Benutzerrollenprofile in System Center – Service Manager

Wichtig

Diese Version von Service Manager das Ende des Supports erreicht hat, wird empfohlen, ein Upgrade auf Service Manager 2019durchzuführen.

Dieser Artikel enthält ausführliche Informationen zum Bereich und den Eigenschaften von Benutzerrollenprofilen in System Center – Service Manager.

Registerkarten in der Administratorkonsole

Die folgende Tabelle zeigt die Registerkarten und die Reihenfolge, in der sie in der Konsole angezeigt werden.

Benutzerrollen Registerkartenreihenfolge in der Konsole
Ausführender der Aktivität 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
advanced-Operator 1. Bibliothek
2. Arbeitselemente
3. Konfigurationen
author 1. Bibliothek
2. Arbeitselemente
3. Konfigurationen
Änderungsinitiator 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Changemanager 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Incident Resolver 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Problemanalysten 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Schreibgeschützter Operator 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Versions-Manager 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Service Request-Analytiker 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen
Workflow 1. Arbeitselemente
2. Konfigurationen

Standardbenutzerrollen

action Zulässige Rollen
Lesen von Wissensdatenbankartikeln Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, end user, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Bearbeiten von Wissensdatenbankartikeln advanced operator, author
Erstellen von Wissensdatenbankartikeln advanced operator, author
Löschen des Wissensartikels advanced operator, author
Erstellen von Änderungsanforderungen und -aktivitäten Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Erstellen von Incidents und Aktivitäten Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Erstellen von Problemdatensätzen Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Erstellen von Releasedatensätzen Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Erstellen von Dienstanforderungen und -aktivitäten Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Bearbeiten von Änderungsanforderungen erweiterter Operator, Autor, Änderungs-Manager, Workflow
Bearbeiten von Incidents advanced operator, author, incident resolver, workflow
Bearbeiten von Problemdatensätzen advanced operator, author, problem analyst, workflow
Bearbeiten von Releasedatensätzen erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
Bearbeiten von Dienstanforderungen advanced operator, author, service request analyst, workflow
Updatestatus für Änderungsanforderungen erweiterter Operator, Autor, Änderungs-Manager, Workflow
Updatestatus für Incidents advanced operator, author, incident resolver, workflow
Updatestatus für Problemdatensätze advanced operator, author, problem analyst, workflow
Updatestatus für Releasedatensätze erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
Aktualisieren des Status für Dienstanforderungen advanced operator, author, service request analyst, workflow
Aktualisieren des Status für manuelle Aktivitäten Advanced Operator, Author, Change Manager, Incident Resolver, Release Manager, Service Request Analyst, Workflow
Aktualisieren des Status für die Überprüfungsaktivität Advanced Operator, Author, Change Manager, Release Manager, Service Request Analyst, Workflow
Erstellen von CIs erweiterter Operator, Autor, Workflow
Aktualisieren von CIs erweiterter Operator, Autor, Workflow
Löschen von CIs erweiterter Operator, Autor, Workflow
Benutzerpräferenz erstellen Aktivitäts implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow
Aktualisieren der Benutzerpräferenz Sie können sie nur selbst aktualisieren. Geben Sie als Benutzeranmeldung "ABC1" als Aktivitäts implementierter Benutzer an, dann kann er nur "ABC1" aktualisieren. Identisch mit allen Benutzerrollen.

Standardmäßige Benutzerrolle-Beziehungen in Service Manager

WorkItemAboutConfigItem – > ConfigurationItem

  • Änderungsanforderungen : erweiterter Operator, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incidentdatensätze: erweiterter Operator, Autor, Incidentre resolver, Workflow
  • Problemdatensätze : erweiterter Operator, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Releasedatensatz : erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – erweiterter Operator, Autor, Service Request Analyst, Workflow

WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Problemdatensatz, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Releasedatensatz, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – Advanced Operator, Author, Service Request Analyst, Workflow

EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Problemdatensatz, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Releasedatensatz, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – Advanced Operator, Author, Service Request Analyst, Workflow

WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Problemdatensatz, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Erweiterter Operator für – Releasedatensatz, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – Advanced Operator, Author, Service Request Analyst, Workflow

WorkItemAffectedUser

  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Service Request – Advanced Operator, Author, Service Request Analyst, Workflow

WorkItemAssignedToUser

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Problemdatensatz: erweiterter Operator, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Releasedatensatz : erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – erweiterter Operator, Autor, Service Request Analyst, Workflow

FileAttachmentAddedByUser

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Problemdatensatz: erweiterter Operator, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Releasedatensatz : erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – erweiterter Operator, Autor, Service Request Analyst, Workflow

BillableTimeHasWorkingUser

  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow

IncidentPrimaryOwner

  • Incidentdatensatz: erweiterter Operator, Autor, Incidentrelöser, Workflow

TroubleTicketResolvedByUser

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Problemdatensatz: erweiterter Operator, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Releasedatensatz : erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – erweiterter Operator, Autor, Service Request Analyst, Workflow

TroubleTicketClosedByUser

  • Erweiterter Operator – für Change Request, Autor, Change Manager, Workflow
  • Incident Record – Advanced Operator, Author, Incident Resolver, Workflow
  • Problemdatensatz: erweiterter Operator, Autor, Problemanalyst, Workflow
  • Releasedatensatz : erweiterter Operator, Autor, Release-Manager, Workflow
  • Service Request – erweiterter Operator, Autor, Service Request Analyst, Workflow

ReviewerIsUser

  • Überprüfungsaktivität: Erweiterter Operator, Autor, Change Manager, Release-Manager, Service Request-Analyst, Workflow

ReviewerVotedByUse

  • Überprüfungsaktivität: Erweiterter Operator, Autor, Change Manager, Release-Manager, Service Request-Analyst, Workflow

WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering

  • erweiterter Operator
  • author

ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering

  • erweiterter Operator
  • author

Implizite Berechtigungen

Im Folgenden sind implizite Berechtigungen für Service Manager.

