Microsoft-Telefonie – Übersicht
Die Telefonie integriert Computer in Kommunikationsgeräte und Netzwerke. Bei der klassischen Telefonie war das Gerät ein Telefon, und das Netzwerk war das öffentliche Telefonnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN). Moderne Telefonie erweitert kontinuierlich die Palette von Geräten und Netzwerken und deckt derzeit Geräte wie Kameras und Netzwerke wie das Internet ab.
Mögliche Telefonieanwendungen:
- Multicast-Multimedia-IP-Konferenzen
- Sprachanrufe über das Internet (VoIP)
- Client- und Serveranwendungen im ACD Center (Automatic Call Distribution)
- Einfache Sprachanrufe im PSTN
- PBX-ähnliche Steuerelemente wie Callpark und selektive Weiterleitung in einem Unternehmenstelefonnetzwerk, ohne in spezielle Hardware investieren zu müssen
- Interactive Voice Response-Systeme (IVR)
- Zusammenarbeit in Echtzeit
Das folgende Diagramm veranschaulicht die Microsoft-Telefoniearchitektur und ist als einfache Roadmap für das Material in der TAPI-Dokumentation linkiert. Beachten Sie, dass TAPI nicht auf DEN PSTN-, ISDN- oder TCP/IP-Transport beschränkt ist.
