Verwenden Service Manager Runbooks zum Automatisieren von Prozeduren
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.
Runbooks in Service Manager werden verwendet, um Prozeduren zu automatisieren. Die folgenden Abschnitte enthalten Details zum Zweck und zur Verwendung von Runbooks.
Runbooks in Service Manager
Um Prozesse in System Center zu automatisieren, verwendet Orchestrator Runbooks, um Prozeduren zu automatisieren. Runbooks sind visuelle Darstellungen der Verfahren. Der Nutzen von Runbooks besteht darin, dass sie sicherstellen, dass die Orchestratorautomatisierung von Service Manager gesteuert und nachverfolgt wird und dass Service Manager Interaktionen mit anderen System Center-Produkten und Nicht-Microsoft-Systemen viel einfacher zu implementieren sind.
Darüber hinaus ist die Orchestrator-Workflowerstellungsschnittstelle für Ihre benutzerdefinierten Service Manager-Szenarien verfügbar. Runbooks werden mit dem Orchestrator-Connector in Service Manager importiert. Nach der Synchronisierung des Connectors werden importierte Runbooks im Arbeitsbereich Bibliothek unter dem Knoten Runbooks in der Service Manager-Konsole angezeigt, wo Sie sie anzeigen und auch Runbookautomatisierungs-Aktivitätsvorlagen erstellen können.
Informationen zu Orchestrator
System Center: Orchestrator ist eine Automatisierungsplattform für die Orchestrierung und Integration von IT-Tools, um die Kosten des Rechenzentrumsbetriebs zu senken und gleichzeitig die Zuverlässigkeit von IT-Prozessen zu verbessern. Orchestrator ermöglicht IT-Organisationen, bewährte Methoden zu automatisieren, z. B. solche, die in Microsoft Operations Framework (MOF) und ITIL (Information Technology Infrastructure Library) enthalten sind. Dies wird durch Workflowprozesse erreicht, die Microsoft und andere Verwaltungstools koordinieren, um die Reaktion auf Vorfälle, Änderungen und Compliance sowie Verwaltungsprozesse für den Dienstlebenszyklus zu automatisieren.
Über den Workflow-Designer gibt Orchestrator Daten automatisch weiter und initiiert Aufgaben in System Center Komponenten, einschließlich Operations Manager, Service Manager, Virtual Machine Manager, Konfigurations-Manager, Active Directory Domain Services (AD DS) und Nicht-Microsoft-Tools. Der Orchestratorworkflow automatisiert IT-Infrastrukturaufgaben, während Service Manager Workflow die Automatisierung menschlicher Workflows ermöglicht. Durch dieses kombinierte Angebot werden wiederholbare, konsistente Ergebnisse sichergestellt, und die Wartezeiten im Zusammenhang mit einer manuellen Koordination der Diensterfüllung entfallen. System Center und Orchestrator ermöglichen die Integration, Effizienz und geschäftliche Ausrichtung der IT-Dienste von Rechenzentren wie folgt:
Automatisierung von Prozesse und Durchsetzung von Best Practices für Vorfall-, Änderungs- und Dienstlebensdauer-Verwaltung.
Weniger unerwartete Fehler und kürzere Diensterfüllungszeiten durch Automatisierung von Tasks über Zuständigkeitsgruppen innerhalb Ihrer IT-Organisation hinweg
Integration von System Center mit nicht von Microsoft stammenden Tools, um die Interoperabilität Datencenter hinweg zu ermöglichen.
Orchestrierung von Tasks über Systeme hinweg für konsistente, dokumentierte und kompatible Aktivität.
Eine Aktivitätsvorlage zur Runbook-Automatisierung erstellen
Nachdem Sie Runbooks mit dem Orchestrator-Connector von Orchestrator in Service Manager importiert haben, können Sie eine Runbookautomatisierungs-Aktivitätsvorlage erstellen, um Parameter in Orchestrator den entsprechenden Parametern in Service Manager zuzuordnen.
