Verwenden und Verwalten von Standardberichten in Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

In diesem Artikel wird die Verwendung von Standardberichten in Service Manager.

Die einfache Berichtsinfrastruktur, die in Service Manager enthalten ist, basiert auf SQL Server Reporting Services (SSRS), wobei der Zugriff auf Daten über das Service Manager Erfolgt. Die SSRS-Infrastruktur enthält einfache Berichterstellungsfunktionen wie Sicherheit auf Berichtebene, Berichtabonnements, browserbasierter Zugriff auf Berichte, verknüpfte Berichte und Funktionen zur Anpassung. Diese Berichterstattung ähnelt der Funktion, die im Lieferumfang von System Center Operations Manager.

Der Arbeitsbereich „Berichterstellung“ enthält den Katalog mit Berichten, die von Benutzern bei Bedarf ausgeführt werden können. Berichte können für alle benutzerkonsolen Service Manager angezeigt werden. Wenn Benutzer Arbeitselemente anzeigen können und auf dem SSRS-Server über Berechtigungen für die Ordner SystemCenter und ServiceManager verfügen, können sie auch Berichte in Arbeitselementlisten anzeigen. Wie in Operations Manager können Sie einen Bericht im Kontext ausführen. Sie können beispielsweise in der Konsole in einer Ansicht einen Computer auswählen und anschließend den Bericht „Computerdetails“ für diesen Computer ausführen. Jeder Benutzer kann Berichtsdaten aus einem von ihm angezeigten Bericht exportieren. Exportierte Berichte werden in einer Vielzahl von Dateiformaten gespeichert.

Weitere Informationen zu SSRS finden Sie unter Reporting Services (SSRS). Wenn Sie die Beziehung zwischen prozessen und Diensten auf hoher Ebene zwischen Service Manager und SSRS sehen möchten, sehen Sie sich das Service Manager-Architekturdiagramm (ArchitectureDiagram.vsd) an, das in den Service Manager-Auftragshilfen (SM_job_aids.zip) enthalten ist. Da das Architekturdiagramm zu groß ist, um es in diesem Handbuch vollständig anzuzeigen, können Sie das Diagramm und die anderen Auftragshilfen im Microsoft Download Centerherunterladen.

Den Standardberichtskatalog anzeigen

Mithilfe des folgenden Verfahrens können Sie den Katalog der Berichte anzeigen, der in der Service Manager.

So zeigen Sie den Berichtkatalog an

  1. Klicken Sie in Service Manager Konsole auf Berichterstellung.

  2. Erweitern Sie Berichte, und klicken Sie dann auf einen Ordner. Klicken Sie beispielsweise auf Incident Management.

    Die verfügbaren Berichte werden im Ergebnisbereich der Berichtskonsole angezeigt.

Berechtigungen für Standardberichte hinzufügen

Standardmäßig haben alle System Center 2016 – Service Manager über den Arbeitsbereich Berichterstellung Zugriff auf Berichte. Bevor Jedoch Benutzer ohne Administratorberechtigungen den Arbeitsbereich Berichterstellung anzeigen können, müssen Sie Berechtigungen über SQL Server Reporting Services (SSRS) hinzufügen.

Sie können Zugriff auf Stammebene gewähren, wodurch ein Benutzer den Arbeitsbereich Berichterstellung und alle Berichte in der Service Manager. Sie können auch eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Berichtsordner, z. B. den Ordner Incidentbericht, oder auf einzelne Berichte gewähren.

Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie Sie SSRS-Zugriff für alle Service Manager-Berichte an eine Active Directory-Gruppe (woodgrove\SCSMReportAccess) gewähren.

So fügen Sie SSRS-Berechtigungen hinzu

  1. Starten Sie auf dem Computer, auf dem SRSS installiert ist, Berichts-Manager. Öffnen Sie beispielsweise http://ReportServerName:80/Reports .

  2. Suchen Sie den Ordner oder den Bericht, für den Sie Zugriffsrechte erteilen möchten. Suchen Sie beispielsweise die Stammordner SystemCenter und ServiceManager.

  3. Klicken Sie auf Sicherheit.

  4. Klicken Sie auf Elementsicherheit bearbeiten.

  5. Die folgende Meldung wird angezeigt: "Die Elementsicherheit wird von einem übergeordneten Element geerbt. Möchten Sie Sicherheitseinstellungen für dieses Element anwenden, die sich von denen des übergeordneten Basiselements unterscheiden?"

