Übermitteln von Windows10-Upgradefehlern über den Feedback-Hub

Betrifft:

  • Windows10

Hinweis

Hierbei handelt es sich um ein 100 Ebene Thema (basic).
Eine vollständige Liste der Themen in diesem Artikel finden Sie unter Aktualisieren Windows 10 Auflösen von Fehlern .

Inhalt dieses Themas

In diesem Thema wird beschrieben, wie Sie Probleme mit einem Windows10-Upgrade mithilfe des Windows 10-Feedback-Hubs an Microsoft übermitteln.

Info zum Feedback-Hub

Über die Feedback-Hub-App können Sie Microsoft über Probleme informieren, die während der Verwendung von Windows10 auftreten, und Vorschläge senden, die uns helfen, Ihre Windows-Erfahrung zu verbessern. Zuvor konnten Sie den Feedback-Hub nur verwenden, wenn Sie am Windows-Insider-Programm teilnahmen. Jetzt kann jeder dieses Tool verwenden. Sie können die Feedback-Hub-App hier aus dem Microsoft Store herunterladen.

Für den Feedback-Hub ist Windows10 oder Windows10 Mobile erforderlich. Wenn Sie Probleme beim Upgrade von einer älteren Version von Windows auf Windows10 haben, können Sie den Feedback-Hub verwenden, um diese Informationen zu übermitteln. Sie müssen jedoch die Protokolldateien vom veralteten Betriebssystem sammeln und diese Dateien dann über ein Gerät, auf dem Windows 10 ausgeführt wird, an Ihr Feedback anhängen. Wenn Sie ein Upgrade von einer früheren Version von Windows10 auf Windows10 durchführen, werden Protokolldateien automatisch vom Feedback-Hub erfasst.

Übermitteln von Feedback

Um Feedback zu einem fehlgeschlagenen Windows10-Upgrade zu übermitteln, klicken Sie auf den folgenden Link: Feedback-Hub

Der Feedback-Hub wird geöffnet.

  • Geben Sie unter Lasse Sie es uns wissen und dann unter Problem zusammenfassen die Beschreibung Fehlgeschlagenes Upgrade ein.
  • Geben Sie unter Weitere Details bereitstellen zusätzliche Informationen zum fehlgeschlagenen Upgrade wie die folgenden an:
    • Wann ist der Fehler aufgetreten?
      • Gab es Neustarts?
      • Wie oft wurde das System neu gestartet?
    • Wie ist das Upgrade fehlgeschlagen?
      • Wurden Fehlercodes angezeigt?
      • Ist der Computer mit einem Bluescreen abgestürzt?
      • Hat der Computer ein automatisches Rollback durchgeführt oder nicht mehr reagiert, sodass Sie ihn ein- und wieder ausschalten mussten, bevor er ein Rollback ausgeführt hat?
  • Zusätzliche Details
    • Welche Art von Sicherheitssoftware ist installiert?
    • Ist der Computer bei Treibern und Firmware auf dem neuesten Stand?
    • Sind externe Geräte angebunden?
  • Wenn Sie den Link oben verwendet haben, werden die Kategorie und Unterkategorie automatisch ausgewählt. Falls keine ausgewählt ist, wählen Sie Installation und Update und Windows-Installation aus.

Sie können bei Bedarf einen Screenshot oder eine Datei anfügen. Dies ist optional, aber kann sehr hilfreich sein, wenn Ihr Upgrade Problem diagnostizieren. Der Speicherort dieser Dateien ist hier beschriebenen: Windows-Setup-Protokolldateien und Ereignisprotokolle.

Klicken Sie auf Senden, um Ihr Feedback zu verschicken.

Siehe hierzu das folgende Beispiel:

Feedbackbeispiel

Nachdem Sie auf „Senden“ geklickt haben, müssen Sie nichts weiter tun. Microsoft erhält Ihr Feedback und beginnt, das Problem zu analysieren. Sie können Ihr Feedback regelmäßig prüfen, um zu sehen, welche Lösungen bereitgestellt wurden.

Nachdem Ihr Feedback übermittelt wurde, können Sie Links zum Feedback per E-Mail versenden oder posten, indem den Feedback-Hub öffnen, im oberen Bereich auf „Mein Feedback“, auf das von Ihnen gesendete Feedbackelement und dann auf Freigabe klicken und dann den kurzen Link kopieren, der angezeigt wird.

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