Beispielsweise können Sie ein neues Anforderungsangebot mit einem Orchestrator-Runbook implementieren, um es zu automatisieren. Wechseln Sie anschließend zur Ansicht Runbooks im Arbeitsbereich Bibliothek, wählen Sie ein Runbook aus, und erstellen Sie eine Aktivitätsvorlage zur Runbook-Automatisierung. Vergewissern Sie sich in der Vorlagenansicht, dass die Vorlage erstellt wurde. Anschließend können Sie die Orchestrator-Aktivitätsvorlage einer Dienstanforderungsvorlage hinzufügen und das Anforderungsangebot erstellen. Danach ordnen Sie die Runbook-Vorlage einem anderen Runbook mit denselben Eingaben und Ausgaben zu, wenn Sie ein Problem beseitigen oder den Prozess verbessern möchten.
Wichtig
Wenn Sie Stammklassen, wie z. B. Service Request oder Releasedatensätze erweitert haben, können Sie einen Runbookaktivitätsparameter nur dann zu den erweiterten Eigenschaften hinzufügen, wenn die Runbookaktivitätsvorlage und die Service Request-Vorlagen in demselben Management Pack gespeichert sind, in dem sich auch die Definitionserweiterung befindet.
So erstellen Sie eine Aktivitätsvorlage zur Runbookautomatisierung
Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Bibliothek.
Klicken Sie im Bereich Bibliothek auf Runbooks.
Wählen Sie in der Ansicht Runbooks ein Runbook aus.
Klicken Sie im Aufgabenbereich unter RunbookNameauf Runbook Automation-Aktivitätsvorlage erstellen, um das Dialogfeld Vorlage erstellen zu öffnen.
Geben Sie im Feld Name einen Namen für die Vorlage ein.
Geben Sie optional im Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Vorlage ein.
Wählen Sie, falls erforderlich, ein unversiegeltes Management Pack aus, in dem die Vorlage gespeichert werden soll, und klicken Sie auf OK. Sie verwenden dieses Management Pack später, um die Aktivitätsvorlage zur Runbookautomatisierung aus einer anderen Arbeitselementvorlage, z. B. einer Service Request-Vorlage, abzurufen.
Geben Sie im Formular Runbook-Aktivitätsvorlage: TemplateName auf der Registerkarte Allgemein Informationen für Titel,Beschreibung,Bereich,Stufe,Zugewiesen zuund Designerein.
Stellen Sie sicher, dass Ist bereit zur Automatisierung aktiviert ist.
Wählen Sie die Registerkarte Runbook aus, und beachten Sie dann unter Parameterzuordnung,dass die Parameter aus dem Runbook generischen Eigenschaften zugeordnet sind. Beispiel: Parameter1, Parameter2 usw. der Runbookaktivitätsklasse. In der Spalte Typ ist angegeben, ob es sich bei den Parametern um Eingaben oder Ausgaben handelt. Sie können über Zuordnung bearbeitenauch Standardwerte für die einzelnen Parameter eingeben.
Klicken Sie für die einzelnen Parameter auf Zuordnung bearbeiten.
Erweitern Sie Objekt, und klicken Sie dann auf ID. Dieser ID-Wert wird vom Orchestrator-Runbook verwendet, um die bestimmte Runbookaktivität zu finden, die ausgeführt wird. Klicken Sie auf Schließen.
Klicken Sie auf OK , um das Formular zu schließen und die Vorlage zu erstellen.
Ein Runbook anzeigen
Nachdem Sie Runbooks aus Orchestrator in Service Manager importiert haben, können Sie das Runbook in der Service Manager-Konsole öffnen, um sicherzustellen, dass es die Parameter enthält, die Sie in einer Vorlage für Automatisierungsaktivitäten in Service Manager verwenden möchten.
Wenn Sie das Runbook anzeigen, können Sie grundlegende Aktionen mit dem Runbook ausführen, z. B. das Anzeigen der Zusammenfassung, der Aufträge, der Instanzen und der Definition des Runbooks. Sie können das Runbook auch starten und beenden.
So zeigen Sie ein Runbook an
Wählen Sie in der Service Manager-Konsole Bibliothekaus.
Wählen Sie im Bereich Bibliothek die Option Runbooksaus.
Wählen Sie in der Ansicht Runbooks ein Runbook aus.
Klicken Sie im Aufgabenbereich unter RunbookNameauf Runbooks anzeigen, um das Runbook in Internet Explorer zu öffnen.
Nächste Schritte
- Lesen Sie Anpassung der Benutzeroberfläche, um anzupassen, wie Elemente in Service Manager angezeigt werden.