Behandeln von Upgradeproblemen
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchzuführen.
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behandlung von Upgradeproblemen in System Center – Service Manager.
Es gibt fünf Phasen, in denen Upgradefehler auftreten können. Die zur Fehlerbeseitigung notwendigen Schritte hängen davon ab, in welcher Phase des Upgrades ein Problem aufgetreten ist:
- Ein Fehler tritt während der Voraussetzungsprüfung auf.
- Ein Fehler tritt bei den im Rahmen der Installation oder des Upgrades ausgeführten Überprüfungen auf.
- Ein Fehler tritt auf, bevor dauerhafte Änderungen an einem Verwaltungsserver vorgenommen werden.
- Ein Fehler tritt auf, nachdem dauerhafte Änderungen an einem Verwaltungsserver vorgenommen wurden.
- Ein Fehler tritt auf, nachdem dauerhafte Änderungen an der Datenbank vorgenommen wurden.
- Auch wenn es beim Starten des Konfigurationsdiensts zu einer Zeitüberschreitung kommt, schlägt das Upgrade u. U. fehl.
Sie können auch Probleme beim Starten des Konfigurationsdiensts nach einem fehlgeschlagenen Upgrade umgehen.
Fehler während einer Voraussetzungsprüfung
Bevor die Installation von SService Manager beginnt, wird eine Voraussetzungsprüfung für bestimmte Anforderungen durchgeführt. Wenn eine Bedingung gefunden wird, in der Service Manager weiterhin funktioniert, erhalten Sie eine Warnung. Warnungen sind durch ein Ausrufezeichen (!) in einem gelben Dreieck gekennzeichnet. Bedingungen, die als Warnung identifiziert wurden, verhindern nicht, dass Sie Service Manager installieren.
Wenn eine Bedingung gefunden wird, die eine absolute Anforderung für Service Manager ist, wird eine Fehleranzeige angezeigt. Fehler sind durch ein X in einem roten Kreis gekennzeichnet.
Wenn entweder eine Warnung oder eine Fehleranzeige angezeigt wird, können Sie entweder die Installation abbrechen und die erforderlichen Änderungen vornehmen oder die entsprechenden Änderungen vornehmen. Klicken Sie dann erneut auf Voraussetzungen überprüfen, und fahren Sie mit der Installation fort. Erst nachdem alle Fehler beseitigt wurden, kann die Installation bzw. das Upgrade fortgesetzt werden.
Ein Fehler tritt bei den im Rahmen der Installation oder des Upgrades ausgeführten Überprüfungen auf.
Nachdem alle während der Voraussetzungsprüfung identifizierten Fehler behoben wurden, wird durch Drücken von Weiter auf der Seite Voraussetzungen das Upgrade oder die Installation von Service Manager gestartet. Während der Installation bzw. während des Upgradevorgangs wird überprüft, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die angegebene Data Warehouse-Datenbank ist vorhanden.
- Auf dem Computer, auf dem SQL Server, den Sie angegeben haben, wird keine unterstützte SQL Server Version ausgeführt.
- Auf dem für die Datenbank angegebenen Festplattenlaufwerk steht mindestens 1 GB freier Speicherplatz zur Verfügung.
- Die Anmeldung durch den System Center-Datenzugriffsdienst mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen ist möglich.
- Die Anmeldung durch den System Center Management-Konfigurationsdienst mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen ist möglich.
- Zum Installieren der aktualisierten Dateien ist ausreichend freier Speicherplatz vorhanden.
- Setup kann auf den Dateispeicherort für die Service Manager-Installation zugreifen.
Nehmen Sie, wenn bei diesen Überprüfungen Fehler auftreten, die entsprechenden Änderungen vor. Geben Sie beispielsweise einen Festplattenspeicherort mit ausreichend Speicherplatz an, und klicken Sie dann auf der Seite Warnung auf Wiederholen, um die Installation fortzusetzen.
Fehler treten auf unvorhersehbare Weise auf, bevor dauerhafte Änderungen am Verwaltungsserver vorgenommen werden.
Während einer Installation oder eines Upgrades von Service Manager kann ein Fehler auftreten. Wenn der Fehler auftritt, bevor dauerhafte Änderungen am Service Manager-Verwaltungsserver oder Data Warehouse-Verwaltungsserver vorgenommen werden , z. B. bevor Änderungen an der strukturierte Abfragesprache -Datenbank (SQL) oder vor dem Importieren von Management Packs vorgenommen werden, enthält die angezeigte Fehlermeldung eine Wiederholungsschaltfläche. Beseitigen Sie den Fehler, und wiederholen Sie dann den Installations- oder Upgradevorgang.
Fehler tritt auf unvorhersehbare Weise auf, nachdem dauerhafte Änderungen am Verwaltungsserver vorgenommen wurden.
