No se puede abrir el buzón en un servidor de Exchange Server 2010 mediante Outlook

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

Número de KB original: 982678

Síntomas

Al intentar abrir el buzón en un servidor de Microsoft Exchange Server 2010 mediante Outlook, recibe uno de los siguientes mensajes de error:

  • Mensaje de error 1:

    No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. Error al intentar iniciar sesión en Microsoft Exchange.

  • Mensaje de error 2:

    Outlook no puede iniciar sesión. Compruebe que está conectado a la red y que usa el nombre de servidor y buzón adecuado.

  • Mensaje de error 3:

    No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. El archivo path_to_OST no es un archivo de carpeta sin conexión.

Causa

Este problema ocurre cuando una de las siguientes condiciones es verdadera:

  • El rol de buzón de Exchange Server 2010 y el rol de servidor de acceso de cliente (CAS) Exchange Server 2010 se instalan en el mismo servidor. Por lo tanto, la propiedad de base de datos de buzón RpcClientAccessServer hace referencia a la dirección de este servidor. Al desinstalar el rol CAS de Exchange Server 2010 de este servidor, no se cambia la propiedad RpcClientAccessServer. La propiedad de base de datos de buzón de correo todavía hace referencia a la dirección del servidor Exchange Server original de 2010, aunque Exchange Server CAS de 2010 no esté instalado en ese servidor.

  • Desinstale el rol CAS de Exchange 2010 del servidor. Sin embargo, el proceso de desinstalación no quita completamente toda la configuración. La propiedad de base de datos de buzón RpcClientAccessServer todavía hace referencia a esta dirección del servidor.

  • El LegacyExchangeDN atributo de la base de datos se cambia a un valor incorrecto.

Solución

Para resolver este problema y cambiar la propiedad de base de datos de RpcClientAccessServer buzón al valor correcto, siga estos pasos:

Nota:

Durante este proceso, el LegacyExchangDN atributo se actualiza al valor correcto para el servidor de Exchange Server.

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Exchange Server 2010 y, a continuación, haga clic en Shell de administración de Exchange.

  2. En el símbolo del sistema, escriba el Get-MailboxDatabase <database_name> | fl Name, RpcClientAccessServer cmdlet y presione ENTRAR.

  3. El valor devuelto puede no ser el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor CAS de Exchange Server 2010 o de la matriz CAS de Exchange Server 2010. Si se produce este comportamiento, escriba el Set-MailboxDatabase <database_name> -RpcClientAccessServer <FQDN_of_CAS> cmdlet y presione ENTRAR.

    Nota:

    El <marcador de posición FQDN_of_CAS> es el FQDN del servidor CAS de Exchange Server 2010 o de la matriz CAS de Exchange Server 2010.