Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Probleme im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung

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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Informationen mithilfe des TsS-Toolsets (TroubleShootingScript) für Probleme im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung sammeln.

Bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden, können Sie Informationen zu Ihrem Problem sammeln.

Voraussetzungen

Unter Einführung in das TroubleShootingScript-Toolset (TSS) finden Sie die Voraussetzungen für die ordnungsgemäße Ausführung des Toolsets.

Sammeln Sie wichtige Informationen, bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden.

  1. Laden Sie TSS herunter, und extrahieren Sie es im Ordner C:\tss . Wenn Sie dieses Tool bereits heruntergeladen haben, wird empfohlen, die neueste Version herunterzuladen. Es wird bei der Ausführung nicht automatisch aktualisiert.

  2. Öffnen Sie den Ordner C:\tss über eine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.

    Hinweis

    Verwenden Sie nicht die Windows PowerShell Integrated Scripting Environment (ISE).

  3. Führen Sie das folgende Cmdlet aus, und geben Sie A für "Ja zu allen" für die Änderung der Ausführungsrichtlinie ein.

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

Führen Sie dann die Cmdlets aus, die in der folgenden Tabelle gemäß Ihrem Problem aufgeführt sind. Die Ablaufverfolgungen werden in einer komprimierten Datei im Ordner C:\MS_DATA gespeichert. Nachdem ein Supportfall erstellt wurde, kann diese Datei zur Analyse in den sicheren Arbeitsbereich hochgeladen werden.

Probleme Cmdlets
Probleme mit Remotedesktopsitzungen .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
Probleme mit der Terminalserverlizenzierung .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
RdS-Konnektivitätsprobleme (Remotedesktopsitzung) .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
Druckprobleme .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
Probleme bei der Remotedesktoptrennung .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
Probleme bei der Remotedesktopverbindungskonfiguration .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI-Probleme .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU (mit hoher CPU-Auslastung)
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (ohne hohe CPU-Auslastung)
Verbindungsprobleme beim Remotedesktopclient .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM-Probleme .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell-Probleme .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell