Problembehandlung beim Verbinden von Computern mit dem Server in Windows Server Essentials

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Gilt für: Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials

Dieser Artikel enthält Hinweise zur Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie einen Computer mit dem Server verbinden, auf dem Windows Server Essentials ausgeführt wird.

Hinweis

Aktuelle Informationen zur Problembehandlung aus der Windows Server Essentials-Community finden Sie im Windows Server Essentials-Forum. Das Windows Server Essentials-Forum eignet sich optimal, um nach Hilfe zu suchen oder um Fragen zu stellen.

Dieses Thema bietet Lösungen für die folgenden Probleme:

Problem 1:

Problem

Ich erhalte die Meldung „Paketinstallation nicht erfolgreich“. Versuchen Sie, den Windows Server Essentials-Connector erneut zu installieren. Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich bei einem Fehler beim Verbinden eines Computer mit dem Server an Ihre*n Netzwerkadministrator*in.

Beschreibung

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie einen Computer mit einem Server verbinden, auf dem Windows Server Essentials ausgeführt wird, während andere Windows-Updates oder Anwendungsinstallationen ausstehen und die Connector-Installation abgebrochen wird.

Lösung

Schließen Sie alle anderen Updates und Anwendungsinstallationen ab. Starten Sie den Computer bei entsprechender Aufforderung neu.

Problem 2:

Problem

Ein Computer kann nicht mit Windows Server Essentials verknüpft werden.

Beschreibung

Computer mit Nicht-ASCII-Zeichen im Computernamen können Windows Server Essentials nicht hinzugefügt werden. Wenn der Computername Nicht-ASCII-Zeichen enthält, erhalten Sie die Fehlermeldung "Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten".

Lösung

Benennen Sie die Clientcomputer mit einem Namen um, der nur ASCII-Zeichen enthält, und versuchen Sie, den Computer erneut zu Windows Server Essentials hinzuzufügen.

Problem 3

Problem

Beim Verbinden eines Computers mit dem Server erhalte ich die Fehlermeldung „Die Installation der Connectorsoftware wird abgebrochen“.

Beschreibung

Um einen Computer mit dem Server verbinden zu können, muss das Konto SYSTEM die Berechtigung VOLLZUGRIFF für Serverordner haben, die im Windows Server Essentials-Dashboard angezeigt werden. Wenn die erforderlichen Berechtigungen nicht erteilt wurden, wird die Fehlermeldung "Die Installation der Connectorsoftware wird abgebrochen" angezeigt.

Lösung

Erteilen Sie dem Konto SYSTEM die Berechtigung Vollzugriff für jeden Serverordner.

So erteilen Sie dem Konto SYSTEM die Berechtigung "Vollzugriff" für jeden Serverordner

  1. Öffnen Sie das Windows Server Essentials-Dashboard.

  2. Klicken Sie auf Speicher und anschließend auf Serverordner.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Serverordner, und klicken Sie dann auf Ordner öffnen. (Wenn die Option Ordner öffnen nicht angezeigt wird, müssen Sie keine Berechtigungen für den Ordner festlegen.)

  4. Klicken Sie im Netzwerkpfad oben im Windows-Explorer auf die Serverfreigabe, um freigegebene Ordner auf dem Server anzuzeigen. Wenn der Pfad z. B. Netzwerk > Server01 > Sicherungen von Dateiversionsverläufen lautet, klicken Sie auf Server01.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Serverordner, und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften.

  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit .

  7. Wenn Vollzugriff für das Konto SYSTEM nicht zulässig ist, klicken Sie auf Bearbeiten und dann auf SYSTEM. Aktivieren Sie unter Berechtigungen für System neben Vollzugriff das Kontrollkästchen Zulassen.

  8. Klicken Sie zweimal auf OK, um die Berechtigungen zu aktualisieren, und schließen Sie Eigenschaften.

Problem 4

Problem

Ich erhalte die Fehlermeldung „Zum Ausführen dieser Anwendung müssen Sie eine der folgenden Versionen von .NET Framework installieren: V4.5.50709“, wenn sich ein Computer mit dem Server verbindet.

