ProblembehandlungTroubleshooting

In diesem Abschnitt finden Sie Tipps zur Behebung von Problemen, die bei der Ausführung von Windows 10 Insider Preview-Builds auftreten können.This section provides tips to address issues that you many encounter when running Windows 10 Insider Preview builds.

Hinweis

In vielen Fällen sind Probleme möglicherweise auf Ihren spezifischen Insider Preview-Build isoliert.In many cases, issues may be isolated to your specific Insider Preview build. Bitte überprüfen Sie den letzten Blog Beitrag von Windows Insider oder unsere Supportressourcenwie die Windows Insider-Foren.Please check the most recent Windows Insider Blog post or our support resources, like the Windows Insider Forums.

Suchen nach Informationen zu Ihrem PCFind information about your PC

Diese Fragen können Ihnen helfen, wichtige Informationen zu finden, die bei der Teilnahme am Programm hilfreich sein können, oder Feedback senden.These questions can help you find key information that may be useful as you participate in the program or submit feedback.

Wie kann ich die Buildnummer finden?How can I find the build number?

Wechseln Sie zu Start, geben Sie winverein, und wählen Sie "winver-Befehl ausführen" aus.Go to Start, type winver, select “winver - run command.”

Wie kann ich sehen, auf welchem Flight-Ring ich bin?How can I see which flight ring I'm on?

Öffnen Sie Einstellungen, wählen Sie #a0 Sicherheit aktualisierenaus, und wählen Sie Windows-Insider-Programmaus.Open Settings, select Update & Security, select Windows Insider Program. Der von Ihnen ausgewählte Flight-Ring befindet sich unter Wählen Sie Ihre Insider-Einstellungenaus.The flight ring you've selected will be under Pick your Insider settings.

Wie kann ich überprüfen, welches Microsoft-Konto (MSA) oder Azure Active Directory-Konto (AAD) ich zum Abrufen von Builds verwende?How do I check which Microsoft Account (MSA) or Azure Active Directory (AAD) account I'm using for getting builds?

Öffnen Sie Einstellungen, wählen Sie #a0 Sicherheit aktualisierenaus, wählen Sie Windows-Insider-Programmaus, und zeigen Sie die Informationen zu Ihrem Windows Insider-Kontoan.Open Settings, select Update & Security, select Windows Insider Program, and view your Windows Insider account information.

Wie kann ich bestätigen, dass meine Kopie von Windows 10 aktiviert ist?How can I confirm my copy of Windows 10 is activated?

Öffnen Sie Einstellungen, wählen Sie #a0 Sicherheit aktualisierenaus, und wählen Sie Aktivierungaus.Open Settings, select Update & Security, and select Activation.

Updates werden nicht empfangenNot receiving updates

Wenn Sie am Windows-Insider-Programm teilnehmen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr PC nicht wie erwartet aktualisiert wird.While participating in the Windows Insider Program, you may find that your PC isn't updating as expected. Überprüfen Sie diese Schlüsselzeiten, wenn Sie sich in diesem Zustand befinden.Review these key times if you're in this state.

Ausführen von Windows 10Run Windows 10

Wenn Sie Windows 10 Insider Preview-Builds installieren möchten, müssen Sie eine lizenzierte Version von Windows 10 auf Ihrem PC ausführen.To install Windows 10 Insider Preview Builds, you need to be running a licensed version of Windows 10 on your PC. Wenn Ihr PC zurzeit Windows 7/8/8.1 ausführt, können Sie Windows 10 hier installieren.If your PC is currently running Windows 7/8/8.1, you can install Windows 10 here.

Wenn Sie Probleme bei der Installation von Windows 10 haben, können Sie eine Windows 10 Insider Preview-ISOherunterladen.If you are having problems installing Windows 10, you can download a Windows 10 Insider Preview ISO.

