Melden eines Problems mit Visual Studio oder Visual Studio-InstallerHow to report a problem with Visual Studio or Visual Studio Installer

Note

Informationen zu Visual Studio für Mac finden Sie unterMelden eines Problems in Visual Studio für Mac.For Visual Studio for Mac, see How to report a problem in Visual Studio for Mac.

Sie können ein Problem in Visual Studio oder dem Installationsprogramm über das darin enthaltene Feedbacktool melden.You can report a problem from either Visual Studio or its installer by using the Feedback Tool included in them. Mit dem Feedbacktool können Sie ganz einfach Diagnoseinformationen in Ihr Feedback einbeziehen und Visual Studio-Teams dabei unterstützen, Probleme wesentlich effektiver zu diagnostizieren und zu beheben.The Feedback Tool enables you to easily include diagnostic information in your feedback and helps Visual Studio teams to diagnose and fix issues much more effectively. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Melden eines Problems.Here are the steps to report a problem.

  1. Wählen Sie in Visual Studio das Feedback-Symbol in der oberen rechten Ecke und dann „Ein Problem melden“ aus.In Visual Studio, select the feedback icon in the upper-right corner and select Report a Problem. Sie können das Feedback-Tool auch aus dem Menü Hilfe > Feedback senden > Ein Problem melden aufrufen.You can also access the feedback tool from the menu Help > Send Feedback > Report a Problem. Popupfenster „Problem melden“ auf der Visual Studio Developer Community-Website Alternativ können Sie ein Problem im Visual Studio-Installer melden, wenn Sie Visual Studio nicht installieren können oder nicht auf das Feedback-Tool in Visual Studio zugreifen können.Report an issue pop-up on Visual Studio Developer Community Alternatively, report a problem in Visual Studio Installer if you can't install Visual Studio or are unable to access the feedback tool within Visual Studio. Wählen Sie im Installer das Feedback-Symbol in der oberen rechten Ecke und dann „Ein Problem melden“ aus.In the Installer, select the feedback icon in the upper-right corner and select Report a Problem. Popupelement „Problem melden“ auf der Visual Studio Developer Community-WebsiteReport an issue pop-up on Visual Studio Developer Community

  2. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wählen Sie Anmeldung, wie im folgenden Screenshot gezeigt.If not signed in, select Sign In as shown in the following screenshot. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm für die Anmeldung.Follow the instructions on-screen to sign in.

    Anmelden zum Melden eines Problems

    Sie können nicht nur ein Problem melden, wenn Sie angemeldet sind, sondern auch abstimmen und Kommentare zu vorhandenem Feedback abgeben.Not only can you report a problem when you are signed in, but you can also vote and comment on any existing feedback.

  3. Nach der Anmeldung werden Ihnen auf dem Bildschirm Elemente, denen ich folge die Bereiche Probleme und Aktivität angezeigt.Once signed in, you will be able to see your Problems and Activity on the Items I follow screen

    Elemente, denen ich folge

  4. Visual Studio stellt eine Schnittstelle bereit, über die Sie nach Ihrem Problem suchen und überprüfen können, ob andere es bereits gemeldet haben.Visual Studio provides an interface to search for your problem and see if others have reported it. Wenn es bereits gemeldet wurde, stimmen Sie dafür, um uns zu informieren.If someone has reported it, "up-vote" it to let us know.

    Note

    Eine Suchanfragen lässt sich ausführen, indem Sie den gewünschten Text in das Suchfeld eingeben und entweder auf die EINGABETASTE drücken oder auf das Suchsymbol klicken.In order to search, please input the desired text into the search box and either click Enter or press the Search icon.

    Ähnliche Probleme suchen und für sie abstimmen

  5. Wenn Sie das gesuchte Problem nicht finden, klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf Neues Problem melden.If you don’t find the problem you encountered, choose Report new problem at the bottom of the screen.

    Note

    Die Schaltfläche Neues Problem melden ist nur in der Developer Community-Schnittstelle in Visual Studio verfügbar.The Report new problem button only appears in the Visual Studio interface for Developer Community. Probleme können nicht direkt auf der Developer Community-Website gemeldet werden.You can't report a problem directly on the Developer Community website.

  6. Geben Sie einen aussagekräftigen Titel für das Problem an, der uns die Weiterleitung an das richtige Visual Studio-Team erleichtert.Create a descriptive title for the problem that helps us route it to the correct Visual Studio team.

