Systemanforderungen für System Center Service Manager

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 2019 – Service Manager (SM) beschrieben.

Systemanforderungen für System Center 2019 – Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die allgemeine Leistungs- und Skalierbarkeitsanleitung für SM 2019 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für eine Vielzahl von Workloads empfohlen. Da System Center 2019 flexibel und skalierbar ist, können sich die Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarien von den hier vorgestellten Richtlinien unterscheiden.

Kapazitätsgrenzen für Service Manager

Weitere Informationen zu den getesteten Kapazitätsgrenzen von Service Manager finden Sie unter Configurations for deployment scenarios (Konfigurationen für Bereitstellungsszenarios).

Unterstützte Koexistenz

Um Upgrades zu vereinfachen, können Sie Service Manager 2019-Connectors mit den folgenden System Center Komponenten verwenden.

  • System Center 2016/2019 Virtual Machine Manager
  • System Center 2016/2019 Orchestrator
  • System Center 2016/2019 Operations Manager
  • System Center 2016 Konfigurations-Manager (nur während des Migrationsszenarios).
  • System Center Configuration Manager CB-Releases
    • 1511, 1602, 1606, 1710 und 1802 (unterstützt mit Service Manager 2019 RTM)
    • 1806 bis 2103, 2107 (unterstützt mit Service Manager 2019 UR2 und höher)

Hardware

Server Prozessor (min.) Prozessor (empf.) RAM (min.) RAM (empf.) Festplattenspeicher (min.) Festplattenspeicher (empf.)
Service Manager Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 8 GB 10 GB 10 GB
Service Manager-Datenbank 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 400 GB 400 GB
Service Manager Konsole 2-Core-CPU, 2 GHz 2-Core-CPU, 2 GHz 4 GB 4 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Self-Service-Portal (eigenständig) 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Self-Service-Portal und sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen) 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 16 GB 32 GB 80 GB 80 GB

Softwareanforderungen

Komponente Anforderung
Service Manager-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Verwaltungsserver erforderlich: das ADO.NET Data Services-Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server, SQL Server Native Client, Microsoft Report Viewer Redistributable (in Service Manager enthalten).

Der Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows installiert sein.
Data Warehouse-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Data Warehouse-Verwaltungsserver erforderlich: SQL Server Native Client.

Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows installiert sein.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank Für die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken ist Folgendes erforderlich: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management Objects.

Die SQL Server- und Analysis Services-Sortierungseinstellungen müssen bei den Computern, die als Hosts für die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank fungieren, identisch sein.
Service Manager-Konsole Für die Konsole ist Folgendes erforderlich: Microsoft Report Viewer Redistributable (verfügbar auf System Center Medien): Microsoft Excel, um OLAP-Datencubes auf dem Konsolencomputer anzuzeigen. ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analysis Management Objects.

Die Konsole kann sowohl in 32-Bit- als auch in 64-Bit-Editionen von Windows installiert werden.
Self-Service-Portal Folgendes ist für den Server des Self-Service-Portals erforderlich: Windows Server 2012 R2 oder höher, die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert sowie SQL Server Analysis Management Objects.

Binden Sie den Servercomputer in dieselbe Domäne ein, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise ist dies auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service Für das Self-Service-Portal wird eine Bildschirmauflösung benötigt, die über 1024 x 768 liegt.

Unterstützte Browser: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 und 11, Mozilla Firefox 42 und höher sowie Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services In einer Bereitstellungstopologie, in der SSRS auf einem anderen Computer als der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code in den globalen Assemblycache (Global Assembly Cache, GAC) einfügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.

Zusätzliche Hinweise

  • Operations Manager: Service Manager kann Warnungen und Konfigurationselemente aus Operations Manager-Umgebungen importieren. Erfahren Sie mehr über das Installieren von Service Manager und Operations Manager in der gleichen Umgebung. Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.

  • Konfigurations-Manager: Service Manager können Konfigurationselemente aus einer Konfigurations-Manager importieren.

  • Netzwerkanforderungen: Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, benötigen Internetzugriff entweder direkt oder über einen Proxyserver, um externe Inhalte aus Wissensdatenbankartikeln anzuzeigen.

  • SMTP-Server:Sie müssen Zugriff auf einen Simple Mail Transfer Protocol(SMTP)-Server haben, um das Benachrichtigungsfeature und die Incidenterstellung per E-Mail verwenden zu können.

  • Abgesicherter Modus von Windows: Service Manager kann nicht ausgeführt werden, und die von Service Manager verwendeten Dienste können nicht starten, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Service Manager-Dienste manuell zu starten, während Sie sich im abgesicherten Modus befinden, werden die Dienste nicht gestartet, und es wird ein Fehler in das Ereignisprotokoll geschrieben.

SQL Server-Anforderungen

Microsoft SQL Server hostet die von System Center Service Manager erstellten Datenbanken. Darüber hinaus erfordert System Center 2019 – Service Manager SQL Server Analysis Services (SSAS) für die Arbeit mit OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing). SQL Server Reporting Services (SSRS) ist erforderlich, um System Center 2019 – Service Manager zu unterstützen.

