System Center – Service Manager Teile

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchzuführen.

Es gibt sechs Hauptteile einer System Center – Service Manager Installation, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.

Service Manager Teil BESCHREIBUNG
Service Manager-Verwaltungsserver Enthält den Hauptsoftwareteil einer Service Manager-Installation. Mit dem Service Manager-Verwaltungsserver können Sie Vorfälle, Änderungen, Benutzer und Tasks verwalten.
Service Manager-Datenbank Die Datenbank, die Service Manager Konfigurationselemente (CI) aus dem IT-Enterprise, Arbeitselemente wie Incidents, Änderungsanforderungen und die Konfiguration für das Produkt selbst enthält. Dies ist die Service Manager Implementierung einer Konfigurationsverwaltungsdatenbank (Configuration Management Database, CMDB).
Data Warehouse-Verwaltungsserver Der Computer, auf dem der Serverteil des Data Warehouse gehostet wird
Data Warehouse-Datenbanken Datenbanken, die eine langfristige Speicherung der von Service Manager generierten Geschäftsdaten ermöglichen. Daneben werden die Datenbanken für die Berichterstellung verwendet.
Service Manager-Konsole Der Benutzeroberflächenteil, der sowohl vom Helpdeskanalytiker als auch vom Helpdeskadministrator verwendet wird, um Service Manager Funktionen wie Incidents, Änderungen und Aufgaben auszuführen. Dieser Teil wird automatisch installiert, wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver bereitstellen. Darüber hinaus können Sie die Service Manager-Konsole manuell als eigenständigen Teil auf einem Computer installieren.
Self-Service-Portal Eine webbasierte Schnittstelle in Service Manager.

Wichtig

Alle Computer, die einen Beliebigen Teil von Service Manager hosten, müssen in die Domäne eingebunden sein.