Beschreibung

Wenn Sie einen Computer mit einem Server verbinden, auf dem Windows Server Essentials-Instanz ausgeführt wird, versucht der Assistent, die .NET Framework-Version 4.5.50709 auf dem Computer zu installieren. Wenn jedoch ein früheres Release von .NET Framework Version 4.5 vorhanden ist, kann das aktualisierte Release nicht installiert werden, und der Verbindungsversuch misslingt mit dieser Fehlermeldung: „Zum Ausführen dieser Anwendung müssen Sie eine der folgenden Versionen von .NET Framework installieren: V4.5.50709. Wenden Sie sich den Zuständigen zwecks Anleitung zum Abrufen der entsprechenden Version von .NET Framework.“

Lösung

Deinstallieren Sie .NET Framework 4.5 vom Computer, und verbinden Sie den Computer anschließend mit dem Server.

So deinstallieren Sie .NET Framework 4.5

  1. Öffnen Sie auf dem Clientcomputer auf der Seite Start die Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung unter Programme auf Programm deinstallieren.

  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft .NET Framework 4.5, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

  4. Nach der erfolgreichen Deinstallation von .NET Framework 4.5 verbinden Sie den Computer mit dem Server. Die richtige Version von .NET Framework 4.5 wird zusammen mit der Connectorsoftware installiert.

Problem 5

Problem

Ich erhalte die Fehlermeldung „Der Server ist nicht verfügbar. Wenden Sie sich an die für das Netzwerk zuständige Person, um dieses Problem zu lösen“. wenn sich ein Computer mit dem Server verbindet.

Beschreibung

Dies kann geschehen, wenn Datum und Uhrzeit auf dem verbundenen Computer nicht synchron mit Datum und Uhrzeit auf dem Server sind. Windows Server Essentials verwendet den Zeitsynchronisierungsdienst, um das Datum und die Uhrzeit von Computern zu synchronisieren, die in einem Windows Server Essentials-Netzwerk ausgeführt werden. Eine synchronisierte Uhrzeit ist wichtig, da das standardmäßig verwendete Authentifizierungsprotokoll die Uhrzeit des Servers für die Authentifizierung verwendet. Wenn beispielsweise die Uhr auf einem Clientcomputer nicht mit dem richtigen Datum und der richtigen Uhrzeit synchronisiert ist, interpretiert die Windows Server Essentials-Authentifizierung eine Anmeldeanforderung ggf. fälschlicherweise als Eindringversuch und verweigert dem Benutzer bzw. der Benutzerin den Zugriff.

Dies kann passieren, wenn der freie Arbeitsspeicher des Servers unter 5 % beträgt.

Dies kann geschehen, wenn Sie bereits über eine VPN-Verbindung mit dem Windows Essentials-Server verfügen und versuchen, die Connectorsoftware extern mithilfe einer Domänenadresse zu konfigurieren.

Lösung

  1. Synchronisieren Sie Datum und Uhrzeit auf dem Clientcomputer mit dem Server. Verbinden Sie dann den Computer erneut mit dem Server.

  2. Schließen Sie einige Programme auf dem Server, und verbinden Sie dann den Computer mit dem Server.

  3. Schließen Sie die VPN-Verbindung, und verbinden Sie dann den Computer mit dem Server.

So ändern Sie Datum und Uhrzeit auf dem Clientcomputer

  1. Öffnen Sie auf dem Clientcomputer auf der Seite Start die Systemsteuerung.

  2. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Zeit, Sprache und Region, und klicken Sie dann auf Datum und Uhrzeit.

  3. Klicken Sie auf Datum und Uhrzeit ändern, legen Sie Datum und Uhrzeit auf die gewünschten Angaben fest, und klicken Sie dann auf OK.

