Behandeln Service Manager Bereitstellungsproblemen

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Support erreicht hat. Es wird empfohlen, dass Sie ein Upgrade auf Service Manager 2019 durchführen.

Eine Installationsprotokolldatei wird während der Installation von System Center – Service Manager. Nachdem Service Manager ausgeführt wird, werden verschiedene Ereignisse im Windows erfasst. Zusätzlich stehen einige Windows PowerShell-Befehle für die Problembehandlung bei Data Warehouse-Aufträgen zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei Data Warehouse Aufträgen.

Installationsprotokolldateien

In einer Protokolldatei namens „SCSMInstall.log“ wird der Fortschritt der Installation erfasst. Sie können diese Protokolldatei verwenden, um die Gründe für eine fehlgeschlagene Installation zu ermitteln. Die Protokolldatei wird im Ordner „% Temp%“ abgelegt. Zur Behandlung von Installationsproblemen können Sie die Protokolldateien öffnen und nach einer Zeile suchen, die Rückgabewert 3 lautet. Falls Sie eine solche Zeile in der Protokolldatei finden, überprüfen Sie die Angaben oberhalb dieser Zeile auf Hinweise, aus denen Sie schließen können, dass ein bestimmter Schritt fehlgeschlagen ist.

Ereignisprotokolle

Service Manager-Ereignisprotokolle befinden sich in Ereignisanzeige im Ordner Anwendungs- und Dienstprotokolle/Microsoft/Operations Manager Anwendung.

Datenbankfehler erstellen

Während des Setups konnten Sie bei der Konfiguration von Service Manager- oder Data Warehouse-Datenbanken den verfügbaren Speicherplatz für die jeweilige Datenbank zuweisen. Die Standardeinstellung ist 2000 MB (2 GB). Zusätzlich zum speicherplatz, der für die Datenbank erforderlich ist, wird Service Manager zusätzlichen Speicherplatz für Dateigruppen und Protokolldateien zur Verfügung stellen. Dieser zusätzliche Speicher kann dem erforderlichen Speicherplatz für die Datenbank entsprechen.

Wenn nicht genügend Speicherplatz verfügbar ist, wird eine Meldung mit dem Hinweis angezeigt, dass während der Ausführung einer benutzerdefinierten Aktion ein Fehler aufgetreten ist: _CreateDatabase . Die Installation wird beendet, bevor dauerhafte Änderungen vorgenommen werden. Wenn Sie das Setupprotokoll Service Manager, finden Sie die folgende Zeichenfolge:

Additional Error Description : MODIFY FILE encountered operating system error 112(There is not enough space on the disk.) while attempting to expand the physical file

Sie müssen entweder den verfügbaren freien Speicherplatz erhöhen oder den Speicherplatz verringern, den Service Manager der Datenbank zuteilen, und dann die Installation erneut versuchen. Wenn Sie die Service Manager in einer Nichtproduktionsumgebung installieren, können Sie für die Datenbank nur 500 MB angeben.

Nächste Schritte