Verwenden Sie diese Informationen, um zu bewerten, ob Ihre SQL Server-Umgebung die Installation von oder das Upgrade auf System Center 2019 unterstützen kann. Verwenden Sie diese Informationen unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere System Center-Komponenten bereitstellen.

Hinweis

Wählen Sie während der SQL Server die Volltextsuche auf den Computern aus, auf denen SQL Server, auf denen die Service Manager und Data Warehouse-Datenbanken gespeichert werden sollen.

SQL Server-Versionsunterstützung

Hinweis

  • SM unterstützt ’ den tabellarischen SSAS-Modus ’ Wählen Sie während der Installation des SSAS-Modus mehrdimensional SQL Server.
  • Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die zurzeit von Microsoft unterstützt werden.
  • Service Manager 2019 unterstützt SQL 2019 mit CU8 oder höher, jedoch nicht SQL 2019 RTM.
  • Verwenden SQL 2019 (CU8 oder höher) ODBC 17.3 oder höher und MSOLEDBSQL 18.2 oder höher.
Service Manager SQL Server 2016 und SPs SQL Server 2017 SQL Server 2019 mit kumulativem Update 8
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank

Hinweis

System Center 2019 – Service Manager multiSubnetFailover-Parameter wird nicht unterstützt. Dieser Parameter wird nicht in System Center 2019 – Service Manager verbindungszeichenfolgen verwendet.

Zulassen von Updates

Zum Installieren oder Aktualisieren System Center 2019 Service Manager müssen Computer mit SQL Server, die Datenbanken hosten, so konfiguriert werden, dass Updates zulässig sind. Wenn Updates nicht zulässig sind, System Center 2019 – Service Manager Setup nicht abgeschlossen, und die folgende Fehlermeldung wird in der Phase Datenbank erstellen der Installation angezeigt:

Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Fehler beim Upgradeversuch, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Es wurde ein erfolgreiches Rollback auf den Originalzustand des Systems ausgeführt. Sobald die Korrekturen implementiert sind, können Sie erneut versuchen, das Upgrade für diese Rolle durchzuführen.

Sie können den Status der Option allow updates überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur in SQL Server Management Studio ausführen:

sp_configure 'allow updates'

Überprüfen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für „run_value“. Entspricht der Wert für „run_value“ 1, setzen Sie ihn mithilfe der folgenden gespeicherten Prozedur auf 0 zurück. Führen Sie Setup anschließend erneut aus.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Überlegungen zu Always On-Verfügbarkeitsgruppen bei Service Manager-Datenbanken

SQL Server AlwaysOn-Verfügbarkeitsgruppen Funktionalität wird von System Center 2019 – Service Manager.

Weitere Informationen zur Installation von Service Manager mit Always On-Verfügbarkeitsgruppen finden Sie hier.

Upgrade auf SQL 2017

Die folgenden Schritte bieten Informationen zum Upgrade auf SQL 2017.

Hinweis

Beim Upgrade auf SQL Server 2017 wird Reporting Services deinstalliert. Vergewissern Sie sich, erforderliche Berichte wie Sicherungsberichte zu Datenbanken und Verschlüsselungsschlüssel zu migrieren.

Mithilfe der nachfolgend beschriebenen Schritte können Sie ein Upgrade von SQL 2016 auf 2017 durchführen:

  1. Führen Sie ein Upgrade auf SQL 2017 durch.
  2. Installieren Sie SQL 2017 Reporting Services (SSRS), und starten Sie den Konfigurations-Manager für Reporting Services, um die bestehende Berichtsdatenbank zu verwenden und Verschlüsselungsschlüssel wiederherzustellen. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL .
  3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis des Berichtsserver-Webdiensts und die URL des Webportals, die Sie vor dem Start des Upgradeprozesses für SQL 2017 verwendet haben.
  4. Konfigurieren Sie SSRS entsprechend den Details, die Sie hier finden.
  5. [Optional] Um CLR Strict Security zu aktivieren, führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager aus. CLR Strict Security ist nach dem Upgrade auf SQL 2017 standardmäßig deaktiviert.

Upgrade auf SQL 2019

Die folgenden Schritte enthalten Informationen zum Upgrade auf SQL 2019.

Hinweis

  • Sie müssen das kumulative Update 8 (CU8, Cumulative Update) oder höher mit SQL 2019 verwenden.
  • Verwenden Sie ODBC 17.3 oder höher und MSOLEDBSQL 18.2 oder höher.
  • Bei einem Upgrade auf SQL 2019 werden die Reporting Services deinstalliert. Stellen Sie sicher, dass sie erforderliche Berichte migrieren, z. B. Sicherungsberichts-DATENBANK und Verschlüsselungsschlüssel.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um von SQL 2017 auf 2019 zu aktualisieren:

  1. Upgrade auf SQL 2019.
  2. Installieren SQL 2019 Reporting Services (SSRS), und starten Sie den Reporting Services-Konfigurations-Manager, um die vorhandene Berichtsdatenbank zu verwenden und Verschlüsselungsschlüssel wiederherzustellen. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL .
  3. Verwenden Sie dieselben Werte für das virtuelle Verzeichnis des Webdiensts des Berichtsservers und die Webportal-URL, die Sie vor dem Initiieren des Upgradeprozesses für SQL 2019 hatten.
  4. Konfigurieren Sie SSRS entsprechend den Details, die Sie hier finden.
  5. [Optional] Um CLR Strict Security zu aktivieren, führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager aus. Standardmäßig ist clr strict security deaktiviert, nachdem Sie ein Upgrade auf SQL 2019 durchführen.

