Como a Microsoft Leva o ITIL V3 do Conceito à Prática - Parte 8
Microsoft Solutions Framework (MSF)
O MSF é uma série flexível e inter-relacionada de conceitos, modelos e melhores práticas que permanecem na base do planejamento, da construção e do gerenciamento dos projetos de tecnologia. Ele parte de uma compilação de melhores práticas externas e internas que já tiveram efetividade comprovada nos projetos de gerenciamento do desenvolvimento, da infra-estrutura e da integração.
Enquanto o MSF era desenvolvido, e ainda está em crescimento contínuo, essas práticas foram se consolidando e simplificando para que fosse mais fácil entendê-las e adotá-las, e depois verificá-las na aplicação de projetos reais. O resultado é uma abordagem de resultado da solução especificamente feita para lidar com mudanças, identificação e gerenciamento de riscos, atribuição de recursos e estabelecimento de estruturas de equipes e processos de fácil compreensão.
O Modelo do Processo MSF concentra-se na fase de desenvolvimento de soluções do ciclo de vida, composto por cinco estágios:
- Previsão. Define os objetivos e as expectativas do projeto.
- Planejamento. Define as necessidades, a duração e os procedimentos.
- Construção. Desenvolve, testa e refina todos os aspectos da solução.
- Estabilização. Testa a solução e prepara o lançamento final até a produção.
- Implantação. Implanta a solução em um ambiente de produção.
Figura - As cinco fases do MSF 3.0
O MSF trabalha juntamente com o MOF para entender os seguintes requisitos de processo do gerenciamento de serviços a fim de integrá-los na solução que está sendo desenvolvida:
- Gerenciamento do Nível dos Serviços
- Gerenciamento do Programa de IT
- Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
- Gerenciamento de Capacidade
- Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI
- Gerenciamento de Disponibilidade
- Gerenciamento da Força de Trabalho
- Gerenciamento de Recursos
- Gerenciamento de Requisitos
- Gerenciamento de Riscos e Problemas
Um abraço,
Rodrigo Dias