Häufig gestellte Fragen zu Portalfunktionen für Microsoft Dynamics 365

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Es gibt viele häufig gestellte Fragen dazu, was Dynamics 365-Portale kann und wie bestimmte Funktionen erreicht werden können. In diesem Dokument werden viele dieser häufig gestellten Fragen und deren Antworten behandelt.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 4456128

Lizenzierung und Bereitstellung

  • Wie kann ich ein Portalabonnement erhalten?

    Ein Portalabonnement kann auf zwei Arten erworben werden:

    1. Wir bieten ein Portal-Add-On mit dem Kauf bestimmter Typen und Mengen von Dynamics 365 Benutzerlizenz an. Details finden Sie in Dynamics 365 Preis- und Lizenzierungshandbuch. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie nur ein Portal-Add-On mit Benutzerlizenzen erhalten, auch wenn Sie mehrere Typen oder Mengen gültiger Lizenzen erworben haben.
    2. Ein anderes Portalabonnement kann durch den Erwerb eines Portal-Add-On-Abonnements erworben werden. Dieses Abonnement ist ein Add-On-Abonnement für Dynamics 365 und kann erworben werden, wenn Sie über entsprechende Dynamics 365 Lizenzen verfügen.

  • Wie kann ich den Portaltyp und die Zielgruppe ändern, nachdem ein Portal bereitgestellt wurde?

    Nach der Bereitstellung eines Portals können Sie den Portaltyp und die Zielgruppe ändern, indem Sie die Schritte unter Ändern der Zielgruppe und des Typs eines Dynamics 365 Portals ausführen.

  • Wie kann ich die Basis-URL eines Portals (d. h. die Unterdomäne von microsoftcrmportals.com URL) ändern, nachdem ein Portal bereitgestellt wurde?

    Nach der Bereitstellung eines Portals können Sie die Basis-URL des Portals ändern, indem Sie diese Dokumentation befolgen.

  • Wie kann ich ein Portal löschen, nachdem es bereitgestellt wurde?

    Jedes Portal besteht aus zwei Teilen:

    1. Portalhost: Dies ist die Website, auf der der Portalcode ausgeführt wird.
    2. Portallösungen: Dies sind die Lösungen, die in Ihrem Dynamics 365 organization installiert sind, wenn ein Portal bereitgestellt wird.

    Um ein Portal vollständig zu löschen, müssen Sie den Portalhost löschen und die Portallösungen aus Ihrem Dynamics 365 organization deinstallieren.

    Führen Sie zum Zurücksetzen des Portalhosts die unter Zurücksetzen eines Portals aufgeführten Schritte aus. Beachten Sie, dass das Zurücksetzen des Portalhosts keine Auswirkungen auf die Konfiguration hat, die in Ihrem Dynamics 365 organization durchgeführt wurde.

    Um die Portallösungen zu löschen, müssen Sie Lösungen aus dem Bereich Dynamics 365 Lösungen löschen. Sie können in der Dynamics 365 Webanwendung zum Bereich Lösungen navigieren, indem Sie Einstellungen und dann Lösungen auswählen. Die Reihenfolge, in der Portallösungen deinstalliert werden sollen, finden Sie unter Problembehandlung im Portal, Teil 3: Deinstallieren von Portallösungen.

Dynamics 365 organization Lebenszyklus

  • Wir haben unsere Dynamics 365 organization kürzlich von einem geografischen Standort/Mandanten in einen anderen verschoben. Wie gehen wir mit Portalen um, die mit unserem organization verbunden sind?

    Wenn Sie Ihre Dynamics 365 organization von einem geografischen Standort/Mandanten in einen anderen verschieben, werden zugeordnete Portale zu diesem organization nicht automatisch verschoben. Da Ihr organization verschoben wird, funktioniert ein diesem organization zugeordnetes Portal nicht und löst beim Start einen Fehler aus.

    Um Ihr Portal erneut dem relevanten organization zuzuordnen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Sie sollten Ihren vorhandenen Portalhost aus dem vorhandenen Mandanten/geografischen Raum zurücksetzen, indem Sie die unter Zurücksetzen eines Portals beschriebenen Schritte ausführen.
    2. In diesem Schritt werden Die zugeordneten Portalressourcen gelöscht, und der Zugriff auf die Portal-URL ist nach Abschluss des Vorgangs nicht mehr möglich.
    3. Nachdem Ihr vorhandenes Portal zurückgesetzt wurde, müssen Sie zu Ihrem neuen Mandanten (oder zum neuen geografischen Standort des vorhandenen Mandanten) wechseln und dort ein verfügbares Portal bereitstellen.

  • Wir haben kürzlich eine Wiederherstellung unserer Dynamics 365 organization aus einer alten Sicherung durchgeführt, und jetzt funktioniert das mit dieser Organisation verbundene Portal nicht mehr. Wie beheben wir es?

    Wenn eine Dynamics 365-organization aus einer Sicherung wiederhergestellt wird, gibt es verschiedene Änderungen, die in Ihrem organization vorgenommen werden, die die Verbindung Ihres Portals mit der Organisation unterbrechen können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies zu beheben:

    • Wenn die organization ID nach dem Wiederherstellungsvorgang identisch ist und Portallösungen ebenfalls vorhanden sind:

      1. Wechseln Sie zum Dynamics 365 Online-Verwaltungscenter.
      2. Wählen Sie die Registerkarte Anwendungen aus.
      3. Wählen Sie Ihr Portal und dann Verwalten aus, um das Portal Admin Center zu öffnen.
      4. Wählen Sie Portaldetails aus.
      5. Ändern Sie den Portalstatus in Aus , und wählen Sie dann Aktualisieren aus.
      6. Ändern Sie nach Abschluss des Vorgangs den Portalstatus wieder in Ein , und wählen Sie dann Aktualisieren aus.
      7. Sobald beide Schritte abgeschlossen sind, wird Ihr Portal neu gestartet und es wird auch wieder eine Verbindung mit der Organisation hergestellt.