Aktivieren von CLR Strict Security

Optional. Verwenden Sie das folgende Skript, um CLR Strict Security zu aktivieren.

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000002000000c000000603b00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
END
GO

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash BINARY(64), @ClrName NVARCHAR(4000);
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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000003000000C000000C03400000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.UserDefinedDataType');

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash, @ClrName        
END
GO

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center-Komponente Windows Server 2016 Standard, Datacenter Windows Server 2016 Server Core Windows Server 2019 Standard, Datacenter Windows Server 2019 Server Core
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank
Service Manager Self-Service-Portal (HTML 5)

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Client-Betriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten Windows Server ® 2016 Standard, Datacenter Enterprise Windows Server ® 2019 Standard, Datacenter Windows 10
Service Manager Konsole

Unterstützte .NET-Versionen

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager.

System Center-Komponente .NET 3.5 SP1 .NET 4 .NET 4.5 .NET 4.5.1 .NET 4.5.2 .NET 4.6 .NET 4.6.1 .NET 4.7
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Konsole
Service Manager Self-Service Portal

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente Windows PowerShell 2.0 Windows PowerShell 3.0 Windows PowerShell 4.0 Windows PowerShell 5.0
Service Manager Konsole
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 1807 Service Manager (SM) ausführlich beschrieben.

Systemanforderungen für System Center 1807 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die allgemeinen Anleitungen zur Leistung und Skalierbarkeit für SM 1807 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für eine Vielzahl von Workloads empfohlen. Da System Center 1807 ein flexibles und skalierbares Produkt ist, können sich die tatsächlichen Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarios von den hier genannten Empfehlungen unterscheiden.

Kapazitätsgrenzen für Service Manager

Weitere Informationen zu den getesteten Kapazitätsgrenzen von Service Manager finden Sie unter Configurations for deployment scenarios (Konfigurationen für Bereitstellungsszenarios).

Unterstützte Koexistenz

Um Upgrades zu vereinfachen, können Sie Service Manager 1807-Connectors mit den folgenden System Center verwenden.

  • System Center 2012 R2/2016 Virtual Machine Manager
  • System Center 2012 R2/2016-Orchestrator
  • System Center 2012 R2/2016 Operations Manager
  • System Center 2012 R2/2016 Configuration Manager
  • System Center Configuration Manager CB-Releases: 1511, 1602, 1606, 1710, 1802, 1806 und 1810

Hardware

Server Prozessor (min.) Prozessor (empf.) RAM (min.) RAM (empf.) Festplattenspeicher (min.) Festplattenspeicher (empf.)
Service Manager Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 8 GB 10 GB 10 GB
Service Manager-Datenbank 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 400 GB 400 GB
Service Manager Konsole 2-Core-CPU, 2 GHz 2-Core-CPU, 2 GHz 4 GB 4 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Self-Service-Portal (eigenständig) 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Self-Service-Portal und sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen) 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 16 GB 32 GB 80 GB 80 GB

Softwareanforderungen

Komponente Anforderung
Service Manager-Verwaltungsserver Der Verwaltungsserver benötigt: ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Native Client; Microsoft Report Viewer Redistributable, das mit dem Service Manager verfügbar ist.

Der Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Data Warehouse-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Data Warehouse-Verwaltungsserver erforderlich: SQL Server Native Client.

Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank Die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken erfordern: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management Objects.

Die SQL Server- und Analysis Services-Sortierungseinstellungen müssen bei den Computern, die als Hosts für die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank fungieren, identisch sein.
Service Manager-Konsole Die Konsole erfordert: Microsoft Report Viewer Redistributable (verfügbar auf System Center-Medien): Microsoft Excel, um OLAP-Datencubes auf dem Konsolencomputer anzeigen zu können. ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analysis Management Objects.

Die Konsole kann sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Editionen von Windows.
Self-Service-Portal Folgendes ist für den Server des Self-Service-Portals erforderlich: Windows Server 2012 R2 oder höher, die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert sowie SQL Server Analysis Management Objects.

Binden Sie den Servercomputer in dieselbe Domäne ein, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise ist dies auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service Für das Self-Service-Portal wird eine Bildschirmauflösung benötigt, die über 1024 x 768 liegt.

Unterstützte Browser: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 und 11, Mozilla Firefox 42 und höher sowie Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services In einer Bereitstellungstopologie, in der SSRS auf einem anderen Computer als der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code in den globalen Assemblycache (Global Assembly Cache, GAC) einfügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.

Zusätzliche Hinweise

  • Operations Manager: Service Manager kann Warnungen und Konfigurationselemente aus Operations Manager-Umgebungen importieren. Erfahren Sie mehr über das Installieren von Service Manager und Operations Manager in der gleichen Umgebung. Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.

