FeedbackberichtFeedback report

Warnung

Als veraltet markierte Feedback Berichte ab dem 15. April 2020 wird dieser Bericht nach dem 15. April 2020 nicht mehr unterstützt.Feedback report deprecation on April 15th 2020 This report will no longer be supported after April 15th 2020. Die Daten in diesem Bericht werden nach diesem Datum nicht mehr aktualisiert, und der Bericht wird in Zukunft ohne vorherige Ankündigung entfernt.Data on this report will not refresh after this date and the report will be removed in future without further notice. Sie können weiterhin Feedback von ihren Kunden direkt im Feedback-Hub anzeigen.You can continue to view feedback received from your customers directly in the Feedback Hub.

Der Feedback Bericht in Partner Center ermöglicht Ihnen das Anzeigen der Probleme, Vorschläge und upstimmen, die Ihre Windows 10-Kunden über den FeedHub übermittelt haben.The Feedback report in Partner Center lets you see the problems, suggestions, and upvotes that your Windows 10 customers have submitted through Feedback Hub. Sie können diese Daten im Partner Center anzeigen oder die Daten exportieren, um Sie offline anzuzeigen.You can view this data in Partner Center, or export the data to view offline.

Hinweis

Sie können über diesen Bericht auch direkt auf Feedback reagieren, um Kunden zu signalisieren, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen.You can also respond to feedback directly from this report to let your customers know you're listening.

Ermuntern Sie Ihre Kunden, Ihnen Feedback zu Ihrer App zu geben. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um mehr über die Probleme und Funktionen zu erfahren, die ihnen besonders wichtig sind.Encouraging your customers to give you feedback about your app is a great way to learn about the problems and features that are most important to them. Wenn Ihre Kunden wissen, dass sie Ihnen ihr Feedback direkt senden können, geben sie mit höherer Wahrscheinlichkeit keine negative Bewertung im Store ab.When your customers know they can send you feedback directly, they may be less likely to leave that feedback as a negative review in the Store.

Verwenden Sie die Feedback-API im Microsoft Store Services SDK, um es Ihren Kunden zu ermöglichen, den Feedback-Hub direkt aus Ihrer App heraus zu starten.You can use the Feedback API in the Microsoft Store Services SDK to let customers directly launch Feedback Hub from your app. Bedenken Sie, dass jeder Kunde, der Ihre App auf einem Windows 10-Gerät heruntergeladen hat, das den Feedback-Hub unterstützt, mithilfe der Feedback-Hub-App ein Feedback abgeben kann.Keep in mind that any customer who has downloaded your app on a Windows 10 device that supports Feedback Hub has the ability to leave feedback for it by using the Feedback Hub app. Daher wird in diesem Bericht möglicherweise ein Kundenfeedback angezeigt, auch wenn Sie nicht ausdrücklich innerhalb Ihrer APP nach Feedback gefragt haben.Because of this, you may see customer feedback in this report even if you have not specifically asked for feedback from within your app.

Feedback kann auch bei der Verwendung von Paket-flightinghilfreich sein, da der Feedback Bericht das jeweilige Paket anzeigt, das jeder Kunde beim Verlassen des Feedbacks auf seinem Gerät installiert hat.Feedback can also be helpful when using package flighting, since the Feedback report shows you the specific package that each customer had installed on their device when they left the feedback.

Tipp

Wenn Sie in den letzten 30 Tagen Überprüfungen, BEWERTUNGEN und Benutzer Feedback für alle Ihre apps verfügen , erweitern Sie im linken Navigationsmenü die Option Einbindung, und wählen Sie über Prüfungen und Feedback aus.For a quick look at the reviews, ratings, and user feedback across all of your apps in the last 30 days, expand Engage in the left navigation menu and select Reviews and feedback.

Anwenden von FilternApply filters

Im oberen Bereich der Seite können Sie den Zeitraum auswählen, für den die Daten angezeigt werden sollen.Near the top of the page, you can select the time period for which you want to show data. Die Standardeinstellung ist Lebensdauer, aber Sie können festlegen, ob die Daten für 30 Tage, 3 Monate, 6 oder 12 Monate angezeigt werden sollen.The default selection is Lifetime, but you can choose to show data for 30 days, 3 months, 6 months, or 12 months.

Sie können ebenfalls Filter erweitern, um alle Daten auf dieser Seite mit den folgenden Optionen zu filtern.You can also expand Filters to filter all of the data on this page by the following options.