Aktivieren von WindowsActivate Windows

Ihre Kopie von Windows muss aktiviert sein, damit Windows Insider Preview-Builds ausgeführt werden können.Your copy of Windows must be activated to run Windows Insider Preview builds. Stellen Sie sicher, dass Sie aktiviert sind, indem Sie Einstellungenöffnen, #a0 Sicherheit aktualisierenauswählen und Aktivierungauswählen.Make sure you're activated by opening Settings, selecting Update & Security, and selecting Activation.

Manuell nach Updates suchenPerform a manual check for updates

Öffnen Sie Einstellungen > Aktualisieren #a0 Sicherheit , und überprüfen Sie die verfügbaren Updates, oder wählen Sie __nach Updates__suchen aus.Open Settings > Update & Security and review available updates or select Check for Updates. Wenn Sie die aktiven Stunden eingestellt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während ihrer außerhalb der Öffnungszeiten eingeschaltet und angemeldet bleibt, damit das Update installiert werden kann.If you have set Active Hours, make sure your device is left turned on and signed in during your off-hours, so the update can install.

Anmelden mit einem MSA-oder Aad-Konto, das für den Empfang von Builds auf Ihrem Gerät registriert istSign in with an MSA or AAD account registered for receiving builds on your device

Mit Ihrem MSA-oder Aad-Konto anmelden.Sign in with your MSA or AAD account. Sie werden auf der Seite "Willkommen zurück!" landen.You will land on the page “Welcome back!” Wenn Ihr MSA-oder Aad-Konto beim Windows-Insider-Programm registriert ist.if your MSA or AAD account is registered with the Windows Insider Program.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ring gewählt haben.Make sure you've chosen a ring

Öffnen Sie das Einstellungen > Update #a0 Security > Windows-Insider-Programm und zeigen Sie die Dropdownliste unter welchem Tempo möchten Sie neue Builds erhalten? aus.Open Settings > Update & Security > Windows Insider Program and view the dropdown under What pace do you want to get new builds?

Überprüfen, ob ein Rollback durchgeführt wurdeCheck if you've done a rollback

Überprüfen Sie Ihre Windows-Insider-Vorschaueinstellungen, einschließlich Ring Auswahl, Microsoft-Konto und Verzweigungs Auswahl.Check your Windows Insider Preview settings, including ring selection, Microsoft Account, and branch-selection.

Eine saubere Installation in Frage stellenConsider a clean install

Nach einer sauberen Installation und erstmaligen Einrichtung eines Microsoft-Kontos, auch wenn es zuvor für den Empfang von Insider-Builds verwendet wurde, muss die entsprechende Zielgruppenadressierung erfolgen.After a clean install and initial setup of a Microsoft Account, even one that has been used previously for receiving Insider builds, the appropriate targeting needs to take place. Dieser Hintergrundprozess wird als Kompatibilitätsprüfung bezeichnet und wird während der Leerlaufzeit auf Ihrem PC ausgeführt.This background process is known as Compatibility Checker and will run during idle time on your PC. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern.This may take up to 24 hours. Lassen Sie Ihren PC eingeschaltet, um sicherzustellen, dass dies in rechtzeitiger Weise geschieht.Leave your PC turned on to make sure this occurs in timely manner.

Überprüfen bekannter Probleme für den aktuellen BuildCheck known issues for your current build

Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Build vor, das zu Problemen mit der empfangenen Aktualisierung führen kann.There may be an issue with a build that could lead to issues with updates being received. Überprüfen Sie den neuesten Blog Beitrag für Windows Insider , oder wenden Sie sich an uns @WindowsInsider.Check the most recent Windows Insider Blog post or reach out to us @WindowsInsider.

PC-RecoveryRecovering a PC

Wenn Sie in einer Situation sind, in der Sie Ihren PC nicht erwartungsgemäß verwenden können, können Sie diese Schritte bei der Rückgabe in einen guten Zustand unterstützen.If you are in a situation where you are unable to use your PC as expected, these steps can help you return it to a good state.