  • Konfigurations-Manager: Service Manager können Konfigurationselemente aus einer Konfigurations-Manager importieren.

  • Netzwerkanforderungen: Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, benötigen Internetzugriff entweder direkt oder über einen Proxyserver, um externe Inhalte aus Wissensdatenbankartikeln anzuzeigen.

  • SMTP-Server:Sie müssen Zugriff auf einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) haben, um das Benachrichtigungsfeature und die Incidenterstellung per E-Mail zu verwenden.

  • Abgesicherter Modus von Windows: Service Manager kann nicht ausgeführt werden, und die von Service Manager verwendeten Dienste können nicht starten, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Service Manager-Dienste manuell zu starten, während Sie sich im abgesicherten Modus befinden, werden die Dienste nicht gestartet, und es wird ein Fehler in das Ereignisprotokoll geschrieben.

SQL Server-Anforderungen

Microsoft SQL Server hostet die von System Center Service Manager erstellten Datenbanken. Damit System Center 1807 Service Manager OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) nutzen kann, ist außerdem SQL Server Analysis Services (SSAS) erforderlich. Für die System Center 1807 Service Manager-Berichterstellung ist SSRS (SQL Server Reporting Services) erforderlich.

Verwenden Sie diese Informationen, um zu ermitteln, ob Ihre SQL Server-Umgebung zur Unterstützung einer Installation von oder eines Upgrades auf System Center 1807 bereit ist. Verwenden Sie diese Informationen unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere System Center-Komponenten bereitstellen.

SQL Server-Versionsunterstützung

Hinweis

Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die zurzeit von Microsoft unterstützt werden.

Service Manager SQL Server 2012 SQL Server 2014 und SPs SQL Server 2016 und SPs SQL Server 2017
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank

Hinweis

System Center 1807 Service Manager unterstützt nicht den Parameter MultiSubnetFailover. Dieser Parameter wird in System Center 1807 Service Manager-Verbindungszeichenfolgen nicht verwendet.

Zulassen von Updates

Für die Installation von bzw. das Upgrade auf System Center 1807 Service Manager müssen die Computer, auf denen SQL Server ausgeführt wird und die als Hosts für Datenbanken dienen, so konfiguriert sein, dass Updates zugelassen werden. Sind keine Updates erlaubt, schlägt das Setup von System Center 1807 Service Manager fehl, und in der Phase Datenbank erstellen der Installation wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Fehler beim Upgradeversuch, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Es wurde ein erfolgreiches Rollback auf den Originalzustand des Systems ausgeführt. Sobald die Korrekturen implementiert sind, können Sie erneut versuchen, das Upgrade für diese Rolle durchzuführen.

Sie können den Status der Option allow updates überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur in SQL Server Management Studio ausführen:

sp_configure 'allow updates'

Überprüfen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für „run_value“. Entspricht der Wert für „run_value“ 1, setzen Sie ihn mithilfe der folgenden gespeicherten Prozedur auf 0 zurück. Führen Sie Setup anschließend erneut aus.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Überlegungen zu Always On-Verfügbarkeitsgruppen bei Service Manager-Datenbanken

Die SQL Server-Funktionalität für Always On-Verfügbarkeitsgruppen wird von System Center 1807 Service Manager unterstützt.

Weitere Informationen zur Installation von Service Manager mit Always On-Verfügbarkeitsgruppen finden Sie hier.

Upgrade auf SQL 2017

Die folgenden Schritte bieten Informationen zum Upgrade auf SQL 2017.

Hinweis

  • SQL Server 2017 wird in Service Manager 1807 nur unterstützt, wenn ein Upgrade von SQL Server 2016 durchgeführt wurde. Eine Neuinstallation von SQL Server 2017 mit Service Manager 1807 wird nicht unterstützt.
  • Benutzer der Version 1801 und SQL Server 2016 müssen erst Service Manager 1807 installieren und anschließend ein Upgrade auf SQL Server 2017 durchführen.
  • Beim Upgrade auf SQL Server 2017 wird Reporting Services deinstalliert. Vergewissern Sie sich, erforderliche Berichte wie Sicherungsberichte zu Datenbanken und Verschlüsselungsschlüssel zu migrieren.

Mithilfe der nachfolgend beschriebenen Schritte können Sie ein Upgrade von SQL 2016 auf 2017 durchführen:

  1. Führen Sie ein Upgrade auf SQL 2017 durch.

  2. Installieren Sie SQL 2017 Reporting Services (SSRS), und starten Sie den Konfigurations-Manager für Reporting Services, um die bestehende Berichtsdatenbank zu verwenden und Verschlüsselungsschlüssel wiederherzustellen. Konfigurieren Sie die Webdienst-URL und die Webportal-URL .

  3. Verwenden Sie die gleichen Werte für das virtuelle Verzeichnis des Berichtsserver-Webdiensts und die URL des Webportals, die Sie vor dem Start des Upgradeprozesses für SQL 2017 verwendet haben.