    Klicken Sie auf OK.

  6. Klicken Sie auf Neue Rollenzuweisung.

  7. Geben Sie den Namen der Active Directory-Gruppe oder des Active Directory-Benutzers in das Feld Gruppe oder Benutzername ein. Geben Sie beispielsweise woodgrove\SCSMReportAccess ein.

  8. Legen Sie die Rollen für die Gruppe oder die Benutzer fest. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Browser , um Zugriff zum Ausführen von Berichten zu gewähren.

  9. Klicken Sie auf OK.

Einen Standardbericht ausführen

Sie können das folgende Verfahren verwenden, um einen Bericht in einem Service Manager. In diesem Verfahren führen Sie einen Vorfallverwaltungsbericht aus, um zu ermitteln, wie viele Vorfälle in der Vorwoche aufgelöst wurden.

Hinweis

Bevor Sie einen Bericht ausführen können, muss der ETL-Prozess (Extrahieren, Transformieren und Laden) abgeschlossen sein. Weitere Informationen zum ETL-Prozess und zum Planen der Ausführung finden Sie unter How to Enable Data Warehouse Jobs Schedules.

Mit dem Service Manager-Data Warehouse werden keine Dimensionen für Klassen oder Beziehungen in unversiegelten Management Packs erstellt. Wenn Sie ein unversiegeltes Management Pack verwenden, werden keine Daten aus diesem Management Pack in Ihren Berichten angezeigt. Aus diesem Grund wird empfohlen, alle Klassen und Beziehungen in versiegelten Management Packs zu modellieren.

In diesem Beispiel wird vorausgesetzt, dass bereits ein Vorfall erstellt wurde. Andernfalls werden keine Daten im Bericht zurückgegeben.

So führen Sie einen Bericht aus

  1. Klicken Sie in Service Manager Konsole auf Berichterstellung.

  2. Erweitern Sie Berichteund dann einen Berichtsordner. Erweitern Sie beispielsweise Incident Management.

  3. Klicken Sie auf den Namen des Berichts, den Sie ausführen möchten. Klicken Sie beispielsweise auf den Bericht Liste der Incidents.

  4. Klicken Sie in der Liste Aufgaben auf Bericht ausführen.

  5. Klicken Sie auf Parametersteuerelementeheader, um die Parametersteuerelemente für den Bericht anzuzeigen. Verwenden Sie diese Parameter, um den Bericht anzupassen.

    Jeder Bericht verfügt über mehrere Parameter, die Sie zur Suche und Filterung nach den spezifischen Elementen für Ihren Bericht verwenden können. Beispielsweise können Sie im Bericht Liste der Incidents die folgenden Parameter festlegen:

    • Datumsfilter. Sie können nach dem Datum suchen, an dem der Incident erstellt wurde, nach dem Datum, an dem er aufgelöst wurde, oder nach dem Datum, an dem er geschlossen wurde.

    • Zugewiesen zu

    • Priority

    • ID

    • Beschreibung

    • Beschreibung der Auflösung

    • Contact-Methode

    • Quelle

    • Status

    • Klassifizierungskategorie

    • Supportgruppe

    • Dringlichkeit

    • Auswirkungen

    • Auflösungskategorie

  6. Wählen Sie in der Liste Startdatum das Datum eine Woche vor dem aktuellen Datum (heute) aus, und klicken Sie dann auf eine beliebige Stelle im Formular.

  7. Falls gewünscht, können Sie andere Filterkriterien angeben.

  8. Klicken Sie in der Liste Aufgaben auf Bericht ausführen.

  9. Überprüfen Sie die Daten im Bericht, um sicherzustellen, dass die Vorfallinformationen, die Sie anzeigen möchten, aufgeführt sind. Wenn die von Ihnen erwarteten Informationen nicht zu sehen sind, überarbeiten Sie die Kriterien, und führen Sie den Bericht dann erneut aus, indem Sie auf Bericht ausführen klicken.

