Einrichten einer Laborumgebung mit Produktionsdaten

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie eine Laborumgebung erstellen und mit Produktionsdaten auffüllen, damit Upgrades vor einem tatsächlichen Upgrade in der Produktionsumgebung ausgeführt und getestet werden können. Die Verfahren in diesem Artikel zeigen, wie Sie Service Manager in einer Laborumgebung mit Produktionsdaten konfigurieren. Anschließend führen Sie ein upgrade-in-place durch. Es ist wichtig, die Schritte in diesem Artikel in der Reihenfolge zu befolgen, in der sie angezeigt werden.

In der Produktionsumgebung:

  1. Installieren eines zusätzlichen Verwaltungsservers in der Service Manager-Verwaltungsgruppe für die Produktion
  2. Installieren Sie sämtliche kumulativen Updates, die Sie auf dem primären Verwaltungsserver installiert haben, auch auf dem sekundären Verwaltungsserver.
  3. Kopieren der Workflowassemblydateien
  4. Deaktivieren Service Manager Connectors in der Produktionsumgebung
  5. Deaktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung
  6. Deaktivieren Sie alle Workflows in der Produktionsumgebung, die in der Testumgebung nicht ausgeführt werden sollen.
  7. Beenden Service Manager Dienste auf dem sekundären Verwaltungsserver
  8. Sichern der Produktionsdatenbank Service Manager
  9. Aktivieren Service Manager Connectors in der Produktionsumgebung
  10. Aktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen in der Produktionsumgebung
  11. Aktivieren Sie alle zuvor (Schritt 6) in der Service Manager-Produktionsumgebung deaktivierten Workflows.

In der Laborumgebung:

  1. Wiederherstellen der Service Manager-Datenbank in der Laborumgebung

  2. Vorbereiten der Service Manager-Datenbank in der Laborumgebung

  3. Blockieren Sie nach Möglichkeit SQL-Abfragen des sekundären Verwaltungsservers an den Produktions-Datenbankserver von Service Manager.

  4. Starten Service Manager Services auf dem sekundären Verwaltungsserver

  5. Stellen Sie sicher, dass die Testumgebung funktionsfähig ist. Versuchen Sie, die Konsole auf dem sekundären Verwaltungsserver zu öffnen und eine Verbindung zur Konsole herzustellen. Stellen Sie sicher, dass weder das Data Warehouse noch die Berichterstellung angezeigt werden. Führen Sie anschließend die restlichen Schritte aus.

  6. Bewerben eines sekundären Verwaltungsservers in einer Laborumgebung

  7. Aktivieren der Connectors in der Laborumgebung

    Hinweis

    Der Operations Manager-Connector für Warnungen darf in der Testumgebung nicht aktiviert oder gelöscht werden, da dies zur Funktionsuntüchtigkeit des Connectors in der Produktionsumgebung führen würde.

  8. Verwenden Sie beim Testen der E-Mail-Benachrichtigungsfunktion und der Verarbeitung eingehender E-Mails eine separate SMTP-Instanz für den E-Mail-Versand, um zu verhindern, dass die Postfächer der Benutzer mit Test-E-Mails überfüllt werden. Beim Testen der Verarbeitung eingehender E-Mails können Sie auf eine Testfreigabe verweisen und die EML-Dateien für den Test dort ablegen.

  9. Installieren eines neuen Data Warehouse-Servers in der Laborumgebung

  10. Registrieren des Data Warehouse-Servers in der Laborumgebung

  11. Sichern Sie die Testumgebung (Datenbank, Verschlüsselungsschlüssel, VM-Momentaufnahmen usw.). Auf diese Weise ist eine Wiederherstellung bei Fehlschlagen des Upgrades möglich.

  12. Wenn Sie die vorherigen Schritte erfolgreich ausgeführt haben, können Sie mit dem direkten Upgrade beginnen.

  13. Testen Sie sämtliche Elemente und Komponenten. Dokumentieren Sie die aufgetretenen Probleme mit den dazugehörigen Lösungen. Senden Sie Ihr Feedback über die Microsoft Connect-Website.

  14. Sichern sie die Service Manager Lab-Umgebung. Sichern Sie z. B. die Datenbank und die Verschlüsselungsschlüssel und VM-Momentaufnahmen. Dadurch können Sie die Wiederherstellung durchführen, falls das Upgrade fehlschlägt.

  15. Die Lab-Umgebung ist jetzt für ein Service Manager-Upgrade bereit.

Nächste Schritte