  4. Konfigurieren Sie SSRS entsprechend den Details, die Sie hier finden.

  5. [Optional] Führen Sie das folgende Skript für jede der Service Manager-Datenbanken aus, um CLR Strict Security zu aktivieren.

    CLR Strict Security ist nach dem Upgrade auf SQL 2017 standardmäßig deaktiviert.

    -- Do this only for SQL server version 2017 and more
    IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
    BEGIN
    DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
    set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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    set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        
    
    -- Drop trusted assembly if exists
    IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
    BEGIN
    EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
    END        
    
    --Add to trusted assembly
    EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
    END
    GO
    

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center-Komponente Windows Server 2012 Standard, Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard, Datacenter Windows Server 2016 Windows Server 2016 (Server mit Desktopdarstellung) Windows Server 2016 Nano Server
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank
Service Manager Self-Service-Portal (HTML 5)  

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Client-Betriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten Windows® 7 Windows® 8 Windows® 8.1 Windows Server® 2008 R2 SP1 Windows Server® 2012 Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter Windows 10 Enterprise Windows Server® 2016 Standard, Datacenter
Service Manager Konsole

Unterstützte .NET-Versionen

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager.

System Center 1807-Komponente .NET 3.5 SP1 .NET 4 .NET 4.5 .NET 4.5.1 .NET 4.5.2 .NET 4.6
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Konsole
Service Manager Self-Service Portal  

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente Windows PowerShell 2.0 Windows PowerShell 3.0 Windows PowerShell 4.0 Windows PowerShell 5.0
Service Manager Konsole
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 1801 Service Manager (SM) ausführlich beschrieben.

In diesem Artikel werden die Systemanforderungen für System Center 2016 Service Manager (SM) ausführlich beschrieben.

Systemanforderungen für System Center 1801 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die allgemeinen Anleitungen zur Leistung und Skalierbarkeit für SM 1801 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für eine Vielzahl von Workloads empfohlen. Da System Center 1801 ein flexibles und skalierbares Produkt ist, können sich die tatsächlichen Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarios von den hier genannten Empfehlungen unterscheiden.

Kapazitätsgrenzen für Service Manager

Weitere Informationen zu den getesteten Kapazitätsgrenzen von Service Manager finden Sie unter Configurations for deployment scenarios (Konfigurationen für Bereitstellungsszenarios).

Unterstützte Koexistenz

Um Upgrades zu vereinfachen, können Sie Service Manager 1801-Connectors mit den folgenden System Center verwenden.

  • System Center 2012 R2/2016 Virtual Machine Manager
  • System Center 2012 R2/2016-Orchestrator
  • System Center 2012 R2/2016 Operations Manager
  • System Center 2012 R2/2016 Configuration Manager
  • System Center Configuration Manager CB-Releases: 1511, 1602, 1606 und 1710

Hardware

Server Prozessor (min.) Prozessor (empf.) RAM (min.) RAM (empf.) Festplattenspeicher (min.) Festplattenspeicher (empf.)
Service Manager Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 8 GB 10 GB 10 GB
Service Manager-Datenbank 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 400 GB 400 GB
Service Manager Konsole 2-Core-CPU, 2 GHz 2-Core-CPU, 2 GHz 4 GB 4 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Self-Service-Portal (eigenständig) 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Self-Service-Portal und sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen) 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 16 GB 32 GB 80 GB 80 GB

Softwareanforderungen

Komponente Anforderung
Service Manager-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Verwaltungsserver erforderlich: das ADO.NET Data Services-Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server, SQL Server Native Client, Microsoft Report Viewer Redistributable (in Service Manager enthalten).

Der Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Data Warehouse-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Data Warehouse-Verwaltungsserver erforderlich: SQL Server Native Client.

Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank Die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken erfordern: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management Objects.

Die SQL Server- und Analysis Services-Sortierungseinstellungen müssen bei den Computern, die als Hosts für die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank fungieren, identisch sein.
Service Manager-Konsole Für die Konsole ist Folgendes erforderlich: Microsoft Report Viewer Redistributable (verfügbar auf System Center Medien): Microsoft Excel, um OLAP-Datencubes auf dem Konsolencomputer anzuzeigen. ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analysis Management Objects.

Die Konsole kann sowohl in 32-Bit- als auch in 64-Bit-Editionen von Windows installiert werden.
Self-Service-Portal Folgendes ist für den Server des Self-Service-Portals erforderlich: Windows Server 2012 R2 oder höher, die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert sowie SQL Server Analysis Management Objects.

Binden Sie den Servercomputer in dieselbe Domäne ein, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise ist dies auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service Für das Self-Service-Portal wird eine Bildschirmauflösung benötigt, die über 1024 x 768 liegt.

Unterstützte Browser: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 und 11, Mozilla Firefox 42 und höher sowie Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services In einer Bereitstellungstopologie, in der SSRS auf einem anderen Computer als der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code in den globalen Assemblycache (Global Assembly Cache, GAC) einfügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.

Zusätzliche Hinweise

  • Operations Manager: Service Manager kann Warnungen und Konfigurationselemente aus Operations Manager-Umgebungen importieren. Erfahren Sie mehr über das Installieren von Service Manager und Operations Manager in der gleichen Umgebung. Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.

