Erstellen von KundensegmentenCreate customer segments

Es gibt Situationen, in denen Sie sich für Werbungs- oder Interaktionszwecke an einen Teil Ihrer Kunden wenden möchten.There are times when you may want to target a subset of your customer base for promotional and engagement purposes. Dies erreichen Sie in Partner Center , indem Sie eine Art von Kundengruppe erstellen, die als Segment bezeichnet wird, das die Windows 10-Kunden enthält, die die von Ihnen gewählten demografischen oder Umsatz Kriterien erfüllen.You can accomplish this in Partner Center by creating a type of customer group known as a segment that includes the Windows 10 customers who meet the demographic or revenue criteria that you choose.

Beispielsweise können Sie ein Segment erstellen, das nur Kunden mit dem Alter 50 oder älter umfasst oder Kunden, die mehr als $10 in der Microsoft Store verbracht haben.For example, you could create a segment that includes only customers who are age 50 or older, or that includes customers who’ve spent more than $10 in the Microsoft Store. Sie könnten diese Kriterien auch miteinander kombinieren und so ein Segment mit allen Kunden über 50 Jahren erstellen, die im Store mehr als 10 Euro ausgegeben haben.You could also combine these criteria and create a segment that includes all customers over 50 who have spent more than $10 in the Store.

Wir stellen Ihnen für den Anfang einige Segmentvorlagen zur Verfügung. Sie können die Kriterien jedoch ganz nach Ihren Wünschen definieren und miteinander kombinieren.We provide a few segment templates to help get you started, but you can define and combine the criteria however you'd like.

Tipp

Segmente können verwendet werden, um gezielte Benachrichtigungen oder gezielte Angebote als Teil ihrer Engagement-Kampagnen an eine Gruppe von Kunden zu senden.Segments can be used to send targeted notifications or targeted offers to a group of customers as part of your engagement campaigns.

Wichtige Punkte zu Kundensegmenten:Things to keep in mind about customer segments:

  • Nach dem Speichern eines Segments dauert es 24 Stunden, bis Sie es für benutzerorientierte Pushbenachrichtigungen verwenden können.After you save a segment, it takes 24 hours before you’ll be able to use it for targeted push notifications.
  • Segmentergebnisse werden täglich aktualisiert, damit Sie die Gesamtanzahl der Kunden im Rahmen der täglichen Segmentänderungen sehen können, während Kunden neu die Segmentkriterien erfüllen oder sie nicht mehr erfüllen.Segment results are refreshed daily, so you may see the total count of customers in a segment change from day to day as customers drop in or out of the segment criteria.
  • Die meisten Segment Attribute werden mit allen Verlaufs Daten berechnet. es gibt jedoch einige Ausnahmen.Most segment attributes are calculated using all historical data, although there are some exceptions. So sind etwa App-Kaufdatum , Kampagnen-ID , Anzeigedatum der Store-Seite und Verweiser-URI-Domäne auf die Daten der letzten 90 Tage eingeschränkt.For example, App acquisition date , Campaign ID , Store page view date , and Referrer URI domain are limited to the last 90 days of data.
  • Segmente enthalten nur Kunden, die Ihre APP unter Windows 10 erworben haben, während Sie mit einem gültigen Microsoft-Konto angemeldet sind.Segments only include customers who acquired your app on Windows 10 while signed in with a valid Microsoft account.
  • Segmente enthalten keine Kunden, die älter als 17 Jahre alt sind.Segments do not include any customers who are younger than 17 years old.

So erstellen Sie ein KundensegmentTo create a customer segment

  1. Erweitern Sie im Partner Centerim linken Navigationsmenü die Option einbinden , und wählen Sie dann Kundengruppen aus.In Partner Center, expand Engage in the left navigation menu and then select Customer groups .
  2. Führen Sie auf der Seite Kundengruppen eine der folgenden Aktionen aus:On the Customer groups page, do one of the following:
  • Wählen Sie im Abschnitt Meine Kundengruppen die Option Neue Gruppe erstellen , um ein neues Segment zu definieren.In the My customer groups section, select Create new group to define a segment from scratch. Aktivieren Sie auf der nächsten Seite das options Feld Segment .On the next page, select the Segment radio button.
  • Wählen Sie im Abschnitt Segment Vorlagen die Option Kopieren neben einem der vordefinierten Segmente (die Sie unverändert verwenden oder entsprechend Ihren Anforderungen ändern können).In the Segment templates section, select Copy next to one of the predefined segments (that you can use as is or modify to suit your needs).
  1. Geben Sie im Feld Gruppenname einen Namen für das Segment ein.In the Group name box, enter a name for your segment.

  2. Wählen Sie in der Liste Kunden von dieser App einschließen eine Ihrer Apps als Ziel aus.In the Include customers from this app list, select one of your apps to target.

  3. Geben Sie im Abschnitt Inklusions Bedingungen definieren die Filterkriterien für das Segment an.In the Define inclusion conditions section, specify the filter criteria for the segment.