Wenn ein Fehler auftritt, nachdem dauerhafte Änderungen am Service Manager Verwaltungsserver oder Data Warehouse-Verwaltungsserver vorgenommen wurden , z. B. nachdem Änderungen an der SQL Datenbank vorgenommen wurden oder Management Packs importiert wurden, enthält die angezeigte Fehlermeldung keine Schaltfläche Wiederholen. In diesem Fall müssen Sie die Originalversion des betroffenen Verwaltungsservers erneut installieren.
In jedem Fall benötigen Sie die Sicherung des Verschlüsselungsschlüssels. Für den Service Manager-Verwaltungsserver ist der Verschlüsselungsschlüssel nur verfügbar, wenn Sie vor dem Upgrade eine Sicherung erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter "Sichern des Verschlüsselungsschlüssels" im Handbuch zur Notfallwiederherstellung für Service Manager.
Ein Fehler tritt auf, nachdem dauerhafte Änderungen an einer Datenbank vorgenommen wurden.
Wenn ein Fehler auftritt, nachdem dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden (Beispiel: Import von Management Packs oder Schreiben von sonstigen Zeitdaten in eine Datenbank), wird neben der Fehlermeldung die Schaltfläche Wiederholen nicht angezeigt.
An diesem Punkt besteht Ihre einzige Option darin, auf Schließen zu klicken und einen Notfallwiederherstellungsprozess zum Wiederherstellen Ihrer Datenbanken zu starten. Die Wiederherstellung ist nur möglich, wenn Sie die Datenbanken vor dem Upgrade gesichert haben. Weitere Informationen finden Sie unter "Sichern von Service Manager Datenbanken" im Handbuch zur Notfallwiederherstellung für Service Manager.
Das Upgrade schlägt aufgrund des Timeouts für den Start des Konfigurationsdiensts fehl.
Auf manchen Computern schlägt das Service Manager-Setup fehl, und der ursprüngliche Zustand wird wiederhergestellt, wenn der System Center Management-Konfigurationsdienst nicht rechtzeitig gestartet werden kann. Wenn dieses Problem auftritt, enthält das Installationsprotokoll meist die folgenden Einträge:
CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG
CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.
ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG
Der Fehler 0x8007041D zeigt an, dass der Dienst nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung reagiert hat. Darüber hinaus kann das folgende Ereignis im Systemereignisprotokoll protokolliert werden:
Log Name: System
Source: Service Control Manager
Event ID: 7009
Task Category: None
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.
Dieses Problem tritt auf, wenn eine durch .NET Framework 2.0 verwaltete Assembly mit Authenticode-Signatur nicht rechtzeitig geladen wurde. Die Signatur wird immer überprüft, wenn die durch .NET Framework 2.0 verwaltete Assembly mit Authenticode-Signatur geladen wird. Bestimmte andere Einstellungen können ebenfalls dazu führen, dass das Laden der durch .NET Framework 2.0 verwalteten Assembly länger dauert als gewöhnlich. So kann sich die Ladezeit der durch .NET Framework 2.0 verwalteten Assembly u. a. aufgrund der Netzwerkkonfiguration verlängern.
Weitere Informationen zur Ursache dieses Problems finden Sie im Knowledgebase-Artikel 936707 im Microsoft Knowledge Base.
Umgehen von Problemen beim Starten des Konfigurationsdiensts nach einem fehlgeschlagenen Upgrade
Es gibt zwei Problemumgehungsverfahren, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben, bei dem ein Upgrade auf Den Dienst-Manager aufgrund eines Timeouts beim Start des Konfigurationsdiensts fehlschlägt. Sie können:
die Signaturüberprüfung auf dem Computer, auf dem Setup ausgeführt wird, deaktivieren
das Zeitlimit für den Dienst auf dem Computer, auf dem Setup ausgeführt wird, erhöhen
So deaktivieren Sie die Signaturüberprüfung
Bearbeiten Sie auf dem Computer, auf dem Setup ausgeführt wird, die datei Microsoft.Mom.ConfigServiceHost.exe.config, die sich im Ordner Programme\Microsoft System Center \Service Manager befindet.
Fügen Sie im Abschnitt
<runtime> </runtime>Folgendes hinzu:<generatePublisherEvidence enabled="false">.Speichern Sie die Änderungen in der Datei.
Wiederholen Sie den Upgradevorgang.
So erhöhen Sie das Zeitlimit für den Dienst
Erstellen Sie auf dem Computer, auf dem Setup ausgeführt wird, den folgenden Registrierungswert, um das Zeitlimit für den Dienst zu erhöhen:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control ServicesPipeTimeout DWORD 200000Achtung
Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Schäden am System verursacht werden. Bevor Sie Änderungen an der Registrierung vornehmen, sollten Sie alle wichtigen Computerdaten sichern.
Hinweis
Schlägt der Dienststart danach weiterhin fehl auf, muss das Zeitlimit u. U. erneut erhöht werden. Der Wert in diesem Beispiel ist in Millisekunden angegeben. Weitere Informationen zum Registrierungsschlüssel finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel Nr. 922918 .
Starten Sie den Computer neu.
Wiederholen Sie den Upgradevorgang.