, durch das Microsoft Report Viewer mit Windows-Versionen in anderen Sprachen als Englisch kompatibel ist.
Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren.
Beim SM-Setup kommt es zu einem Fehler, wenn eine SQL Server-Instanz das Dollarzeichen ($) enthält
Beschreibung: Wenn Sie bei der Service Manager-Installation eine benannte Instanz von SQL Server (Structured Query Language) verwenden, die das Dollarzeichen ($) enthält, schlägt der Setupvorgang fehl.
Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, deren Name kein Dollarzeichen ($) enthält.
Das Kennwort für das Orchestrator-Connector-Konto darf keine $-Zeichen enthalten
Beschreibung: Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen ($), wird der Synchronisierungsauftrag zwar abgeschlossen, Runbooks werden jedoch in der Service Manager-Datenbank nicht aktualisiert.
Problemumgehung:Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen, das Kennwort ändern, damit es kein solches Zeichen mehr enthält.
Von Setup verlinkte Informationen werden möglicherweise nicht lokalisiert angezeigt
Beschreibung: Information, die über das Setup mit dem Setup-Protokoll und technischer Dokumentation verlinkt sind, werden ggf. nicht in lokalisierter Version angezeigt. Die Setup-Protokolle in Service Manager stehen nur auf Englisch zur Verfügung. Die technische Dokumentation steht in diversen Sprachen zur Verfügung. Sofern lokalisierte Dokumentation auf TechNet verfügbar ist, wird sie angezeigt, es gibt sie jedoch nicht in allen Sprachen.
Problemumgehung: Keine
Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten
Beschreibung: Wenn Sie mithilfe einer Requestangebotsvorlage einen Service Request erstellen und die in der Vorlage enthaltenen Aktivitäten bearbeiten oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die verhindern, dass der Service Request gespeichert werden kann.
Problemumgehung: Vermeiden Sie beim Erstellen von Service Requests die Bearbeitung oder Löschung der in der Requestangebotsvorlage enthaltenen Aktivitäten. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.
Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange
Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.
Problemumgehung: Keine
Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet
Beschreibung: Wenn Sie bei der Suche in Wissensdatenbankartikeln Doppelbytezeichen in das Feld „Suchanbieter“ eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite übertragen. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.
Problemumgehung: Keine
Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden
Beschreibung: Wissensdatenbankartikel können nicht nach dem Datum sortiert werden.
Problemumgehung: Keine
Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl nach dem Upgrade
Beschreibung: Ändern Sie während des Upgrades von System Center 2012 R2 Service Manager auf System Center 1801 Service Manager nicht den Wert der Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl in AD-Connectors (wenn der Wert OFF ist, wird OFF beibehalten, wenn der Wert ON ist, wird ON beibehalten), bis der Connector mindestens einmal nach dem Upgrade ausgeführt wurde.
Problemumgehung: Keine
SM-Erstellungstoolkonsole stürzt beim Erstellen von Workflows ab
Dieses Problem wurde behoben.
Versionshinweise zu System Center 2016 Service Manager
In den folgenden Abschnitten werden die Versionshinweise zu SM 2016 sowie zu bekannten Problemen und deren Umgehung erläutert.
Die Data Warehouse-Installation schlägt möglicherweise fehl
Beschreibung: Während der Installation von Service Manager schlägt die Data Warehouse-Installation möglicherweise fehl, wenn Reporting Services und Analysis Services auf Servern ohne den SQL Server-Datenbank-Engine-Dienst gehostet werden.
Problemumgehung: Installieren Sie eine temporäre Instanz der SQL Server-Datenbank-Engine auf Servern mit SQL Server Reporting Services und SQL Server Analysis Services. Entfernen Sie dann nach der Installation die temporäre Instanz.
Das Silverlight-basierte Self-Service-Portal.
- Status in System Center 2016: entfernt
- Ersetzung: Für System Center 2016 Service Manager steht ein neues HTML-basiertes Self-Service-Portal zur Verfügung.