    In Berichten, die Listen oder zusätzliche Details anzeigen, z. B. die zugeordneten Unterberichte im Bericht Liste der Incidents, werden möglicherweise mehrere Zeilen angezeigt, die die gleichen Informationen enthalten. Dies liegt daran, dass eine Instanz mehrere Typen haben kann. Beispielsweise ist ein Computer ein Computer, ein Windows Computer und ein verwalteter Windows Computer. Die Detailebene für diese Berichte ist pro Typ und Instanz. Aus diesem Grund führen diese verschiedenen Typen zu mehreren Zeilen.

    Hinweis

    Wenn keine Daten im Bericht angezeigt werden, müssen Sie sicherstellen, dass der ETL-Prozess abgeschlossen wurde. Zwischen dem Start des Prozesses und dem Zeitpunkt, zu dem Daten für Berichte zur Verfügung stehen, kann es zu einer Verzögerung kommen.

Standardberichtsdaten exportieren

Mit dem folgenden Verfahren können Sie einen Bericht in verschiedene Dateitypen exportieren, damit Sie die Daten aus den Berichten in verschiedenen Tools verwenden können. Beispiel: Sie können die Berichtdaten in eine durch Trennzeichen getrennte Datei exportieren und dann in Microsoft Office Excel importieren.

So öffnen Sie den Bericht und exportieren Sie dann die Berichtdaten

  1. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Berichterstellung.

  2. Erweitern Sie Berichte, und klicken Sie dann auf eine beliebige Ansicht. Klicken Sie beispielsweise auf Incident Management.

  3. Wählen Sie in der Ansicht Incident Management den Bericht Liste der Incidents aus, und klicken Sie dann in der Liste Aufgaben auf Bericht ausführen.

  4. Klicken Sie auf Parametersteuerelementheader, um die Parametersteuerelemente für den Bericht anzuzeigen. Verwenden Sie diese Parameter, um den Bericht anzupassen.

  5. Wählen Sie in der Liste Startdatum das Datum eine Woche vor dem aktuellen Datum (heute) aus, und klicken Sie dann auf eine beliebige Stelle im Formular.

  6. Falls gewünscht, können Sie andere Filterkriterien angeben.

  7. Klicken Sie in der Liste Aufgaben auf Bericht ausführen.

  8. Überprüfen Sie im Bericht Liste der Incidents die Daten, um sicherzustellen, dass die Incidentinformationen angezeigt werden, die Sie anzeigen möchten. Wenn die erwarteten Informationen nicht angezeigt werden, überarbeiten Sie die Kriterien, und führen Sie den Bericht erneut aus, indem Sie auf Bericht ausführenklicken.

  9. Klicken Sie auf das Symbol Exportieren, und wählen Sie dann das Format aus, in dem Sie den Bericht speichern möchten. Wählen Sie in der Liste eine der folgenden Optionen aus:

    • XML-Datei mit Berichtsdaten

    • CSV (durch Trennzeichen getrennt)

    • Acrobat-Datei (PDF-Datei)

    • MHTML (Webarchiv)

    • Excel

    • TIFF-Datei

    • Word

  10. Speichern Sie die Datei unter einem Dateinamen Ihrer Wahl auf dem Desktop, und schließen Sie dann das Berichtsformular.

Erstellen eines verknüpften Standardberichts

Sie können das folgende Verfahren verwenden, um einen verknüpften Bericht zu erstellen.

Ein verknüpfter Bericht ist eine Verknüpfung mit einem Bericht. Er ähnelt einer Programmverknüpfung auf Ihrem Desktop. Ein verknüpfter Bericht wird aus öffentlich definierten Berichten aus einem beliebigen Management Pack abgeleitet. Er behält bestimmte Eigenschaften des Originalberichts bei, wie etwa das Berichtslayout. Andere Eigenschaften des verknüpften Berichts, beispielsweise Parameter und Abonnements, können von denen des Originalberichts abweichen.

So erstellen Sie einen verknüpften Bericht

  1. Wählen Sie in der Berichtsansicht den Bericht aus, den Sie als Grundlage für den verknüpften Bericht verwenden möchten, und klicken Sie dann im Bereich Aufgaben auf Bericht ausführen.