  4. Klicken Sie auf OK, um die Systemsteuerung zu schließen.

  5. Versuchen Sie erneut, den Clientcomputer mit dem Server zu verbinden. Anleitungen finden Sie unter "Verbinden von Computern mit dem Server".

    Wenn sich der Clientcomputer immer noch nicht mit dem Server verbinden kann, stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf dem Server richtig sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht richtig sind, ändern Sie die Angaben.

So ändern Sie Datum und Uhrzeit auf dem Server

  1. Melden Sie sich mit dem Kennwort an, das Sie während der Installation und Konfiguration von Windows Server Essentials eingerichtet haben.

    Hinweis

    Wenn Sie den Server remote verwalten, müssen Sie sich über eine Remotedesktopverbindung am Server anmelden.

  2. Öffnen Sie auf der Seite Start auf Systemsteuerung.

  3. Klicken Sie in der Systemsteuerung auf Zeit, Sprache und Region, und klicken Sie dann auf Datum und Uhrzeit.

  4. Klicken Sie auf Datum und Uhrzeit ändern, legen Sie Datum und Uhrzeit auf die gewünschten Angaben fest, und klicken Sie dann auf OK.

  5. Klicken Sie auf OK, um die Systemsteuerung zu schließen.

  6. Versuchen Sie auf dem Clientcomputer erneut, diesen mit dem Server zu verbinden. Anleitungen finden Sie unter "Verbinden von Computern mit dem Server".

Problem 6:

Problem

Ich erhalte die Fehlermeldung „Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an die für das Netzwerk zuständige Person, um dieses Problem zu lösen“. wenn sich ein Computer mit dem Server verbindet.

Beschreibung

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, wird der Webdienst für WSS-Zertifikate ggf. nicht ausgeführt.

Lösung

Starten Sie den Webdienst für WSS-Zertifikate.

So starten Sie den Webdienst für WSS-Zertifikate.

  1. Öffnen Sie auf der Seite Start des Servers die Seite Verwaltung.

    Klicken Sie auf Verwaltung, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Internetinformationsdienste-Manager, und klicken Sie dann auf Öffnen.

  2. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Webdienst für WSS-Zertifikate.

  3. Klicken Sie im Bereich Aktionen auf Starten.

Problem 7

Problem

Beim Versuch, einen Computer nach einem misslungenen Verbindungsversuch erneut mit dem Server zu verbinden, wird die Warnung „Ein Computer mit diesem Namen ist bereits mit dem Server verbunden“ angezeigt.

Beschreibung

Wenn ein früherer Versuch, einen Computer mit dem Server zu verbinden, abgebrochen oder unterbrochen wurde, wird möglicherweise folgende Warnung angezeigt, wenn Sie versuchen, erneut eine Verbindung herzustellen: „Ein Computer mit diesem Namen ist bereits mit dem Server verbunden.“ Dies liegt daran, dass ein Zertifikat ausgestellt wurde, als Sie erstmals versucht haben, sich mit dem Server zu verbinden.

Lösung Wenn Sie sicher sind, dass keine anderer Computer mit demselben Namen bereits mit dem Server verbunden ist, klicken Sie auf Weiter und befolgen dann die Anweisungen im Assistenten Computer mit dem Server verbinden.

Problem 8

Problem

Beim Versuch, einen Clientcomputer mit Windows 7 Home mit dem Server zu verbinden, wird die Webseite für die Ausführung der Connectorsoftware geöffnet, aber der Clientcomputer kann keine Verbindung mit dem Server herstellen.

Beschreibung

Wenn für den Router im Netzwerk Multicast aktiviert ist, funktioniert die Kommunikation zwischen dem Server und einem Clientcomputer mit Windows 7 Home Basic oder Windows 7 Home Premium nicht ordnungsgemäß.

Lösung

Deaktivieren Sie Multicast auf dem Router. Bei einigen Routern schließt dies ggf. das Deaktivieren des Routingprotokolls RIP-2M ein. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Routerherstellers.