    Sie können aus einer Vielzahl von Filterkriterien auswählen, einschließlich Akquisitionen , Erwerbs Quelle , demografischer , Bewertungs -, Änderungs Vorhersage , Kauf Käufe , Filial Käufe und Geschäfts Ausgaben .You can choose from a variety of filter criteria, including Acquisitions , Acquisition source , Demographic , Rating , Churn prediction , Store purchases , Store acquisitions , and Store spend .

    Wenn Sie zum Beispiel ein Segment erstellen möchten, das nur Ihre App-Kunden zwischen 18 und 24 Jahren enthält, wählen Sie in den Dropdownlisten die Filterkriterien [ Demografie ] [ Altersgruppe ] [ ist ] [ 18 bis 24 ] aus.For example, if you wanted to create a segment that only included your app customers who are 18- to 24-years old, you’d select the filter criteria [ Demographic ] [ Age group ] [ is ] [ 18 to 24 ] from the drop-down lists.

    Mit UND/ODER-Abfragen können Sie komplexere Segmente erstellen, bei denen Kunden auf der Grundlage verschiedener Attribute ein- oder ausgeschlossen werden.You can build more complex segments by using AND/OR queries to include or exclude customers based on various attributes. Wählen Sie für eine OR-Abfrage + OR-Anweisung .To add an OR query, select + OR statement . Wählen Sie zum Hinzufügen einer ADD-Abfrage Einen anderen Filter hinzufügen aus.To add an ADD query, select Add another filter .

    Wenn Sie also Ihr Segment so verfeinern möchten, dass es nur männliche Kunden im angegebenen Altersbereich enthält, wählen Sie Einen anderen Filter hinzufügen und dann die zusätzlichen Filterkriterien [ Demografie ] [ Geschlecht ] [ ist ] [ Männlich ] aus.So, if you wanted to refine that segment to only include male customers who are in the specified age range, you would select Add another filter and then select the additional filter criteria [ Demographic ] [ Gender ] [ is ] [ Male ]. Bei diesem Beispiel zeigt die Segmentdefinition an: Altersgruppe == 18 bis 24 && Geschlecht == Männlich .For this example, the Segment definition would display Age group == 18 to 24 && Gender == Male .

    Beispiel für die Filterkriterien für ein Segment

  4. Klicken Sie auf Speichern .Select Save .

Wichtig

Sie sind nicht in der Lage, ein Segment zu verwenden, das zu wenige Kunden enthält.You won't be able to use a segment that includes too few customers. Wenn Ihre Segmentdefinition nicht genug Kunden enthält, können Sie die Segmentkriterien anpassen oder es später erneut versuchen, wenn Ihre App möglicherweise mehr Kunden akquiriert hat, die Ihren Segmentkriterien entsprechen.If your segment definition does not include enough customers, you can adjust the segment criteria, or try again later, when your app may have acquired more customers that meet your segment criteria.

App-StatistikApp statistics

Der Abschnitt App-Statistik für das Segment enthält einige Informationen zu Ihrer App sowie die Größe des Segments, das Sie soeben erstellt haben.The App statistics section on the segment provides some info about your app, as well as the size of the segment you just created.

Beachten Sie, dass Verfügbare App-Kunden nicht die tatsächliche Anzahl von Kunden wiedergibt, die Ihre App erworben haben, sondern nur die Anzahl der Kunden, die für die Segmente verfügbar sind (d. h. Kunden, die den Altersbedingungen entsprechen, Ihre App unter Windows 10 erworben haben und über ein gültiges Microsoft-Konto verfügen).Note that Available app customers does not reflect the actual number of customers who have acquired your app, but only the number of customers that are available to be included in segments (that is, customers that we can determine meet age requirements, have acquired your app on Windows 10, and who are associated with a valid Microsoft account).

Wenn Sie die Ergebnisse und Kunden in diesem Segment als klein betrachten, enthält das Segment nicht genügend Kunden, und das Segment ist als inaktiv gekennzeichnet.If you view the results and Customers in this segment says Small , the segment doesn't include enough customers and the segment is marked as inactive. Inaktive Segmente können nicht für Benachrichtigungen oder andere Funktionen verwendet werden.Inactive segments can't be used for notifications or other features. Möglicherweise können Sie auf folgende Weise ein Segment aktivieren und verwenden:You might be able to activate and use a segment by doing one of the following:

  • Passen Sie in Einschlusskriterien festlegen die Filterkriterien so an, dass das Segment mehr Kunden enthält.In the Define inclusion conditions section, adjust the filter criteria so the segment includes more customers.
  • Wählen Sie auf der Seite Kundengruppen im Abschnitt inaktive Segmente die Option Aktualisieren aus, um zu überprüfen, ob das Segment nun genügend Kunden enthält (z. b. wenn mehr Kunden, die ihre Segment Kriterien erfüllen, Ihre APP heruntergeladen haben, seit Sie das Segment erstmalig erstellt haben).On the Customer groups page, in the Inactive segments section, select Refresh to see if the segment now contains enough customers (for example, if more customers who meet your segment criteria have downloaded your app since you first created the segment, or if more existing customers now meet your segment criteria).