Azure-Sicherungsdienst Version und Microsoft Azure Wiederherstellungsdienste-Agent-Versionen stimmen nicht überein

In diesem Artikel werden die Symptome und die Lösung für ein Problem beschrieben, das in diesen beiden Szenarien auftritt:

  • Sichern von Dateien und System Status mithilfe des Microsoft Azure-Wiederherstellungsdienste-Agents
  • Sichern von Daten in Azure mithilfe von System Center Data Protection Manager oder Azure Backup Server

Original Version des Produkts:   Azure-Websitewiederherstellung, Azure-Sicherung
Ursprüngliche KB-Nummer:   4096064

Problembeschreibung

Die folgende Fehlermeldung wird auf der Registerkarte Fehler des Dialogfelds Auftrags Details angezeigt, das einem fehlgeschlagenen Sicherungsauftrag in der Azure Recovery Services-Agent-Konsole, Data Protection Manager oder Azure Backup Server Console für Azure Recovery Services Agent-Versionsnummern unterhalb von 2.0.9083.0 entspricht.

Azure-Sicherungsdienst Version und Microsoft Azure Wiederherstellungsdienste-Agent stimmen nicht überein. Installieren Sie die neueste Version von Microsoft Azure Wiederherstellungsdienste-Agent aus dem Microsoft Download Center ( https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925) . Wenn das Problem weiter besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support (0x1FBD3).

Es folgt ein Beispiel für diesen Fehler:

Fehler im Protokoll.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Microsoft Azure-Wiederherstellungsdienste-Agent veraltet ist.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Schließen Sie die Microsoft Azure-Agent-Konsole für Wiederherstellungsdienste.

    Wichtig

    Wenn der Server oder der Proxy des Servers über begrenzten Internet Zugriff verfügt, führen Sie die Schritte 2 bis 4 aus. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort.

  2. Führen Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus, um die oben erwähnten Einstellungen für die Firewall zu konfigurieren:

    net stop obengine

  3. Stellen Sie sicher, dass die Firewalleinstellungen auf dem Server oder Proxy so konfiguriert sind, dass Sie die für die von Ihnen verwendete Azure Cloud geeignete URL zulassen.

    Azure-Cloud URL
    Azure Cloud (öffentlich) https://login.windows.net
    Azure China Cloud https://login.chinacloudapi.cn
    Azure US Government Cloud https://login.microsoftonline.us
    Azure Deutsch Cloud https://login.microsoftonline.de
  4. Führen Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

    net start obengine

  5. Laden Sie die neueste Version von Azure Backup Agent auf dem Server, auf dem das Problem auftritt.

  6. Führen Sie das Installationsprogramm aus. Der Assistent zum Upgrade von Microsoft Azure Wiederherstellungsdienste wird geöffnet.

    Das Bild über den Assistenten.

  7. Klicken Sie auf Weiter.

  8. Klicken Sie auf Upgrade.

    Das Bild über das Upgrade des Agents.

    Der abschließende Bestätigungsbildschirm zeigt an, dass der Azure-Sicherungs-Agent erfolgreich aktualisiert wurde.

  9. Schließen Sie den Assistenten.

  10. Öffnen Sie die Mars-Agent-Konsole.

  11. Klicken Sie auf der rechten Seite der Konsole im Bereich "Aktionen" * * * * auf " sichern ", und überprüfen Sie dann, ob die Sicherung erfolgreich ausgeführt wird.

Nächste Schritte

Es kann andere Server in ihrer Sicherungsumgebung geben, die einen Azure Recovery Services-Agent enthalten, der älter als Version 2.0.9083.0 ist und möglicherweise mit einem ähnlichen Problem konfrontiert ist. Befolgten Sie die Anweisungen unter Updating Azure Backup Agents to Identify and Update Azure Recovery Services Agent.