Problembehandlung
Tritt bei Windows Insider Preview Builds ein Problem auf? Dieser Abschnitt kann Ihnen bei einigen häufigen Problemen helfen.
Hinweis
Wir dokumentieren bekannte Probleme bei Insider Preview-Builds in unseren Flight-Blogbeiträgen. Die meisten Probleme sind an bestimmte Builds gebunden. Daher sollten Sie dies zuerst überprüfen, wenn Probleme auftreten.
Suchen von Informationen zu Ihrem PC
Wenn Sie Feedback geben oder Support erhalten, kann es wichtig sein, dass Sie wissen, wie Sie wichtige Informationen zu Ihrem Gerät finden.
- Suchen Sie die Buildnummer, auf der Sich Ihr Gerät derzeit befindet.
Wechseln Sie zu Einstellungen>System Info>, und Ihre Betriebssystembuildnummer wird unter Windows-Spezifikationen angezeigt.
Sie können auch winver in Ihre Suche eingeben und öffnen, um Ihre neuesten Windows-Details anzuzeigen, einschließlich der Buildnummer des Betriebssystems.
Sehen Sie sich alle Möglichkeiten an, wie Sie überprüfen können, ob Ihr Gerät flighting ist.
- Ermitteln Sie, in welchem Kanal sich Ihr Gerät befindet.
Wenn Sie Windows 10, wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows-Insider-Programm. Unter Insider-Einstellungen auswählen wird Ihr aktueller Kanal angezeigt.
Wenn Sie Windows 11, wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update>Windows Insider-Programm. Unter Wählen Sie Ihre Insider-Einstellungen aus, wird Ihr aktueller Kanal angezeigt.
- Überprüfen Sie, welches Microsoft-Konto (MSA) oder Microsoft Entra Konto Sie auf Ihrem Gerät verwenden.
Wenn Sie Windows 10, wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows-Insider-Programm. Unter Windows-Insider-Konto wird das Konto angezeigt, an das es gebunden ist.
Wenn Sie Windows 11, wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update>Windows Insider-Programm. Unter Windows-Insider-Konto wird das Konto angezeigt, an das es gebunden ist.
Ändern von Kanälen
Wenn Sie einen Insider Preview-Build in einem Kanal installieren und zu einem anderen Kanal wechseln möchten, müssen Sie möglicherweise eine Neuinstallation von Windows durchführen und Ihre Windows-Insider-Einstellungen auf diesem Gerät zurücksetzen. Erfahren Sie mehr über das Wechseln von Kanälen.
Keine Updates erhalten
Wenn Ihr Gerät keine Updates empfängt, suchen Sie nach diesen Problemen.
- Überprüfen Sie, ob Sie bereits den neuesten Insider Preview-Build verwenden.
Möglicherweise befinden Sie sich bereits im neuesten Vorschaubuild für Ihren Kanal. Überprüfen Sie Flight Hub, um zu sehen, was der neueste Build für Ihren Kanal ist.
- Überprüfen Sie die bekannten Probleme.
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Insider Preview-Build vor, auf dem Sie sich befinden, oder mit dem nächsten Build, das verhindert, dass Sie neue Updates erhalten. Sehen Sie sich die letzten Flight-Blogbeiträge an, um festzustellen, ob Sie von einem bekannten Problem betroffen sind.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Windows 10 ausführen.
Um Windows Insider Preview Builds zu installieren, müssen Sie eine lizenzierte Version von Windows 10 auf Ihrem Gerät ausführen. Sie können Windows 10 hier installieren, wenn auf Ihrem Gerät derzeit eine ältere Version ausgeführt wird oder Wenn Sie Windows kaufen müssen. Wenn beim Installieren von Windows 10 Probleme auftreten, können Sie auch eine Windows 10 Insider Preview-ISO herunterladen, um zu beginnen.
- Stellen Sie sicher, dass Windows aktiviert ist.
Windows muss aktiviert sein, um Windows Insider Preview Builds ausführen zu können. Wechseln Sie zu Einstellungen>Aktualisieren &Sicherheitsaktivierung>, um sicherzustellen, dass Ihre Kopie aktiviert ist.
- Suchen Sie manuell nach Updates.
Wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus. Wenn Sie die Nutzungszeit festgelegt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät außerhalb der Geschäftszeiten eingeschaltet und angemeldet ist, damit das Update installiert werden kann.
- Überprüfen Sie, ob Sie mit einem registrierten Konto angemeldet sind.
