Azure Backup Dienstversion und Microsoft Azure Recovery Services-Agent-Versionen stimmen nicht überein

In diesem Artikel werden die Symptome und die Lösung für ein Problem beschrieben, das in diesen beiden Szenarien auftritt:

• Sichern von Dateien und Systemstatus mithilfe des Microsoft Azure Recovery Services-Agents
• Sichern von Daten in Azure mithilfe von System Center Data Protection Manager oder Azure Backup Server

Ursprüngliche Produktversion: Azure Site Recovery, Azure Backup
Ursprüngliche KB-Nummer: 4096064

Problembeschreibung

Die folgende Fehlermeldung wird auf der Registerkarte Fehler des Dialogfelds Auftragsdetails angezeigt, das einem fehlerhaften Sicherungsauftrag in der Azure Recovery Services-Agent-Konsole, data Protection Manager oder Azure Backup Serverkonsole für den Azure Recovery Services-Agent entspricht, Versionsnummer unter 2.0.9083.0.

Azure Backup Dienstversion und microsoft Azure Recovery Services-Agent stimmen nicht überein. Installieren Sie die neueste Version des Microsoft Azure Recovery Services-Agents aus dem Microsoft Download Center (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Microsoft-Support (0x1FBD3).

Im Folgenden ist ein Beispiel für diesen Fehler aufgeführt:

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der Microsoft Azure Recovery Services-Agent veraltet ist.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Schließen Sie die Konsole des Microsoft Azure Recovery Services-Agents.

   Wichtig

   Wenn der Server oder der Proxy des Servers über eingeschränkten Internetzugriff verfügt, führen Sie die Schritte 2 bis 4 aus. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort.

2. Führen Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus, um die Firewalleinstellungen wie zuvor erwähnt zu konfigurieren:

   net stop obengine
   

3. Stellen Sie sicher, dass die Firewalleinstellungen auf dem Server oder Proxy so konfiguriert sind, dass sie die URL zulassen, die für die von Ihnen verwendete Azure-Cloud geeignet ist.

   • Azure Cloud (öffentlich)
   • Azure China-Cloud
   • Azure-Cloud für US-Behörden
   • Deutsche Azure-Cloud

4. Führen Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

   net start obengine
   

5. Laden Sie die neueste Version von Azure Backup Agent auf den Server herunter, auf dem das Problem aufgetreten ist.

6. Führen Sie das Installationsprogramm aus. Der Upgrade-Assistent für den Microsoft Azure Recovery Services-Agent wird geöffnet.

   

7. Klicken Sie auf Weiter.

8. Klicken Sie auf Aktualisieren.

   

   Der letzte Bestätigungsbildschirm zeigt an, dass Azure Backup Agent erfolgreich aktualisiert wurde.

9. Schließen Sie den Assistenten.

10. Öffnen Sie die MARS-Agent-Konsole.

11. Klicken Sie auf der rechten Seite der Konsole im Bereich "Aktionen"**** auf Jetzt sichern, und überprüfen Sie dann, ob die Sicherung erfolgreich ausgeführt wird.

Nächste Schritte

Möglicherweise gibt es weitere Server in Ihrer Sicherungsumgebung, die einen Azure Recovery Services-Agent enthalten, der älter als Version 2.0.9083.0 ist und möglicherweise ein ähnliches Problem aufweist. Befolgen Sie die Anleitung unter Aktualisieren von Azure Backup-Agents, um den Azure Recovery Services-Agent zu identifizieren und zu aktualisieren.

Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Azure-Gutschriften benötigen, dann erstellen Sie beim Azure-Support eine Support-Anforderung oder fragen Sie den Azure Community-Support. Sie können auch Produktfeedback an die Azure Feedback Community senden.