Αντιμετώπιση προβλημάτων ροής cloud

Συμβουλές επιδιόρθωσης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Οι συμβουλές επιδιόρθωσης αποστέλλονται στους κατόχους ροών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε φορά που αποτυγχάνει μια ροή cloud. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συμβουλές επιδιόρθωσης περιέχουν σχόλια με δυνατότητα ενεργειών σχετικά με συγκεκριμένα σφάλματα. Για παράδειγμα, ένα συνηθισμένο σφάλμα είναι η ρύθμιση μιας ροής cloud που επιχειρεί να εμφανίσει τον προϊστάμενο ενός ατόμου στο Office 365, αλλά δεν έχει οριστεί προϊστάμενος στο Azure Active Directory (Azure AD). Εάν αυτή ή πολλές άλλες συνθήκες προκαλούν την αποτυχία της ροής σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συμβουλές επιδιόρθωσης, όπως αυτό:

Συμβουλές επιδιόρθωσης.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συμβουλές επιδιόρθωσης περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενότητες:

Ονομασία Περιγραφή
Χρόνος Εμφανίζει την ώρα που απέτυχε για πρώτη φορά η ροή.
Τι έγινε Παρέχει μια περιγραφή του προβλήματος που προκάλεσε την αποτυχία στη ροή.
Πώς μπορώ να την διορθώσω Παρέχει συμβουλές για την επίλυση του ζητήματος που προκαλούν την αποτυχία στη ροή.
Συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων Παρέχει λεπτομέρειες που περιλαμβάνουν τον αριθμό των φορών που απέτυχε η ροή και μια σύνδεση για επανάληψη της ροής με τα ίδια δεδομένα εισόδου.

Για να διορθώσετε τα σφάλματα που έχουν αναφερθεί, επιλέξτε Επιδιόρθωση της ροής μου και ακολουθήστε τα βήματα στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις συμβουλές επιδιόρθωσης.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με συμβουλές επιδιόρθωσης είναι προαιρετικά. Εάν δεν θέλετε να τα λαμβάνετε, απλώς απενεργοποιήστε τα από το μενού ιδιοτήτων για τη συγκεκριμένη ροή.

Εάν η ροή αποτύχει, μπορείτε επίσης να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα απευθείας στο Power Automate. Ακολουθούν ορισμένα συνηθισμένα σενάρια αποτυχίας και συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίλυσής τους.

Προσδιορίστε το σφάλμα

  1. Επιλέξτε Οι ροές μου.

  2. Επιλέξτε τη ροή που απέτυχε.

  3. Στην ενότητα ιστορικό εκτελέσεων 28 ημερών, επιλέξτε την ημερομηνία της αποτυχημένης εκτέλεσης.

    Εμφανίζονται λεπτομέρειες σχετικά με τη ροή και τουλάχιστον σε ένα βήμα εμφανίζεται ένα κόκκινο θαυμαστικό.

  4. Ανοίξτε το αποτυχημένο βήμα και εξετάστε το μήνυμα σφάλματος.

    Στο δεξιό τμήμα παραθύρου, μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες του σφάλματος και τον Τρόπο επιδιόρθωσης του σφάλματος

    Μήνυμα σφάλματος.

Αποτυχίες ελέγχου ταυτότητας

Σε πολλές περιπτώσεις, οι ροές αποτυγχάνουν εξαιτίας ενός σφάλματος ελέγχου ταυτότητας. Εάν παρουσιαστεί αυτός ο τύπος σφάλματος, το μήνυμα σφάλματος περιέχει το κείμενο Χωρίς εξουσιοδότηση ή εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 401 ή 403. Συνήθως, μπορείτε να διορθώσετε ένα σφάλμα ελέγχου ταυτότητας ενημερώνοντας τη σύνδεση:

  1. Στο δεξιό τμήμα παραθύρου, κάντε κλικ στην Προβολή συνδέσεων κάτω από τον Τρόπο επιδιόρθωσης.

  2. Κάντε κύλιση στη σύνδεση για την οποία είδατε το μήνυμα σφάλματος Χωρίς εξουσιοδότηση.

  3. Δίπλα στη σύνδεση, κάντε κλικ ή πατήστε τη σύνδεση Επιδιόρθωση σύνδεσης στο μήνυμα σχετικά με τη σύνδεση για την οποία δεν γίνεται έλεγχος ταυτότητας.

  4. Επαληθεύστε τα διαπιστευτήριά σας, ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται, επιστρέψτε στην αποτυχία εκτέλεσης ροής και κάντε κλικ ή πατήστε Επανάληψη υποβολής.

    Μήνυμα σφάλματος.

Η ροή πρέπει τώρα να εκτελεστεί όπως αναμένεται.

Ρύθμιση παραμέτρων ενέργειας

Οι ροές αποτυγχάνουν επίσης αν μια ρύθμιση σε μια ενέργεια της ροής δεν λειτουργεί όπως αναμένεται. Σε αυτή την περίπτωση, το μήνυμα σφάλματος περιέχει το κείμενο Εσφαλμένη αίτηση ή Δεν βρέθηκε ή εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 400 ή 404.

Οι λεπτομέρειες σφάλματος θα πρέπει να αναφέρουν πώς θα διορθώσετε το σφάλμα. Θα πρέπει να κάνετε κλικ ή να πατήσετε το κουμπί Επεξεργασία και να διορθώσετε το πρόβλημα μέσα στον ορισμό της ροής. Αποθηκεύστε την ενημερωμένη ροή και κάντε κλικ ή πατήστε Επανάληψη υποβολής για να δοκιμάσετε την εκτέλεση ξανά με τις ενημερωμένες παραμέτρους.

Άλλες αποτυχίες

Εάν εμφανίζεται ο κωδικός σφάλματος 500 ή 502 η αποτυχία είναι προσωρινή ή παροδική. Κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Επανάληψη υποβολής για να δοκιμάσετε ξανά τη ροή.

Λήψη βοήθειας από την υποστήριξη ή την κοινότητα

Όταν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις επιλογές Αυτοβοήθειας ή μπορείτε να κάνετε μια Αίτηση για βοήθεια από άλλους χρήστες.

Αυτο-βοήθεια

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης.

  2. Μεταβείτε στην κατηγορία Αυτοβοήθεια και επιλέξτε μία από τις επιλογές αυτοβοήθειας.

    Ενότητα "Αίτηση για βοήθεια". Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

Ζητήστε βοήθεια από άλλους χρήστες

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία υποστήριξης.

  2. Επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη στην ενότητα Αίτηση για βοήθεια.

    Ενότητα "Αίτηση για βοήθεια". Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη.

  3. Συμπληρώστε τα πεδία Τύπος προβλήματος, Κατηγορία και Πείτε μας με τι χρειάζεστε βοήθεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εμφάνιση λύσεων.

  4. Παρατηρήστε ότι η ενότητα Λύσεις εμφανίζεται μετά την επιλογή Εμφάνιση λύσεων. Περιέχει μια λίστα με αποτελέσματα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αντιμετώπιση του ζητήματος που παρουσιάστηκε.

    Λεπτομέρειες ενσωματωμένης εφαρμογής βοήθειας.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με ένα ζήτημα, είναι διαθέσιμη βοήθεια από την κοινότητα και τη Microsoft.