Sie müssen als Windows-Insider registriert sein, um Vorschauversionen zu erhalten. Sie können sich auf unserer Website registrieren. Wenn Sie bereits registriert sind, werden Ihnen beim Anmelden auf der Website keine Registrierungsoptionen mehr angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit Ihrem registrierten Konto unter Einstellungen>Konten>Auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriff verbunden ist.
- Überprüfen Sie die Programmeinstellungen.
Wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows-Insider-Programm , und vergewissern Sie sich, dass Sie das Windows-Insider-Programm auf Ihrem Gerät aktiviert und einen Kanal für den Empfang von Builds ausgewählt haben. Erfahren Sie mehr über Kanäle.
- Überprüfen Sie Ihre Dateneinstellungen.
Ihr Datenschutz ist uns wichtig, sodass Sie die Kontrolle darüber haben, wie viele Ihrer Daten Sie mit uns teilen. Um Windows Insider Preview Builds auszuführen, müssen Sie uns jedoch erlauben, eine bestimmte Menge von Diagnosedaten anzuzeigen, damit wir Probleme untersuchen können, die möglicherweise auftreten, z. B. Abstürze und Fehler. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateneinstellungen auf der richtigen Ebene sind, um Vorschaubuilds zu erhalten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Dev-Kanal nicht geändert haben.
Wenn Sie bereits einen Build im Dev Channel installiert haben und den Kanal wechseln oder den Empfang von Insider Preview-Builds beenden möchten, da es nicht an ein bestimmtes Release gebunden ist, müssen Sie eine sauber Installation von Windows durchführen und Ihre Windows-Insider-Einstellungen zurücksetzen. Wenn Sie nur Ihre Kanaleinstellungen ändern und keine sauber Installieren durchführen, bleiben Sie möglicherweise hängen, wenn Sie keine Updates erhalten. Erfahren Sie mehr über das Wechseln von Kanälen.
- Erwägen Sie eine sauber Installation.
Wenn keine dieser Optionen für Sie funktioniert, müssen Sie möglicherweise eine sauber Installation von Windows durchführen, um Ihr Gerät zurückzusetzen. Erfahren Sie mehr über sauber Installationen mit ISOs.
Umgang mit Problemen
Wenn bei einem Windows Insider Preview Build ein Problem auftritt, sollten Sie folgendes tun.
- Überprüfen Sie die bekannten Probleme.
Wir dokumentieren bekannte Probleme in unseren Flight-Blogbeiträgen. Dies ist die erste Stelle, an der Sie überprüfen sollten, ob ein Problem auftritt. Möglicherweise arbeiten wir bereits daran.
- Suchen Sie nach Updates.
Stellen Sie sicher, dass kein neuerer Build verfügbar ist, der das Problem beheben könnte, indem Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>wechseln Windows Update und nach Updates suchen auswählen.
- Entscheiden Sie, wie schwerwiegend das Problem ist.
Können Sie Ihr Gerät weiterhin verwenden, oder ist die Schlüsselfunktionalität beschädigt? Handelt es sich um eine einzelne App oder kleinere Funktionen? Können Sie das Problem umgehen?
- Senden Sie Feedback.
Teilen Sie uns das Problem mit, das im Feedback-Hub angezeigt wird, und geben Sie so viele Details, Screenshots und Protokolle wie möglich zusammen mit Ihrem Feedback an.
- Stellen Sie Ihr Gerät wieder her, oder setzen Sie es zurück.
Wenn ein Problem verhindert, dass Sie Ihr Gerät verwenden, müssen Sie es möglicherweise wiederherstellen oder zurücksetzen.
Wiederherstellen Ihres Geräts
Wenn ein Problem sie daran hindert, Updates zu erhalten oder Ihr Gerät zu verwenden, haben Sie einige Optionen für die Wiederherstellung.
Hinweis
Stellen Sie vor der Neuinstallation oder dem Rollback auf Ihrem Gerät sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien gesichert haben.
- Setzen Sie Ihr Gerät zurück.
Verwenden Sie Diesen PC zurücksetzen, um Ihr Gerät zurückzusetzen. Dadurch wird Windows auf demselben Build neu installiert, auf dem Sie sich derzeit befinden.
Wechseln Sie zu Einstellungen>Update &Sicherheitswiederherstellung>, und wählen Sie unter Diesen PC zurücksetzendie Option Erste Schritte aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Gerät zurückzusetzen.