  2. Klicken Sie im Fenster Bericht im Aufgabenbereich auf Als verknüpften Bericht speichern.

  3. Geben Sie einen Namen und optional eine Beschreibung für den neuen verknüpften Bericht ein.

  4. Wählen Sie ein Management Pack für den verknüpften Bericht aus.

  5. Klicken Sie auf Ordner auswählen,und wählen Sie dann den Ordner aus, in dem Sie den Bericht speichern möchten.

  6. Klicken Sie auf OK.

  7. Schließen Sie den Bericht.

    Nach der nächsten Data Warehouse-Synchronisierung wird der neue verknüpfte Bericht in dem Ordner angezeigt, in dem Sie ihn gespeichert haben. Informationen zum Planen eines Data Warehouse-Synchronisierungsauftrags finden Sie unter Planen eines Data Warehouse Auftrags.

Hinweis

Unter Umständen müssen Sie die Konsole nach Abschluss des Synchronisierungsauftrags schließen und erneut öffnen, damit der Bericht angezeigt wird.

Hinzufügen eines Standardberichts zum Ordner "Favoritenberichte"

Mithilfe des folgenden Verfahrens können Sie dem Ordner Favoritenberichte in Service Manager einen Bericht hinzufügen.

Nachdem Sie mehrere Berichte ausgeführt und die am besten geeigneten Parameter zur Anpassung des Berichtinhalts identifiziert haben, können Sie den Bericht im Ordner „Favoritenberichte“ speichern. Dadurch können Sie den Bericht direkt aus der Berichtsansicht ausführen, ohne Parameter angeben zu müssen.

So speichern Sie einen Bericht im Ordner „Favoritenberichte“

  1. Wählen Sie in der Berichtsansicht den Bericht aus, den Sie als Grundlage für den gespeicherten Bericht verwenden möchten, und klicken Sie dann im Bereich Aufgaben auf Bericht ausführen.

  2. Klicken Sie im Berichtsfenster unter Aufgabenauf Als Favoritenbericht speichern.

  3. Geben Sie einen Namen für den Bericht ein, und klicken Sie dann auf OK.

  4. Schließen Sie das Berichtsfenster.

  5. Klicken Sie in der Navigationsstruktur Berichterstellung auf Favoritenberichte.

    Der neue Bericht wird angezeigt.

Standardberichtsabonnements konfigurieren

Sie können Abonnements für Ihre Berichte in Service Manager über SQL Server Reporting Services (SSRS) Berichts-Manager einrichten. Durch das Konfigurieren eines Abonnements für einen Bericht stellen Sie sicher, dass Berichte automatisch zugestellt werden. Berichtsabonnements können per E-Mail gesendet, auf dem Berichtsserver gespeichert oder sogar an eine Microsoft SharePoint-Website gesendet werden.

So erstellen Sie Berichtsabonnements

Planen eines Standardberichts

In Service Manager können Sie die regelmäßige Ausführung eines verknüpften Berichts planen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf dem neuesten Stand sind. Verwenden Sie hierzu SQL Server Reporting Services (SSRS) Berichts-Manager. In SSRS-Berichts-Manager können Zeitpläne definiert werden, die veranlassen, dass Berichte nur ein Mal oder kontinuierlich in einem Stunden-, Tages-, Wochen- oder Monatsintervall ausgeführt werden. Sie können folgendermaßen vorgehen:

  • Planen der Berichtsübermittlung in einem standardmäßigen oder datengesteuerten Abonnement.

  • Festlegung eines Zeitplans für einen Berichtsverlauf, sodass neue Snapshots in regelmäßigen Abständen dem Berichtsverlauf hinzugefügt werden

  • Festlegung eines Zeitplans für die Aktualisierung der Daten eines Berichtsnapshots

  • Festlegung eines Zeitplans für den Ablauf eines zwischengespeicherten Berichts zu einem vorab festgelegten Zeitpunkt, sodass der Bericht später aktualisiert werden kann

    Führen Sie zum Konfigurieren eines Zeitplans für einen Bericht das Verfahren unter Planen von Berichten, freigegebenen Datasets und Abonnements aus.

Hinzufügen von Berichten ohne Service Manager zum Berichtskatalog

Sie können SQL Server Reporting Services -Berichte (SSRS) aus einer beliebigen Quelle anzeigen, indem Sie den Arbeitsbereich Berichterstellung in der Service Manager-Konsole verwenden. Im Arbeitsbereich Berichte in Service Manager werden die Ordner und Berichte angezeigt, die im Ordner System Center\Service Manager auf dem SSRS-Server enthalten sind. Daher können Sie dem Ordner beliebige Berichte hinzufügen. Beispielsweise können Sie über einen Finanzbericht verfügen, den Sie im Arbeitsbereich Berichterstellung anzeigen möchten.