Problem 9

Problem

Die automatische Anmeldung wurde beendet, nachdem ich den Computer mit dem Server verbunden habe.

Beschreibung

Sofern die automatische Anmeldung für das Benutzerkonto festgelegt ist, wenn Sie den Computer mit Windows Server Essentials verbinden, wird die Einstellung überschrieben, sobald die Connectorsoftware auf dem Computer installiert ist.

Lösung Notieren Sie sich zum Beheben dieses Problems das Kennwort des Benutzerkontos, wenn Sie den Computer mit dem Server verbinden. Nachdem die Connectorsoftware installiert ist, konfigurieren Sie die automatische Anmeldung für die Verwendung dieses Kontos.

Hinweis

Das Windows Server Essentials-Domänenkonto benötigt ein Kennwort, das den Standardkennwortrichtlinien entspricht.

Problem 10

Problem

Beim Deinstallieren einer Vorabversion der Connectorsoftware werden vorhandene Protokolle nicht entfernt.

Beschreibung

Nach einem Update einer Vorabversion (Beta oder RC) von Windows Server Essentials zur veröffentlichten Version müssen Sie die Connectorsoftware von jedem Computer entfernen, der mit dem Server verbunden war, und anschließend die veröffentlichte Version der Connectorsoftware installieren.

Wenn Sie die Connectorsoftware von einem Computer im Netzwerk entfernen, werden die vorhandenen Protokolldateien im Ordner "%ProgramData%\Microsoft\Windows Server\Logs\" auf diesem Computer jedoch nicht gelöscht. Wenn Sie den Ordner „Logs“ (Protokolle) nicht löschen, können die Protokolldateien beschädigt werden, sobald Sie den Computer mit der endgültigen Produktversion von Windows Server Essentials verbinden.

Lösung Zur Vermeidung einer Beschädigung der Protokolldateien löschen Sie den Ordner "Logs" manuell, bevor Sie den Clientcomputer erneut mit dem aktualisierten Server verbinden.

So stellen Sie nach einem Serverupdate die Verbindung mit einem Computer wieder her, ohne die Protokolldateien zu beschädigen

  1. Deinstallieren Sie die Connectorsoftware mithilfe der Systemsteuerung vom Computer.

  2. Löschen Sie den Ordner "Logs" aus dem Ordner "%ProgramData%\Microsoft\Windows Server\".

  3. Verbinden Sie den Computer erneut mit dem Server. Hierdurch wird die Connectorsoftware in der endgültigen Produktversion installiert, wobei ein neuer Ordner "Logs" und Protokolldateien erstellt werden.

Problem 11

Problem

Ich möchte ein Upgrade des Betriebssystems auf einem Clientcomputer ausführen.

Beschreibung

Während der Installation der Connectorsoftware erfolgen zahlreiche Prüfungen des Clientbetriebssystems, um sicherzustellen, dass der Client alle Voraussetzungen für den Connector erfüllt. Wenn Sie das Clientbetriebssystem einem Upgrade unterziehen, nachdem Sie die Connectorsoftware installiert haben, sind einige der Voraussetzungen möglicherweise nicht erfüllt, sodass der Clientconnector fehlerhaft sein kann.

Lösung

Bevor Sie das Clientbetriebssystem auf eine andere Version aktualisieren (z. B. mittels Upgrade von Windows XP auf Windows Vista oder Windows Vista auf Windows 7), müssen Sie die Connectorsoftware deinstallieren. Öffnen Sie in der Systemsteuerung die Option Software. Nach Abschluss des Upgrades des Clientbetriebssystems können Sie den Clientconnector neu installieren, indem Sie http://<server>/connect in einem Webbrowser öffnen, wobei <server> der Name des Windows Server Essentials-Servers ist.

Wenn den Client bereits mit der Connectorsoftware aktualisiert haben, verwenden Sie Software oder Programme und Funktionen, um die Connectorsoftware zu deinstallieren. Installieren Sie anschließend die Connectorsoftware erneut.

Zusätzliche Referenzen