  7. Geben Sie zusätzliche Details und, wenn möglich, die Schritte zum Reproduzieren des Problems an.Give us any additional details, and if possible, provide us with the steps to reproduce the problem.

    Neues Problem melden

  8. Klicken Sie auf Weiter, um zur Registerkarte Anlagen zu wechseln. Hier können Sie einen Screenshot machen, um ihn später an Microsoft zu senden.Select Next to move to the Attachments tab. Here, you can capture your current screen to send it to Microsoft. Wenn Sie weitere Screenshots oder andere Dateien anfügen möchten, klicken Sie auf Weitere Dateien anfügen.To attach additional screenshots or other files, choose Attach Additional Files.

    Screenshot zu einem Visual Studio-Problembericht hinzufügen

  9. Wenn Sie keinen Screenshot anfügen oder keine Reproduktion aufzeichnen möchten, klicken Sie auf Weiter, um zur Registerkarte Zusammenfassung zu wechseln.If you don't want to attach a screenshot or record a repro, select Next to move to the Summary tab.

  10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden, um den Bericht zusammen mit allen Bildern, Ablaufverfolgungs- und Abbilddateien zu senden.Select Submit to send your report, along with any images and trace or dump files. (Wenn die Schaltfläche Senden grau dargestellt ist, überprüfen Sie, ob Sie einen Titel und eine Beschreibung für den Bericht eingegeben haben.)(If the Submit button is grayed out, make sure that you've provided a title and description for the report.)

    Informationen zu den erfassten Daten finden Sie unter Data we collect (Daten, die wir erfassen).For information about what data is collected, see Data we collect.

Aufnehmen einer ReproduktionRecord a repro

Ablaufverfolgungs- und Heap-Abbilddateien sind nützlich für die Diagnose von Problemen.Trace and heap dump files are useful in helping us diagnose problems. Verwenden Sie gerne das Tool Problem melden, um die Schritte zum Reproduzieren des Problems zu erfassen und die Daten an Microsoft zu senden.We appreciate it when you use the Report a Problem tool to record your repro steps and send the data to Microsoft. Gehen Sie dabei so vor:Here's how to do so:

  1. Nachdem Sie einen Titel und eine Beschreibung für Ihr Problem eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter, um zur Registerkarte Anlagen zu wechseln.After you enter a title and description for your problem, select Next to move to the Attachments tab.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Datensatz.Select the Record tab.

  3. Wählen Sie unter Zeichnen Sie Ihre Aktionen auf die aktuelle Visual Studio-Instanz aus, wenn Sie das Problem dort reproduzieren können.Under Record your actions, select the current instance of Visual Studio if you can reproduce the problem there. Falls dies nicht der Fall ist, z.B. weil Visual Studio abgestürzt ist, klicken Sie auf <Create a new instance> (), um die Aktionen in einer neuen Visual Studio-Instanz aufzuzeichnen.If you can't, for example if Visual Studio is hung, select <Create a new instance> to record the actions in a new instance of Visual Studio.

  4. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten.Select Start Recording. Erteilen Sie die Berechtigung zum Ausführen des Tools.Give permission to run the tool.

    Auf „Aufzeichnung starten“ klicken, um eine Ablaufverfolgungs- und eine Heapabbilddatei in einem Visual Studio-Problembericht bereitzustellen

  5. Wenn das Tool Problemaufzeichnung angezeigt wird, führen Sie die Schritte zum Reproduzieren des Problems aus.When the Steps Recorder tool appears, perform the steps that reproduce the problem.

  6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Stop Record (Aufzeichnung beenden).When you're done, choose the Stop Record button.

  7. Warten Sie einige Minuten, bis Visual Studio die aufgezeichneten Informationen erfasst und gepackt hat.Wait a few minutes for Visual Studio to collect and package the information that you recorded.

    Informationen zu den erfassten Daten finden Sie unter Data we collect (Daten, die wir erfassen).For information about what data is collected, see Data we collect.

Wann sind weitere Informationen erforderlich? (Weitere Informationen erforderlich)When further information is needed (Need More Info)

Ab Visual Studio 2017-Version 15.5 gibt es einen neuen Workflow, mit dem Benutzer zusätzliche Informationen über Problemberichte bereitstellen können.Starting in Visual Studio 2017 Version 15.5, there's a new workflow to help users provide additional information about problem reports.