  • Feedbacktyp: Die Standardeinstellung ist Alle.Feedback type: The default setting is All. Sie können Problem oder Vorschlag auswählen, um nur diese Art von Feedback anzuzeigen.You can select Problem or Suggestion to show only that type of feedback.
  • Gerätetyp: Die Standardeinstellung ist Alle Geräte.Device type: The default setting is All devices. Sie können einen bestimmten Gerätetyp auswählen, wenn auf dieser Seite nur Feedback von Kunden angezeigt werden sollen, die ein Gerät dieses Typs verwenden.You can choose a specific device type if you want this page to only show feedback left by customers using that type of device.
  • Paketversion: Die Standardeinstellung ist Alle Pakete.Package version: The default setting is All packages. Sie können eines Ihrer Pakete auswählen, damit nur Feedback von Kunden angezeigt wird, die dieses Paket verwendet haben, als sie ihr Feedback abgegeben haben.You can select one of your packages to show only feedback left from customers who were using that particular package when they left feedback.
  • Markt: Die Standardeinstellung ist Alle Märkte.Market: The default setting is All markets. Sie können einen bestimmten Markt auswählen, um nur Feedback von den in diesem Markt ansässigen Kunden anzuzeigen.You can choose a specific to show only feedback from customers in that market.
  • Gruppe: Die Standardeinstellung ist Alle.Group: The default setting is All. Sie können festlegen, dass nur das Feedback angezeigt werden soll, das Windows-Insider abgeben.You can choose to view only feedback submitted by Windows Insiders.

Tipp

Wenn auf der Seite kein Feedback zu sehen ist, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Filterauswahl nicht sämtliches Feedback ausgeschlossen haben.If you don't see any feedback on the page, check to make sure your filters haven't excluded all of your feedback. Wenn Sie z. B. nach einem Gerätetyp filtern, der von Ihrer App nicht unterstützt wird, wird kein Feedback angezeigt.For example, if you filter by a Device type that your app doesn't support, you won't see any feedback.

Anzeigen von FeedbackdetailsViewing feedback details

Im Bericht finden Sie das jeweilige Feedback von Ihren Kunden.In this report, you’ll see the individual feedback left by your customers. Links neben dem Feedbacktext jedes Elements wird angezeigt, wie oft das Feedback von anderen Kunden im Feedback-Hub bewertet wurde.To the left of the feedback text for each item, you’ll see the number of times the feedback was upvoted by other customers in the Feedback Hub. Sie können das Feedback auf drei Arten sortieren:You can sort the feedback in three ways:

  • Upvoted (Standard): Zeigt Feedback, das von anderen Kunden bewertet wurde, beginnend mit dem Feedback, das die meisten Upvotes erhalten hat.Upvoted (default): Shows feedback that has been upvoted by other customers, starting with the feedback which received the most upvotes.
  • Populär: Zeigt Feedback, das von anderen Kunden in den letzten sieben Tagen bewertet wurde, beginnend mit dem Feedback, das die letzte Aktivität aufweist.Trending: Shows feedback that has been upvoted by other customers in the last seven days, starting with the feedback which has been getting the most recent activity.
  • Aktuellste: Zeigt sämtliches Feedback, beginnend mit dem zuletzt abgegebenen Feedback an.Most recent: Shows all feedback, starting with the feedback most recently left.

Neben jedem Kommentar werden der Typ des Feedbacks sowie das Datum angezeigt, an dem das Feedback abgegeben wurde.Next to each comment you’ll see the date on which the feedback was left, and the type of feedback. Außerdem sehen Sie den Markt des Kunden, das Paket, das auf dem Gerät installiert wurde, das Sie verwendet haben, als Sie das Feedback hinterlassen haben, den Typ des Geräts und Windows Insider , wenn der Kunde, der das Feedback übermittelt, ein Mitglied des Windows Insider-Programms ist.You’ll also see the customer’s market, the specific package that was installed on the device they were using when they left the feedback, the type of that device, and Windows Insider if the customer submitting the feedback is a member of the Windows Insider program.

Hier sehen Sie auch eine Option, um auf das Feedback zu antworten.You'll also see an option here to respond to the feedback.

Übersetzen von FeedbackTranslating feedback

Standardmäßig wird Feedback, das nicht in Ihrer bevorzugten Sprache geschrieben wurde, für Sie übersetzt.By default, feedback that was not written in your preferred language is translated for you. Falls gewünscht, können Sie die Übersetzung von Feedback deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen Feedback übersetzen neben der Seitenfilter deaktivieren.If you prefer, feedback translation can be disabled by unchecking the Translate feedback checkbox at the upper right, near the page filters.

Da das Feedback durch ein automatisches Übersetzungssystem übersetzt wird, sind die resultierenden Übersetzungen u. U. nicht immer exakt.Please note that feedback is translated by an automatic translation system, and the resulting translation may not always be accurate. Für den Fall, dass sie ihn mit der Übersetzung vergleichen oder auf andere Weise übersetzen lassen möchten, steht der Originaltext zur Verfügung.The original text is provided if you wish to compare it to the translation, or translate it through some other means.

Starten des Feedback-Hubs direkt in der AppLaunching Feedback Hub directly from your app

Wie bereits erwähnt, wird empfohlen, direkt in Ihrer App einen Link zum Feedback-Hub einzufügen, um die Benutzer zu ermuntern, Feedback abzugeben.As noted above, we recommend incorporating a link to Feedback Hub directly in your app to encourage customers to provide feedback. Weitere Informationen finden Sie unter Feedback-Hub in Ihrer App starten.For more info, see Launch Feedback Hub from your app.