  • Konfigurations-Manager: Service Manager können Konfigurationselemente aus einer Konfigurations-Manager Umgebung importieren.

  • Netzwerkanforderungen: Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, benötigen Internetzugriff entweder direkt oder über einen Proxyserver, um externe Inhalte aus Wissensdatenbankartikeln anzuzeigen.

  • SMTP-Server:Sie benötigen Zugriff auf einen Simple Mail Transfer Protocol -Server (SMTP), um das Benachrichtigungsfeature zu verwenden und incidents per E-Mail zu erstellen.

  • Abgesicherter Modus von Windows: Service Manager kann nicht ausgeführt werden, und die von Service Manager verwendeten Dienste können nicht starten, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Service Manager-Dienste manuell zu starten, während Sie sich im abgesicherten Modus befinden, werden die Dienste nicht gestartet, und es wird ein Fehler in das Ereignisprotokoll geschrieben.

SQL Server-Anforderungen

Microsoft SQL Server hostet die von System Center Service Manager erstellten Datenbanken. Damit System Center 1801 Service Manager OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) nutzen kann, ist außerdem SQL Server Analysis Services (SSAS) erforderlich. Für die System Center 1801 Service Manager-Berichterstellung ist SSRS (SQL Server Reporting Services) erforderlich.

Verwenden Sie diese Informationen, um zu ermitteln, ob Ihre SQL Server-Umgebung zur Unterstützung einer Installation von oder eines Upgrades auf System Center 1801 bereit ist. Verwenden Sie diese Informationen unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere System Center-Komponenten bereitstellen.

SQL Server-Versionsunterstützung

Hinweis

Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die zurzeit von Microsoft unterstützt werden.

Service Manager SQL Server 2012 SQL Server 2014 und SPs SQL Server 2016 und SPs
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank

Hinweis

System Center 1801 Service Manager unterstützt nicht den Parameter MultiSubnetFailover. Dieser Parameter wird in System Center 1801 Service Manager-Verbindungszeichenfolgen nicht verwendet.

Zulassen von Updates

Für die Installation von bzw. das Upgrade auf System Center 1801 Service Manager müssen die Computer, auf denen SQL Server ausgeführt wird und die als Hosts für Datenbanken dienen, so konfiguriert sein, dass Updates zugelassen werden. Sind keine Updates erlaubt, schlägt das Setup von System Center 1801 Service Manager fehl, und in der Phase Datenbank erstellen der Installation wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Fehler beim Upgradeversuch, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Es wurde ein erfolgreiches Rollback auf den Originalzustand des Systems ausgeführt. Sobald die Korrekturen implementiert sind, können Sie erneut versuchen, das Upgrade für diese Rolle durchzuführen.

Sie können den Status der Option allow updates überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur in SQL Server Management Studio ausführen:

sp_configure 'allow updates'

Überprüfen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für „run_value“. Entspricht der Wert für „run_value“ 1, setzen Sie ihn mithilfe der folgenden gespeicherten Prozedur auf 0 zurück. Führen Sie Setup anschließend erneut aus.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Überlegungen zu Always On-Verfügbarkeitsgruppen bei Service Manager-Datenbanken

Die SQL Server-Funktionalität für Always On-Verfügbarkeitsgruppen wird von System Center Service Manager 1801 unterstützt.

Weitere Informationen zur Installation von Service Manager mit Always On-Verfügbarkeitsgruppen finden Sie hier.

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center Komponente Windows Server 2012 Standard, Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard, Datacenter Windows Server 2016 Windows Server 2016 (Server mit Desktopdarstellung) Windows Server 2016 Nano Server
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank
Service Manager Self-Service-Portal (HTML 5)  

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Client-Betriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten Windows® 7 Windows® 8 Windows® 8.1 Windows Server® 2008 R2 SP1 Windows Server® 2012 Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter Windows 10 Enterprise Windows Server® 2016 Standard, Datacenter
Service Manager Konsole

Unterstützte .NET-Versionen

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager unterstützt.

System Center 1801-Komponente .NET 3.5 SP1 .NET 4 .NET 4.5 .NET 4.5.1 .NET 4.5.2 .NET 4.6
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Konsole
Service Manager Self-Service Portal  

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente Windows PowerShell 2.0 Windows PowerShell 3.0 Windows PowerShell 4.0 Windows PowerShell 5.0
Service Manager Konsole
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver

Hardwareanforderungen für System Center 2016 Service Manager

In den folgenden Abschnitten werden die allgemeine Leistungs- und Skalierbarkeitsanleitung für SM 2016 beschrieben und die Hardwarekonfigurationen für eine Vielzahl von Workloads empfohlen. Da System Center 2016 flexibel und skalierbar konfiguriert wurde, können sich die tatsächlichen Hardwareanforderungen für bestimmte Szenarios von den hier genannten Empfehlungen unterscheiden.

Kapazitätsgrenzen für Service Manager

Erfahren Sie mehr zu den getesteten Kapazitätsgrenzen für verschiedene Service Manager-Bereitstellungsszenarios.