- Führen Sie ein Rollback zu einem vorherigen Build durch.
Wenn Ihr Gerät mit dem vorherigen Build gearbeitet hat, können Sie nach der Installation des Updates ein Rollback für 10 Tage (oder bis zum nächsten Build) ausführen, ohne ihr Gerät vollständig zurücksetzen zu müssen. Danach müssen Sie ein neues Update oder eine sauber Installation durchführen.
Um ein Rollback durchzuführen, wechseln Sie zu Einstellungen>Update &Sicherheitswiederherstellung>, und wählen Sie unter Zurück zur vorherigen Version von Windows 10die Option Erste Schritte aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Rollback abzuschließen.
- Installieren Sie Windows oder einen Insider Preview-Build neu.
Für einen Neuanfang können Sie auch eine sauber Installation eines anderen Insider Preview-Builds oder der neuesten Version von Windows 10 mithilfe einer ISO-Datei durchführen. Erfahren Sie mehr über sauber Installationen mit ISOs.
Buildablauf
Insider Preview-Builds laufen irgendwann ab. Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, weshalb Verfallsdaten wichtig sind.
Wenn Ihr Gerät über ein ablaufendes Build verfügt, erhalten Sie Benachrichtigungen, die Sie darauf hinweisen, dass Sie ein Update durchführen müssen. Wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus, um das neueste Update zu erhalten, das in Ihrem Kanal verfügbar ist.
Wenn keine Updates verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Einstellungen anpassen oder eine sauber installieren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie vorgehen können, wenn keine Updates angezeigt werden und Ihr Build abläuft.
Beenden des Empfangs von Insider Preview-Builds
Wenn Sie keine Insider Preview-Builds mehr erhalten möchten, müssen Sie die Registrierung Ihres Geräts aufheben. Wenn Sie das Programm jedoch nicht verlassen, erhalten Sie weiterhin E-Mails. So heben Sie die Registrierung Ihres Geräts auf:
Wechseln Sie zu Einstellungen>Update & Sicherheit>Windows-Insider-Programm>Insider Preview-Builds beenden , um Ihre Optionen anzuzeigen.
Wenn Sie sich im Betakanal oder im Release Preview-Kanal befinden, können Sie den Schalter umdrehen, damit keine Vorschaubuilds mehr auf Ihrem Gerät angezeigt werden, wenn die nächste Hauptversion von Windows 10 öffentlich gestartet wird. (Wenn auf Ihrem Gerät derzeit eine öffentliche Version von Windows ausgeführt wird, werden Sie sofort davon abgemeldet, Vorschauversionen zu erhalten. Starten Sie einfach Ihr Gerät neu, um den Vorgang abzuschließen.)
Wenn Sie sich im Dev Channel befinden oder sofort keine Vorschaubuilds mehr erhalten möchten, sollten Sie diese Anweisungen verwenden, um eine sauber Installation von Windows 10 abzuschließen.
Hinweis
Wenn Sie Insider Preview-Builds über die Arbeit erhalten, aber nicht der Administrator sind, erhalten Sie weiterhin Vorschaubuilds, bis Ihr organization das Programm verlässt oder Ihre Einstellungen anpasst.
Verlassen Sie das Programm
Windows-Insider tragen dazu bei, die Zukunft von Windows zu gestalten, und Ihre Teilnahme ist uns wichtig. Aber wenn Sie sicher sind, dass Sie keine E-Mails mehr erhalten und Windows 10 Insider Preview-Builds von uns erhalten möchten, können Sie die Registrierung aufheben und das Programm verlassen.
Wenn Sie nur den Erhalt von Insider Preview-Builds beenden möchten, können Sie die Registrierung Ihres Geräts auch mit den Schritten im Abschnitt Beenden des Empfangs von Insider Preview-Builds oben aufheben, aber bleiben Sie registriert, um weiterhin E-Mail-Updates von uns zu erhalten.
Nachdem Sie das Programm verlassen haben, verwenden Sie oben den Abschnitt Beenden des Empfangs von Insider Preview-Builds , um das Abrufen von Vorschaubuilds auf Ihren Geräten zu beenden.
Weitere Hilfe
Wenn weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie Feedback im Feedback-Hub melden. Anschließend können Sie ihren Feedbacklink auch im Windows Insider Twitter - oder Answers-Forum mit uns teilen, um weitere Hilfe von unserem Team zu erhalten.