Microsoft Dynamics 365 App für Outlook fehlt in der Microsoft Dynamics 365 Navigation

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für ein Problem, bei dem Microsoft Dynamics 365 App für Outlook in der Microsoft Dynamics 365 Navigation fehlt.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4339287

Symptome

Sie können die Option Dynamics 365 App für Outlook unter Einstellungen in Ihrem Dynamics 365 organization nicht finden.

Ursache

Dies kann das Ergebnis der Anpassung an Ihr Navigationsmenü (Sitemap) sein. Eine Anpassung kann von einer Lösung aus angewendet werden, oder ein Administrator hätte die Xml-Datei der Sitemap explizit bearbeitet oder den Sitemap-Designer verwendet, um sie zu entfernen.

Lösung

Sie können die Option Dynamics 365 App für Outlook unter Einstellungen hinzufügen, indem Sie die Sitemap im Sitemap-Designer bearbeiten:

  1. Greifen Sie als Benutzer mit der Rolle Systemadministrator oder Systemkunde auf Ihre Dynamics 365 organization zu.
  2. Navigieren Sie zu Einstellungen, Anpassung, und wählen Sie dann System anpassen aus.
  3. Wählen Sie Clienterweiterungen aus, wählen Sie Sitemap und dann Bearbeiten aus.
  4. Wählen Sie den Bereich Einstellungen aus.
  5. Wählen Sie die Gruppe System aus.
  6. Wählen Sie + Hinzufügen und dann Unterbereich aus.
  7. Wählen Sie die Dropdownliste Typ und dann URL aus.
  8. Kopieren Sie den folgenden Wert, und fügen Sie ihn in das FELD URL ein:
    /tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx
  9. Geben Sie im Feld TitelDynamics 365 App für Outlook ein.
  10. Wählen Sie für die Option Symbol die folgende Option aus, sofern sie verfügbar ist, oder wählen Sie das Standardsymbol oder ein anderes Symbol aus:
    /_imgs/area/crm_apps_16x16.png
  11. Verwenden Sie den folgenden Wert für den ID-Wert : crmapp_outlook
  12. Wählen Sie Speichern und dann Veröffentlichen aus.
  13. Schließen Sie den Sitemap-Designer
  14. Wählen Sie im Dialogfeld Projektmappe die Option Alle Anpassungen veröffentlichen aus.
  15. Melden Sie sich ab, und melden Sie sich wieder beim organization an.

Weitere Informationen

Um direkt auf die Seite Dynamics 365 App für Outlook zuzugreifen, die für die Bereitstellung der App verwendet wird, fügen Sie den folgenden Text an Ihre Dynamics 365-URL an:
/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx

Beispiel:
https://contoso.crm.dynamics.com/tools/appsforcrm/AppForOutlookAdminSettings.aspx