Unterstützte Koexistenz

Sie können Service Manager 2016-Connectors mit den folgenden System Center 2012 R2-Komponenten verwenden, um Upgrades zu vereinfachen.

  • System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager
  • System Center 2012 R2 – Orchestrator
  • System Center 2012 R2 Operations Manager
  • System Center 2012 R2 Configuration Manager
  • System Center Configuration Manager CB-Releases (SCCM): 1511, 1602, 1606 und 1710.
    • UR5 unterstützt 1802.
    • UR9 und UR10 unterstützen von 1806 bis 2103. Es gibt jedoch eine Einschränkung, dass die Größe der von SCCM unterstützten Geräte kleiner als 2 PB sein sollte.
    • UR10 unterstützt 2107.

Hardware

Server Prozessor (min.) Prozessor (empf.) RAM (min.) RAM (empf.) Festplattenspeicher (min.) Festplattenspeicher (empf.)
Service Manager Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 8 GB 10 GB 10 GB
Service Manager-Datenbank 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Data Warehouse-Datenbanken 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 32 GB 400 GB 400 GB
Service Manager Konsole 2-Core-CPU, 2 GHz 2-Core-CPU, 2 GHz 4 GB 4 GB 10 GB 10 GB
Service Manager Self-Service-Portal (eigenständig) 4-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8 GB 16 GB 80 GB 80 GB
Service Manager Self-Service-Portal und sekundärer Verwaltungsserver (empfohlen) 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 8-Kern-CPU, 2,66 GHz 16 GB 32 GB 80 GB 80 GB

Serverbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Server-Betriebssystems werden unterstützt.

System Center Komponente Windows Server 2012 Standard, Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard, Datacenter Windows Server 2016 Windows Server 2016 (Server mit Desktopdarstellung) Windows Server 2016 Nano Server
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Datenbank oder Data Warehouse-Datenbank
Service Manager Self-Service-Portal (HTML 5)  

Clientbetriebssystem

Die folgenden Versionen des Windows Client-Betriebssystems werden für die Service Manager-Konsole unterstützt.

Clientseitige System Center-Komponenten Windows® 7 Windows® 8 Windows® 8.1 Windows Server® 2008 R2 SP1 Windows Server® 2012 Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter Windows 10 Enterprise Windows Server® 2016 Standard, Datacenter
Service Manager Konsole

.NET-Versionen

Die folgenden Versionen von .NET werden für Service Manager unterstützt.

System Center 2016-Komponente .NET 3.5 SP1 .NET 4 .NET 4.5 .NET 4.5.1 .NET 4.5.2 .NET 4.6 .NET 4.6.1 .NET 4.7
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver
Service Manager-Konsole
Service Manager Self-Service Portal

Unterstützte PowerShell-Versionen

Die folgenden Versionen von PowerShell werden für Service Manager unterstützt.

System Center-Komponente Windows PowerShell 2.0 Windows PowerShell 3.0 Windows PowerShell 4.0 Windows PowerShell 5.0
Service Manager Konsole
Service Manager Verwaltungsserver
Service Manager Data Warehouse-Verwaltungsserver

Softwareanforderungen

Komponente Anforderung
Service Manager-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Verwaltungsserver erforderlich: das ADO.NET Data Services-Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server, SQL Server Native Client, Microsoft Report Viewer Redistributable (in Service Manager enthalten).

Der Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Data Warehouse-Verwaltungsserver Folgendes ist für den Data Warehouse-Verwaltungsserver erforderlich: SQL Server Native Client.

Der Data Warehouse-Verwaltungsserver muss auf einer 64-Bit-Edition von Windows.
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank Die Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken erfordern: SQL Server Reporting Services (SSRS); SQL Server Analysis Management Objects.

Die SQL Server- und Analysis Services-Sortierungseinstellungen müssen bei den Computern, die als Hosts für die Service Manager-Datenbank, die Data Warehouse-Datenbank, die Analysis Services-Datenbank und die Reporting Services-Datenbank fungieren, identisch sein.
Service Manager-Konsole Die Konsole erfordert: Microsoft Report Viewer Redistributable (verfügbar auf System Center-Medien): Microsoft Excel olap-Datencubes auf dem Konsolencomputer anzeigen; ADO.NET Data Services Update für .NET Framework 3.5 SP1 für Windows Server; SQL Server Analysis Management Objects

Die Konsole kann sowohl auf 32-Bit- als auch auf 64-Bit-Editionen von Windows.
Self-Service-Portal Folgendes ist für den Self-Service-Portal-Server erforderlich: Windows Server 2012 R2 oder höher, die IIS-Rolle und ASP.NET 4.5 aktiviert sowie SQL Server Analysis Management Objects.

Binden Sie den Servercomputer in dieselbe Domäne ein, in der der Service Manager SDK-Dienst ausgeführt wird. Idealerweise ist dies auf dem primären oder sekundären Server.
Computer mit Self-Service Für das Self-Service-Portal wird eine Bildschirmauflösung benötigt, die über 1024 x 768 liegt.