    • Wenn sich die organization-ID nach dem Wiederherstellungsvorgang unterscheidet oder Portallösungen aus Ihrer Organisation gelöscht werden:

      1. In diesem Fall empfiehlt es sich, das Portal mithilfe der unter Zurücksetzen eines Portals beschriebenen Schritte zurückzusetzen.

  • Wir haben kürzlich die URL unserer Dynamics 365 organization geändert, und unser Portal funktioniert nicht mehr. Wie beheben wir es?

    Wenn Sie die URL Ihrer Dynamics 365 organization ändern, funktioniert Ihr Portal nicht mehr, da es die Dynamics 365 URL nicht mehr identifizieren kann. Führen Sie zur Fehlerbehebung folgende Schritte aus:

    1. Wechseln Sie zum Dynamics 365 Online-Verwaltungscenter.
    2. Wählen Sie die Registerkarte Anwendungen aus.
    3. Wählen Sie Ihr Portal und dann Verwalten aus, um das Portal Admin Center zu öffnen.
    4. Wählen Sie Portalaktionen aus.
    5. Wählen Sie Dynamics 365 URL aktualisieren aus, und gehen Sie die Anweisungen durch.
    6. Anschließend wird Ihr Portal neu gestartet und wieder gestartet.

Debuggen und Beheben von Problemen

  • Beim Zugriff auf mein Portal wird eine generische Fehlerseite angezeigt. Wie finde ich Fehlerdetails?

    Wenn beim Rendern des Portals ein Serverfehler auftritt, wird Endbenutzern eine generische Fehlerseite zusammen mit dem Zeitstempel und der Aktivitäts-ID dieses Fehlers angezeigt. Portaladministratoren können ihr Portal so konfigurieren, dass die tatsächlichen Fehlerdetails abgerufen werden, die beim Debuggen und Beheben von Problemen hilfreich sind. Sie können eine oder beide der folgenden Optionen verwenden:

    1. Deaktivieren der benutzerdefinierten Fehlerseite

      Dadurch wird die benutzerdefinierte Fehlerseite deaktiviert, und Sie können die vollständige Stapelüberwachung jedes Fehlers anzeigen, wenn Sie zu dieser Seite navigieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus.

      Hinweis

      Es empfiehlt sich, dies nur zu verwenden, wenn Sie ein Portal entwickeln. Sobald Ihr Portal für Ihre Benutzer live ist, sollten Sie benutzerdefinierte Fehler erneut aktivieren.

    2. Aktivieren der Diagnoseprotokollierung

      Dadurch können Sie alle Portalfehler in einem Azure Blob Storage abrufen. Führen Sie zum Aktivieren die hier beschriebenen Schritte aus.

      Wenn Sie die Diagnoseprotokollierung aktivieren, können Sie mithilfe der Aktivitäts-ID, die auf der allgemeinen Fehlerseite angezeigt wird, nach bestimmten Fehlern suchen, die Von Benutzern gemeldet wurden. Diese Aktivitäts-ID wird zusammen mit den Fehlerdetails protokolliert und ist nützlich, um das tatsächliche Problem zu ermitteln.

Portalverwaltung und -verwaltung

  • Wie kann ich einen benutzerdefinierten Anmeldeanbieter in meinem Portal verwenden?

    Dynamics 365 Portale unterstützen jeden benutzerdefinierten Anmeldeanbieter, der Unterstützung für Standardauthentifizierungsprotokolle bereitstellt. Wir unterstützen Die Protokolle OpenIdConnect, SAML2 und WS-Fed für jeden benutzerdefinierten IDP. Oauth2 wird nur für einen festen Satz bekannter IDP unterstützt. Weitere Informationen zum Einrichten einer IDP-Konfiguration finden Sie unter Fehlerprotokolle des Zugriffsportals.

  • Wie kann ich neue Portalreleases zuerst in meinem Sandboxportal abrufen, bevor es auf die Produktion angewendet wird?

    Jedes Portalrelease erfolgt in zwei Phasen: Early Upgrade (Early Upgrade) und GA (Allgemeine Verfügbarkeit). Während der Phase "Early Upgrade" werden nur Portale aktualisiert, die für ein frühes Upgrade gekennzeichnet sind. Um das neue Portalrelease in Ihrer Sandboxumgebung (Dev/Test) zu erhalten, können Sie Ihr Portal für ein frühes Upgrade aktivieren.

    Weitere Informationen zum Prozess finden Sie unter Upgraden eines Portals.

  • Wie kann ich einen Vanity-Domänennamen mit meinem Portal verwenden?

    Sie können ihrem Portal die Verwendung eines Vanity-Domänennamens anstelle des Standarddomänennamens microsoftcrmportals.com ermöglichen. Führen Sie dazu die Schritte unter Verwalten Ihres Portals aus.

  • Wie kann ich eine Entität aus der globalen Suche entfernen?

    Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen einer Entität aus globale Suche

  • Wie kann ich den Suchindex neu erstellen?

    Weitere Informationen finden Sie unter Neuerstellen des vollständigen Suchindexes.