ImpliedIncidentAffectedUser

Die Berechtigungen für das implizite Betroffene Benutzerprofil werden über die WorkItemAffectedUser-Beziehung erteilt.

Vorgang type Eigenschaft Relationship
Lesen Incident- oder Dienstanforderungsinstanzen und alle darin enthaltenen Daten. Alle Eigenschaften einer Incidentinstanz. Alle Beziehungen, die den Incident oder die Dienstanforderungsinstanz enthalten.
Erstellen Arbeitselemente, von denen der Benutzer betroffen ist:

– Arbeitselementprotokoll
– Dateianhänger
Alle Eigenschaften eines Arbeitselementprotokolls und eine Dateianlage für den Incident oder die Dienstanforderungsinstanz. Dateianhänge für einen Incident oder eine Dienstanforderungsinstanz.
Aktualisieren Arbeitselemente, von denen der Benutzer betroffen ist:

– Incident
– Dienstanforderung
– Arbeitselementprotokoll
– Dateianhänger
Alle Eigenschaften einer Incident- oder Dienstanforderungsinstanz. Incident instance BillableTimeHasWorkingUser- > User.
Löschen Arbeitselement, von dem der Benutzer betroffen ist: Dateianlage Dateianhänge für einen Incident oder eine Dienstanforderungsinstanz. Dateianhänge für einen Incident oder eine Dienstanforderungsinstanz.

ImpliedReviewer

Die Berechtigungen für das implizite Review Activity Reviewer-Profil werden über die Beziehung ReviewerIsUser erteilt.

Vorgang type Eigenschaft Relationship
Lesen Prüferinstanzen und alles, was darin enthalten ist. Alle Eigenschaften einer Reviewer-Instanz und alle darin enthaltenen Eigenschaften. Alle Beziehungen, die die Reviewer-Instanz enthalten, und alle darin enthaltenen Beziehungen.
Erstellen Keine Keine Keine
Aktualisieren Keine Prüferinstanzen:

- Reviewer.Comments
– Reviewer.DecisionDate
– Reviewer.Decision
Prüferinstanzen:

- ReviewerVotedByUser- > User
– ReviewerVotedByUser– > Reviewer
Löschen Keine Keine Keine

ImpliedActivityEditor

Die Berechtigungen für das implizite Zugewiesen zu Benutzerprofil werden über die WorkItemAssignedToUser-Beziehung gewährt.

Vorgang type Eigenschaft Relationship
Lesen Aktivitätsinstanzen und alles, was darin enthalten ist. Keine Keine
Erstellen Arbeitselementinstanzen, denen der Benutzer zugewiesen ist:

- Activity
– Prüfer
Alle Eigenschaften von Aktivitäts- und Prüferinstanzen, die mit einer Arbeitselementinstanz verknüpft sind. Alle Aktivitäts- und Prüferinstanzen, die mit einer Arbeitselementinstanz verknüpft sind.
Aktualisieren Arbeitselementinstanzen, denen der Benutzer zugewiesen ist: Aktivität Alle Eigenschaften einer Aktivität und der Arbeitselementinstanzen. Alle Aktivitätsinstanzen, die mit der Arbeitselementinstanz verknüpft sind.
Löschen Keine Keine Keine

ImpliedConfigItemCustodian

Die Berechtigungen für das implizite CI-Besitzerprofil werden über die ConfigItemOwnedByUser-Beziehung gewährt.

Vorgang type Eigenschaft Relationship
Lesen Konfigurationselementinstanzen und alle darin enthaltenen Elemente. Alle Eigenschaften einer Konfigurationselementinstanz und alle darin enthaltenen Eigenschaften. Alle Beziehungen, die eine Konfigurationselementinstanz enthalten, und alle darin enthaltenen Elemente.
Erstellen Keine Keine Keine
Aktualisieren Keine Keine Konfigurationselementinstanz – WorkItemAboutConfigItem
Löschen Keine Keine Keine

ImpliedPrimaryComputerUser

Die Berechtigungen für das implizierte primäre CI-Benutzerprofil werden über die ComputerPrimaryUser-Beziehung erteilt.

Vorgang type Eigenschaft Relationship
Lesen Konfigurationselementinstanzen und alle darin enthaltenen Elemente. Alle Eigenschaften einer Konfigurationselementinstanz und alle darin enthaltenen Elemente. Alle Beziehungen, die die Konfigurationselementinstanz und alle darin enthaltenen Elemente enthalten.
Erstellen Keine Keine Keine
Aktualisieren Keine Keine Keine
Löschen Keine Keine Keine