Cómo usa la aplicación de marketing saliente las cookies
Importante
Este artículo solo se aplica a marketing saliente.
Marketing saliente identifica a los visitantes de un sitio web mediante una tecnología denominada cookies. Una cookie es un pequeño archivo que envía un servidor y guarda el explorador. Cada vez que visita un servidor para el que se ha establecido una cookie, el explorador envía el valor de esa cookie de nuevo al servidor. De esta manera, la cookie puede proporcionar un identificador de visitante único que permite al servidor devolver información que es exclusivamente para usted. Esta es la tecnología que originalmente hizo posible el carrito de la compra en línea.
Importante
Muchos países o regiones (incluida la Unión Europea) requieren que se obtenga consentimiento antes de establecer una cookie en el equipo de un residente. Es responsabilidad de su organización conocer y cumplir todas las leyes y normativas pertinentes en los mercados donde opera, incluido lo relativo a la obtención de consentimiento para establecer cookies. Puede obtener más información sobre los reglamentos de la UE en ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Esta página explica cómo marketing saliente puede ayudar a su organización a cumplir con estas regulaciones.
Marketing saliente puede generar un pequeño fragmento de código JavaScript que lee y establece cookies en cualquier página donde se instala el código. Todo lo que tiene que hacer para que marketing saliente registre las visitas a una página determinada es incluir el script en esa página.
Una cookie identifica una combinación única de dispositivo, explorador y cuenta. Si usa dos exploradores distintos (como Mozilla Firefox e Internet Explorer en el mismo equipo), cada uno tendrá su propia cookie. Asimismo, tendrá diferentes cookies en cada dispositivo que utilice. Otro usuario con su propia cuenta en su equipo tendrá otras cookies. Si se elimina y reinstala un dispositivo, todas las cookies se eliminan también. Sin embargo, marketing saliente intenta resolver el contacto de marketing real asociado a cada identificador de cookie único.
Siempre que un contacto envía una página de marketing, marketing saliente correlaciona el identificador de la cookie de análisis del comportamiento con los datos de contacto de entrada enviados con el formulario de la página de marketing. De esta forma, el identificador de la cookie se asigna al identificador de un contacto de marketing saliente, de modo que el Administrador puede saber quién ha estado explorando el sitio. El sistema aplica su método de detección de duplicados configurado para determinar si los datos de entrada de la página de aterrizaje se deben asignar a un contacto existente o a un nuevo contacto.
Marketing saliente establece tres tipos diferentes de cookies:
- Cookie de análisis del comportamiento a largo plazo: esta cookie se establece y se lee en cualquier página web donde haya puesto un script de análisis del comportamiento del sitio web de marketing saliente. La cookie permite a marketing saliente puntuar a clientes potenciales en función de su nivel de interacción con un sitio web determinado. La cookie no contiene información personal, pero identifica de manera única un explorador específico en un equipo específico y marketing saliente puede usarla para correlacionar este identificador con un contacto real en la base de datos de marketing saliente. La cookie permanece activa dos años.
- Cookie de una sola visita a corto plazo: esta cookie también se establece y se lee en cualquier página web donde haya puesto un script de análisis del comportamiento del sitio web de marketing saliente. De forma predeterminada, caduca después de solo 30 minutos. Marketing saliente la usa para agrupar todas las cargas de páginas de un visitante determinado que se registran con el mismo script de análisis del comportamiento y que tienen lugar en el período de tiempo configurado. La cookie considera todas estas como parte de una sola "visita" al sitio web.
- Sitio web de evento: el sitio web de eventos utiliza una cookie de sesión para que los contactos puedan iniciar sesión y registrarse en eventos. Además, la página web del evento utiliza cookies para almacenar el idioma del usuario.
Nota
La aplicación marketing saliente también establece también cookies para habilitar sesiones de inicio de sesión y otras características técnicas. Estas solo afectan a los usuarios directos de marketing saliente (como el personal de marketing interno), no al público general. La directiva de privacidad estándar de Microsoft se aplica a estos usuarios.
Lista de cookies de marketing saliente
La siguiente tabla enumera las cookies utilizadas por marketing saliente, así como el propósito y las propiedades.
| Nombre de cookie | Es Essential | Finalidad | Primero o tercero | Propiedades | Función (Detalle del propósito) | Dirección URL de origen/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | No | Seguimiento de comportamiento | Tercero | Persistente, seguro, HttpOnly | Identifica al usuario final (por navegador). Establecemos esta cookie cuando el usuario final visita un página de marketing o selecciona un vínculo (con el seguimiento habilitado). En algún momento, cuando este usuario final envía un formulario, se crea un nuevo contacto/cliente potencial y aprovechamos la cookie disponible en el navegador para asociar visitas anteriores con el contacto/cliente potencial recién generado. | Esta cookie la establece el servicio. La URL difiere para cada organización de cliente. Se puede ver en el código de seguimiento/cargador de formularios: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" nombre de host de datos={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | No | Seguimiento de sesión | Tercero | Sesión, segura, HttpOnly | Para saber cuánto tiempo pasó el usuario en la página | Esta cookie la establece el servicio. La URL difiere para cada organización de cliente. Se puede ver en el código de seguimiento/cargador de formularios: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | No | Seguimiento de comportamiento | Entidad propia | Persistente, del lado del cliente | Esto se está utilizando para el mismo propósito que la primera cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). La única diferencia es que esta cookie se establece en el dominio del cliente. En algunos casos, no podemos acceder a cookies de terceros (p. ej., bloques OOB de safari), por lo que configuramos esta cookie de origen para mantener la funcionalidad. | Establecido por el cargador de formularios o el script de seguimiento del sitio web |
| msd365mkttrs | No | Seguimiento de sesión | Entidad propia | Sesión, del lado del cliente | Esta cookie es similar a (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). La única diferencia es que es una cookie de origen | Establecido por el cargador de formularios o el script de seguimiento del sitio web |
Cómo deshabilitar las cookies de marketing saliente no esenciales
Marketing saliente proporciona una API de JavaScript para ayudar a su organización a cumplir con las regulaciones de datos al deshabilitar las cookies de marketing saliente no esenciales. Al definir la siguiente función en sus páginas web, marketing saliente no establecerá cookies no esenciales.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Nota
Sin el código anterior, marketing saliente establecerá cookies no esenciales de forma predeterminada.
Si utiliza un sistema de terceros para manejar el consentimiento, como un servicio de consentimiento o un banner de cookies, puede indicarle a marketing saliente que establezca cookies no esenciales con la siguiente llamada:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Sin cookies no esenciales, las capacidades de seguimiento de marketing saliente son limitadas. En algunos escenarios, los usuarios parecen anónimos. Por ejemplo, los envíos de formularios seguirán funcionando correctamente ya que la identificación del usuario se basa en los datos enviados, no en las cookies, pero los datos de rellenado previo del formulario no funcionarán.