Microsoft IT GRC Process Management Pack SP1
- Status in System Center 2016: entfernt
- Ersatz: Es empfiehlt sich, proaktive Governancepartner zu engagieren, die Sie in Ihre aktuellen System Center-Investitionen integrieren können.
Rückbelastungsberichte
- Status in System Center 2016: entfernt
- Ersetzung: Keine
SQL Server 2014 Kardinalitätsschätzung kann sich auf die Leistung von SM- und SDK-Clients auswirken.
Beschreibung: Wenn Ihre Service Manager-Datenbank unter SQL Server 2014 ausgeführt wird und die Kardinalitätsschätzung auf die SQL Server 2014-Version festgelegt ist, kann Folgendes angezeigt werden:
- Langsame Leistung von SM
- Verzögerungen bei Lese-/Updatevorgängen in SDK-Clients.
Problemumgehung: Wechseln Sie zur SQL Server 2012-Kardinalitätsschätzung. Weitere Informationen zum Ändern der Kardinalitätsschätzung finden Sie unter New functionality in SQL Server 2014 – Part 2 – New Cardinality Estimation (Neue Funktionalität in SQL Server 2014, Teil 2: Neue Kardinalitätsschätzung).
Voraussetzungen für die Installation des SM-Erstellungstools
Beschreibung: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable sollte vor der Bereitstellung von Service Manager 2016 Authoring Tool installiert werden.
Problemumgehung: Keine
Der Assistent zum Erstellen von Exchange Connector stürzt möglicherweise ab
Beschreibung: Beim Erstellen einer neuen Exchange Connector-Instanz über die Service Manager 2016-Konsole wird eine Ausnahme ausgelöst, wenn der Administrator auf die Schaltfläche „Verbindung testen“ im Bereich „Serververbindung“ des Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector klickt.
Problemumgehung: Um dieses Problem zu umgehen, klicken Sie im Assistenten zum Erstellen von Exchange Connector nicht auf „Testverbindung“. Klicken Sie stattdessen direkt auf die Schaltfläche „Weiter“, wodurch die Verbindung intern getestet wird und der Assistent nicht abstürzt.
Wenn der Absturz bereits aufgetreten ist, können Sie den Assistenten neu starten und diese Problemumgehung verwenden.
Das Durchsuchen der Domänen im Assistenten für AD-Konnektor löst einen Fehler aus
Beschreibung: Fehler beim Klicken auf Durchsuchen beim Auswählen von Domäne oder ” Organisationseinheit im AD-Connector-Assistenten der Service Manager 2016-Konsole.
Problemumgehung: Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable auf dem betroffenen Computer.
Fehler beim Erstellen eines neuen Konfigurationselements für einen Softwaretypen.
Beschreibung: Die Eigenschaft Ist virtuelle Anwendung" im Formular softwarekonfigurationselement erstellen ist obligatorisch, aber das Symbol asterix (*) wird für diese Eigenschaft nicht angezeigt. Durch Klicken auf die Schaltfläche „OK“ oder „Anwenden“ wird ohne die Festlegung dieses Felds ein Fehler ausgegeben: "The form could not be submitted for the following reasons: Property Is Virtual Application must be set" (Das Formular konnte aus folgenden Gründen nicht übermittelt werden: Eigenschaft „Ist virtuelle Anwendung“ muss festgelegt sein.). Dadurch kann das Formular nicht verwendet werden.
Problemumgehung: Öffnen Sie das Formular zum Erstellen des Konfigurationselements der Software erneut, und füllen Sie alles, auch das Feld „Is Virtual Application“, aus, bevor Sie auf die Schaltfläche „OK“ oder „Anwenden“ klicken.
Manuelle Schritte zum Konfigurieren von SQL Server 2014 Reporting Services auf einem Remotecomputer
Beschreibung: Während der Bereitstellung des Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsservers können Sie den Server angeben, auf dem Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) bereitgestellt wird. Standardmäßig wird während des Setups der Computer ausgewählt, auf dem der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird. Wenn Sie einen anderen Computer als Host für SSRS angeben, werden Sie aufgefordert, wie im Bereitstellungshandbuch beschrieben vorzugehen, um den Server vorzubereiten. Wenn Sie jedoch SQL Server 2014 verwenden, sollten Sie stattdessen die folgenden Informationen verwenden, um den Remotecomputers als Host für SSRS vorzubereiten.
Kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ vom Service Manager-Installationsmedium auf den SSRS-Hostcomputer.
Fügen Sie auf dem Computer, auf dem SSRS gehostet wird, ein Codesegment zur Konfigurationsdatei "rssrvpolicy" hinzu
Fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum vorhandenen Datensegment in der „rsreportserver“-Konfigurationsdatei auf demselben Computer hinzu.
Wenn Sie die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, ziehen Sie in Windows-Explorer die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“ aus dem Ordner „Voraussetzungen“ auf dem Service Manager-Installationsmedium in den Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“ auf dem SSRS-Hostcomputer. Wenn Sie nicht die Standardinstanz von SQL Server verwendet haben, lautet der Pfad des erforderlichen Ordners \Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12. < INSTANCE_NAME > \Reporting Services\ReportServer\Bin. Im folgenden Verfahren wird der Standardinstanzname verwendet.
So kopieren Sie die Datei „Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll“
Öffnen Sie eine Instanz von Windows-Explorer auf dem SSRS-Hostcomputer.
SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner „\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin“.
Starten Sie eine zweite Instanz von Windows-Explorer, wechseln Sie zum Laufwerk mit dem Service Manager-Installationsmedium, und öffnen Sie den Ordner „Voraussetzungen“.
Klicken Sie in diesem Ordner auf Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll, und ziehen Sie die Datei auf den zuvor geöffneten Ordner.
So fügen Sie der Datei „rssrvpolicy.config“ ein Codesegment hinzu
Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rssrvpolicy.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rssrvpolicy.config“.
Suchen Sie in der Datei „rssrvpolicy.config“ die Codesegmente. Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für ein Segment.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust"> <IMembershipCondition class="UrlMembershipCondition" version="1" Url="$CodeGen$/*" />Fügen Sie das nachfolgende Segment komplett in den Abschnitt ein, in dem sich auch die übrigen Segmente befinden.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust" Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly" Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission."> <IMembershipCondition class="StrongNameMembershipCondition" version="1" PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9" />Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.
So fügen Sie eine Erweiterungsmarkierung zum Datensegment in der Datei „rsreportserver.config“ hinzu
Suchen Sie auf dem SSRS-Hostcomputer die Datei „rsreportserver.config“, die sich in folgendem Ordner befindet:
- SQL Server 2014: Wechseln Sie zum Ordner “\Programme\Microsoft SQL Server\MSRS12.MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer“.
Öffnen Sie mit einem XML-Editor Ihrer Wahl (z. B. Editor) die Datei „rsreportserver.config“.
Führen Sie in der Datei „rsreportserver.config“ einen Bildlauf nach unten durch, und suchen Sie das Codesegment. Die Datei enthält nur ein Codesegment.
Fügen Sie dem Codesegment an der Stelle, an der sich die übrigen Extension-Markierungen befinden, die folgende Extension-Markierung hinzu:
<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />Speichern Sie die Änderungen, und schließen Sie den XML-Editor.
Die SM-Konsole, die auf einem VMM-Server installiert ist, verursacht einen VMM-Connectorfehler
Beschreibung: Wenn die Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installiert ist, können Sie nicht diese Service Manager-Konsole verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.
Problemumgehung: Keine Sie können jedoch eine andere Service Manager-Konsole zum Erstellen des VMM-Connectors verwenden.
Die SM-Konsole, die auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver installiert ist, verursacht einen Fehler.
Beschreibung: Die Installation der Service Manager-Konsole auf einem Operations Manager-Verwaltungsserver wird nicht unterstützt.
Problemumgehung: Keine
Das Data Warehouse-Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn in der Datenbank oder im Protokollpfad ein einfaches Anführungszeichen enthalten ist
Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.