So fügen Sie dem Berichtskatalog einen benutzerdefinierten Bericht hinzu

  1. Öffnen Sie auf dem Server, der SSRS hostet, Berichts-Manager. Öffnen Sie beispielsweise http://ReportServerName:80/Reports .

  2. Navigieren Sie zum Ordner System Center\ServiceManager-Berichte, erstellen Sie einen neuen Ordner, und geben Sie ihm einen Namen. Nennen Sie z. B. den Ordner Financial Management.

  3. Klicken Sie im neuen Ordner auf Neue Datenquelle, und fügen Sie dann die Datenquelle des neuen Berichts hinzu.

  4. Fügen Sie den neuen Bericht hinzu, der die neue Datenquelle verwendet.

  5. Öffnen Sie die Service Manager-Konsole, wählen Sie den Arbeitsbereich Berichterstellung aus, und navigieren Sie dann zu dem Ordner, der den Bericht enthält.

  6. Klicken Sie im Bereich Tasks auf Bericht ausführen.

In Service Manager verfügbare Standardberichte

Die folgenden Berichte sind in Service Manager verfügbar.

Berichtsbereich Berichtsname Beschreibung
Aktivitätenverwaltung Liste der Aktivitäten Enthält eine Liste der Aktivitäten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeführt wurden und bestimmte Kriterien erfüllen. Der Bericht enthält Informationen zur Art der Aktivität, zum aktuellen Status und zur Priorität.
Aktivitätenverwaltung Liste der manuellen Aktivitäten Enthält eine Liste aller manuellen Aktivitäten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeführt wurden und die angegebenen Kriterien erfüllen. Der Bericht enthält Informationen zum aktuellen Status, zur Phase, zur Priorität und dazu, welchem Benutzer die Aktivität zugewiesen wurde.
Aktivitätenverwaltung Liste der Prüfaktivitäten Enthält eine Liste der Prüfaktivitäten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgeführt wurden und die angegebenen Kriterien erfüllen. Dieser Bericht enthält Informationen zum aktuellen Status, zur Phase, zur Genehmigungsbedingung und zum Genehmigungsschwellenwert.
Aktivitätenverwaltung Details der manuellen Aktivität Liefert detaillierte Informationen zu einer bestimmten manuellen Aktivität, einschließlich Titel, Beschreibung, Status und betroffene Kunden.
Aktivitätenverwaltung Details der Prüfaktivität Liefert detaillierte Informationen zu einer bestimmten Prüfaktivität, einschließlich Titel, Beschreibung, Status, Prüfer und Genehmigungsbedingung.
Aktivitätenverwaltung Aktivitätsverteilung Dieser Bericht enthält die Anzahl von Aktivitäten innerhalb eines angegebenen Zeitraums. Dieser Bericht enthält Informationen zum Aktivitätsstatus, zum Typ und zur Phase. Sie können die Daten nach Status, Phase oder Typ filtern.
Change Management KPI-Trend für Change-Management Liefert die Anzahl und den aktuellen Status („in Bearbeitung“, „Abgeschlossen“, „Fehler“ oder „Abgebrochen“) von Änderungsanforderungen innerhalb eines angegebenen Zeitraums. Die Daten in diesem Bericht können nach Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr gefiltert werden.
Change Management Liste der Änderungsanforderungen Enthält eine Liste von Änderungsanforderungen eines bestimmten Zeitraums. Dieser Bericht enthält Informationen zum aktuellen Status, zur Kategorie und dazu, welchem Benutzer die Anforderung zugewiesen wurde.
Change Management Details der Änderungsanforderung Liefert detaillierte Informationen zu einer bestimmten Änderungsanforderung, einschließlich Titel, Beschreibung, Status, Änderungsantragsteller und Vorlage.
Konfigurationsverwaltung Computerdetails Liefert detaillierte Informationen zur Konfiguration eines bestimmten Computers.