Unterstützte Browser: Microsoft Edge, Microsoft Internet Explorer 10 und 11, Mozilla Firefox 42 und höher sowie Google Chrome 46 und höher.
SQL Server Reporting Services In einer Bereitstellungstopologie, in der SSRS auf einem anderen Computer als der Data Warehouse-Verwaltungsserver gehostet wird, müssen Sie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code in den globalen Assemblycache (Global Assembly Cache, GAC) einfügen. Erfahren Sie mehr über die manuellen Schritte.
Operations Manager Mithilfe von Service Manager können Sie Warnungen und Konfigurationselemente aus Ihrer Operations Manager-Umgebung importieren. Erfahren Sie mehr über das Installieren von Service Manager und Operations Manager in der gleichen Umgebung.

Sie können einen Data Mart für Operations Manager erstellen.
Configuration Manager Service Manager können Konfigurationselemente aus einer Konfigurations-Manager importieren.
Netzwerkanforderungen Computer, die die Service Manager-Konsole hosten, benötigen Internetzugriff entweder direkt oder über einen Proxyserver, um externe Inhalte aus Wissensdatenbankartikeln anzuzeigen.
SMTP-Server Sie müssen Zugriff auf einen SMTP-Server (Simple Mail Transfer Protocol) haben, um die Benachrichtigungsfunktion nutzen und Incidents per E-Mail erstellen zu können.
Windows im abgesicherten Modus Service Manager kann nicht ausgeführt werden, und die von Service Manager verwendeten Dienste können nicht starten, wenn Windows Server im abgesicherten Modus ausgeführt wird. Wenn Sie versuchen, die Service Manager-Dienste manuell zu starten, während Sie sich im abgesicherten Modus befinden, werden die Dienste nicht gestartet, und es wird ein Fehler in das Ereignisprotokoll geschrieben.

Microsoft SQL Server hostet die von System Center 2016 Service Manager erstellten Datenbanken. Damit System Center 2016 Service Manager OLAP-Cubes (Microsoft Online Analytical Processing) nutzen kann, ist außerdem SQL Server Analysis Services (SSAS) erforderlich. Für die System Center 2016 Service Manager-Berichterstellung ist SSRS (SQL Server Reporting Services) erforderlich.

Verwenden Sie diese Informationen, um zu ermitteln, ob Ihre SQL Server-Umgebung zur Unterstützung einer Installation von oder eines Upgrades auf System Center 2016 bereit ist. Verwenden Sie diese Informationen unabhängig davon, ob Sie eine oder mehrere System Center-Komponenten bereitstellen.

SQL Server-Versionen

In der folgenden Tabelle ist die Unterstützung für die Enterprise- und Standard-Versionen mit 64-Bit von SQL Server zusammengefasst.

Hinweis

Verwenden Sie für die unterstützten Versionen von SQL die Service Packs, die zurzeit von Microsoft unterstützt werden.

Service Manager SQL Server 2012 SQL Server 2014 und SPs SQL Server 2016 und SPs
Service Manager/Data Warehouse-Datenbank
  • System Center 2016 Service Manager unterstützt nicht die Festlegung des MultiSubnetFailover-Parameters. Dieser Parameter wird in Service Manager-Verbindungszeichenfolgen nicht verwendet.
  • Die Always On-Verfügbarkeitsgruppen von SQL Server werden von System Center 2016 Service Manager unterstützt. Weitere Informationen
  • Für die Installation und das Upgrade von Service Manager müssen die Computer, auf denen SQL Server ausgeführt wird und die als Hosts für Datenbanken dienen, so konfiguriert sein, dass Updates zugelassen sind. Andernfalls wird ein Fehler ausgegeben, wenn Service Manager versucht, eine Datenbank zu erstellen:
    • Fehler beim Ausführen einer Kundenaktion: _ExecuteSqlScripts. Fehler beim Upgradeversuch, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen wurden. Es wurde ein erfolgreiches Rollback auf den Originalzustand des Systems ausgeführt. Sobald die Korrekturen ausgeführt sind, können Sie erneut versuchen, das Upgrade für diese Rolle durchzuführen.

    • Sie können den Status der Option allow updates überprüfen, indem Sie die folgende gespeicherte Prozedur in SQL Server Management Studio ausführen:

      sp_configure 'allow updates'
      

      Überprüfen Sie in der Ergebnistabelle den Wert für „run_value“. Entspricht der Wert für „run_value“ 1, setzen Sie ihn mithilfe der folgenden gespeicherten Prozedur auf 0 zurück. Führen Sie Setup anschließend erneut aus.

      sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override
      

Nächste Schritte

  • Sehen Sie sich Service Manager-Editionen an, um mehr über die Verkaufs- und die Auswahleditionen von Service Manager zu erfahren. Außerdem wird erläutert, welche Auswirkungen die Auswahl der 180 Tage gültigen Evaluierungsinstallation auf diese beiden Editionen hat.
  • Lesen Sie Konfigurationen für Bereitstellungsszenarios, um mehr über die getesteten Einschränkungen von Service Manager zu erfahren.
  • Lesen Sie mehr über die Service Manager-Hardwareleistung.