Behandeln von Problemen mit der Endbenutzerwiederherstellung in Data Protection Manager 2012

Dieses Handbuch hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen mit der Endbenutzerwiederherstellung (EUR) in System Center 2012 Data Protection Manager (DPM) oder System Center 2012 R2 Data Protection Manager.

Ursprüngliche Produktversion:   System Center 2012 Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager
Ursprüngliche KB-Nummer:   10107

Suchen nach nicht unterstützten Szenarien

Bevor Sie mit der Problembehandlung beginnen, ist es wichtig zu beachten, dass es bestimmte Szenarien gibt, in denen EUR nicht funktioniert. Überprüfen Sie die folgenden Szenarien, und stellen Sie sicher, dass Ihr Problem nicht zu einer der folgenden Kategorien gehört:

  • Das gesamte Volume wurde freigegeben. Die Freigabe eines gesamten Volumes funktioniert nicht mit EUR. Sie müssen Ordner innerhalb eines Volumes freigeben.
  • Der Schutz von DPM ist nicht für den Datenträger konfiguriert. Damit EUR funktioniert, muss der DpM-Schutz auf Datenträger (D-D oder D-D-T) konfiguriert werden.
  • Freigaben sind Bereitstellungspunkte oder Ordner innerhalb von Bereitstellungspunkten.
  • Clients sind Windows Server 2008-Terminalserverclients.
  • Der Client enthält eine nicht unterstützte Freigabe, einschließlich:
    • FAT Volume
    • CD-ROM-Laufwerk
    • USB-Laufwerk
    • Bereitstellungspunkt innerhalb eines anderen Bereitstellungspunkts
    • Spezielle Ordner: Ordner "System Volume Information", "RECYCLER".
    • Nicht unterstützter Reparsepunkt (d. h. ein anderer Reparsepunkt als ein Bereitstellungspunkt).
    • Bei einem System, bei dem die Kleinschreibung beachtet wird, ist ein Ordner mit dem gleichen Namen wie ein anderer Ordner innerhalb des übergeordneten Ordners dieses Ordners unterschiedlich( z. B. F:\MarketingDocs und F:\marketingdocs).

Auf einem Computer mit einer Freigabe aus der Liste der nicht unterstützten Freigaben empfiehlt Microsoft, nur Volumes und Ordner zu schützen, damit die automatische Ermittlung ordnungsgemäß funktioniert.

Die von den Clients angezeigten früheren Versionen entsprechen nicht der Liste auf dem DPM-Server.

Überprüfen Sie in diesem Fall, ob Schattenkopien lokal auf dem Dateiserver aktiviert sind. Wenn ja, zeigen Clients die vorherigen Versionen nur basierend auf lokalen Schattenkopien an. EUR funktioniert nicht, wenn lokale Schattenkopien auf dem geschützten Server aktiviert sind.

Die Liste der vorherigen Versionen ist leer oder ist eine Teilmenge der erwarteten

Überprüfen Sie in diesem Fall, ob gültige Wiederherstellungspunkte in DPM verfügbar sind. Wenn in DPM keine Wiederherstellungspunkte zu sehen sind, warten Sie, bis einer erstellt wurde, oder erstellen Sie einen manuell, und überprüfen Sie es erneut.

Wenn gültige Wiederherstellungspunkte in DPM verfügbar sind, überprüfen Sie zunächst, ob die DPM-Freigaben in der Reihenfolge sind. Verwenden Sie dazu den Befehl auf dem DPM-Server, und stellen Sie sicher, dass jeder durch DPM geschützte Ordner oder Freigaben über eine entsprechende Freigabe auf DPM verfügt, die auf das Replikatvolume net share verweisen.

Für jede geschützte Freigabe erstellt DPM eine entsprechende Freigabe auf dem DPM-Server als \ \ <DPM Server FQDN> \ <File server FQDN> . <share_name>

Wenn die DPM-Freigaben nicht verfügbar sind, überprüfen Sie auf dem DPM-Server die richtige EUR-Konfiguration. Öffnen Sie dazu SQL Server Management Studio, erweitern Sie "Datenbanken", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DPMDB, und klicken Sie dann auf "Neue Abfrage". Geben Sie die folgende Abfrage ein, und klicken Sie auf "Ausführen":

select * from tbl_DLS_GlobalSetting where PropertyName = 'EnableEndUserRecovery'

Beachten Sie, dass EUR aktiviert und erneut aktiviert werden kann, um es neu zu konfigurieren.

