Eu trabalho como técnico de TI, eu notei que meus clientes ficam mexendo nas "configurações", "painel de controle" e outras configurações do computador e quando da problema nunca e o usuário. A minha sugestão será que vocês não poderiam restringir esse livre acesso, com usuário tendo que colocar uma senha, e toda vez que for acessado gerar um log ou um diário, para que no futuro, se der algum problema na maquina o técnico saberia quem foi ao pessoa que desconfigurou ou causou dano ao computador.