Problemumgehung: Keine Der angegebene Pfad darf keine einfachen Anführungszeichen enthalten.
Das Setup schlägt möglicherweise fehl, wenn das SM-Erstellungstool installiert wurde
Beschreibung: Wenn Sie zuvor eine Version von Service Manager Authoring Tool installiert haben, kommt es beim Setup möglicherweise zu Fehlern.
Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.
Setup installiert nicht das Sprachpaket für Report Viewer.
Beschreibung: Vor der Installation wird überprüft, ob Microsoft Report Viewer vorhanden ist, und das Programm bei Bedarf installiert. Dabei wird allerdings nicht das Sprachpaket für Report Viewer installiert, durch das Microsoft Report Viewer mit Windows-Versionen in anderen Sprachen als Englisch kompatibel ist.
Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren.
Beim SM-Setup kommt es zu einem Fehler, wenn eine SQL Server-Instanz das Dollarzeichen ($) enthält
Beschreibung: Wenn Sie bei der Service Manager-Installation eine benannte Instanz von SQL Server (Structured Query Language) verwenden, die das Dollarzeichen ($) enthält, schlägt der Setupvorgang fehl.
Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, deren Name kein Dollarzeichen ($) enthält.
Das Kennwort für das Orchestrator-Connector-Konto darf keine $-Zeichen enthalten
Beschreibung: Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen ($), wird der Synchronisierungsauftrag zwar abgeschlossen, Runbooks werden jedoch in der Service Manager-Datenbank nicht aktualisiert.
Problemumgehung:Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen, das Kennwort ändern, damit es kein solches Zeichen mehr enthält.
Von Setup verlinkte Informationen werden möglicherweise nicht lokalisiert angezeigt
Beschreibung: Information, die über das Setup mit dem Setup-Protokoll und technischer Dokumentation verlinkt sind, werden ggf. nicht in lokalisierter Version angezeigt. Die Setup-Protokolle in Service Manager stehen nur auf Englisch zur Verfügung. Die technische Dokumentation steht in diversen Sprachen zur Verfügung. Sofern lokalisierte Dokumentation auf TechNet verfügbar ist, wird sie angezeigt, es gibt sie jedoch nicht in allen Sprachen.
Problemumgehung: Keine
Beim Ändern oder Löschen von Service Request-Vorlagenelementen können Fehler auftreten
Beschreibung: Wenn Sie mithilfe einer Requestangebotsvorlage einen Service Request erstellen und die in der Vorlage enthaltenen Aktivitäten bearbeiten oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die verhindern, dass der Service Request gespeichert werden kann.
Problemumgehung: Vermeiden Sie beim Erstellen von Service Requests die Bearbeitung oder Löschung der in der Requestangebotsvorlage enthaltenen Aktivitäten. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.
Die Konfiguration des Berichtsservers dauert u.U. sehr lange
Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.
Problemumgehung: Keine
Doppelbytezeichen werden fehlerhaft an den Suchanbieter gesendet
Beschreibung: Wenn Sie bei der Suche in Wissensdatenbankartikeln Doppelbytezeichen in das Feld „Suchanbieter“ eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite übertragen. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.
Problemumgehung: Keine
Wissensdatenbankartikel können nicht nach Datum sortiert werden
Beschreibung: Wissensdatenbankartikel können nicht nach dem Datum sortiert werden.
Problemumgehung: Keine
Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl nach dem Upgrade
Beschreibung: Ändern Sie während der Aktualisierung von System Center 2012 R2 – Service Manager auf System Center 2016 – Service Manager nicht den Wert der Active Directory-Gruppenerweiterungsauswahl in AD-Konnektoren (wenn der Wert OFF ist, wird OFF beibehalten, wenn der Wert ON ist, wird ON beibehalten), bis der Konnektor mindestens einmal nach dem Upgrade ausgeführt wurde.
Problemumgehung: Keine
SM-Erstellungstoolkonsole stürzt beim Erstellen von Workflows ab
Dieses Problem wurde behoben.