Wenn nur einige Freigaben fehlen, führen Sie eine Synchronisierung für die jeweiligen Datenquellen aus. Dadurch werden auch Einträge in Active Directory im Container ms-sharemapconfiguration erstellt.

Überprüfen von Active Directory auf falsche Umleitungen

Ein weiteres häufiges Problem bei der Liste früherer Versionen sind ungültige Umleitungen in Active Directory. Dies wird in der Regel durch den Schutz einer Freigabe mit einem dpM-Server und die anschließende Migration des Schutzes zu einem neuen Server verursacht. Wenn dies erfolgt ist, werden die Einträge in Active Directory möglicherweise nicht aktualisiert. Die Umleitungen verweisen also weiterhin auf den alten DPM-Server, was dazu führt, dass die Liste der vorherigen Versionen leer ist.

Um die Umleitungen in Active Directory zu überprüfen, melden Sie sich bei einem Domänencontroller in der Domäne an, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

dsquery * CN=MS-ShareMapConfiguration,cn=system,dc=domain,dc=local -attr ms-backupSrvShare ms-productionSrvShare cn

Hinweis

Ersetzen dc=domain,dc=local Sie diese durch die richtigen Domäneninformationen für Ihre Umgebung.

Dieser Befehl gibt eine Liste aller EUR-aktivierten Freigaben, der entsprechenden DPM-Freigabe und des Objektnamens in Active Directory zurück.

  1. Wenn im Container keine Einträge gefunden werden, überprüfen Sie die Berechtigungen MS-ShareMapConfiguration für das DPM-Computerkonto.

    Für das Computerkonto des DpM sind Berechtigungen zum Erstellen und Löschen der Objekte ms-srvShareMapping erforderlich. Legen Sie die Berechtigungen, wenn sie nicht festgelegt sind, auf. Der DPM-Server beginnt dann mit dem Auffüllen der Einträge, wenn die nächste Synchronisierung erfolgt. Der Eintrag für die Freigabe wird nur angezeigt, wenn die Synchronisierung für diesen Schutz ausgeführt wird.

  2. Wenn im Container Teileinträge gefunden werden, überprüfen Sie die Berechtigungen für das DPM-Computerkonto, und führen Sie Synchronisierungsaufträge für MS-ShareMapConfiguration fehlende Freigaben aus.

  3. Wenn die DPM-Freigaben falsch sind (d. h. auf den falschen DPM-Server zeigen), löschen Sie die entsprechenden Objekte im cn=ms-sharemapconfiguration Container. Achten Sie darauf, keine Objekte in einem anderen Container zu löschen. Führen Sie dann einen Synchronisierungsauftrag erneut aus (oder warten Sie, bis der geplante Auftrag ausgeführt wird), der das Objekt neu erstellt, und suchen Sie dann erneut nach den vorherigen Versionen.

Überprüfen, ob frühere Versionen lokal auf dem Server mit dpM funktionieren

Wenn Sie zur Freigabe \ \SERVER\SHARE navigieren und die Meldung anzeigen, dass in den Eigenschaften eines Ordners keine vorherigen Versionen verfügbar sind, überprüfen Sie, ob dasselbe geschieht, wenn Sie die Freigabe direkt auf dem DPM-Server durchsuchen.

Beispielsweise würden Sie vom DPM-Server zu \ "\DPM\server.domain.local_share" navigieren. Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sie die Freigabe direkt vom Server mit dpM durchsuchen:

  1. EUR funktioniert nicht, wenn lokale Schattenkopien auf dem geschützten Server aktiviert sind. Deaktivieren Sie Schattenkopien, und versuchen Sie es erneut.
  2. Das Schema muss erweitert und das Kontrollkästchen auf jedem DPM-Server aktiviert werden, auf dem EUR aktiviert werden soll.
  3. DPM-Freigaben müssen von DPM auf dem DpM-Server (Netzfreigaben) erstellt werden.
  4. Das Systemkonto benötigt mindestens Lese- und Listenberechtigungen für das Stammverzeichnis der Volumes, die geschützt werden.
  5. EUR in einer Domäne oder Gesamtstruktur wird nicht unterstützt.