Beurteilen der AuswirkungenAssess the impact

  • Welche Auswirkungen hat das Problem?What is the impact of the issue? Einzelne APP?Single app? Kleinere Funktionen?Minor functionality?
  • Können Sie Ihr Gerät weiterhin verwenden oder funktionieren die Schlüsselfunktionen nicht?Can you continue using your device or is key functionality not working?
  • Können Sie das Problem umgehen?Are you able to work around the issue? Genügt eine Alternative App?Would an alternate app suffice?
  • Ist ein neuer Build verfügbar, der möglicherweise eine Lösung für bekannte Fehler enthält?Is a newer build available that may have a fix for any known bugs being faced?

Problembehandlung bei #a0 entdeckenTroubleshoot & Discover

Neuinstallation des Betriebssystems – wenn wichtige Funktionen nicht verwendet werden können, sollten Sie die aktuelle Version des Betriebssystems erneut installieren.OS reinstall - If important functionality is unusable, you may want to reinstall your current OS version. Sie haben mehrere Optionen zur Auswahl, darunter eine Neuinstallation des Betriebssystems oder ein sauberes abwischen Ihres Geräts: Wechseln Sie zu Einstellungen > -Update #a0 Security > Recovery , und wählen Sie unter Zurücksetzen auf diesen PC Erste Schritte aus.You have several options to choose from, including an operating system-only reinstall or a clean wipe of your device: Go to Settings > Update & Security > Recovery and select Get Started under Reset this PC. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation des Betriebssystems zu aktualisieren oder zu bereinigen.Follow the on-screen directions to refresh or clean install the OS.

Hinweis

Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Dateien gesichert haben, bevor Sie eine erneute Installation oder ein Rollback durchführen.Before doing any reinstall or rollback, make sure you've backed up important files. Es ist zwar selten, dass Daten während dieses Prozesses verloren gehen, es empfiehlt sich jedoch, wichtige Daten zu sichern.While it's rare to lose data during this process, it's best to back up key data.

Rollback zum vorherigen Build : Wenn Ihr PC im vorherigen Build wie erwartet funktioniert und Sie einen Rollback durchführen möchten, ohne Daten zu verlieren, wechseln Sie zu Einstellungen > Aktualisieren #a0 Security > Recovery, und wählen Sie unter zurückkehren zu einem früheren Builddie Option Erste Schritte aus.Roll-back to previous build - If your PC was working as expected on the previous build and you’d like to roll back without losing any data, go to Settings > Update & Security > Recovery, and select Get Started under Go Back to an Earlier Build.

Hinweis

Nachdem Sie ein Update auf Ihren PC installiert haben, müssen Sie sieben Tage lang einen Rollback durchführen, falls dies erforderlich ist.After installing an update to your PC, you will have seven days to roll back if necessary. Wenn dies erforderlich ist, müssen Sie ein zukünftiges Update durchführen, oder Sie können die Installation eines älteren Builds über startbare Medien bereinigen.If it's needed after that, you'll need to take a future update, or you may clean install an older build via bootable media.

Bereinigen des Insider-Builds über startbare Medien – das Erstellen eines bootfähigen USB-Geräts mit einer Windows-Installation (aus einer ISO-Datei) kann in mehreren Szenarien hilfreich sein, von der Wiederherstellung eines Computers von einem fehlerhaften Build über die Umgehung einiger Arten von Fehlern bis hin zum beitreten zu einem neuen PC in das Windows-Insider-Programm.Clean Install Insider Build via Bootable Media - Creating a bootable USB with a Windows Installation (from an ISO file) can be helpful in multiple scenarios, from recovering a machine from a bad build, to bypassing some types of bugs, to even joining a new PC into the Windows Insider Program. Erstellen eines bootfähigen USB-Laufwerks aus einer Windows-Insider-ISO-Datei.How to make a bootable USB drive from a Windows Insider ISO file.

