Hilfe- und Supportartikel zu Microsoft Q & A in die Dokumentation verschoben

Zusammenfassung

Das Microsoft Q A-Produktteam hat Artikel in Q A verwendet, um Benutzern zu helfen, mehr über die Plattform und einige der wichtigsten Features && und Workflows zu erfahren. Diese Lösung hatte jedoch nur wenige Probleme, z. B. schlechte Navigation und Lesbarkeit für Benutzer und Wartungsaufwand. Daher haben wir diese Artikel in die Microsoft-Dokumentation.

Details

Durch das Verschieben der Hilfeartikel zu Microsoft Q A in die Dokumentation haben wir viele Vorteile und einige der unten & aufgeführten Vor- und Abkniffe. Das Wichtigste für uns war die Kundenerfahrung. Daher verwenden wir 301 Umleitungen von den vorhandenen Artikeln zu den neuen Artikeln. Wenn ein Benutzer also über ein Lesezeichen für einen Artikel verfügt oder diesem folgt, wird er beim Zugriff auf den Artikel auf die neue Benutzeroberfläche umgeleitet.

URL: https://docs.microsoft.com/answers/support .

Wichtige Vorteile dieser Änderung:

  • Benutzer verfügen über eine konsistente Erfahrung mit dem Rest der Dokumentation, da sie durch das Inhaltsverzeichnis navigieren oder auf einen beliebigen Link auf der Hauptseite klicken können.
  • Dies entspricht der Art und Weise, wie Profile und Learn Unseren Benutzern Support bieten.
  • Benutzer erhalten die Standardthemen Hell, Dunkel und hoher Kontrast Designs.

Benutzeroberfläche:

  1. Wenn Sie einen Hilfeartikel in Q A als Lesezeichen markiert haben, werden Sie zur Dokumentation weitergeleitet, & anstatt in Q A zu & bleiben.
  2. Die Abstimmung für einen Artikel wird durch den Standard "Ist das hilfreich?" ersetzt. Standardbewertung in der Dokumentation.

Erfahrung in Microsoft Q & A

Home page for the Q&A help articles in Q&A

Neue Beerfahrung in der Dokumentation

Home page for the Q&A help articles in Docs

Wie bei allen Änderungen müssen wir einige Vor- und Abkniffe treffen:

  • Kommentare werden nicht portiert. Wir haben vor der Migration alle umsetzbaren Kommentare behandelt. Der Rest der Kommentare war nicht umsetzbar oder bezieht sich nicht auf Microsoft Q & A.
  • Benutzer erhalten keine Benachrichtigungen, wenn sich der Inhalt ändert.