Einführung in den virtuellen Support-Agent für Windows Commercial

Dieser Artikel enthält einige Informationen zum virtuellen Support-Agent für Windows Commercial.

Gilt für: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2
Ursprüngliche KB-Nummer: 4555297

Zusammenfassung

Am 12. März 2020 hat Microsoft einen neuen Virtuellen Support-Agent veröffentlicht, der unseren kommerziellen Windows-Kunden hilft, komplexe technische Probleme selbst zu lösen.

Weitere Informationen

Der virtuelle Support-Agent für Windows Commercial ist derzeit während der Fallerstellung für einige technische Szenarien im Services Hub-Portal verfügbar.

So kommunizieren Sie mit einem virtuellen Support-Agent

• Starten Sie den Workflow für die Unterstützungserstellung.
• Wählen Sie das relevante Produkt aus, z. B. Windows Server 2012 R2 oder eine höhere Version von Windows Server.
• Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste aus.
• Wählen Sie ein Problem aus der Liste aus.
• Wenn der virtuelle Support-Agent über eine technische Lösung für die ausgewählte Problemkategorie verfügt, wird er in der unteren rechten Ecke des Bildschirms als Option geöffnet.

References

Um weitere Informationen zu erfahren, öffnen Sie den Services Hub , um mit dem Virtuellen Support-Agent für Windows Commercial zu interagieren.

Hinweis

Sie müssen über ein aktives Abonnement verfügen, um das Services Hub-Portal verwenden zu können.