Unterstützung für VM-Agent-Erweiterungen in Microsoft Azure

In diesem Artikel wird die Supportrichtlinie für den VM-Agent für Microsoft Azure Virtual Machines und für VM-Agent-Erweiterungen auf Infrastructure-as-a-Service (IaaS) für Microsoft Azure erläutert.

Ursprüngliche Produktversion: Virtueller Computer, auf dem Windows ausgeführt wird
Ursprüngliche KB-Nummer: 2965986

Der Microsoft-Support für VM-Agent-Erweiterungen ist auf Erstanbietererweiterungen beschränkt, die direkt von Microsoft entwickelt und veröffentlicht werden. Support steht Kunden zur Verfügung, die einen gültigen Azure-Supportplan erworben haben.

Unterstützung für VM-Agent-Erweiterungen von Drittanbietern wird direkt vom Anbieter bereitgestellt.

Agents-Supportmatrix

VM-Agent-Erweiterung	Referenz	Microsoft-Supportrichtlinie	Unterstützungslink
DSC	Azure PowerShell DSC (Desired State Configuration)-Erweiterung	Unterstützt von Microsoft	Azure-Support
MSEnterpriseApplication	System Center Role Authoring-Erweiterung	Unterstützt von Microsoft	Azure-Support
BGInfo	Background Info-Erweiterung	Unterstützt von Microsoft	Azure-Support
VMAccessagent	VM-Erweiterung zum Aktivieren von Remotedesktop und Kennwortzurücksetzung	Unterstützt von Microsoft	Azure-Support
Chefclient	Chef-Software-Agent	Unterstützt von Chef-Software	https://www.chef.io/support/
PuppetEnterpriseAgent	PuppetLabs-Agent	Unterstützt von PuppetLabs	https://support.puppet.com/hc/
Symantec Endpoint Protection	Symantec-Antivirus	Unterstützt von Symantec	http://www.symantec.com/business/support/index?page=contactsupport&Schlüssel=54619
Trend Micro Deep Security-Agent	Trend Micro-Antivirus	Unterstützt von Trend Micro	http://www.trendmicro.com/us/business/saas/deep-security-as-a-service/index.html

Weitere Informationen

Wenn Sie den Unterschied zwischen dem VM-Agent und den VM-Erweiterungen verstehen, können Sie Probleme beheben, indem Sie den Ort des Problems isolieren.

Mit dem VM-Agent können Sie eine VM-Erweiterung starten, ausführen und überwachen, die bestimmte Aufgaben auf dem virtuellen Computer ausführt.

Der VM-Agent muss aktiv sein, damit dieser Erweiterungen ausführen kann.

Woher weiß ich, ob das Problem beim Agent oder bei Erweiterungen liegt?

Der VM-Agent besteht aus drei Diensten, die ausgeführt werden müssen:

• RdAgent
• Windows Azure-Gast-Agent
• Microsoft Azure-Telemetriedienst

Stellen Sie sicher, dass diese drei Dienste ausgeführt werden, und überprüfen Sie dann die Installation und den Start der Erweiterungen.

Schritte zum Überprüfen des Installations-/Startfehlers für die Erweiterungen:

Wenn der Agent ausgeführt wird, protokolliert dieser eine Zusammenfassung der Erweiterungsoperationen. Diese Zusammenfassung enthält folgende Informationen:

• Aktivieren
• Installieren
• Start
• Deaktivieren

Für DisableYou befindet sich das Zusammenfassungsprotokoll unter C:\WindowsAzure\logs\WaAppAgent.log.

Um festzustellen, welche Erweiterung fehlschlägt, öffnen Sie das Protokoll und suchen Sie dann im Protokoll nach dem Wort „error“.

Einen Fehler beim Starten der VMAccess-Erweiterung wird beispielsweise wie folgt angezeigt:

[00000019] [04/08/2014 23:25:06.83] [INFO] plugin (name: Microsoft.Compute.VMAccessAgent, version: 1.0.3) enabled successfully., Code: 0
[00000028] [04/08/2014 23:25:07.80] [INFO] Successfully installed plugin Microsoft.Compute.BGInfo 1.1.
[00000028] [04/08/2014 23:25:07.80] [INFO] plugin (name: Microsoft.Compute.BGInfo, version: 1.1) enabled successfully. Code: 0
[00000003] [04/08/2014 23:27:04.11] [ERROR] Install command of Microsoft.Compute.VMAccessAgent has not exited on time! Killing it...

Verwenden Sie die zuvor erwähnte Tabelle, um Unterstützung für die fehlerhafte Erweiterung anzufordern.

Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Azure-Gutschriften benötigen, dann erstellen Sie beim Azure-Support eine Support-Anforderung oder fragen Sie den Azure Community-Support. Sie können auch Produktfeedback an die Azure Feedback Community senden.

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