Tive que mudar de aparelho celular e não estou conseguindo transferir as contas adicionadas no aplicativo Microsoft Authenticator para o novo aparelho.
No aparelho antigo, fiz o backup com sucesso para uma conta pessoal @ hotmail.com. Nos detalhes do backup consta a data e hora em que o backup foi criado e quando foi atualizado.
No aparelho novo, instalei o aplicativo, fui na opção "Restaurar do backup" e fiz o login com a conta que foi usada no backup no aparelho antigo.
Ao prosseguir, aparece a mensagem: "Não é possível recuperar. Algo não deu certo. Envie-nos logs usando a opção Enviar logs.".
Mesmo que eu não recupere o backup e tente adicionar as contas no Authenticator no novo aparelho, não consigo ativar o backup dela usando a conta pessoal @ hotmail.com. Aparece a mensagem: "Algo não deu certo. Envie-nos logs usando a opção Enviar logs.".
O que posso fazer para corrigir esses erros?
O aplicativo Authenticator está na versão 6.2204.2416, e está atualizado, de acordo com o Play Store.
Os aparelhos antigo e novo estão atualizados com o Android 12.
Obrigado.