Konfigurationsverwaltung Computerinventar Liefert eine Liste der in der Verwaltungsgruppe verfügbaren Computer. Hinweis: Der Computerinventurbericht enthält möglicherweise mehr Computer als tatsächlich in einer einzelnen Service Manager Verwaltungsgruppe vorhanden sind. Diese Situation tritt selten auf, ist jedoch möglich, wenn mehrere Verwaltungsgruppen sich ein Data Warehouse teilen. Genauer gesagt, wenn Sie einen Computer in einer Verwaltungsgruppe manuell erstellen und dann einen zweiten Computer mit dem gleichen Namen in einer anderen Verwaltungsgruppe manuell erstellen, können diese beiden Computer nicht vom Data Warehouse abgestimmt werden. Da diese Situation vermieden wird, wenn die Computer von einem Connector erkannt werden, können Sie die Konfigurationselemente manuell erstellter Computer löschen und diese dann über einen Connector erkennen lassen, damit in dem Bericht Computer nicht mehrfach aufgeführt werden.
Konfigurationsverwaltung Softwareupdatekompatibilitätstrend Enthält detaillierte Konformitätsinformationen für Softwareupdates. Sie können diese Daten nach Klassifizierung oder Kategorie sowie nach Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr filtern.
Incident Management Incidentanalytiker Liefert wesentliche Leistungsindikatoren für einen angegebenen Analytiker. Dieser Bericht enthält die Anzahl der Vorfälle, die dem Analytiker zugewiesen wurden, die Anzahl der von ihm aufgelösten Vorfälle, die Anzahl der von ihm bearbeiteten Vorfälle und Angaben zu dem aufgezeichneten Arbeitsaufwand.
Incident Management Details zum Vorfall Liefert detaillierte Informationen zu einem spezifischen Vorfall, einschließlich Titel, Beschreibung, Klassifizierung, betroffene Dienste, betroffene Konfigurationselemente und zugehörige Aktivitäten.
Incident Management KPI-Trend des Vorfalls Liefert die Anzahl der Vorfälle, einschließlich der Vorfälle, deren Auflösungsdauer verstrichen ist, die Anzahl eskalierter Vorfälle, die durchschnittlich benötigte Auflösungszeit, die Arbeitsminuten pro Vorfall und die Größe des Vorfallrückstands. Sie können diese Daten nach Klassifizierung oder Kategorie sowie nach Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr filtern.
Incident Management Vorfallauflösung Liefert die Anzahl von Vorfällen, einschließlich der Vorfälle, deren Auflösungsdauer verstrichen ist, und enthält Informationen zur durchschnittlich benötigten Auflösungszeit. Diese Daten können nach Tag, Woche, Monat, Quartal oder Jahr gefiltert werden.
Incident Management Liste der Vorfälle Liefert eine Liste mit allen Vorfällen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufgetreten sind. Dieser Bericht enthält Informationen dazu, welchen Benutzern Vorfälle zugewiesen wurden, wann die Vorfälle erstellt wurden und in welchem Status sich die Vorfälle befinden.
Problemverwaltung Konfigurationselemente mit den meisten Vorfällen Liefert eine Liste der Konfigurationselemente, bei denen mindestens die von Ihnen unter Vorfälle pro Konfigurationselement angegebene Anzahl Vorfälle innerhalb des angegebenen Zeitraums aufgetreten sind. Dieser Bericht enthält auch die Anzahl von Änderungsanforderungen und Problemen, die mit dem betreffenden Konfigurationselement verknüpft sind.
Problemverwaltung Liste der Probleme Liefert eine Liste aller innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufgetretenen Probleme.
Problemverwaltung Problemdetails Liefert detaillierte Informationen zu einem bestimmten Problem.
Releaseverwaltung Liste der Releasedatensätze Liefert eine Liste aller Releasedatensätze aus einem bestimmten Zeitrahmen.
Releaseverwaltung Releasedatensatzdetails Liefert detaillierte Informationen zu spezifischen Releasedatensätzen.
Dienstverwaltung Dienst-KPI-Trend Enthält Dienste, Gruppen und Sammlungen übergreifende Schlüsselmetrik für Service Manager, Operations Manager und Configuration Manager. Dieser Bericht ermöglicht eine Trendanalyse und flexible Gruppierung.
Dienstverwaltung Dienstzusammenfassung Hierbei handelt es sich um einen Bericht ähnlich einer Bewertungsliste, mit dem eine umfassende Übersicht zur Integrität eines Diensts einschließlich der zeitraumbasierten Analysefunktionen vermittelt wird.

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