  1. Wenn ein Microsoft-Techniker ein Problem auf der Website Visual Studio Developer Community auf den Status Weitere Informationen erforderlich festlegt, erhalten der Benutzer, der das Problem veröffentlicht hat, und alle, die dafür abgestimmt haben, ihm folgen oder es kommentiert haben, eine Benachrichtigung im Tool Problem melden in Visual Studio.When a Microsoft engineer sets the Visual Studio Developer Community problem to the Need More Info state, any user that posted, voted, followed, or commented on the problem gets a notification in the Report A Problem tool in Visual Studio.

    Benachrichtigung „Weitere Informationen erforderlich“ in Visual Studio

  2. Klicken Sie auf den Link Probleme anzeigen, um die Ansicht der Probleme, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, zu filtern und zu sortieren.Click on the View Problems link to filter and sort the view to the problems that need attention. Diese Probleme wurden mit einem Indikator versehen, über den sie in der allgemeinen Suche unterschieden werden können.These problems also have an indicator next to them, to differentiate them in general search.

  3. Klicken Sie auf ein Problem, um die Problemdetails anzuzeigen.Click on a problem to see the problem details view.

    Benachrichtigung „Weitere Informationen erforderlich“

  4. Wenn Sie die Anforderung Weitere Informationen erforderlich anzeigen möchten, klicken Sie auf den Link Anforderung anzeigen und antworten in der Detailansicht des Problems.To view the Need More Info request, click the View their request and respond link in the problem details view. Die Anforderung wird in einem Dialogfeld angezeigt.A dialog box shows the request.

    Benachrichtigung „Weitere Informationen erforderlich“

  5. Sie können durch das Hinzufügen von Kommentaren oder Anlagen und das Aufzeichnen von Schritten weitere Informationen bereitstellen.You can provide more information by adding comments, attachments, or recording steps. Dies funktioniert ähnlich wie das Melden neuer Probleme oder das Bereitstellen zusätzlicher Informationen beim Abstimmen für ein Problem.This experience is similar to reporting a new problem or providing additional information when voting on a problem.

  6. Der anfordernde Microsoft-Techniker empfängt eine Benachrichtigung über die bereitgestellten zusätzlichen Informationen.The requesting Microsoft engineer receives a notification about the extra information provided. Wenn sie über ausreichend Informationen verfügen, um das Problem zu untersuchen, wird der Problemstatus geändert.If they have enough information to investigate, the problem state changes. Anderenfalls fordert der Techniker erneut weitere Informationen an.Otherwise, the engineer asks for even further information.

    Note

    • Wenn Sie antworten, verschwindet die Benachrichtigung.When you reply, the notification goes away. Stattdessen sehen Sie ein Dankeschön-Banner, über das Sie weitere Informationen bereitstellen können.In its place, you see a banner that thanks you and facilitates a way to provide even more information.
    • Nachdem sich der Status des Problems geändert hat, verschwindet die Benachrichtigung für alle Benutzer, die dem Problem folgen.Once the issue changes state, the notification goes away for everyone that's following the issue.
    • Mehr als eine Person kann auf dieselbe Weitere Informationen erforderlich-Anforderung antworten.More than one person can reply on the same Need More Info request.
    • Auf der Developer Community-Website gibt es keinen Workflow namens Weitere Informationen erforderlich, wenn Sie direkt über einen Webbrowser darauf zugreifen. Sie können dort jedoch kommentieren und Anlagen hochladen.There isn't a Need More Info workflow on Developer Community when you access it directly through a web browser, but you can also provide comments and attachments there.

Suchen nach Lösungen oder Geben von FeedbackSearch for solutions or provide feedback

Wenn Sie ein Problem nicht über Visual Studio melden möchten oder können, wurde es möglicherweise bereits gemeldet und eine Lösung auf der Website Visual Studio Developer Community veröffentlicht.If you don't want to or can't use Visual Studio to report a problem, there's a chance the problem has already been reported and a solution posted on the Visual Studio Developer Community page.

Wenn Sie kein Problem melden, sondern ein Feature vorschlagen möchten, haben Sie auch hierzu die Möglichkeit.If you don't have a problem to report but want to suggest a feature, there's a place for that, too. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Suggest a feature (Vorschlagen eines Features).For more information, see the Suggest a feature page.

Siehe auchSee also