Suchen nach Informationen in Service Manager
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.
In Service Manager können Sie das Suchfeature in der Service Manager verwenden, um nach Informationen zu suchen. Das Suchfeld befindet sich in der oberen rechten Ecke der Service Manager Konsole. Das Suchfeature sucht standardmäßig nach allen Objekten. Die Ergebnisse können Incidents, Änderungsanforderungen, Probleme und Konfigurationselemente Windows-basierter Computer einschließen. Sie können mithilfe der Filterleiste gefiltert werden. Für die oben und nachstehend aufgeführten Elemente werden zudem erweiterte Suchvorgänge unterstützt:
Wissensdatenbankartikel
Domänenbenutzer
Manuelle Aktivitäten
Bei einer Suche in der Wissensdatenbank werden jedoch nur Wissensdatenbankartikel zurückgegeben.
Wenn Sie nach den meisten Elementen in der Service Manager, geben nur genaue Schlüsselworte Ergebnisse zurück. Teilweise Entsprechungen werden für Konfigurationselemente Windows-basierter Computer zurückgegeben. Suchvorgänge mit Platzhalterzeichen werden nicht unterstützt.
Wenn Sie bei einer Suche nach Elementen eine Ansicht öffnen, in der eine große Zahl von Elementen angezeigt werden kann und das Sucherergebnis mehr als 5000 Elemente umfasst, kann es mehrere Minuten dauern, bis das Ergebnis vollständig angezeigt wird.
Nächste Schritte
- Lesen Sie die Übersicht über das Verwalten von Incidents und Problemen in Service Manager.