System Center – Service Manager Teile
Wichtig
Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchzuführen.
Es gibt sechs Hauptteile einer System Center – Service Manager Installation, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.
| Service Manager Teil | BESCHREIBUNG |
|---|---|
| Service Manager-Verwaltungsserver | Enthält den Hauptsoftwareteil einer Service Manager-Installation. Mit dem Service Manager-Verwaltungsserver können Sie Vorfälle, Änderungen, Benutzer und Tasks verwalten. |
| Service Manager-Datenbank | Die Datenbank, die Service Manager Konfigurationselemente (CI) aus dem IT-Enterprise, Arbeitselemente wie Incidents, Änderungsanforderungen und die Konfiguration für das Produkt selbst enthält. Dies ist die Service Manager Implementierung einer Konfigurationsverwaltungsdatenbank (Configuration Management Database, CMDB). |
| Data Warehouse-Verwaltungsserver | Der Computer, auf dem der Serverteil des Data Warehouse gehostet wird |
| Data Warehouse-Datenbanken | Datenbanken, die eine langfristige Speicherung der von Service Manager generierten Geschäftsdaten ermöglichen. Daneben werden die Datenbanken für die Berichterstellung verwendet. |
| Service Manager-Konsole | Der Benutzeroberflächenteil, der sowohl vom Helpdeskanalytiker als auch vom Helpdeskadministrator verwendet wird, um Service Manager Funktionen wie Incidents, Änderungen und Aufgaben auszuführen. Dieser Teil wird automatisch installiert, wenn Sie einen Service Manager-Verwaltungsserver bereitstellen. Darüber hinaus können Sie die Service Manager-Konsole manuell als eigenständigen Teil auf einem Computer installieren. |
| Self-Service-Portal | Eine webbasierte Schnittstelle in Service Manager. |
Wichtig
Alle Computer, die einen Beliebigen Teil von Service Manager hosten, müssen in die Domäne eingebunden sein.