[SDP 3] [61593d1b-21b0-43e3-9088-74e77dec12f4] Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook-Diagnosetool

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Das Microsoft Dynamics CRM-Client für Das Microsoft Office Outlook-Diagnosetool erfasst Absturz- oder Sicherungsdateien für das CRMAppPool-Konto, das auf dem Microsoft Dynamics CRM IIS-Computer (Internetinformationsdienste) konfiguriert ist. In diesem Artikel werden die Daten beschrieben, die vom Diagnosetool Speicherabbild erfasst werden.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2620926

Das in diesem Artikel beschriebene Diagnosetool kann in den folgenden Versionen von Windows verwendet werden:

  • Windows 7
  • Windows 2008 R2

Gesammelte Informationen

Die folgenden Daten können vom Speicherabbild-Diagnosetool des Microsoft-Support-Diagnosetools gesammelt werden.

Hinweis

  • Allen Dateinamen in der Datensammlung wird der ComputerName vorangestellt, auf dem das Microsoft-Support Diagnosetool ausgeführt wird.
  • Das Diagnosetool verwendet das ProcDump-Tool, um eine oder mehrere .dmp Dateien zu generieren, wenn die ausgewählte Anwendung entweder nicht mehr reagiert oder unerwartet endet. Weitere Informationen zum ProcDump-Tool finden Sie unter ProcDump v10.0.

Betriebssysteminformationen

Beschreibung Dateiname
Informationen zur Betriebssystemversion ComputerName_DateRan*.htm

Installierte Anwendungen

Beschreibung Dateiname
Listen die Anwendungen, die auf dem Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook-Computer installiert sind ComputerName_DateRan -.htm

Internet Explorer- und Microsoft Office-Versionsinformationen

Beschreibung Dateiname
Listen der Versionen von Internet Explorer und Office ComputerName_DateRan -.htm

Microsoft Outlook-Add-In-Informationen

Beschreibung Dateiname
Listen die Add-Ins, die für die Verwendung mit Microsoft Outlook installiert sind ComputerName_DateRan -.htm

Internet Explorer vertrauenswürdige Websites und Proxyeinstellungen

Beschreibung Dateiname
Die Datei listet Registrierungsschlüssel und Werte auf, die unter der Registrierungsstruktur HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains gespeichert sind. Darüber hinaus listet diese Datei auch die Registrierungsschlüssel und -werte unter der Struktur HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings auf. ComputerName_DateRan -.htm

Microsoft Dynamics CRM Registrierungsschlüsselwerte

Beschreibung Dateiname
Listen Registrierungsschlüssel und -werte, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient gespeichert sind. ComputerName_DateRan -.htm

Microsoft Dynamics CRM Registrierungsbenutzerwerte

Beschreibung Dateiname
Listen Registrierungsschlüssel und -werte, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient gespeichert sind. ComputerName_DateRan -.htm

Installierte Microsoft Dynamics CRM Hotfixes

Beschreibung Dateiname
Listen alle angewendeten Microsoft Dynamics CRM Hotfixes. ComputerName_DateRan -.htm

Microsoft Dynamics CRM Dateien

Beschreibung Dateiname
Listen alle Dateien aus dem InstallPath-Registrierungsschlüsselwert, einschließlich Datumsangaben und Dateiversionen. ComputerName_DateRan -.htm

Microsoft Dynamics CRM Dateien, die im Assemblycache installiert sind

Beschreibung Dateiname
Listen alle Microsoft Dynamics CRM-Dateien, die im globalen Assemblycache auf dem CRM-Server installiert sind. ComputerName_DateRan -.htm

TCP/IP-Konfiguration

Beschreibung Dateiname
Listen TCP/IP-Registrierungsschlüssel und deren Werte. ComputerName_DateRan -.htm

Anwendungsprotokolle

Beschreibung Dateiname
Ereignisprotokoll – Anwendung – alle Microsoft Dynamics CRM Ereignisse in den letzten sieben Tagen Ereignisprotokoll – Anwendung – alle ASP.NET Ereignisse der letzten sieben Tage ComputerName_DateRan -.htm

Informationen zu installierten .NET Framework

Beschreibung Dateiname
Listen alle .NET Framework Versionen, die auf dem Clientcomputer installiert sind. ComputerName_DateRan -.htm

Gruppenrichtlinie Informationen

Beschreibung Dateiname
Listen Informationen zu den angewendeten Gruppenrichtlinie Einstellungen mithilfe des Hilfsprogramms gpresult. ComputerName_DateRan -.htm

E-Mail-Profilinformationen

Beschreibung Dateiname
Listen die Schlüssel und Werte unter der Registrierungsstruktur HKCU: Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles. ComputerName_DateRan -.htm

Hinweis

Die Setup- und Clientkonfigurationsprotokolldateien aus dem Dateiverzeichnis %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs werden ebenfalls von diesem Diagnosetool erfasst.

Nicht reagierende Anwendungsdatenabbilder

Die folgenden Dateien werden generiert und gesammelt, wenn Sie die Option Die Anwendung reagiert nicht mehr , wenn Sie vom Diagnosetool dazu aufgefordert werden.

In diesem Szenario werden bis zu drei .dmp Dateien im Abstand von 10 Sekunden generiert, um Speicherdetails zu erfassen, während sich die ausgewählte Anwendung in einem nicht reagierenden Zustand befindet. Da diese Dateien in der Regel sehr groß sind, kann es einige Minuten dauern, bis das Diagnosetool abgeschlossen ist.

Beschreibung Dateiname
Eine Textdatei listet die von der Diagnose generierten .zip Dateien auf. Die .zip Dateinamen und der Speicherort des übergeordneten Ordners werden angegeben. ComputerName -_DumpFile_Information.txt
Eine .zip-Datei, die eine komprimierte .dmp-Datei enthält. ComputerName -_w3wp.zip
Eine Textdatei enthält Ausgabeinformationen aus dem ProcDump-Tool. Beispielsweise werden der Speicherort und Der Name der unkomprimierten .dmp-Datei in der Datei aufgeführt. ComputerName_w3wp.out

Absturzabbilddaten

Die folgenden Dateien werden generiert und gesammelt, wenn Sie die Option Die Anwendung stürzt ab oder beendet unerwartet aus, wenn Sie vom Diagnosetool dazu aufgefordert werden. Bei Absturzszenarien wartet das Diagnosetool auf Ausnahmen mit zweiter Chance und erstellt dann eine .dmp-Datei für diesen Prozess.

Beschreibung Dateiname
Eine Textdatei enthält den Namen der .zip Datei, die vom Diagnosetool generiert wird. Der .zip Dateiname und der Speicherort des übergeordneten Ordners werden angegeben. ComputerName -_DumpFile_Information.txt
Eine .zip-Datei enthält eine komprimierte .dmp-Datei. ComputerName -_w3wp.zip
Eine Textdatei enthält Ausgabeinformationen aus dem ProcDump-Tool. Beispielsweise werden der Speicherort und Der Name der unkomprimierten .dmp-Datei in der Datei aufgeführt. ComputerName_w3wp.out