Concierge Chat in Visual Studio-Abonnements

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Der Concierge Chat-Dienst bietet Hilfe beim Auffinden von Produktinformationen und technischen Dokumenten und Unterstützung bei der Nutzung Ihrer Visual Studio-Abonnementvorteile.

Der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar und wird derzeit nur auf Englisch angeboten (bei Fragen, bei denen es nicht um Konten, Abrechnung und Abonnements geht).

Aktivierungsschritte

Über den Concierge Chat-Dienst können Sie auf einfache Weise Hilfe erhalten.

  1. Melden Sie sich bei https://my.visualstudio.com/benefits an.

  2. Suchen Sie auf der Seite „Vorteile“ im Abschnitt „Support“ die Kachel „Concierge Chat“, und wählen Sie Jetzt chatten aus.

    Concierge Chat Tile

  3. Wählen Sie Weiter.

  4. Ein Chatfenster wird geöffnet, und Sie sehen einen Zähler, der Ihre Position in der Warteschlange angibt.

  5. Wenn ein Mitarbeiter verfügbar ist, beginnt der Chat.

    Concierge Chat Session

Berechtigung

Abonnementstufe Channels Vorteil Erneuerbar?
Visual Studio Enterprise (Standard) VL, Azure, Retail, NFR* ausgewählt Verfügbar Ja
Visual Studio Enterprise-Abonnement mit GitHub Enterprise VL Verfügbar Ja
Visual Studio Professional (Standard) VL, Azure, Retail Verfügbar Ja
Visual Studio Professional-Abonnement mit GitHub Enterprise VL Verfügbar Ja
Visual Studio Test Professional (Standard) VL, Retail Verfügbar Ja
MSDN Platforms (Standard) VL, Retail Verfügbar Ja
Visual Studio Enterprise (monatliche Cloud), Visual Studio Professional (monatliche Cloud) Azure Nicht verfügbar Nicht zutreffend

* Umfasst: Not for Resale (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, BizSpark. Umfasst nicht: FTE, Most Valuable Professional (MVP), Regional Director (RD), Microsoft Cloud Partner Program, Imagine. Umfasst nicht: NFR Basic

Hinweis

In Cloud-Abonnements enthaltene Jahresabonnements von Visual Studio Professional und Visual Studio Enterprise werden von Microsoft nicht mehr angeboten. An den vorhandenen Funktionen und der Möglichkeit, Abonnements zu erneuern, erhöhen, verringern oder zu kündigen, wird sich nichts ändern. Neuen Kunden wird empfohlen, die verschiedenen Optionen für den Erwerb von Visual Studio unter https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ zu vergleichen.

Sie wissen nicht genau, welches Abonnement Sie verwenden? Stellen Sie eine Verbindung mit https://my.visualstudio.com/subscriptions her, um alle Abonnements anzuzeigen, die Ihrer E-Mail-Adresse zugewiesen sind. Wenn nicht alle Ihrer Abonnements angezeigt werden, sind möglicherweise einige Abonnements einer anderen E-Mail-Adresse zugewiesen. Sie müssen sich mit der entsprechenden E-Mail-Adresse anmelden, um diese Abonnements anzuzeigen.

Häufig gestellte Fragen

Frage: Ist der Chatdienst in mehreren Sprachen verfügbar?

Antwort: Hilfe bei Fragen zu Konten, Abrechnung und Abonnements ist in mehreren Sprachen verfügbar. Hilfe beim Auffinden von Produktinformationen und technischen Dokumenten ist nur auf Englisch verfügbar.

Supportressourcen

  • Wenn Sie Unterstützung beim Vertrieb, bei Abonnements und Konten sowie bei der Abrechnung für Visual Studio-Abonnements benötigen, wenden Sie sich an den Support für Visual Studio-Abonnements.
  • Haben Sie Fragen zur Visual Studio-IDE, zu Azure DevOps Services oder zu anderen Visual Studio-Produkten oder -Diensten? Besuchen Sie die Visual Studio-Supportwebsite.

Siehe auch

Nächste Schritte

Weitere Informationen zu Microsoft-Tools und -Diensten finden Sie in der Dokumentation zu:

Wenn Sie den individuellen Azure DevTest-Guthabenvorteil, der in Ihrem Abonnement enthalten ist, noch nicht aktiviert haben, besuchen Sie https://my.visualstudio.com/benefits. Wählen Sie die Kachel „Azure“ in der Kategorie „Tools“ aus, um Ihr Azure-Abonnement einzurichten und Ihr individuelles Azure DevTest-Guthaben einzulösen.