Feedback-Hub-FehlerFeedback Hub error

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung "etwas ist schief gelaufen" im Feedback-Hub?Why am I getting a "Something went wrong" error message in Feedback Hub?

Die Option zur Benutzerzustimmung für Apps für den Zugriff auf die Profildaten der Benutzer wird über Azure Active Directory gesteuert.The option for users to give consent for apps to access their profile data is controlled through Azure Active Directory. Das bedeutet, dass Aad-Administratoren die Möglichkeit haben, Benutzern die Einwilligung zu gewähren oder zu blockieren.This means that AAD administrators have the ability to allow or block users from giving consent.

Wenn ein Administrator diese Option blockiert hat, wird der Benutzer bei der Anmeldung mit einem Aad-Konto die Meldung "etwas ist falsch gelaufen" angezeigt.If an administrator has blocked this option, the user will see a "Something went wrong error" message when they sign in with an AAD account. Administratoren können die Blockierung im Azure-Portalaufheben.Administrators can unblock in the Azure portal. Wechseln Sie zuBenutzereinstellungen für Enterprise-Anwendungen > , und ermöglichen Sie Benutzern, Apps auf Unternehmensdaten in deren auftragdaten zuzugreifen.Go to Enterprise applications > User Settings and enable Users can consent to apps accessing company data on their behalf data.

Beenden des Empfangs von Insider-BuildsStop receiving Insider builds

Wenn Sie ein Gerät aus dem Insider-Programm herausnehmen möchten, wechseln Sie zu Einstellungen > Update #a0 Security > Windows-Insider-Programm , und aktivieren Sie die Einstellung Vorschau-Builds beenden.To opt a device out of the Insider program, go to Settings > Update & Security > Windows Insider Program and turn on the Stop getting preview builds setting.

Wenn auf dem Gerät zurzeit eine öffentliche Version von Windows ausgeführt wird, wird das Deaktivieren sofort erfolgen.If the device is currently running a public release of Windows, opting out will happen immediately. Für Ihr Gerät ist ein Neustart erforderlich, um den Vorgang abzuschließen.Your device will require a reboot to complete the process.

Wenn auf dem Gerät zurzeit eine Vorabversion von Windows ausgeführt wird, wird es weiterhin Updates erhalten, bis die nächste öffentliche Version installiert ist.If the device is currently running a prerelease version of Windows, it will continue getting updates until the next public release is installed. Zu diesem Zeitpunkt werden wir uns für Sie entscheiden, ohne dass wir ihrerseits etwas tun.At that time, we will opt out for you, without any action on your part. (Bitte beachten Sie, dass dies je nach Entwicklungs Zeitpläne einige Zeit in Anspruch nehmen kann.)(Please note that depending on development timelines, this could take some time). Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät nicht auf einer nicht unterstützten Version von Windows gestrandet ist, die möglicherweise Sicherheitsrisiken enthält.We do this to ensure your device does not get stranded on an unsupported version of Windows that may contain security vulnerabilities.

Wenn Sie nicht auf die nächste öffentliche Version warten möchten, um Insider-Builds abzulehnen, können Sie die Installation von Windows sofort bereinigen .If you do not want to wait for the next public release to opt out of Insider builds, you can clean install Windows immediately. Lesen Sie dazu die Anweisungen unter Herunterladen von Windows 10.Please see instructions at Download Windows 10.

Programm beendenLeave the program

Wenn Sie den Empfang von e-Mails aus dem Windows-Insider-Programm beenden möchten, müssen Sie das Programm befolgen.If you would like to stop receiving emails from the Windows Insider Program, you will need to leave the program. Wenn Sie das Programm beenden möchten, müssen Sie die Registrierung aufheben.If you do want to leave the program, you’ll need to unregister. Wenn Sie die Einstellungen Ihres Geräts für den Empfang von Windows 10 Insider Preview-Builds aktualisiert haben, müssen Sie die Registrierung aufgeben, und wenn Sie Windows 10 Insider Preview-Builds installiert haben, müssen Sie Ihr Gerät in einem unterstützten öffentlichen Produktions-Build wiederherstellen.If you have updated your device's Settings to receive Windows 10 Insider Preview Builds, you will need to unenroll, and if you have installed Windows 10 Insider Preview Builds, you'll need to recover your device to a supported public Production Build.

