SCOM 2012 R2 UR13 における Web console にて発生する不具合について

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こんにちは、日本マイクロソフト System Center Support Team の三輪です。

本日は、System Center 2012 R2 Operations Manager UR13 における Web Console にて発生する不具合についてご案内します。

System Center 2012 R2 Operations Manager (以下 SCOM) にて、最新の修正プログラムである、UR13 が公開されています。

- Update Rollup 13 for System Center 2012 R2 Operations Manager
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4016125/update-rollup-13-for-system-center-2012-r2-operations-manager

SCOM 2012 R2 の修正プログラムは、管理サーバー、管理コンソール、Web コンソール等、複数のコンポーネントに分かれており、それぞれ適用する必要があります。
このうち Web コンソールに関して、以下の様な不具合が発生する報告例があります。

 
[不具合が発生した際の事象]
Webコンソール コンポーネントの UR13 を適用後、Webコンソールにアクセスすると、以下の様な [構成] が必要であるメッセージが表示されます。
しかしながら、[構成] を何度実施しても本メッセージが表示され、結果として Web コンソールへ正常にアクセス出来ません。
また、[スキップ] をクリックしても、Web コンソールは利用できません。

 
[対処策]
SCOM 2012 R2 Web コンソールに対して、UR13 を適用する前に本不具合を防止する場合と、
SCOM 2012 R2 Web コンソールに対して、UR13 を適用後に本不具合が発生した場合の 2 つの状況に対してそれぞれ対処策を以下記載致します。

いずれの場合においても、SCOM 2012 R2 Web コンソールに対して UR13 を利用しないことが対処策となります。
SCOM 管理サーバー等、他のコンポーネントが UR13 にアップデートされている状態に対し、Web コンソールが UR12 であっても Web コンソールは利用できます。
なお、本不具合に対する修正プログラム、Hotfix 等の公開の予定はありません。

 
- UR13 の適用前
SCOM 2012 R2 を UR13 へアップデートする場合、Web コンソールのみ、UR12 を利用します。
Web コンソール が UR12 であれば、本不具合は発生致しません。

 

- UR13 の適用後
Web コンソールに対して UR13 を適用し、本不具合が発生した場合は、Web コンソールコンポーネントのみ、UR13 をアンインストールし、元の UR へ戻すか、UR12 を適用します。
Web コンソールに対する UR13 をアンインストールするためには、以下のコマンドを実施します。

 

- 日本語環境の場合
> msiexec /uninstall {6644E59D-1422-428E-A606-CB2BB072A53A} /package {B9853D74-E2A7-446C-851D-5B5374671D0B}

 

- 英語環境の場合
> msiexec /uninstall {9B15724B-02A8-4783-95AB-648F7B74F228} /package {B9853D74-E2A7-446C-851D-5B5374671D0B}

 
その後、以下ページより Web コンソール に関する UR12 をダウンロードし、適用します。

- Update Rollup 12 for System Center 2012 R2 Operations Manager
https://support.microsoft.com/en-us/help/3209587/system-center-2012-r2-om-ur12

Internet Explorer のキャッシュクリア等を実施し、Web コンソールへ正常に接続できるか確認します。