Wenn Sie Windows Insider-Builds auf einem oder mehreren Geräten nicht mehr erhalten möchten, können Sie dies tun und weiterhin e-Mails vom Programm erhalten.If you would no longer like to receive Windows Insider builds on one or more of your devices you may do so and continue to receive emails from the program. Wenn Sie den Empfang von Windows 10 Insider Preview-Builds beenden möchten, müssen Sie die Registrierung und Wiederherstellung des Geräts für einen unterstützten öffentlichen Produktions-Build aufheben.If you do want to stop receiving Windows 10 Insider Preview Builds, you’ll need to unenroll and recover your device to a supported public Production Build.

Löschen der RegistrierungUnregister

Registrieren Sie sich auf der Windows-Insider-Programm-Website mit Ihrem Microsoft-Konto (MSA) oder Ihrem Azure Active Directory (AAD)-Konto, das dem Windows-Insider-Programm zugeordnet ist.On the Windows Insider Program website, sign in with your Microsoft Account (MSA) or your Azure Active Directory (AAD) account associated with the Windows Insider Program. Registrieren Sie sich mit Ihrem MSA-oder Aad.Sign in with your MSA or AAD.

Wechseln Sie zu der Seite belassen Sie das Programm (sichtbar in der Fußzeile der Website, nachdem Sie sich angemeldet haben), und wählen Sie Programm verlassenaus.Go to the page leave the program (visible in the footer of the site after you sign in,) and select Leave the Program. Daraufhin wird eine Bestätigungsseite angezeigt.You'll then see a confirmation page.

RegistrierungUnenroll

Wechseln Sie auf Ihrem PC zu Einstellungen > -Update #a0 Security > Windows-Insider-Programm, wählen Sie Insider Preview-Builds beendenaus, und folgen Sie den zusätzlichen Anweisungen auf dem Bildschirm.On your PC, go to Settings > Update & Security > Windows Insider Program, select Stop Insider Preview Builds, and follow the additional on-screen prompts.

Wiederherstellen Ihres GerätsRecover your device

Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Beenden des Empfangs von Insider-Builds , um Ihren PC auf eine frühere Version zurückzusetzen oder erneut zu installieren.Follow the instructions in the Stop receiving Insider builds section above to return your PC to a previous version or to reinstall.

Support RessourcenSupport resources

Auch wenn wir wissen, dass Insider autark sind, sind wir bereit, Ihnen bei der Verwendung von Windows 10 Insider Preview-Builds zu helfen.Even though we know Insiders are self-sufficient, we're ready to help you use Windows 10 Insider Preview builds. Zusammen mit den Informationen, die hier und auf unserer Website bereitgestellt werden, können Ihnen diese Optionen auch helfen, Support zu erhalten:Along with the information provided here and on our website, these options can also help you get support:

Windows Insider-BlogWindows Insider Blog

Bei jedem neuen Build veröffentlichen wir einen Windows-Blog Beitrag, in dem wichtige Funktionsänderungen sowie bekannte Probleme erläutert werden, die bei der Verwendung des Builds bei Insider auftreten können.With each new build, we publish a Windows Blog post that outlines key feature changes, as well as known issues that Insiders may encounter while using the build. Überprüfen Sie den Blog, um mit Neuigkeiten und Informationen auf dem neuesten Stand zu bleiben.Review the blog to stay up-to-date with news and information. Lesen Sie den Windows Insider-Blog heute.Read the Windows Insider Blog today.

FeedbackFeedback

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